Europ Assistance56 erfahrungen
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Kaufversicherung
Es isch mega eifach gsi, e Kufversicherig abzschliesse. Mir hend zwar es bitzli recherchiere müesse, will mir s'zum erste Mal gmacht hend, aber s'Telefongspräch isch mega nett und hilfreich gsi. Das Online-Formular isch au mega übersichtlich gsi und s'Abwicklung het ned lang gduurt. Insgsamt bin ich mega zfriede gsi und hätt kei Verbesserungsvorschläg.
Minere Bestellung
Das geht gar nicht. Mir isch es sehr schlächt gange und gar nüt het funktioniert. Mir müssed vor Ort alles selber organisiere ufs eigene Koste, nachdem mir es schriftlichs Bestätigung über e Deckig aller Koste übercho händ, will sie nit im Stand si, Hilf z'organisiere (i ere etablierte internationali Touristeregion). Spöter händ sie sich gweigert, es grosses Teil vo dem z'bezahle, was sie vorher schriftlich bestätigt het hend.
Versicherung Center Parcs
Ich ha e Versicherig direkt bi dr Buchig über Center Parcs abgschlosse. Unglücklicherwiis isch üser Sohn churz nach dr Abreis krank worde. Als mir d Hotline aghan hend und dr Fall bschriebe hend, isch üs nur gueti Besserig gwünscht worde und e gueti Heimreis. Leider sind mir nöd informiert worde, dass mir e ärztlichs Attest bruuche, um e Rückerstattig z erhalte. Das het üs frustriert, dass mir nöd druf hingwiese worde sind und jetzt ohni Rückerstattig do stönd. Sehr enttüsched und definitiv nöd z empfehle!
Versicherungsschutz
Der Service was wirklich top, absolut verlässlich und kompetent. Ich fühlte mich total beeindruckt, wie rasch die Leute mein Anliegen regelt haben. Sie waren mega freundlich und hilfsbereit, das hat mir echt ein gutes Gefühl gegeben. Kann dieses Service auf jeden Fall weiterempfehlen.
Europ Assistance
Es isch richtig easy gsi mit Europ Assistance. Die hend mega schnell alli Sache agpackt und ich überleg sogar, obi mir wiiterhin es abonnemänt gönn soll. Han scho überleit, z'kündige will de Beitrag so höch gsi isch.
Zuverlässige Versicherung
Es het alles super klappet und gsi sehr einfach zum verstah. Das Online-Handling isch mega easy gsi und benutzerfründlich. Im Grossen und Ganze bin ich total zfriede mit em Service.
Betrugsfall Versicherung
Ich ha e Gsuech bi dere Versicherig igreicht und sit dr kei uf adequat Reaktione becho. Es schient, dass es sich um es bschissene Firma handlet, wo ihri Kunde im Stich laht. Es isch frustrierend, dass mini Uftrag scho sit 3 Mönet onbeantwortet bliebe und dr einzige Reaktion e generierte Bot isch, wo mer e neus Passwort aabietet. Es isch enttüschtig, dass Bscherdere ignoriert werdet und es schient, dass die Firma kei Absicht het, ihre Kunde z'hälfe.
Meine Erfahrung mit der Notfallhilfe
Das isch eifach nid akzeptabel gsi. Ig han e medizinische Notfall gha und gar nüt het funktioniert. Mir muessten alles selber vor Ort organisieren, uf euses eige Koschte, nachdem mr en schriftlichi Bestätigung über d'Deckig aller Koschte becho händ, will sie nid imstand gsi sind, Hilf z'organisiere (inere etablierte internationale Touristegegend). Spöter händ sie gweigeret, en grossi Teil vo dem z'zahle, was sie zuvor schriftlich bestätigt händ.
Meine Reise storniert
Die Stornierung wurde recht schnell bearbeitet, nachdem die Infos von meiner Bank ankamen. Die Mitarbeiter waren nett und hilfsbereit. Insgesamt war ich mit dem Service zufrieden.
Europ Assistance Mitgliedschaft
In echli Wort cha ig sage, dass ig mit mim Kauf zfriede gsi bin. Obwohl d'Liferzyt chli lang gsie isch, isch de Service verlässlich und kompetänt gsi. Ig ha keinerlei Problem mit dr Bestellig gha und d'Lieferig isch innerhalb vode gange Frist cho. D'Pris sind fair und angemäss gsi. Im Ganzä gseh es gueti Erfahrig.
Min olanig kauf
Der Service het überhaupt nit funktioniert, mir hend alles selbscht organisieren müesse und den selber bezahle müesse. Am End hend sie aber en grosse Teil vo däre Rechnig verweigert z bezahle.
Enttäuschende Erfahrung
Min Erstattungsantrag isch nid abgseh worde wüu s Online-Portal nid funktioniert het. Telefonisch erreiche isch au nid gsi, obwohl sie 24/7 verfügbar si. Uf mini E-Mail heten sie nur uf s nid funktionale Online-Portal verwiese. Mini Geduld mit so önne Systeme und Kundendienschte isch erschöpft. Schlächter Service, nie wieder!
