Unsere Mission gegen gefälschte Online-Bewertungen

Bei ErfahrungenScout glauben wir fest daran, dass die Meinungen echter Nutzer das Wichtigste sind, um eine offene und transparente Gemeinschaft zu schaffen, in der Unternehmen als potenzielle Neukunden sehen können, ob das Produkt oder die Dienstleistung, die eine Marke anbietet, wirklich von Interesse ist.

Leider ist diese Aufgabe aufgrund des Erscheinens verschiedener Faktoren, die darauf abzielen, den Leser, der zuverlässige und wahre Meinungen sehen möchte, zu desinformieren, nicht immer einfach. Wir können diese Fälle in drei Punkte einteilen, die Teil unseres Engagements für die Transparenz und Integrität der Plattform sind.

Fälle von falschen und bösartigen Meinungen

  • Falsche Erfahrungen: Oft finden wir Berichte von Nutzern, bei denen alle ihre Meinungen verdächtig sind, weil sie durch ungewöhnliche Beschreibungen übermäßig positiv oder negativ sind.

In diesen Fällen besteht immer der Verdacht, dass diese Meinungen mit den Konkurrenten des Unternehmens zusammenhängen, die potenzielle Kunden abschrecken wollen, oder im Gegenteil, falsche Bewertungen, die sehr positiv sind und der Verdacht bestehen kann, dass die Eigentümer selbst ihre eigenen Nutzer erstellen, um Meinungen zu erstellen. die nicht objektiv real sind.

  • SPAM: Dies ist einer der häufigsten und glücklicherweise leichter zu erkennenden Fälle, da sein Inhalt in der Regel nichts mit der Unternehmensbeschreibung zu tun hat. Diese Art von unangemessenem Inhalt ist normalerweise werblich, bedeutungsloser Text-SPAM oder andere Arten von Inhalten, die für Leser, die sich durch echte Bewertungen von Menschen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen konsumiert haben, informieren möchten, nicht nützlich sind.

  • Bewertungen, die auf Bot-Angriffen oder von KI erstellt wurden: In jüngster Zeit mit dem Erscheinen künstlicher Intelligenz bei ErfahrungenScout kämpfen wir kontinuierlich, um unüberprüfte Meinungen oder solche, von denen vermutet wird, dass sie von KI geschrieben wurden, zu verhindern. Deshalb ermutigen wir jeden Nutzer, diese Arten von Nutzern über unser Meldewerkzeug zu melden.

Wie bekämpfen wir Bewertungen, die nicht echt sind?

Vom Team von ErfahrungenScout nehmen wir dieses Problem sehr ernst. Deshalb haben wir ein spezialisiertes Support-Team, bei dem wir 24/7 arbeiten, um der Gemeinschaft zuzuhören, durch ihre Beschwerden und Berichte über Bewertungen, die verdächtig sind, nicht von Menschen gemacht zu sein oder nicht echt zu sein.

Dank der Tatsache, dass wir uns ständig aktualisieren, verfügen wir über mehrere fortschrittliche Sicherheitssysteme, um massive SPAM-Angriffe oder von KI generierte Inhalte zu verhindern. Wir laden unsere Nutzer jedoch immer ein, wachsam zu sein, falls sie Zweifel haben, ob die Bewertungen eines Nutzers organisch und zuverlässig sind. Lasst uns das Internet zu einem saubereren Ort machen, um ehrliche Erfahrungen, sowohl positive als auch negative, zu lesen!

Wie handeln wir, wenn wir feststellen, dass eine Bewertung möglicherweise falsch ist?

Bei ErfahrungenScout arbeiten wir immer an automatisierten Systemen, die automatisch solche Bewertungen eliminieren, die einem unregelmäßigen Muster oder unrealistischen Zeitrahmen folgen. Das bedeutet, dass wir viele der potenziellen gefälschten Bewertungen, die auf unserer Plattform veröffentlicht werden sollen, automatisiert haben.

Für Ausnahmen haben wir die Nutzer selbst, die ebenfalls an einer ehrlichen und klaren Gemeinschaft interessiert sind. Wenn ein Nutzer über Unregelmäßigkeiten in den Bewertungen berichtet, wird unser Team die folgenden Schritte unternehmen, um zu bestimmen, ob wir tatsächlich mit einer bösartigen und unrealistischen Bewertung zu tun haben oder ob es sich um eine zuverlässige Meinung handelt.

  1. Wir analysieren beide Parteien

In jedem Streitfall müssen immer beide Parteien gehört werden; Daher wird unser Fachmann die Beschwerde und die Gründe lesen, warum der Nutzer meint, dass diese Bewertung nicht veröffentlicht werden sollte, und wird anschließend die Originalbewertung lesen. Durch diesen Prozess kann der Prüfer den Antrag genehmigen oder ablehnen, falls die Angelegenheit nicht klar ist.

  1. Im Zweifelsfall -> Untersuchung

Wenn immer noch Zweifel an der Zuverlässigkeit des Inhalts geschriebenen in der Bewertung bestehen, werden wir uns direkt mit dem Autor in Verbindung setzen, um seine Erfahrung und Gründe zu validieren, um seine Meinung über das Geschäft zu überprüfen. Es muss berücksichtigt werden, dass wir von unserem Team aus nicht nur das Wort "vertrauen", sondern eine komplette Analyse der Kontenhistorie der gemeldeten Person durchführen, wie die Häufigkeit, in der sie Bewertungen schreiben, die Gesamtbewertung in ihnen und ihren Inhalt.

  1. Die schriftliche Meinung wird akzeptiert oder eliminiert

Mit dem Zeugnis und unserer privaten Untersuchung können wir absolut schlussfolgern, ob die besagte Meinung zu unserer Plattform gehört oder nicht. Heute haben wir eine hohe Erfolgsquote, wenn es darum geht, mit Sicherheit zu wissen, welche Meinungen nützlich, zuverlässig und verifiziert sind und welche aus dem System gelöscht werden sollten, um nicht bösartig die Einstellung des potenziellen Kunden zu beeinflussen.

Es kann bestimmte Ausnahmen geben, wo der Bewertungsschreiber seinen Beitrag behalten kann, im Austausch für die Bearbeitung in einer Weise, die mit unserer richtigen Inhaltsrichtlinie übereinstimmt (Denken Sie daran, dass wir immer Hilfe und Beratung anbieten, wie man eine Bewertung schreibt)