ACV | Automobil-Club Verkehr - Bewertungen und Erfahrungen

Uf em Wäg vo de Chita zur Arbeit bin ich steckeblieben und han de ACV Hotline aglüütet. De Abschleppwage isch innerhalb vo weniger als em halbe Stund da gsi und het vor Ort glohret, was s Problem gsi isch. Lei konnt es nid vor Ort repariert werde, aber de Fahrer het mich zur nächschte Werkstatt brocht, wo au no mini Wunschwerkstatt gsi isch. Alles het problemlos und freundlich abgloufe, drum cha ich de Service ohni Bedenke witerempfehle. E wiiteres Plus isch d Tourenberatig mit em Marco Polo Reiseführer, wo me als Mitglied bechunnt und de ich scho sit Jahre nutze.

Es tut mir leid z'höre, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nit zufriedenstellend gsi isch. Es isch inakzeptabel, dass ihre Mitgliedschaft beim Pannenfall no nit aktiv gsi isch. Mir entschuldigen eus aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, wo dadurch entstanden sind. Mir hend ihr Rückmeldung becho und werdet intern überprüfe, wie es zu dem Fehler chönnt cho si, um sicherzustelle, dass so öppis nit wieder passiert. Es tut eus leid, dass eus Mitarbeit die nit innerhalb angemessener Zyten zrugggroppe het. Das entspricht nit unserem Service-Standard und mir werdet sicherstelle, dass eus Mitarbeit entsprechend trainiert werde, um enn effizientere Kundenkommunikation z'garantierä. Mir bedauern sehr, dass es Missverständniss betreffend der Kostenübernahmä geh het. Mir werdet das intern prüfe und sicherstellä, dass solchi Kommunikationsfehler in Zukunft vermiede werde. Mir verstah ihre Unmut und bedauern, dass Sie sich dafür entschiede hend, z'lä einem andere Anbieter z'wechseln. Mir schätzä ihre Feedback und werdet alles daransetze, Verbesserunge vorzneh, um unseren Service z'optimiere.

Das isch echt super gsi. Wenn ich mal Unterstützig brucht han, hend si mir sofort geholf. I versto i dem Fall ned so ganz, warum anderi Mönsche über d' Qualität klage, am Endi muesch scho selber wüsse, was du uferschriebisch. Ob's drum goht en Clubbeitritt, en Versicherigabschluss oder was au immer.

Ich han grad e schlächt Erfahrig gha mitere Firma, wo sich als Vermittler usegstellt het. Während mim Urlaub am Gardasee isch min Frontscheibe bschädigt worde und ich ha d Hotline aagruft, um Hilfe z'kriäge. Leider hän si mir bloß gsaat, dass si nume Vermittler sind und nüt mache chönd. Nach öppe ere Schtund hani en Rückruf vo ere unfreundliche Person bechuu, wo eusem kritisierti, will mir am Sunntig e neui Scheibe brucht hend. Nah ha ich nie wieder vo ihnä glüert. Am Endi ha ich alles allei organisiert, ohni ihri Unterstützig. Wäg dere enttüschende Erfahrig ha ich mini Mitgliedschaft ufkündigt.

Boah, gester isch so nervig gsi! Mis Auto isch eifach stah geblieben, wöu es en platten Reife gha het! Und denn hani viiri Chind im Auto gha!! So nervig, man! Die Hotline isch au so blöd gsi, die hend mich immer weggedrückt und ich muesst voll lang warte. Am Endi isch denn de ADAC dur en Fründ cho und het mir ghulfe. ACV isch eifach nur peinlich, ey. Ich kündige uf jede Fall und saag das allne wiiter!

I bi enttüscht gsi vo minere Erfahrig mit ACV. I ha denkt, dass i de Firma vertraue chönt, will i scho sit Jahr Mitglied bi. Doch als i ds Magazin mit em Betrugs-Kreuzworträtsel erhalte ha, bin i schockiert gsi. Es scheint, als ob ACV mit Betrüger zämearbeitet und d'persönliche Date vu sine Mitglieder in Gefahr bringt. Als i de Betrug telefonisch glandet ha, ha mir gseit, dass sie bescheid wüsset händ, aber i ha weder schriftlich, telefonisch oder per E-Mail Informatione drüber erhalte. Es isch enttüschend, dass ACV anschinend scho sit enige Ziit vo dem Betrug wüsst und nüt unternimmt. I denke, es isch Ziit, zu eme andere Automobil-Club Verkehr z'wechsle.

