l'tur - Bewertungen und Erfahrungen

Dihei siemer isch es ganz wichtigi, s'hättsch alli Informatione verständlich uffgehobe, damit nei Grundsatz nachezcho chasch. Sunst isches echt frustrierend und du bisch amigs sogar no meh churz zu verzwiifle.

Die Informationen zum Gratisgepäck in der Buchung und im Reiseplan waren nicht korrekt. Am Flughafen mussten wir zusätzlich bezahlen, weil die Fluggesellschaft kein Gratisgepäck für unser Kleinkind mit 10kg erlaubte. Trotzdem lehnt es die Firma ab, die Kosten zu erstatten. Das ist eindeutig ein Fall von unlauterem Wettbewerb.

Der Kaufprozess bi Ihne isch enttüschend gsi. Die Ignoranz vom Kundendienst isch chrass glääge, will E-Mails eifach unbeantwurtet bliibe sind oder nume mit irrelevante Antwortä bedient worde sind. Es het frustriert und ernüüchteret, vo ere Reiseunternehmig so behandle worde z'si. Es het a Bildig und Niveau im Umgang mit de Kundä gfehlt, was zu ere gschamt negativä Erfahrnig gführt het.

Entweder ich fange die Reise später an mit weniger Tagen oder ich kriege eine komplette Stornierung. Es git kei Möglichkeit, das Angebot schriftlich z'kriege.

I muess entweder später reise mit weniger Tag oder denn cha i ganz storniere. I sitze grad am Flughafen, da chani ke Chance für Schriftlichkeit ha.