AXA - Bewertungen und Erfahrungen

Ich ha scho lang versuecht, min Bankverbindung z'änderä. Die App hend nie min Antrag bearbeitet und sogar handgschriebeni E-Mails sind ignoriert worde. Bis hüt wird vo minere alte Bankverbindung abgebucht.

D'unnötig Preiserhöig vo minere Motorrad-Versicherig um 20% ohni Schadensfall dis Jahr bi dr Firma het mich bewoge, mi Vertrag z'kündige. Leider bi i mit dr Abwiisig vo dr Kündigung wäge ere minimale Über- schreitig vo dr Sonderkündigigsfrist nöd zfriede gsii. Als langjährige Kundin hät i meh Entgegekomme erwartet, jedoch hani erläbt, dass d'Kommunikation und Bearbeitig vo mine Afrage wenig kundeorientiert und vo künstlicher Intelligenz bestimmt gsi sind. Es scheint, dass d'Kundezfriedeheit für d'Firma nümme im Fokus steht, was für mich als Kundin inakzeptabel isch. Drum ha i beschlosse, alli mii Verträg mit dr Firma z'kündige.

Als langjährige Kundin bi demene Unternehmen, bi i normalerwiis zfriede mit ihre Dienschtleischtige. Aber in letschter Zit hani paar negativ Erfahrig gmacht. Speziell bi d Rechnige für mini Autohaftpflichtschade nid vollständig zahlt worde und werde willküürlich z'sammegstriiche, obwohl d Versicherig rechtlich kei Recht gha het dazu. Das het bi mir Frustration und Unverständnis verursacht. Es scheint, dass nume no de Weg über es Rechtsanwalt d nötigi Aufmerksamkeit und Korrektur bringt in solche Fäll. I werde daher i Zukünft jede vo mine Bekannte raten, bi ähnliche Situatione sofort rechtlichi Unterstützig z'hinzuziehe.

De Versicherigsfall isch erfolgriich abgwicklet worde und dr fälligi Betrag isch uf mini Konto überwiese worde. Allerdings isch d Bearbeitigszyt überraschend lang gsi, wodurchi es chli enttüscht gsi bin. Es wär guet, wenn d Prozäss in Zukunft effizienter gsteutered wirdend, um d Wartezitne z verkürze.

I ha mini privati Krankversicherig gwechslet vo AXA zu nache anderne, wile Axas super viel Megfall het am Afangs koschtet es nur es paar 100 Franke und am Schluss het's fasch es Tausig gcho. Und jedes Jahr git's en Melig, wo me hüt me zahle es paar es Wengli meh und für was? Für gar nüt. Ich ha nüd brucht vo dene drum ischs mega nervig gsi. Und au wenn's drum goht en Versicherig gält zräge, muesch immer hiterne is wenigstens s'göts guet laufe und d'angere Lütt werre am Telefon wette gopfa.

Letschthin hani d'Froid (oder besser gsait d'Unfroid) gha, mit dr Versicherig zäme z'arbeite bi em Schadefall. Dr Uftrag isch easy gsi, aber d'Kommunikation vo dr Firma isch mega schlächt gsi. Trotz mehre Versuech, Kontakt ufnäh, bliibe ich im Ungewüsse über de Bearbeitigsstand vo mim Fall. Das schafft Ungwüssheit und Misstroue.

Boah, i chan es nid glaube, was für verrockti Regle es git für d Reiseabbruchversicherig! Mis 15-jährige Bueb isch während üsere Asie-Reis krank worde und mier müssed d Reis abbräche. Trotz em ärztliche Bestätigung und Rückflugbuachige, wo ned umbuchbar gsi sind, het d Versicherig d Erstattig abglehnt, will mir kei Schribe vomä spitz in Malaysia händ. Die Versicherig will kose spare und löst einem fasch sitze. Und denn verlange sie au no, dass me in e Klinik fahrt, um s Chind untersuche z lah. Das isch doch komplett verrückt! I bin erlich behandle worde und trotzdem blibe i uff de Kose sitze. Das zeigt wieder mol, dass Ehrlichkeit ned immerbelohnt wird. Echt schad, dass me sich ned uf d Versicherig verlah ka.

Schlechter Service, keinerlei Höflichkeit, alles nur ein Reinfall.

Nachdem ich vor zwei Wochen alli mine Unterlage iigreicht han, warti immer no uf de Bescheid. Im Januar hei si mir scho gsait, dass no Unterlage fehle, aber sit dem heig i keini Benachrichtigung meh übercho. D Telefon-Hotline isch en Katastrophe, unfreundlich und unkooperativ.