Gester häig i e Pann gha. Mis Pneu isch explodiert und i ha vier Chind im Auto gha, eins drvo e Baby. Als i bi dr Hotline aagruefe ha, ha sie mi ständig abwiese und i muess ewig in dr Wartschleif warte, bis öpper antwortet het. Zum Glück isch de ADAC scho grad über e Freund am Ort gsi, bevor i überhaupt mit em ACV cha rede. Peinlich für ACV! I werd defiitiv kündige und allne dezue erzähle.

Das isch ja eifach nur zum Ärgera! Wenn mer Problem het, stönd mer einfach ganz allei da. Die verwyse nech sogar no a en andere Anbieter, mit dene rede si gar nid. 😠 Mir muessted eusere Schade sogar sel derstelle und warte jetzt scho fasch 3 Mönet uf die Kostevergonnig! Immer isch irgendetwas "leider" no nid in Ordnig und keiner isch telefonisch erreichbar.

Gester hetts mir en Autopanne gha und ich ha de Pannedienst aagruefe. Nacheme gefühlte Ewigkeit in de Warterei ha ich entschiede, aufzlege. Es isch eifach mega ärgerlich, dass trotz de schnelle Abbuchig vum Jahresbetrag, kei Hilf im Notfall bschaffe wurde. I frag mi wirklich, für was ich überhaupt d Kost zahle, wenn de Service so enttüsched isch. Ich chündige sicher mi Mitgliedschaft!

Der Pannendienst vo de ACV het bis jetzt immer mega guet funktioniert! Wenn ma mal liege bleibt, cha es zwar es bitzeli dauere, aber das isch doch normau, oder? Bi mir isch es zwoimal schnell gange, sogar am Wuchened! Innerhalb vo ca. 70 Minute isch alles erledigt gsi. Außerdem findi es mega cool, dass ma au Vorteil bi de Partnerfirma het. Ich werde wohl bald uf Premium ufstufe, nur weg dere Wunschwerkstatt!

I bi vor churzem ganz chalt gsi, fast igfrore bi dänn ich uf de Mietwage gwartet ha. 8 Stunde bi -10° ohni Heizig will de Motor kaputt gsi isch. 6 Stunde dur scho uf de Mietwage gwartet. Esch mega verruckt gsi und niemert het sich drum kümmert um mi Situatio. Musst lang zig Mal ahruafe und immer wieder isch mer um eine Stunde vertröstet worde. Mini Füess sind eifach nümme z'rette gsi nach ere Stund im kalte Auto. So öppis sött niemer erläbe!

I ha dem ACV letschti Wuche mitgrilt, dass ich sit Oktober 2022 kei Auto meh ha und drum bitte ha, mir de abgzogeti Mitgliedsbeitrag vo 69,-€ zrüggzäzh. Leider het mer per Post bscheid geh, dass mini Mitgliedschaft ersch enet Apri 2025 abläuft und ich bis denn alli Dienschtleischtige witerhin in Abruach cha näh. Für mi isch es unverständlich, wie mer nid cha erkänne, dass ich die Dienschtleischtige gar nid meh bruuche und trotzdäm witerhin Geld abzoge wird. Es fühlt sich a, wie Betrug, für öppis z'zahle, was mer nimme nutze cha. Die Frog, ob die Dienschtleischtige zumindscht für mini Frau und ihr Auto witergführt werdet chöne, isch unbeatwortet blibe. Ich erwart mini

Das war wirklich schlimm! Wenn du ein Problem hast, stehst du allein da. Sie haben mich sogar an einen anderen Subunternehmer verwiesen! Ich musste mit 2 verschiedenen Firmen telefonieren, die nicht miteinander kommunizieren. Ich musste den Schaden selbst beheben und warte immer noch auf die Kostenrückerstattung, die sie versprochen haben. Es sind schon fast 3 Monate vergangen! Immer heißt es "leider" noch in Bearbeitung und es fehlt immer noch etwas. Wer weiß, wann sie antworten werden. Niemand ist telefonisch erreichbar.

Als Premium-Mitglied bin ich enttäuscht über den Service, den ich erhalten habe. Nachdem mein Roller kaputt war, habe ich den Pannendienst online kontaktiert, aber es gab Verwirrung über den Standort meines Fahrzeugs. Trotz meiner Bitte, die Daten zu überprüfen, gab es Missverständnisse. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine Mitgliedschaft kündigen.