RRV-Abschluss für meine Frau und mich
Super, mir und minere Fraa hän es tolls RRV abgschlosse. Minere Fraa isch kurz vor üserer geplantene Abreise positiv uf Corona testet worde. I ha sofort im Reisebüro abgschtorniert und no am gliiche Tag alli nötige Unterlage hochaaglade, inklusive em Corona-Nachwis und dä Storno-Koschte. Zwei Tag spöter hani ohni wiiteri Rückfrage d'Koschte zurüggbechunne. Besser chani mir gar nid vorstelle. Manche Chunde scheine Schwierigkeit z'ha, d'Richtigi Reiserücktrittsversicherig abzschliesse. Oft wird de günstigscht Tarif gwählt und me glaubt, dass me umfassend versicherti isch. I cha Europ Assistance uneingeschränkt wyterempfehle.
Online Schadensmeldung und Bearbeitung
I ha mi Schadensmeldung online ga leicht gmacht, indem i d'notwändige Unterlage hachglade ha. D'Beabeitung vom Schade und d'Überwiesig vo dr Schadesumme isch inere guete Ziitspanne erfolgt, was mich sehr positiv überrascht het. Insgesamt bin i mitem Service und dr Abwicklung sehr zfriede und cha es drum witerempfehle.
Reisekrankenversicherung
Während unserem Winterurlaub uf Jamaika isch min Maa schwer krank worde und isch ins Spital müesse. Europ Assistance, die für üses Reisekrankenversicherig zueständig isch, het üs i dr meischte Fäll sehr gholfe. Trotzdem warte mir sit Wuche uf e grösseri Rückerstattig und werded immer wieder vertröscht. Es isch frustrierend, dass mir am Telefon nit zur Leistigsabteilig dürcho chönd.
Versicherung abgeschlossen bei Center Parcs
De Chundendienst isch mega enttüschend gsi. Üser Sohn isch chrank worde und mir müssend d'Versicherig in Anspruch näh. Als mir die Hotline ahgrüeft hend, isch de Mitarbeuter ned sehr hilfsbereit gsi. Er het ned nach üsem genaue Problem gfrogt und het vergesse üs wichtige Informatione witerzgäh. Mir stönd jetzt ohni Erstattig da. Kei gueti Erfahrig insgesamt.
Zuverlässige Versicherung
Die Versicherig, wo ich kauft ha, isch mega zueverlässig gsi. Es isch alles ganz klar und eifach z'verstoh, sowohl online als au i de Abwicklung. Die Infos si genau gsi und ich ha mi sicher gfüehlt. De Kundeservice isch kompetent und fründlich gsi, das het de ganze Prozess no angenehmer gmacht. Im Ganzä war ich mega zfriede mit minere Erfahrig.
Min Urlaub storniert wegen Krankheit
Aui, mini Eltere händ mini Urlaub storniert, will ich krank gsi bin. Nachdem mini Eltere alles zur Bank gschtuured hend, het alles relativ schnell klappet. Ich han nämlich eso Angst gha, dass ich nid würd chan Kurzreise go mache. Aber d'Firma het alles gflicked und mini Eltere sind sehr z'friede gsi.
Einkaufsverzögerung und mangelnder Kundenservice
Min Iahfahrig mit dr Bearbeitigszit vo mim Igouf isch äußerst enttüschend gsi. Es het scho 6 Wuche gedauert und es scheint kei End in Sicht z'si. Trotz 30-minütiger Wartezyt am Telefon han i nur en Ansprechpartner erreicht, wo aber nid züständig gsi isch und mir kei klar Antwort cha gäh.
Meine Anfrage zur Versicherung
Bi minere Ufro für d'Versicherig han ich unfreundlich aglueget. Ich ha zwei Mal aagruufe, um e Froge z'kläre, aber jedes Mal bin ich uf unangnehmi Bemerchige gstosse und ned passend unterstützt worde. Beidi Mitarbetere hend ned die nötigi Schuelig gha, um Kunden professionell z'untestütze. Trotz mine Bemühige, d'Froge z'kläre, bin ich am Telefon ned respektvoll behandlet worde. Esch enttüschend gsi, uf so unfreundlichi Mitarbetere z'treffe und ich werde sicher kei Versicherig abschliesse.
Über Europ Assistance
Europ Assistance ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Hilfeleistungen und Dienstleistungen in den Bereichen Reise, Gesundheit, Kfz und Haushalt spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1963 bietet das Unternehmen eine breite Palette von Assistance-Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Menschen in Notfällen schnell und effizient zu unterstützen. Der Hauptsitz von Europ Assistance befindet sich in Paris, Frankreich, und das Unternehmen ist weltweit in mehr als 200 Ländern und Gebieten tätig. Mit einem umfassenden Netzwerk von Partnern und Tochtergesellschaften ist Europ Assistance bestrebt, seinen Kunden jederzeit und überall erstklassige Unterstützung zu bieten.
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Letzte aktualisierung: 5. Februar 2025
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