ACV | Automobil-Club Verkehr - Bewertungen und Erfahrungen

jo, das isch genau das, wo i wott. Mer chunnt nonig mal e halb stunde z’früeh i d’Büro, und i freu mi scho uf dä helli Raum, uf de Steha-Schriibtisch, uf’s mehri Monitor, und natürlich uf de Kaffeeautomat uf dr Etage. Das isch kei showroom-spruch, das isch Alltag.
I bruuch dä Mobilitätsgutschein jede Monet für öpper es Veloplausch oder öpis z’überneh, s’hilft echt im Alltag, und zwei Täg Homeoffice pro Wuche hett mir scho öppis gfunde für Balance. Was mi wirklich überzeigt het, isch es ganz normals Miteinander: Kolleginne, Kollegäi, wo sich hilfe, wo gmeinsam z’Zmittag chochend und eifach mol lache. I han e speziälle Moment: e Projekt, wo z’erst komisch klang, händ mir trial-and-error ausprobiert und s’Chefship hät öppis gseit wie: „Machet!“ Das git e Freiheitsgfühl.
Die Umgebung isch neu, luschtig bedacht (Lounge zum chille, grossi Küche zum zäme esse), solarpanäle ufem Dach, Hybrid-Dienstwäge — das macht stolz. Und d’Kommunikation lauft: kurzi Entscheidigsweg, offe Gespröch, und regelmässigi Mittagtalks, wo mer grad weiss, was lauft. I bruuche das täglich: Meetings, kurze Chlötzli im Vorbeigehe, mal zäme minigolfe oder Poker nach Arbeit, und das alles het s’Gfühl „mir packed das zäme“.
Kurz: i bi dankbar dass’s so guet passt. Es isch keis Märli, aber e Ort, wo Arbeit Freude macht und wo ich gärn go. Klein vo mir: chli Luft nach obe git’s immer, aber i wär echt überrascht, wänn s’no besser würd.

Vor em Umzug han ich e Schutzbrief gwollt, nach schlechte Erfahrung mit Panne. Zuerst kam kei Police und kei Abbuchig, do han i angerueft. Sobald si d'Versicherigsnummer bestätigt hend, hät's mich beruhigt, erleichtert gsi und si hend freundlich alles beantwortet.

zfride mit ACV, sie hend mi ufrichte chönne, aber s’Telefon im Ausland hät nöd optimal funktioniert. I bi i Ungarn gstande und ha am Morge aagruft — zerscht hets mi scho nervt, dä Gedanke "wäär wohl öppis usm Ausland zahle" — aber während em Gspräch sind sie sehr effizient gsi. Sie hend d’Werkstatt organisiert, alles klar kommuniziert und ich ha mis Auto wieder cho. Mis erster Eindruck: professionell, ruig und hälfreich, het mi schnell beruhigt. Eppes isch aber lästig: d’Numere mit +0049 werd vo de Serviceleit irgendwie umgwandlet, drum chönd s’Betriebspersonal nöd immer direkt aaluege. Vorschlag: Nummern im Original la. Preisleistig passt, Personal freundlich. Wär wieder säuber.

nöd empfehlenswert, aber nur mit Vorbehalt. Ich ha die Versicherung bruucht, will i uf s'Auto für dä Job angewiese bi und dä Wohnwagä vom Ausland zruggbringe muess. Beiträge sind z'höh, das isch ärgerlich, und d'Telefonat isch oft unfreundlich und chaotisch. Hani gfragt, han i lang warte müesse uf Rückmäldige, muess selber no nachhake und am Schluss het me dä Wohnwagä im Ausland vergesse — kei Leihwage, kei Entschädigung. S'Auto isch nach dree Woche cho, also grundsätzlich het's funktioniert, aber s'Vertraue isch wäg. De Papierkram isch z'Tale, aber immerhin han i chli Abklärig gmacht und sie händ mi schlussendlich informiert. Wär super wenn me meh Transparenz und e Ersatzauto bechunnt, denn i bi uf Mobilität angewiese. Es läit also nöd alles bi mir, aber die Kommunikatioun müsst viel besser si.

i würd de ACV nöd wieder wähle. Am Määntig obig isch mir d'Karre ufgheit, zwei Chind im Auto bi 27 Grad, und es hät e langi, unsorgfältigi Reaktioun gha. Um cirka 18:13 han i bim ACV aaglütet, sie händ gseit: ke Abschlepper frei, mer leitet es wiiter - me würd zrugggrufe. Um 19:18: kei Rückruf. No einisch probiert — Warteschlaufe, e chlii Läute, denn plötzlich Stille und i han uufgleit. S'het au so uusgseh, wie wenn d'Hotline nöd wisst, wo mer genau stohnd und d'Verantwortig grad a e andere Abschleppdienst abgäh hät, wo aber nie cho isch. Mir händ d'Auto mit de Frau und de Chind über d'busy B9 gschobä, bis mer's i Niederheimbach hinter em Ortsschild abgstellt händ und mit Bus+Zug hei sind. Hüt isch s'Auto no do. I han scho besseri Erfahrige ghabt bi andere Anbieter, zum Bispiel AVD, drum werd i wohl kündige. E kleini Überraschig gabs: e Frau us em Dorf hät eis Wasser und e Snack bracht, das het wirklich gfalle. Insgesamt: langsam, unkoordiniert und nöd zuverlässig.

