Privacy & Disclaimer

ErfahrungenScout - Privacy & Disclaimer

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

In dieser Richtlinie erläutern wir Ihre Datenschutzrechte und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern.

Drittanbieter-Websites

Unsere Plattform enthält Links zu externen Websites, was keine Zustimmung unsererseits für diese Seiten impliziert. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites zu überprüfen, da deren Datenverarbeitungspraktiken erheblich von unseren abweichen können.

Wir sind eine offene Plattform

Wenn Sie eine Bewertung auf unserer Plattform veröffentlichen, sind sowohl Ihre Bewertung als auch Ihr ErfahrungenScout-Profil für jeden Besucher unserer Seite sichtbar. Beim Klick auf Ihr Profil können Besucher Ihr Herkunftsland sowie alle von Ihnen verfassten Bewertungen, die Produkte und Unternehmen, die Sie bewertet haben, und die von Ihnen hochgeladenen Fotos oder Videos der Produkte einsehen.

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen. Wenn Sie ein Benutzerkonto auf ErfahrungenScout erstellen, eine Bewertung schreiben, ein Geschäftskonto im Namen Ihres Unternehmens erstellen oder unsere Plattform auf andere Weise nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

  • Kontaktdaten: Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse oder andere von Ihnen bereitgestellte Kontaktinformationen.

  • Geräte- und Standortinformationen: Ihre IP-Adresse, Browsereinstellungen (Browsertyp, Browsersprache, Zeitzone) und Ihr Standort.

  • Benutzerkonto-Informationen: Ihr Benutzername, Passwort, Profilbild, Standort und bevorzugte Sprache.

  • Geschäftskonto-Informationen: Ihr Passwort, der Name und die Domain Ihres Unternehmens sowie andere Informationen, die Sie zu Ihrem Geschäftskonto hinzufügen, wie die Art der Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet.

  • Nutzungs- und Profilinformationen: Ihre Suchhistorie auf ErfahrungenScout, wie Sie mit unserer Plattform oder unseren E-Mails interagiert haben, einschließlich der Verweildauer auf unserer Seite, der aufgerufenen Funktionen oder Funktionen, der geöffneten Marketing-E-Mails und der angeklickten Links.

  • Bewertungen und Bewertungsinformationen, einschließlich:

    • Die Unternehmen, die Sie bewertet haben.

    • Die Produkte, die Sie bewertet haben.

    • Ob Sie eine Dienstleistungsbewertung, eine spezifische Geschäftsstellenbewertung oder eine Produktbewertung verfasst haben.

    • Der Inhalt Ihrer Bewertung und die Sternebewertung.

    • Ihre Fotos oder Videos des Produkts (falls zusammen mit Ihrer Produktbewertung bereitgestellt).

    • Der Standort des von Ihnen bewerteten Unternehmens.

    • Die Daten, an denen Sie Ihre Bewertung verfasst, gelöscht oder geändert haben.

    • Ihre Referenznummer, Bestell-ID oder ähnliche Informationen (falls von Ihnen oder dem Unternehmen bereitgestellt).

  • Dokumentation: Wenn Sie auf Anfrage Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Erfahrung bereitstellen, erfassen und verarbeiten wir diese Unterlagen zu den im Anfrageformular angegebenen Zwecken.

  • Informationen zur Sichtbarkeit und Nützlichkeit von Bewertungen: Wie viele Personen Ihre Bewertung gelesen haben und wie viele sie als "hilfreich" eingestuft haben. Wir erfassen auch Informationen, wenn Sie eine andere Bewertung als "hilfreich" markieren.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben

  • Direkt von Ihnen: Wenn Sie ein Konto erstellen, mit unserer Plattform interagieren oder auf unsere Marketing-E-Mails reagieren, stellen Sie uns personenbezogene Daten bereit.

  • Über Dritte: Wir können Informationen von Diensten wie Facebook erhalten, wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, oder von Unternehmen, die uns bitten, Sie zu kontaktieren.

  • Automatisch erfasst: Während Ihrer Nutzung unserer Dienste erfassen wir automatisch Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Ihre Interaktionen mit unserer Plattform.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

  • Bewertungseinladungen: Wenn Sie Einladungen zur Bewertung von Unternehmen erhalten, die unsere Dienste nutzen oder in deren Namen diese Einladungen verschickt werden, sind diese Unternehmen für die Verarbeitung der entsprechenden Daten verantwortlich. Für Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich dieser Daten sollten Sie sich direkt an die betreffenden Unternehmen wenden.

  • Sonstige personenbezogene Daten: Für alle anderen personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Plattform, wie Informationen, die beim Erstellen eines Kontos, Veröffentlichungen von Bewertungen oder Antworten auf Bewertungen bereitgestellt werden, ist ErfahrungenScout verantwortlich.

Warum und wie nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • Unsere Dienste bereitzustellen: Dazu gehören die Veröffentlichung Ihrer Bewertungen, die Verwaltung Ihrer Benutzer- und Geschäftskonten sowie der Zugang zur Plattform.

  • Benutzeridentifikation: Um Sie als registrierten Benutzer zu erkennen, wenn Sie sich anmelden und unsere Plattform besuchen.

