ACV | Automobil-Club Verkehr - Bewertungen und Erfahrungen

zfride mit ACV, sie hend mi ufrichte chönne, aber s’Telefon im Ausland hät nöd optimal funktioniert. I bi i Ungarn gstande und ha am Morge aagruft — zerscht hets mi scho nervt, dä Gedanke "wäär wohl öppis usm Ausland zahle" — aber während em Gspräch sind sie sehr effizient gsi. Sie hend d’Werkstatt organisiert, alles klar kommuniziert und ich ha mis Auto wieder cho. Mis erster Eindruck: professionell, ruig und hälfreich, het mi schnell beruhigt. Eppes isch aber lästig: d’Numere mit +0049 werd vo de Serviceleit irgendwie umgwandlet, drum chönd s’Betriebspersonal nöd immer direkt aaluege. Vorschlag: Nummern im Original la. Preisleistig passt, Personal freundlich. Wär wieder säuber.

nöd empfehlenswert, aber nur mit Vorbehalt. Ich ha die Versicherung bruucht, will i uf s'Auto für dä Job angewiese bi und dä Wohnwagä vom Ausland zruggbringe muess. Beiträge sind z'höh, das isch ärgerlich, und d'Telefonat isch oft unfreundlich und chaotisch. Hani gfragt, han i lang warte müesse uf Rückmäldige, muess selber no nachhake und am Schluss het me dä Wohnwagä im Ausland vergesse — kei Leihwage, kei Entschädigung. S'Auto isch nach dree Woche cho, also grundsätzlich het's funktioniert, aber s'Vertraue isch wäg. De Papierkram isch z'Tale, aber immerhin han i chli Abklärig gmacht und sie händ mi schlussendlich informiert. Wär super wenn me meh Transparenz und e Ersatzauto bechunnt, denn i bi uf Mobilität angewiese. Es läit also nöd alles bi mir, aber die Kommunikatioun müsst viel besser si.

si kümmered sich. Aber s'fühlt schnell chaotisch: kei Ersatzauto, kei Taxi zum Hotel, und mir hän warted bis am Abend – immer öppis anders. Am Telefone hätt mer d'Frau dänn versproche, sie melded sich und organisiered e Mietwage, sobald s'Auto weggfahre isch. Nüscht passiert. Später heisst es: nur eine Nacht Hotel wird übernoh, obwohl öppis anders gseit worde isch. Jetzt, zwei Woche spöter, no immer kei Auto und widersprüchligi Angabe am Telefon. Es isch e chli nervig und macht e schlechti Eindruck, aber dä Guet: d'Hotellösig het eifach am End chli Druck weggnue und die Person am Telefon hets wenigstens freundlich gmeint. Trotzdem, als Kund bi i enttäuscht, wott kei Risiko meh.

zersch han i überleit zum ADAC z’go, will alli wo i kenne da sind. Aber i han mich doch für ACV entschiede – hani mi selber fraget, öpis stimmts wäge em Priis oder dä Deckig? Die Zweifel hette i scho, aber i han mir dänkt: nüt verlore, probiere mer’s. Und jo, das hät i bald bereut.
Mir isch d'Auto i Ungarn kaputt gange und s'Wägle isch i e rächt dubiosi Garage bracht worde. ACV seits: kei Problem, mir bringed s'Auto i 14 Arbeitstagen mit em Sammeltransport i d’angegebene Werkstatt. Mir sind mit em Flug wiitergfloge, Ferien gmacht, zäme mit Chind, Schule, Job-Plan überall organisieret. Nach drei Woche zue Huus: Auto no immer nöd da. Uf mim Anruf: „Oh, entschuldige, min Kollege het vergessen de Auftrag z schicke.“ Echt?
I han via Versicherung e Mietauto becho und muesss jetzt zruggge, will ACV mir stattem Mietauto nume d'Flugtickets zruggzahlt het. Im Vertrag het nüt gstange, mir isch nüt gesagt worde – das het mi richtig füre. Was überrascht het: e jungi Sachbearbeiterin het sich am Schluss persönlich drum gange und zumindest d'Flugtickets rasch erledigt, das het i nöd erwartet und het e chli Ruhe gstiftet.
Als Premium-Kunde bi i enttäuscht und werde kündige. Empfehle nöd, es isch bitter gsi. Aber ja, die eine nette Mitarbeite het zeigt dass no Menschlichkeit do isch – das het irgendwie doch eifach chli gholfe.