Ig bi echd nöd glücklich gsi mit minere KV bi dere hässliche Firma. Die hend eifach immer min Beitrag erhöht, ohni Grund! Und denn hend sie au no nid gliich mini Rechnunge zruggzahlt, sondern ig muessi hinterenand laufe. Und s Schlimmschte isch gsi, dass de Typ am Telefon mega unfreundlich gsi isch und gmeint het, dass sie mii zwinged würded z zahle. OMG, das isch echt nöd cool gsi.

De Service vo de AXA isch echt schlächt. Arztrechnige werde nit bezahlt ond mer kriegt kei Erklärige, wenn mer nofroggt. Zum Bispill werde sogar Behandlige bi de Hausarzt oder Zahnärztin nit übernoh.

D'Längjährigi Erfahrig zeigt, dass d'Firma systematisch Verträg blockiert und nötigi Leistige verweigert, wo zu finanzielle und gesundheitlichi Problem führt. Das gschíehd zuláscht uf Kóschte vun de Kundé, wo uf d'Versicherung vertraué. Es isch erschreckend, wie skrúplóss und rücksichtslos da gehandlet wird.

Als i ene Wasserschade ghaa han, haan i d'Versicherig kontaktiert. Trotz Zusage am Telefon, dass de Schade versichered isch, isch er nach über 5 Monet Bearbeitigszit abglehnt worde. Die Mitarbeitende hend nit kompetent gschiena und s'Hinhalte war frustrierend.

Nachdem ich en Schadensfall mälde wöllte, bin ich nach eme halbe Stund uf eme ungfährliche Donna am Telefon gstosse. Sie tuen usgseh vo mim Aaluuf gern molgne zu sii. Ich ha ihr d'Gschicht vom Stoore uf de Strass und em Auto vo minere Schwöster, wo bi de Versicherig igtrage isch, wo a de Bordeschtai gstosse und sowohl Reife als au Felge bschädigt worde sind, erklert. Erst het die Mitarbeiterin behauptet, so Schäde siged nid versichert. Nachdem ich gfrogt ha warum, muess sie wohl no luege. Nach eme witerne Wartezyt het sie mir tätiget, dass d'Versicherig nur zahlt, wänn es en bschtimmte Unfallablauf geh het. Wänn ich gseit ha, dass ich mini Schwöster müess froge, um ihr d'gnaue Details z'vermittle, ha ich sie gebete en churze Moment Geduld z'ha. Statt z'warte, het die Donna grad ufglegd, was sicher unverschämt gsi isch. Ich ha no einisch aglüte, und nach witerne 15 Minute het mer grad weder ufglegd. Es schient, als hätted d'Luüt nüt bessers z'tue, als d'wichtigi Zyt vo ihre Chunde z'verzchebere.

Min Versicherigsanspruch isch gschafft worde und s'Geld isch usbezahlt worde wie abgmacht. Es het aber länger gedauert als erwartet, das isch e chli ärgerlich gsi. Trotzdem bin ich im Grosse und Ganze zfriede gsi mit em Service.

Ich bin seit 2005 bei meiner Versicherung versichert und ich habe bemerkt, dass der Service in den letzten zwei Jahren wirklich schlechter geworden ist. Die MyApp zum Einreichen von Rechnungen funktioniert oft nicht, was sehr ärgerlich ist. Die Bearbeitungsdauer für Rechnungen dauert mittlerweile über zwei Monate. Früher wurde die Ablehnung der Beträge noch erklärt, jetzt werden immer grundsätzlich Befunde angefordert, obwohl die Abrechnungsnummern und Diagnosen klar ersichtlich sind. Der Kundenservice gibt bei Anrufen keine klaren Auskünfte, was die Ablehnungen betrifft. Falls weitere Beträge verweigert werden, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen müssen.

Ig han lutt an eme Vrsicherigsfall mit mine AXA Kfz-Haftpflichtvrsicherig erlebt und bi enttüüscht gsi. D Vrsicherig het mini Igreichet Rechig nid ganz beglich und unbegründet glööt, obwohl si juristisch gseh kei Recht dezue gha het. Bi echt enttüüscht vo dere Vorgangsweis und rad aui, wo mit AXA z tue hen, sofert en Anwalt z züügzultte.

I cha dir nur abroote, da Versicherigsvertrag zschliesse! Absolut unprofessionell, immer Diskussione ohne End und null Service. Wenn's drauf acho, um Leischtige z'erbringe, sind sie nie da und chündige eifach. Die schlimmschte Erfahrig vo mim Läbe. Am Schluss bleibt mer uf em finanzielle Schade sitze.