Meine Bewertung hat eine Verifizierungsanfrage erhalten

Bewertung bearbeiten oder zusätzliche Informationen bereitstellen

Ich wurde gebeten, meine Bewertung anzupassen oder zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.

Unternehmen, die Sie beurteilt haben, könnten sich an Sie wenden, wenn sie glauben, dass Ihre Bewertung eine andere Entität betrifft oder gegen die Richtlinien von ErfahrungenScout verstößt.

Warum würde mich ein Unternehmen kontaktieren?

Es ist ein gängiger Prozess, dass Unternehmen problematische Bewertungen ansprechen. Sie könnten unter anderem aus den folgenden Gründen Kontakt aufnehmen:

Nicht als Kunde identifiziert:

  • Unternehmen benötigen manchmal zusätzliche Informationen, wenn sie nicht erkennen können, dass Sie ihr Kunde sind. Durch das Erfragen weiterer Details können sie Probleme schneller identifizieren und lösen.

Bewertung könnte fehl am Platz sein:

  • Wenn die Bewertung einem falschen Unternehmensprofil zugeordnet zu sein scheint, könnte das Unternehmen nachfragen, ob die Bewertung tatsächlich für ihr Geschäft gedacht war.

Verstoß gegen Richtlinien:

  • Bewertungen dürfen keine vertraulichen oder persönlichen Daten enthalten. Falls ein Unternehmen der Meinung ist, dass Ihre Bewertung solche Informationen enthält, könnten sie Sie bitten, diese zu entfernen.

Berechtigungsbedenken:

  • Wenn ein Unternehmen vermutet, dass Ihre Bewertung nicht den Veröffentlichungskriterien von ErfahrungenScout entspricht, könnten sie zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Erfahrung zu überprüfen.

Dieser Leitfaden soll verdeutlichen, warum und unter welchen Umständen ein Unternehmen Sie bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren könnte. Ziel ist es, Transparenz zu gewährleisten und Probleme effektiv anzugehen.

Wie funktioniert das?

Sie erhalten eine Nachricht an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Es liegt in Ihrem Ermessen, wie Sie darauf reagieren. Sie haben eine Woche Zeit, auf die Anfrage zu antworten.

Was passiert, wenn ich nicht einverstanden bin oder nicht reagiere?

Wenn Sie der Anfrage des Unternehmens nicht zustimmen, sich entscheiden, nicht zu antworten oder nicht genügend Informationen bereitstellen, wird Ihre Bewertung nach einer abschließenden Überprüfung durch unser Team wahrscheinlich entfernt.

Dieser Prozess stellt sicher, dass beide Parteien eine faire Chance haben, alle Bedenken bezüglich des Inhalts einer Bewertung anzusprechen und die Integrität der Plattform zu wahren.