i würd de ACV nöd wieder wähle. Am Määntig obig isch mir d'Karre ufgheit, zwei Chind im Auto bi 27 Grad, und es hät e langi, unsorgfältigi Reaktioun gha. Um cirka 18:13 han i bim ACV aaglütet, sie händ gseit: ke Abschlepper frei, mer leitet es wiiter - me würd zrugggrufe. Um 19:18: kei Rückruf. No einisch probiert — Warteschlaufe, e chlii Läute, denn plötzlich Stille und i han uufgleit. S'het au so uusgseh, wie wenn d'Hotline nöd wisst, wo mer genau stohnd und d'Verantwortig grad a e andere Abschleppdienst abgäh hät, wo aber nie cho isch. Mir händ d'Auto mit de Frau und de Chind über d'busy B9 gschobä, bis mer's i Niederheimbach hinter em Ortsschild abgstellt händ und mit Bus+Zug hei sind. Hüt isch s'Auto no do. I han scho besseri Erfahrige ghabt bi andere Anbieter, zum Bispiel AVD, drum werd i wohl kündige. E kleini Überraschig gabs: e Frau us em Dorf hät eis Wasser und e Snack bracht, das het wirklich gfalle. Insgesamt: langsam, unkoordiniert und nöd zuverlässig.

Nach em Unglück um halwi zwöuf, han ich de Kundendienst mehrmols kontaktiert. Aber d Kommunikation isch mangelhaft und unzuverlässig gsi. Mir isch en Leihauto versproche worde, aber es isch schlussendlich nid zum vereinbarte Zitpunkt glieferet worde. Trotz mehrere Aarufe und Verschpräche vom Kundeservice het's Stunde gha, bis en Lösung gfunde worde isch. Überhaupt isch de Service enttüscht und ineffizient gsi.

Als langjähriga Mitglied vom Automobilclub möcht i betone, dass i vo de Qualität vo dein Dienschtleischige und em Engagement vom Club underchargeret bin. Der Fokus uf Nachhaltigkeit und Umweltschutz isch lobenswert und zeigt, dass de Club sich sinere Verantwortig bewusst isch.

Es isch schad z'ghöre, dass dini Kündigung vor 2 Woche per E-Mail no kei Bestätigung becho het. Es isch wichtig, dass Firme mit de aktuelle Technologie Schritt haalte und uf Kundenanfrage schnell reagiere. Als langjährigs Mitglied isch es verständlich, dass du enttüscht bisch über de Kommunikationsmangel.

Das isch echli en chlätteri Erfahrig gsi. Nachere Panne um zwölfi müesst ich ganze 8 Mal biem ACV ahruufe. Entweder isch d Gspräch abbroche worde oder mir isch gsait worde, dass sich öpper drum kümmere wird aber denn hani nüt meh ghört. Um drüüni isch endlich en Abschlepplaster cho, wo mich in en Werkstatt bracht het. De ACV het mir det en Mietwage versproche, aber de isch nid parat gsi und trotz vieler Ahruufe und Versprechige isch er nid gloffe. Die ständigi Warterei und Unzuvrlässigkeit vom ACV het mich frustriert und enttüüscht.

Ich bin seit Jahren Mitglied und war echt enttäuscht, als ich ein Magazin mit einem Kreuzworträtsel voller Betrug erhalten habe. Ich fühle mich nicht sicher mit meinen persönlichen Daten, da ACV anscheinend mit Betrügern zusammenarbeitet. Nachdem ich den Betrug am Telefon gemeldet habe, habe ich keine schriftliche, telefonische oder E-Mail-Bestätigung über Maßnahmen erhalten. Es ist enttäuschend, dass ACV scheinbar nichts tut, um die Sicherheit seiner Mitglieder zu gewährleisten.

De Service vo ACV isch insgsamt enttüschtend gsi. Speziell d'ungfründlichi Mitarbeitere am Service hets no schlechte Pünkt gäh. Ihre Reaktione uf Froge sind ufem Kies gsi und händ üss wie e Oberlehrerin agmacht, das isch sehr unprofessionell. Zudem hets Online Werbig gäh für e Mietwage bis zum Ziitpunkt woni min eigeni Auto wider han chönne fahre, aber das hets denn gar nöd gäh. Das falschi Werbig isch enttüschtend gsi und het zuere negative Erfahrig gfüehrt. Wäge dä unerfüllte Versprechige und em ungenügende Kundeservice wirdi min Mitgliedschaft kündige.

