l'tur Erfahrungen
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Erfahrungen (57)
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Meine Erfahrung mit Buchungsänderungen
Ich bin echt enttäuscht vom ständigen Preiserhöhen bi minere Buchig. Grad nachdem ich mis Urlaubsbüechli gmacht ha, han ich en Nachricht über en Preisänderig bechunne und es Telefon gha vo en Angstellte. Er het mer en neus Angebot gmacht, mit dem ich igstande gsi bin. Aber bim Bestätige vo de Buchig isch de Preis wieder chocht worde. Das het sich mehrmols wiederholt und isch ganz frustrierend gsi. Ich wär sicher nid wieder bi dem Anbieter bueche.
Falsche Freigepäckangaben
Die Informationen zum Gratisgepäck in der Buchung und im Reiseplan waren nicht korrekt. Am Flughafen mussten wir zusätzlich bezahlen, weil die Fluggesellschaft kein Gratisgepäck für unser Kleinkind mit 10kg erlaubte. Trotzdem lehnt es die Firma ab, die Kosten zu erstatten. Das ist eindeutig ein Fall von unlauterem Wettbewerb.
Superlast Minute Buchung
Min Erfahrig met dr Superlast Minute Buchig isch e absoluti Katastroph gsi. Nochdem ich e Transfer vo 2 Stund bucht ha, hets tatsächlich 7 Stund duurt dur d ganze Wüeschti vo Ägypte. Dä Transfer isch am Abe stattgfunde und isch ersch am nechschte Morge zu Ends gsi. Weder vo dr Firma no vom Unternehmen isch druf gsi. Weder Telefon no Email hets funktioniert und bis hüt, nach 4 Wuche, ha ich immer no keni Antwort becho. Es isch extrem frustrierend gsi, niemerd erreiche z könne und sälber nooch Lösige z sueche, um zrückzcho. E absolut enttüschendi Erfahrig, wo ich nie wieder erläbe möcht.
Meine Buchung
Minivi Erfahrig bi minere Buchig isch leider sehr enttüsched gsi. Nachdem ich minne Urlaub gebucht han, hani churz druff es Nachricht becho, dass sich de Preis erchöht het und dass ich vo einem Mitarbeiter kontaktiert werde würd. Nachdem mer es neus Angebot gmacht worde isch und ich damit aigverstande gsi bin, het de Preis wieder gloh, als ich d'Buchigsbestätigung becho han. Es isch es ständigs Hin und Her gsi mit de Preise, was sehr frustriend gsi isch. Wäg dere Erfahrig werd ich in Zukunft nüme bi dem Anbieter bucha.
Pauschalreise inklusive Transfers
Ich ha eine Pauschalreis inklusiv Trasfers buucht, aber en Tag vor minere Aankunft het mer s mitgdeilt, dass de Transfer nid meglig isch. Denn muessi sälber en Hotel in Bangkok buche und bezahle, um cha übernachte. Dertzue chömed au no die Chöschte für die Taxifahrt. Generell ha ich zwei Urlaubstage und viu Geld verlore, sowie viu Ärger gha. Ich ha sofort reklamiert, aber bis jetzt (drü Monet spöter) no kei Reaktion oder Erstattig erhalte.
Mine Reis nach Adu Dhabi am 14.5.24
Isch öppis los? Suche Lüt wo au Reis gha hend aber denn doch storniert worde sind. Wär Interesse hätt a es Sammelklage, cha mi über Telegram chöne kontaktiere. Mein Benutzername isch @sandreas1981. Danke viu!
