ACV | Automobil-Club Verkehr erfahrungen

Kei Nachricht isch je acho, drum händ mir d'Geduld verlore und hend mit de Konkurrenz Kontakt ufgnoh. Die hend üs respektvoll und professionell behandlet. D'Erfahrig mit em ACV isch e gross Enttüschig gsi und drum händ mir üs Mitgliedschaft sofort ufglöst.

Ich bin total begeistert vo dere App! Sie isch mega praktisch und einfacht z`melden und sie sind immer mega freundlich bi de Abwicklung vo de Anliege. Bis jetzt hani no nie Probleme gha mit ihnen und ich werde sicherlich ihre Dienstleistungen wiiterhin in Anspruch neh. Eifach top! 👍

Vor zwei Wochen haani mini Mitgliedschaft per E-Mail gündigt, aber bis hüt hani kei Bestätigung übercho. Es isch enttüeschend, dass es anschinend nötig isch, en Brief z'schicke, um en Antwort z'kriäge. Nach so viele Jahr Mitgliedschaft erwarti ien besseri Service und en schnelli Reaktion.

Unglaublich frech und unprofessionell! Mir wurde komplett falsche Informationen gegeben und ich fühle mich ausgenutzt! Nachdem mir einer eurer Mitarbeiter versichert hat, dass er meine Kündigung sofort bearbeiten würde, habe ich stattdessen plötzlich eine Rechnung bekommen! Es ist wirklich eine Schande, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Das geht gar nicht!

Mann, ich hasse es, als meine Windschutzscheibe im Urlaub am Gardasee gerissen ist. Das war richtig blöd! Ich habe dann bei der Hotline angerufen, aber die konnten mir nicht helfen und meinten, sie sind nur Vermittler. Nach einer Stunde hat uns dann eine mega unfreundliche Person angerufen und gefragt, was wir uns erlauben, am Sonntag eine neue Scheibe haben zu wollen. Danach haben wir nie wieder etwas von denen gehört. Wir mussten alles alleine organisieren, das war echt blöd! Also habe ich meine Mitgliedschaft gleich gekündigt.

Der Kundenservice isch echt top! Si sind immer mega schnell und hilfsbereit, egal ob per Mail oder Telefon. Du musch kei ewig lange warte an de Line, und mini Frag sind immer rasch und freundlich beantwortet worde. Ich han no nie Pannehilf bruucht, drum chani do nid viel dezue verzähle.

Was für ene Witz! Min Autoversicherig Mitgliedschaft isch en totaler Reinfall gsi. Als mini Frontscheibe im Urlaub am Gardasee gerisse isch, ha.ich die Hotline agerufe - nur um z'höre, dass sie nume Vermittler sind und mer nid chöne häufe. Nach enere Stund bin ich vo enem unhöfliche Mitarbeiter agerufe worde, wo sich beschwert het, dass ich am Sunntig eni nöie Scheibe ha wott. Derno ha ich nie wieder öppis vo ihnen gheert. Ich musste alles själbst organisieren. Absolut lächerlig! Drom ha ich mini Mitgliedschaft sofort kåndigt.

Ich bi scho sit eme Jahr Mitglied bi sim Verkehrsklub und als min Auto kaputt gsi isch, het mer niemert chönne helfe! Ich ha über 20 Mal ahgruefe, aber sie hend mir nume bi chlinere Problem chönne helfe. Ich werde mis Mitgliedschaft sofort kündige, will sie eifach im Industriegebiet ohni Auto sitze gha hend. Eifach unmöglich!

Uf em Wäg vo de Chita zur Arbeit bin ich steckeblieben und han de ACV Hotline aglüütet. De Abschleppwage isch innerhalb vo weniger als em halbe Stund da gsi und het vor Ort glohret, was s Problem gsi isch. Lei konnt es nid vor Ort repariert werde, aber de Fahrer het mich zur nächschte Werkstatt brocht, wo au no mini Wunschwerkstatt gsi isch. Alles het problemlos und freundlich abgloufe, drum cha ich de Service ohni Bedenke witerempfehle. E wiiteres Plus isch d Tourenberatig mit em Marco Polo Reiseführer, wo me als Mitglied bechunnt und de ich scho sit Jahre nutze.

Es tut mir leid z'höre, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nit zufriedenstellend gsi isch. Es isch inakzeptabel, dass ihre Mitgliedschaft beim Pannenfall no nit aktiv gsi isch. Mir entschuldigen eus aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, wo dadurch entstanden sind. Mir hend ihr Rückmeldung becho und werdet intern überprüfe, wie es zu dem Fehler chönnt cho si, um sicherzustelle, dass so öppis nit wieder passiert. Es tut eus leid, dass eus Mitarbeit die nit innerhalb angemessener Zyten zrugggroppe het. Das entspricht nit unserem Service-Standard und mir werdet sicherstelle, dass eus Mitarbeit entsprechend trainiert werde, um enn effizientere Kundenkommunikation z'garantierä. Mir bedauern sehr, dass es Missverständniss betreffend der Kostenübernahmä geh het. Mir werdet das intern prüfe und sicherstellä, dass solchi Kommunikationsfehler in Zukunft vermiede werde. Mir verstah ihre Unmut und bedauern, dass Sie sich dafür entschiede hend, z'lä einem andere Anbieter z'wechseln. Mir schätzä ihre Feedback und werdet alles daransetze, Verbesserunge vorzneh, um unseren Service z'optimiere.

Das isch echt super gsi. Wenn ich mal Unterstützig brucht han, hend si mir sofort geholf. I versto i dem Fall ned so ganz, warum anderi Mönsche über d' Qualität klage, am Endi muesch scho selber wüsse, was du uferschriebisch. Ob's drum goht en Clubbeitritt, en Versicherigabschluss oder was au immer.