Ufem Wäg vom Chindsgi zur Arbeit hani stah blibe und han de ACV Hotline aglüeft. Nach weniger als em halbe Stund isch de Abschleppwage cho (het sogar churz vorher no bi mir aglüeft, um Bscheid z`geh) und het erscht mol vor Ort gschaut, was los isch. Leider het är nüt mache chönne und het mich zur nächste Werkstatt brocht, wo au mini Wunschwerkstatt gsi isch. Alles isch easy, nett und problemlos gloffe - cha ig ohni Bedenke witerempfehle! Es Plus isch d'Tourenberatung mit em Marco Polo Reiseführer, wo mä as Mitglied bechunnt. Das nutz ig scho sit Jahre.

Kei Nachricht isch je acho, drum händ mir d'Geduld verlore und hend mit de Konkurrenz Kontakt ufgnoh. Die hend üs respektvoll und professionell behandlet. D'Erfahrig mit em ACV isch e gross Enttüschig gsi und drum händ mir üs Mitgliedschaft sofort ufglöst.

Ich bin total begeistert vo dere App! Sie isch mega praktisch und einfacht z`melden und sie sind immer mega freundlich bi de Abwicklung vo de Anliege. Bis jetzt hani no nie Probleme gha mit ihnen und ich werde sicherlich ihre Dienstleistungen wiiterhin in Anspruch neh. Eifach top! 👍

Vor zwei Wochen haani mini Mitgliedschaft per E-Mail gündigt, aber bis hüt hani kei Bestätigung übercho. Es isch enttüeschend, dass es anschinend nötig isch, en Brief z'schicke, um en Antwort z'kriäge. Nach so viele Jahr Mitgliedschaft erwarti ien besseri Service und en schnelli Reaktion.

Unglaublich frech und unprofessionell! Mir wurde komplett falsche Informationen gegeben und ich fühle mich ausgenutzt! Nachdem mir einer eurer Mitarbeiter versichert hat, dass er meine Kündigung sofort bearbeiten würde, habe ich stattdessen plötzlich eine Rechnung bekommen! Es ist wirklich eine Schande, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Das geht gar nicht!

Mann, ich hasse es, als meine Windschutzscheibe im Urlaub am Gardasee gerissen ist. Das war richtig blöd! Ich habe dann bei der Hotline angerufen, aber die konnten mir nicht helfen und meinten, sie sind nur Vermittler. Nach einer Stunde hat uns dann eine mega unfreundliche Person angerufen und gefragt, was wir uns erlauben, am Sonntag eine neue Scheibe haben zu wollen. Danach haben wir nie wieder etwas von denen gehört. Wir mussten alles alleine organisieren, das war echt blöd! Also habe ich meine Mitgliedschaft gleich gekündigt.

Der Kundenservice isch echt top! Si sind immer mega schnell und hilfsbereit, egal ob per Mail oder Telefon. Du musch kei ewig lange warte an de Line, und mini Frag sind immer rasch und freundlich beantwortet worde. Ich han no nie Pannehilf bruucht, drum chani do nid viel dezue verzähle.

Was für ene Witz! Min Autoversicherig Mitgliedschaft isch en totaler Reinfall gsi. Als mini Frontscheibe im Urlaub am Gardasee gerisse isch, ha.ich die Hotline agerufe - nur um z'höre, dass sie nume Vermittler sind und mer nid chöne häufe. Nach enere Stund bin ich vo enem unhöfliche Mitarbeiter agerufe worde, wo sich beschwert het, dass ich am Sunntig eni nöie Scheibe ha wott. Derno ha ich nie wieder öppis vo ihnen gheert. Ich musste alles själbst organisieren. Absolut lächerlig! Drom ha ich mini Mitgliedschaft sofort kåndigt.

Ich bi scho sit eme Jahr Mitglied bi sim Verkehrsklub und als min Auto kaputt gsi isch, het mer niemert chönne helfe! Ich ha über 20 Mal ahgruefe, aber sie hend mir nume bi chlinere Problem chönne helfe. Ich werde mis Mitgliedschaft sofort kündige, will sie eifach im Industriegebiet ohni Auto sitze gha hend. Eifach unmöglich!