Reise Türkei über Tui/Ltur
Das isch doch mega enttüüschend! Mir hend mitten im März en Last-Minute-Reis in Türkei über Tui/Ltur für Ostern buecht. Zwei Tag vor em Abflug hend mir en Mail bechunnt, dass s'Flugkontingent nüm verfüegbar isch und mir jetzt stattdesse vo Leipzig/Halle abflüüge solled, anstelle vo Dortmund. Wäge familiäre Verpflichtige (Trefe mit de Familie im buechte Hotel vor Ort) hend mir s'Angebot zur gratis Stornierung nöd achnäh. Nach viele Telefonate mit de Hotline isch uns zuesicheret worde, dass mir d'Zugkoste, wo mir uf eus gnoh hend, erstatet übercho würded, wenn mir s'Online-Formular usfüllend. Also hend mir eus mit unserem 3-jährige Chind uff d' 500 km lange Wäg durich Deutschland gmacht, um d'Koste yzureiche. Aber plötzlich will Ltur nümme öppis vonere Kosteübernahm wüsse und het eus empfohle, d'Koste stattdesse bi dr Fluggsellschaft yzureich. Sit dem jage mir eusem Geld no. Absolute Abzocke!
Überraschende Flugzeitänderung
Die Flugzeit isch plötzlich gänderet worde und s'Unternehmen isch nid bereit gsi, e angemesseni Lösig aazibiete. Trotz mehre Versüch, de Flug uf de Namittag umzbuche, het l'tur üs nur es chlises Entschädigung aagbode. Mir muesste denn schlussendlich de Flug bi einem andere Anbieter für es späteri Datum wieder buche und neu zahle. Das isch es sehr enttüschendi Erfahrig gsi und het s'Vetraue i s'Unternehmen erschüttert. Nie wieder!
Flugbuchung
Einmal und nie wieder. D'Website letsch di Flugzitte gegene Zueschlag uswähle und bueche. Doch nah de Afzahlig bin ich richtig bombardiert worde mit Flugänderige. Statt em ursprünglech buechte Abflug um 6i morgens, chöme mir jetzt erst am Nomittag an unserem Ziel ah. De erscht Tag im Hotel isch also praktisch verhaggt. Uf mini Bschwerd hani lächerlichi 20 Franke als Schadensersatz agbotte becho. Hättsch ich de ursprünglech buechte Flug behalte, wärs sogar billiger gsi. De Service verwiist uf de Reiseaanbieter, wo aber d Kommunikation verweigert, will d Buchig übers l'tur erfolgt isch. No endlose E-Mails mit l'tur gaabs kei Lösig. Weder gratis Stornierig no Umbuechig send akzeptiert worde. E Unverschämtheit.
Reservation error
I ha kürzlich für 2 Personen e Aufenthalt am Samstig um 21.30 Uhr reserviert. Ungleicherwys, noiih würdi ich d'Zahlung bestätige ha, ha ich gmärkt, dass d'Datum überhaupt ni matchte mit de, wo ich plant ha. Am nächste Morga hanich de Kundendienst kontaktiert, um e Lösig z finde, aber leider isch de Kundendienst nid vorhanda gsi und hani mir nid chönne helfe.
Me ganzi Reis 😔
Minne Reis isch leider mega enttüscht gsi. Ich ha mi ufgmachd und e Buchig gmacht under de Versprechige, won im Angebot bstello worde sind. Aber mini Ziimeraussicht isch komplett falsch gsi und s Hotel het kei Interesse gzeigt, mir z helfe oder s Problem z löse. Ich ha sogar Föteli gmacht und alles festghalte, aber jetz wird eifach gseit, dass ig Unrächt ha. Nie wieder LTUR! 😭
Buchung Ostern in die Türkei
Min Erfahrig met L'tur isch leider sehr enttüüschend gsi. Mir hend Mitte März e Reis i d Türkei für Oschtere über Tui/L'tur bucht. Zwei Täg vorem Abflug hend mir e-Mail bechunne, dass s Flugkontingent nüm verfügbar isch und mir jetz vo Leipzig/Halle statt Dortmund abflüüge würded. Obwohl mir us persönliche Gründ ned wend storniere (Familietreffä im buchtä Hotel), isch d Kommunikation katastrofau gsi. D Hotline het üs zuegsagt, dass mir e Rückuerstattig vo de Zugkoste bechömed, aber nachdem mir 500 km mit unserem dreijährige Chind gfahre sind und d Koste igereicht hend, het es plötzlich gehiiße, mir sollends Koste bi d Airline igereiche. Absolute Enttäuschig und Unzueverlässigkeit siterens L'tur.