Ich han grad e schlächt Erfahrig gha mitere Firma, wo sich als Vermittler usegstellt het. Während mim Urlaub am Gardasee isch min Frontscheibe bschädigt worde und ich ha d Hotline aagruft, um Hilfe z'kriäge. Leider hän si mir bloß gsaat, dass si nume Vermittler sind und nüt mache chönd. Nach öppe ere Schtund hani en Rückruf vo ere unfreundliche Person bechuu, wo eusem kritisierti, will mir am Sunntig e neui Scheibe brucht hend. Nah ha ich nie wieder vo ihnä glüert. Am Endi ha ich alles allei organisiert, ohni ihri Unterstützig. Wäg dere enttüschende Erfahrig ha ich mini Mitgliedschaft ufkündigt.

Boah, gester isch so nervig gsi! Mis Auto isch eifach stah geblieben, wöu es en platten Reife gha het! Und denn hani viiri Chind im Auto gha!! So nervig, man! Die Hotline isch au so blöd gsi, die hend mich immer weggedrückt und ich muesst voll lang warte. Am Endi isch denn de ADAC dur en Fründ cho und het mir ghulfe. ACV isch eifach nur peinlich, ey. Ich kündige uf jede Fall und saag das allne wiiter!

I bi enttüscht gsi vo minere Erfahrig mit ACV. I ha denkt, dass i de Firma vertraue chönt, will i scho sit Jahr Mitglied bi. Doch als i ds Magazin mit em Betrugs-Kreuzworträtsel erhalte ha, bin i schockiert gsi. Es scheint, als ob ACV mit Betrüger zämearbeitet und d'persönliche Date vu sine Mitglieder in Gefahr bringt. Als i de Betrug telefonisch glandet ha, ha mir gseit, dass sie bescheid wüsset händ, aber i ha weder schriftlich, telefonisch oder per E-Mail Informatione drüber erhalte. Es isch enttüschend, dass ACV anschinend scho sit enige Ziit vo dem Betrug wüsst und nüt unternimmt. I denke, es isch Ziit, zu eme andere Automobil-Club Verkehr z'wechsle.

Gester häig i e Pann gha. Mis Pneu isch explodiert und i ha vier Chind im Auto gha, eins drvo e Baby. Als i bi dr Hotline aagruefe ha, ha sie mi ständig abwiese und i muess ewig in dr Wartschleif warte, bis öpper antwortet het. Zum Glück isch de ADAC scho grad über e Freund am Ort gsi, bevor i überhaupt mit em ACV cha rede. Peinlich für ACV! I werd defiitiv kündige und allne dezue erzähle.

Das isch ja eifach nur zum Ärgera! Wenn mer Problem het, stönd mer einfach ganz allei da. Die verwyse nech sogar no a en andere Anbieter, mit dene rede si gar nid. 😠 Mir muessted eusere Schade sogar sel derstelle und warte jetzt scho fasch 3 Mönet uf die Kostevergonnig! Immer isch irgendetwas "leider" no nid in Ordnig und keiner isch telefonisch erreichbar.

Gester hetts mir en Autopanne gha und ich ha de Pannedienst aagruefe. Nacheme gefühlte Ewigkeit in de Warterei ha ich entschiede, aufzlege. Es isch eifach mega ärgerlich, dass trotz de schnelle Abbuchig vum Jahresbetrag, kei Hilf im Notfall bschaffe wurde. I frag mi wirklich, für was ich überhaupt d Kost zahle, wenn de Service so enttüsched isch. Ich chündige sicher mi Mitgliedschaft!

Der Pannendienst vo de ACV het bis jetzt immer mega guet funktioniert! Wenn ma mal liege bleibt, cha es zwar es bitzeli dauere, aber das isch doch normau, oder? Bi mir isch es zwoimal schnell gange, sogar am Wuchened! Innerhalb vo ca. 70 Minute isch alles erledigt gsi. Außerdem findi es mega cool, dass ma au Vorteil bi de Partnerfirma het. Ich werde wohl bald uf Premium ufstufe, nur weg dere Wunschwerkstatt!

I bi vor churzem ganz chalt gsi, fast igfrore bi dänn ich uf de Mietwage gwartet ha. 8 Stunde bi -10° ohni Heizig will de Motor kaputt gsi isch. 6 Stunde dur scho uf de Mietwage gwartet. Esch mega verruckt gsi und niemert het sich drum kümmert um mi Situatio. Musst lang zig Mal ahruafe und immer wieder isch mer um eine Stunde vertröstet worde. Mini Füess sind eifach nümme z'rette gsi nach ere Stund im kalte Auto. So öppis sött niemer erläbe!

I ha dem ACV letschti Wuche mitgrilt, dass ich sit Oktober 2022 kei Auto meh ha und drum bitte ha, mir de abgzogeti Mitgliedsbeitrag vo 69,-€ zrüggzäzh. Leider het mer per Post bscheid geh, dass mini Mitgliedschaft ersch enet Apri 2025 abläuft und ich bis denn alli Dienschtleischtige witerhin in Abruach cha näh. Für mi isch es unverständlich, wie mer nid cha erkänne, dass ich die Dienschtleischtige gar nid meh bruuche und trotzdäm witerhin Geld abzoge wird. Es fühlt sich a, wie Betrug, für öppis z'zahle, was mer nimme nutze cha. Die Frog, ob die Dienschtleischtige zumindscht für mini Frau und ihr Auto witergführt werdet chöne, isch unbeatwortet blibe. Ich erwart mini