  • Verbesserung unserer Dienste: Verbesserung der Funktionalität und Benutzererfahrung unserer Plattform.

  • Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport.

  • Kommunikation: Senden von Newslettern und anderen für Sie relevanten Mitteilungen.

  • Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf Rechtsstreitigkeiten oder wie gesetzlich, durch Vorschriften oder durch Anordnungen von Gerichten oder Regulierungsbehörden vorgeschrieben.

Verifizierung

Haben Sie eine Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht? In diesem Fall bitten wir Sie, besonders bei negativen Erfahrungen, diese so genau wie möglich zu schildern. Konzentrieren Sie sich auf Fakten und konkrete Aspekte Ihrer Erfahrung, die für andere Nutzer, die noch keinen Kontakt mit dem Unternehmen hatten, wertvoll sein können. Bei Bedarf werden wir versuchen, den Verfasser der Bewertung zu kontaktieren und ihn um Belege zu bitten, wie beispielsweise E-Mail-Korrespondenzen oder eine Rechnung.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, unbegründete Bewertungen auf dieser Website zu verhindern. Jeder, der eine Bewertung veröffentlichen möchte, wird gebeten, so viele Details wie möglich anzugeben. Je detaillierter die Bewertung, desto mehr Glaubwürdigkeit hat sie und desto höher ist die Chance, dass sie im Falle einer Beschwerde des Unternehmens online bleibt. Nutzer, die eine negative Bewertung abgegeben haben, können per E-Mail kontaktiert werden. Bewertungen, die in großen Mengen von derselben IP-Adresse stammen, werden entfernt. Wenn mehr als eine Bewertung (zu einem oder mehreren Unternehmen) ohne ausreichende Informationen verfasst wurde, werden diese Bewertungen ebenfalls entfernt. Werbeinhalte, Aufrufe zu Handlungen oder Drohungen werden entfernt, und Kontaktinformationen sowie Domainnamen (URLs) werden redigiert.

Für Unternehmen

Eine Unternehmensseite auf ErfahrungenScout zu haben, berechtigt Sie nicht, eine Bewertung nach eigenem Ermessen zu entfernen oder zu behalten. Als objektive und unabhängige Plattform entfernen wir nie eine von einem Kunden eingereichte Bewertung oder Erfahrung ohne ein ordnungsgemäßes Verfahren und der Zustimmung beider Seiten, dass das Problem gelöst wurde. Die negative Bewertung wird in diesem Fall als 'Gelöst' gekennzeichnet und die Wertung wird aus der Gesamtnote entfernt, um das Engagement Ihrer Marke bei der Lösung von Kundenproblemen hervorzuheben.

Cookie-Richtlinie (Quelle: ICO)

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät über Ihren Webbrowser auf Anfrage der von Ihnen besuchten Websites oder genutzten Apps gespeichert werden. Sie speichern Informationen wie Ihre Präferenzen und Einstellungen und tragen so zu einem konsistenteren und relevanteren Erlebnis bei. Cookies verfolgen auch Daten über Experimente oder Verbesserungen, die wir testen, um zu sehen, wie Sie unsere Dienste nutzen und um deren Wirksamkeit zu bestimmen.

Verwendung von dauerhaften Cookies

Mit Hilfe eines dauerhaften Cookies können wir Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website wiedererkennen. Die Website kann somit speziell an Ihre Präferenzen angepasst werden. Wenn Sie die Erlaubnis zur Platzierung von Cookies erteilt haben, können wir dies ebenfalls durch das Cookie speichern. So müssen Sie Ihre Präferenzen nicht wiederholen, was Zeit spart und Ihren Besuch auf unserer Website erleichtert. Sie können dauerhafte Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Google Analytics

Über unsere Website wird ein Cookie des US-Technologiekonzerns Google als Teil des "Analytics"-Dienstes platziert. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erstellen, wie Besucher unsere Website nutzen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte diese Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wir haben Google nicht gestattet, die durch Analytics gewonnenen Informationen für andere Google-Dienste zu nutzen. Die von Google gesammelten Informationen werden so anonym wie möglich gemacht. Ihre IP-Adresse wird ausdrücklich nicht weitergegeben. Die Informationen werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Google hält sich an die Privacy Shield Prinzipien und ist dem Privacy Shield Programm des US-Handelsministeriums angeschlossen. Das bedeutet, dass ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleistet ist.

Verwenden wir Cookies?

Ja, wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel und Tracking-Codes, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, zu optimieren, zu personalisieren und zu analysieren sowie für Werbezwecke.

Was sind Tracking-Codes?

Tracking-Codes sind Codeausschnitte, die auf einer Seite platziert werden, um Metriken wie Besuche und Interaktionen zu messen. Wir verwenden diese, um mehr Details darüber zu sammeln, wie Sie unsere Dienste und Werbeanzeigen nutzen und allgemein, wie Sie mit unserer Plattform interagieren.

Für detaillierte Informationen und ein besseres Verständnis der von uns verwendeten Cookies und verwandten Technologien, siehe unsere Cookie-Richtlinie. Diese Zusammenfassung hilft, die von uns verwendeten Tools zur Verbesserung Ihres Erlebnisses und zur Messung des Engagements klar zu beschreiben.

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