Pauschalreise Buchung mit Transfers
Ich ha bi e Pauschalreis inklusiv Transfers buucht, aber ein Tag vor mine Konnehan chriäge i d infos, dass d Transfer nid möglich isch. I ha spontan es Hotel in Bangkok für d Zwüschübernachtig bi A- und Abreise buucht und d Koschte selbscht übernäh. Zudem muessi d Koschte für d Taxifahrt zum Hotel übernäh. Insgsamt ha i zwei Ferieitäg verlore, mängisch Koschte für Taxi und Hotel zahlt und en chline Räge ka. I ha gli e Reklamation gschribe, aber (drü Monät später) ha i no kai Raktion oder Erstattig übercho.
Unseriös, nicht stornierbar, hohe Stornokosten
Äs isch so frustrierend, dass d'beschtellti Firma nume Probleme het und nöd emal Fähler cha korrigiere. Jetzt muess i Klage ygäge d'unnötigi Abbuuchige ygäh, das macht mi mega ärgerlich. Jeez!
Kaufprozess
Der Kaufprozess bi Ihne isch enttüschend gsi. Die Ignoranz vom Kundendienst isch chrass glääge, will E-Mails eifach unbeantwurtet bliibe sind oder nume mit irrelevante Antwortä bedient worde sind. Es het frustriert und ernüüchteret, vo ere Reiseunternehmig so behandle worde z'si. Es het a Bildig und Niveau im Umgang mit de Kundä gfehlt, was zu ere gschamt negativä Erfahrnig gführt het.
Urlaub gebucht und Preiserhöhungen erlebt
I ha min Urlaub bucht, nur um churz drauf z erfahra, dass de Priis erhöht worde isch. Es Mitarbeiter het mich ahgruefa und mir es neus Angebot gmacht, demi i zuegstimmt ha. Doch nach de Buchigsbestätigung isch de Priis wieder gschtorze. Aberemol ha ich es neus Angebot becho, aber wieder isch de Priis nach de Bestätigung erhöht worde. Nie wieder!
Flugbuchung
Kürzlich han i e Flugbuechig gmacht und bin vom Kundeservice und dr Abwicklung enttüüscht gsi. Obwohl i d Mööglichkeit gha han, gege ene Uffschlag alternativi Flugziite z wähle, bin i nach dr Aazahlig mit mehre Flugänderige konfrontiert worde. Am endi isch mim ursprünglich buchte früeh Morgeflug ufem Nachmiddag verschobe worde, was dazu gführt het, dass min ere Urlaubstag praktisch verlore gsi isch. Dr Aagebotene Entschädigung vo 20 Euro isch lächerlich gsi und het be weitem nid d entstandene Unannehmlichkeit gedeckt.
Reisebuchung problematisch
Mini Erfahrig mit em Buche bi eu isch leider sehr enttüüschend gsi. Als ich am Flughafe aa cho bin, hend mer weder d Flugtickets in dr App gfunde no hend sie mr am Schalter überreicht. De Mitarbeitendi am Schalter isch usserst unfreundlich gsi und het mr nid welle hälfe, so dass mir am Endi nöd flüüge hend chönne. Trotz mehre schriftliche Beschwerde und Reklamatione sind die mit fade
Falsche Freigepäckangaben
D'Angaben zum Gratistransportier in minere Buchig waren fälsch, drum isch es am Flughafe zu enere Nachzahlig cho. Obwol ich für min Chind mit 10 kg en Gratistransportier agmäldet ha, hani vor Ort erfahre, dass di Flugsgsellschaft kei Gratistransportier zueglah het. Drum muessi jetzt de Koffer selbst zahle. L'tur und d Flugsgsellschaft hend en Rückerstattig verweigert, was i minere Meinig unärlich isch.
Meine Buchung
Entweder ich fange die Reise später an mit weniger Tagen oder ich kriege eine komplette Stornierung. Es git kei Möglichkeit, das Angebot schriftlich z'kriege.
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