l'tur - Bewertungen und Erfahrungen

Hani's zerscht uf em Forum gseh und e Kollege het's mir empfohle. D'Lieferig vo de Tickets isch pünktlich cho, aber d'Mitarbeiter in Koblenz het s'Datum falsch gäh, mir hend Flug verpasst. Kundeservice hät langsam reagiert, überrascht gsi vom Teilrefund und au nöd richtig hilfsbereit gsi.

„Sie stöhnd nöd uf dr Passagierliste.“ Klar het mi das stresst. Langi Warte, Telefonate, und i han mehmals denkt „das chunnt nöd guet“. Aber genau do isch mir dä positive Punkt ufgefallen: SunExpress-Staff. Die sind ruhig gsi, freundlich und han alles erklärt. Si hend probiert, üs no so guet wie mögli z helfe, und das het sehr beruhigt.
Check24 het i zerscht als Info-Plattform gnutzt. Dä Service het nöd alles selber gmacht, aber d’Plattform het üsi Bucht bestätiget und d’Preise gmacht. Ich ha chli muess dran zieh, aber i bi froh, dass ichs überhaupt gseh und nöd verpasst han. TUI und L’TUR: ja, do het s’Probleem gläge. I ha mehfachi Mails gschribe und Telefonate gführt. Nüt perfekt. Aber am End händ sie d’Rückerstattig organisieret, het e Wuche gedauert, aber si gönd schlussendlich. Muss säge: nervig, aber lösig wird gfunde.
Was mi richtig froh gmacht het, isch wie ruhig mer bliibe chönne. I bi dankbar für d'SunExpress Crew und au froh, dass minere Schwester dr Tipp gläg het – ohni sie hätts villicht no langr gheitert. Mir hend am End no en Ersatz-Tag am See gha und d’Kinder hets gfreut. Preis-Leistungs-Verhältnis fand i fair.
Würde ich nomal wieder bueche? Ich blib kritisch gegenüber L’TUR und TUI, wäge de Organisation. Aber SunExpress würd i sicher nomal näh. Wichtig: meh Geduld i däne Fäll zahlt sich us, und es het Sinn, d’Hotline aazrüefe, au wenn s’zb. zäh isch. Schlussendlich bin i dankbar, dass s’nicht komplett in Chaos usgleit isch.

D'Angabe im Buechungssystem und uf em Reiseplan waren falsch, dadurch händ mir e Mehrkost uf em Flughafe zahle müesse. D'Airline het kei Gratiskoffer für üsen Chind mit 10kg erlaubt, obwohl es anderscht gstande isch. Mir händ d'Zuesatzkoste für de Koffer selbscht trage müesse, was e chlini Ufregig verursacht het. TUI/Ltur het sich gweigert, e Erstattig z'biete, was mir in üsne Augen ned akzeptabel finde. Das isch e klarer Fall vo irreführender Werbig und mir händ üs über d'Abhandlig vo dere Situation enttüüscht gfühlt.

Ich ha mini Pauschalreise inklusivem Transfer buucht und e Tag vor Aankunft ha ig erfahre, dass de Transfer nöd möglich gsi isch. Muess also es Hotel in Bangkok für d Zwüscheübernachtig chaufe und zahle und dezue sind d Taxi-Koschte cho. Aaah, es het mer chli Nerve kostet, aber am Endi het alles doch no hiklappt.

Min Erfahrig met dr Superlast Minute Buchig isch e absoluti Katastroph gsi. Nochdem ich e Transfer vo 2 Stund bucht ha, hets tatsächlich 7 Stund duurt dur d ganze Wüeschti vo Ägypte. Dä Transfer isch am Abe stattgfunde und isch ersch am nechschte Morge zu Ends gsi. Weder vo dr Firma no vom Unternehmen isch druf gsi. Weder Telefon no Email hets funktioniert und bis hüt, nach 4 Wuche, ha ich immer no keni Antwort becho. Es isch extrem frustrierend gsi, niemerd erreiche z könne und sälber nooch Lösige z sueche, um zrückzcho. E absolut enttüschendi Erfahrig, wo ich nie wieder erläbe möcht.

Ich ha eine Pauschalreis inklusiv Trasfers buucht, aber en Tag vor minere Aankunft het mer s mitgdeilt, dass de Transfer nid meglig isch. Denn muessi sälber en Hotel in Bangkok buche und bezahle, um cha übernachte. Dertzue chömed au no die Chöschte für die Taxifahrt. Generell ha ich zwei Urlaubstage und viu Geld verlore, sowie viu Ärger gha. Ich ha sofort reklamiert, aber bis jetzt (drü Monet spöter) no kei Reaktion oder Erstattig erhalte.

Ich ha bi e Pauschalreis inklusiv Transfers buucht, aber ein Tag vor mine Konnehan chriäge i d infos, dass d Transfer nid möglich isch. I ha spontan es Hotel in Bangkok für d Zwüschübernachtig bi A- und Abreise buucht und d Koschte selbscht übernäh. Zudem muessi d Koschte für d Taxifahrt zum Hotel übernäh. Insgsamt ha i zwei Ferieitäg verlore, mängisch Koschte für Taxi und Hotel zahlt und en chline Räge ka. I ha gli e Reklamation gschribe, aber (drü Monät später) ha i no kai Raktion oder Erstattig übercho.

D'Angaben zum Gratistransportier in minere Buchig waren fälsch, drum isch es am Flughafe zu enere Nachzahlig cho. Obwol ich für min Chind mit 10 kg en Gratistransportier agmäldet ha, hani vor Ort erfahre, dass di Flugsgsellschaft kei Gratistransportier zueglah het. Drum muessi jetzt de Koffer selbst zahle. L'tur und d Flugsgsellschaft hend en Rückerstattig verweigert, was i minere Meinig unärlich isch.

Mini-Ferii sind mega-lange gsi mit em Transfer. Niemert het abghebe, kei Antwort seit 4 Wuche, nie wieder!