Ich bin erst 12, aber ich musste schon einmal den Pannendienst benutzen und es war super einfach und schnell! Sie wussten, was sie tun.

Bin ufem Weg vo de Kita zur Arbeit liegen blibe und ha über Handy d'Pannehilf agruefe. Innert churzer Ziit isch de Abschleppwage cho. Dä Fahrer isch extrem hüüfsbereit gsii und het vor Ort düragsucht, um s Problem z'identifiziäre. Leider het er nid chöne direkt hälfe und het mi in d' nächschti Werkstatt brocht, wos min Wunschwerkstatt gsi isch. Alles isch reibigslos und eifach verbie gange, so dassi ohni grossi Verzögerige zrugg zur Arbeit fahre konnte. Definitiv en Empfehlig werd! Zuesätzlich gfaut mer au d'Toureberatig mit em Marco Polo Reiseführer, wo mer als Mitglid bechunnt. Schon sit Jahre machi vo däm Service Gebrauch.

I bi scho sit über 15 Johr em Automobil-Club ACV truu blibä und als ich vor churzem ihri Hilfe brucht han, hani mi extrem enttüscht gfüehlt. Trotz vieler Telefonate isch üs kei Unterstützig aagebotä worde, es scheint als weni sie nur bereit gsi währe, z' helfä, falls es nume es chlises Problem glösi hett. Sogar im Industriegebiet sind mir ohni e Leihfahrzeug und ohni Perspektive stah gloh worde. Ihri Reaktion uf üsi Beschwerde isch au enttüschen gsi, mitere beilufige Antwort, dass sie im Urlaub sind. Das isch absolut inakzeptabel und ich ha beschlosse, min Vertrag mit üs sofort z' chündige.

I bi mega enttüscht vo minere Erfahrig mit em ACV. Biem Pannefall het sich usegstellt, dass mini Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund no nid aktiv gsi isch. Trotzdem het mich de Mitarbieter am Telefon nid im System gfunde, obwohl i scho es Mitgliedsnummer becho het. Er het versproche, das Problem z kläre und mich zruggzruefe, aber ich wart bis hüt vergebens uf de Rückruf. Am Endi muessi de Fähler sälber korrigiere und ha de Mitarbeitere bi minem nächschte Anruf mitteilt, dass mini Mitgliedschaft no nid existiert. Trotzdem hend si mir en Abschleppdienst vermittlet und gfrage, dassi d'Koste vorerst sälber überneh und d'Rechnung denn yreiche. Nach mehrfache Ufrag isch mir immer wieder bestätigt worde, dass d'Koste übernomme würde - trotzdäm inaktivi Mitgliedschaft. Jetzt isch mir schriftlich mitteilt worde, dass d'Koste doch nid übernoh werde. Trotz telefonische Nohfroge isch mir zuegsichert worde, dass mini Aalige no einisch miteme Vorgesetzte brucht würde. Aber au das Klärig isch usblibe. Uf erneuti schriftlichi Nohfroge isch mir wieder mitteilt worde, dass d'Koste nid übernoh werde. Zudem zeigt de ACV überhaupt kei Interässe dran, mini Mitgliedschaft endlich z aktiviere. I wechsle jetzt zum ADAC, will ich dort so Problem no nie gha ha und si ihre Prozesse im Griff hend.

Die Pannenhilfe het bis jetzt immer super funktioniert. Klar, manchmal muesch e chli warte, aber das isch normal und anderscht d'Situazion, wo du steisch. Ich ha bis jetzt zwei Mal Glück gha und es isch sogar am Wuchenend ziemlich schnell gange - innerhalb vo ca. 70 Minute isch alles erledigt gsi. Außerdem schätz ich d'Vorteile bi de Partnerunternehme sehr. Wäge dere Wunschwerkstatt werd ich wahrschinlich uf Premium upgradä.

D'Pannenhilf isch in de letschte Johr meh als einisch guet gloffe. Ich bin sehr zfriede mit em Service und d'Kommunikation isch fründlich und informativ gsi. Es werde au wiitere sinnvolli Leistige agbotte, wo über d'normale Pannenhilf hinausgoh. Insgesamt en gueti Wahl!