Nach em Unglück um halwi zwöuf, han ich de Kundendienst mehrmols kontaktiert. Aber d Kommunikation isch mangelhaft und unzuverlässig gsi. Mir isch en Leihauto versproche worde, aber es isch schlussendlich nid zum vereinbarte Zitpunkt glieferet worde. Trotz mehrere Aarufe und Verschpräche vom Kundeservice het's Stunde gha, bis en Lösung gfunde worde isch. Überhaupt isch de Service enttüscht und ineffizient gsi.

Ich bin seit Jahren Mitglied und war echt enttäuscht, als ich ein Magazin mit einem Kreuzworträtsel voller Betrug erhalten habe. Ich fühle mich nicht sicher mit meinen persönlichen Daten, da ACV anscheinend mit Betrügern zusammenarbeitet. Nachdem ich den Betrug am Telefon gemeldet habe, habe ich keine schriftliche, telefonische oder E-Mail-Bestätigung über Maßnahmen erhalten. Es ist enttäuschend, dass ACV scheinbar nichts tut, um die Sicherheit seiner Mitglieder zu gewährleisten.

Kei Nachricht isch je acho, drum händ mir d'Geduld verlore und hend mit de Konkurrenz Kontakt ufgnoh. Die hend üs respektvoll und professionell behandlet. D'Erfahrig mit em ACV isch e gross Enttüschig gsi und drum händ mir üs Mitgliedschaft sofort ufglöst.

Es tut mir leid z'höre, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nit zufriedenstellend gsi isch. Es isch inakzeptabel, dass ihre Mitgliedschaft beim Pannenfall no nit aktiv gsi isch. Mir entschuldigen eus aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, wo dadurch entstanden sind. Mir hend ihr Rückmeldung becho und werdet intern überprüfe, wie es zu dem Fehler chönnt cho si, um sicherzustelle, dass so öppis nit wieder passiert. Es tut eus leid, dass eus Mitarbeit die nit innerhalb angemessener Zyten zrugggroppe het. Das entspricht nit unserem Service-Standard und mir werdet sicherstelle, dass eus Mitarbeit entsprechend trainiert werde, um enn effizientere Kundenkommunikation z'garantierä. Mir bedauern sehr, dass es Missverständniss betreffend der Kostenübernahmä geh het. Mir werdet das intern prüfe und sicherstellä, dass solchi Kommunikationsfehler in Zukunft vermiede werde. Mir verstah ihre Unmut und bedauern, dass Sie sich dafür entschiede hend, z'lä einem andere Anbieter z'wechseln. Mir schätzä ihre Feedback und werdet alles daransetze, Verbesserunge vorzneh, um unseren Service z'optimiere.

Als Premium-Mitglied bin ich enttäuscht über den Service, den ich erhalten habe. Nachdem mein Roller kaputt war, habe ich den Pannendienst online kontaktiert, aber es gab Verwirrung über den Standort meines Fahrzeugs. Trotz meiner Bitte, die Daten zu überprüfen, gab es Missverständnisse. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine Mitgliedschaft kündigen.

D'Unhöffliche Person am Service, wo mit pampigen Reaktione und oberlehrerhaftem Verhalte uf Nachfrage reagiert, isch wirklich unangenehm. Es söllt villicht öpper anderes uf däre Position agestellt werde. Außerdem wird im Internet mit em Mietwage bis zur Fahrbereitschaft vom eigene Auto werbet, was jedoch nid de Realität entspricht und verwirrend formuliert isch. Das het zu Missverständnis gfüert. Ich werde min Mitgliedschaft kündige, nid nume wäge dr unfreundliche Dame, sondern au wäge de nid igehalte Versprechige.

Das mit der unfreundliche Frau am Kundendienst isch wirklich ärgerlich. Sie söllte defintiv usgetauscht werden. Ihre Reaktion uf Nachfrage isch pampig und oberlehrerhaft. Außerdem wird im Internet mit einem Mietwage bis zur Fahrbereitschaft vom eigene PW gworbene, was es natürlich nöd git. Entweder isch das unglücklich formuliert oder falsch verstande. Ich werde mini Mitgliedschaft kündige, nur scho wäg dere unhöfliche Behandlig und de nöd igholtene Versprechige.

Gester ha ich en Autounfall gha und musste die Pannenhilfe in Anspruch nä. Nachdem ich die Hotline vom ACV aogerufe ha, ischmer immer widder weggedrückt worde und ich musste ewig lang inere Warteschleife hange. In dere Zit isch scho en anderer Pannendienst vor Ort gsi, der mer ghulfe hat. Abolut enttüüschend und peinlich für de ACV. Ich werde sicher mini Mitglidschaft kündige und es jedem verzähle, der es lose wott.