ACV | Automobil-Club Verkehr - Bewertungen und Erfahrungen

Bi scho lang bim ACV. Letztens Clubhilf-Aahtrag gmächt und si hend de Maxbetrag zahlt. Hätt i fascht e Tanz gmacht. Schnell und korrekt. Früener mit andere Firmen hets immer länger ghaa, drum ischs angenehm. Nöd perfekt, aber top.

min Auto nümme cho über 3 Woche, min Wohnwage isch bis hüt (04.08) no nid abgholt worde und d'Spesen fürs Mietauto sind au no nöd ersetzt. Es git e liebe Mechaniker gseit, das het Mueh gmacht, aber Organisation isch chaotisch gsi. Fühlt sich a wie vergässe Züüg iene Rastplatz. Tipp für anderi: fahrt nöd nur per Mail, ruf staendig ah und mach Fotos vo allem.

zersch han i überleit zum ADAC z’go, will alli wo i kenne da sind. Aber i han mich doch für ACV entschiede – hani mi selber fraget, öpis stimmts wäge em Priis oder dä Deckig? Die Zweifel hette i scho, aber i han mir dänkt: nüt verlore, probiere mer’s. Und jo, das hät i bald bereut.
Mir isch d'Auto i Ungarn kaputt gange und s'Wägle isch i e rächt dubiosi Garage bracht worde. ACV seits: kei Problem, mir bringed s'Auto i 14 Arbeitstagen mit em Sammeltransport i d’angegebene Werkstatt. Mir sind mit em Flug wiitergfloge, Ferien gmacht, zäme mit Chind, Schule, Job-Plan überall organisieret. Nach drei Woche zue Huus: Auto no immer nöd da. Uf mim Anruf: „Oh, entschuldige, min Kollege het vergessen de Auftrag z schicke.“ Echt?
I han via Versicherung e Mietauto becho und muesss jetzt zruggge, will ACV mir stattem Mietauto nume d'Flugtickets zruggzahlt het. Im Vertrag het nüt gstange, mir isch nüt gesagt worde – das het mi richtig füre. Was überrascht het: e jungi Sachbearbeiterin het sich am Schluss persönlich drum gange und zumindest d'Flugtickets rasch erledigt, das het i nöd erwartet und het e chli Ruhe gstiftet.
Als Premium-Kunde bi i enttäuscht und werde kündige. Empfehle nöd, es isch bitter gsi. Aber ja, die eine nette Mitarbeite het zeigt dass no Menschlichkeit do isch – das het irgendwie doch eifach chli gholfe.

Das isch ja eifach nur zum Ärgera! Wenn mer Problem het, stönd mer einfach ganz allei da. Die verwyse nech sogar no a en andere Anbieter, mit dene rede si gar nid. 😠 Mir muessted eusere Schade sogar sel derstelle und warte jetzt scho fasch 3 Mönet uf die Kostevergonnig! Immer isch irgendetwas "leider" no nid in Ordnig und keiner isch telefonisch erreichbar.

Das war wirklich schlimm! Wenn du ein Problem hast, stehst du allein da. Sie haben mich sogar an einen anderen Subunternehmer verwiesen! Ich musste mit 2 verschiedenen Firmen telefonieren, die nicht miteinander kommunizieren. Ich musste den Schaden selbst beheben und warte immer noch auf die Kostenrückerstattung, die sie versprochen haben. Es sind schon fast 3 Monate vergangen! Immer heißt es "leider" noch in Bearbeitung und es fehlt immer noch etwas. Wer weiß, wann sie antworten werden. Niemand ist telefonisch erreichbar.

I bi mega enttüscht vo minere Erfahrig mit em ACV. Biem Pannefall het sich usegstellt, dass mini Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund no nid aktiv gsi isch. Trotzdem het mich de Mitarbieter am Telefon nid im System gfunde, obwohl i scho es Mitgliedsnummer becho het. Er het versproche, das Problem z kläre und mich zruggzruefe, aber ich wart bis hüt vergebens uf de Rückruf. Am Endi muessi de Fähler sälber korrigiere und ha de Mitarbeitere bi minem nächschte Anruf mitteilt, dass mini Mitgliedschaft no nid existiert. Trotzdem hend si mir en Abschleppdienst vermittlet und gfrage, dassi d'Koste vorerst sälber überneh und d'Rechnung denn yreiche. Nach mehrfache Ufrag isch mir immer wieder bestätigt worde, dass d'Koste übernomme würde - trotzdäm inaktivi Mitgliedschaft. Jetzt isch mir schriftlich mitteilt worde, dass d'Koste doch nid übernoh werde. Trotz telefonische Nohfroge isch mir zuegsichert worde, dass mini Aalige no einisch miteme Vorgesetzte brucht würde. Aber au das Klärig isch usblibe. Uf erneuti schriftlichi Nohfroge isch mir wieder mitteilt worde, dass d'Koste nid übernoh werde. Zudem zeigt de ACV überhaupt kei Interässe dran, mini Mitgliedschaft endlich z aktiviere. I wechsle jetzt zum ADAC, will ich dort so Problem no nie gha ha und si ihre Prozesse im Griff hend.

Also, i muess scho sage, dassi mega entüüscht bin vom ACV. Als i e Pannefall gha ha, hend sie gmerkt, dass mini Mitgliedschaft no nid aktiviert gsi isch. I ha angerueft und gseit, dassi scho e Mitgliedsnummer ha, aber sie hend mich ned gfunde. De Mitarbieter het gseit, er wird zruggruufe, aber i wart immer no druf. Denn ha i sälber füsuse, dass öppis schiefgloffe isch und biem nächste Aaruf klarstellt. Trotzdem hend sie mer en Abschleeppi organisiert und mich bebeten, d'Koste vorschiessä und denn d'Rechnig iiizreichä. Sie hendmehrmals bstätigt, dass sie d'Koste übernehmä werde, obwohl mini Mitgliedschaft no ned aktiv gsi isch. Aber jetzt sage sie plötzlich schriftlich, dass sie's ned mache. Wenn i nachgfrogt ha, hend sie gseit, sie kläredes mit ihrem Cheffe. Aber es passiert nüüt. Denn ha i no einisch gfrogt und sie sage wieder, dass sie d'Koste ned übernähmä. Und sie hend au ned vor, mini Mitgliedschaft jetzt z'starte. Das isch doch mega uncool. Also, i wechsle jetzt zrugg zum ADAC, die hend's besser im Griff.

Mer telefoniert mit zwöi verschidene Firmene, wo nöd miteinander kommuniziere. Mir hei üsen Schade denn selber chönne löse. Die Chöste sind zuesagt worde, aber bis jetzt (2 oder fasch 3 Mönet nacheh em Schade) noni begliche worde. Immer heisst es "leider" no in Bearbeitig und es fehlt leider immer öppis. E Antwort bechunnt me immer nur ca. 1 Mönet nacheh em E-Mail Kontakt. Telefonisch isch niemer erreichbar.