l'tur erfahrungen

Am Zuefall hani zersch mit Ltur über HolidayCheck für e Familien-Wochenendtrip bucht. Alles louft eigentlich gut. Preis isch plötzlich um 1800 Fr. höher worde, nid ideal. Trotzdem hets no eifach funktioniert, mir hend's bruucht zum uspanne.

Ich ha d'Reis über L-Tur bucht, e Kollegin hät mi druf aufmerksam gmacht. Nach em Herzinfarkt müesst ich verschiebe, das Service am Telefon hät aber nume Kündigung aagboten statt flexibel z'sii. Ich ha no zwei Mal aagruft, het nid wiitergholfe, trotzdem isch d'Rückerstatig zügig cho, das het mich überrascht.

I bi zerscht richtig skeptisch gsi, het e Fehler bi mim Reisedatum gha und ha gmeint das isch nöd z'retten. Dä Support het aber schnell, unkompliziert und sehr fair glöst, drum isch jetzt alles so wie i's brauche. Verwende d'Buechig für üse Familienferie; packe und plane jetzt viel entspanntär. Merci, froh drum

zersch han i's nöd glaabt, hät sich wie Abzocke aagfühlt, aber zum Glück isches no guet uusgange. Flug isch e Tag früecher gsi, drum e Chrampf zwüsche TUI und Check24, aber schlussändlich hei sie's regledet—und i bi jetzt eigentlich zufrieden.

i bi positiv überrascht. I ha im Summer mit de Familie es Pauschalpaket bucht. Min erschte Eindruck: schnäll buecht, klar Info, alles per Mail. D'Webseite isch eifach, preis akzeptabel, Tickets chamen zügig. De Service is freundlich und hälfbereit, nöd perfekt, hät mis Problem aber glöst. Eusi Flüüg hät 45 Min verspätig gha — chli nervig — aber Organisation het funktioniert. Zudem chasch si über d'Hotline erreiche, wenn öppis isch. Wär's no mau in Betracht? Ja, aber lueg d'Bedingige.

Mir händ d'Flüg g'bucht und nacher händ si d'Zite massiv gändert; mir sind drum ~200 € meh zahlt für bequemi Zyt. Dr Kundeservice isch kaum hilfsbereit, redt vo de Firma wie vo öpper anders. Bi froh, dass d'Reis denno klappt het, aber meh Entgegenkomme wär schön gsi.

I ha letscht Monet e Last-Minute bi em lokale Reisebüro bucht. D Frauen im Büro sind fründlich gsi. Ich ha alles via PayPal bezahlt. Zerscht hesch es guets Gfühl. Nach e paar Tag hani kei Buchigsbestätigung gha. Uf Nachfrage hät sReisebüro bi Ltur nachgleit, aber 24 Stund vor Abflug hät no immer nüüt cho. Ich han direkt mit Ltur kontaktieret. D Antwort isch sehr nüchtern gsi und sie hend sProblem dem Büro zuegschobe. Das het müeh gmerkt. Überrascht han i gsi, dass d'Zahlig korrekt verbucht worde isch; das het wenigstens passt.

nach de Anzahlig chunnt e Mail mit em „Systemfehler“ und plötzlich sötted mer 70% meh zahle. Nicht gerade ruig. Das komischsti: genau die selbe Reis isch witerhin billig uuf de Site gsi – do hesch di scho gfragt, ob das en Falle isch. Mir hend kurz gseit „na super“, aber de Kundeservice het tatsächlich mitgmacht und schlussändlich d Sache klärd. Bin froh, dass’s guet usgange isch (mir chönd jetzt no lache drüber, halb). Blibt trotzdem misstrauisch, aber zumindest sind mir erleichtert.

d'Reis isch grundsätzlich guet gsi und d'Preis stimmt, i bi drum nöd komplett frustriert. Was mi aber echt g'stört het isch, dass i nid emal dä Hinflug cha ändere, obwohl dä exakt gliiche Flug für die glichi Strecke offe isch — und au nid dä Transfer benutze, wenn i dä Flug selber regle, halb absurd eigentlich, vor allem wänn de Bus nöd emal usgbucht isch. Ich wär sogar bi e paar Frank meh zue, hätt kei Problem gha, aber kei Vorschlag, kei Service. Also: super Preis, angenehmi Grundidee, aber bitte meh Flexibilität und e chli meh Menschlichkeit bim Kundeservice. Wär cool, wenn sie das ändere, denn so würd i wieder buche.

das stimmt. D'Kommunikation isch schnäll gsi, s'Zimmer sauberer als erwartet, und sie händ sogar es Upgrade gäh – gratis Frühstück am Sonntag, echt überraschend. Wichtig für mi: s'Personal het sofort mitgedacht und öppis glöst, as isch überrascht ha. Mir sind zäme mit em Partner cho, händ en Kafi gha und d'Chind händ Platz zum renoue, und de Hund isch au willkommen gsi. I bi richtig zfriedä und würd gern wieder bueche. Bueche isch unkompliziert gsi, dr Preis isch fair und alles het flott funktioniert.

„Sie stöhnd nöd uf dr Passagierliste.“ Klar het mi das stresst. Langi Warte, Telefonate, und i han mehmals denkt „das chunnt nöd guet“. Aber genau do isch mir dä positive Punkt ufgefallen: SunExpress-Staff. Die sind ruhig gsi, freundlich und han alles erklärt. Si hend probiert, üs no so guet wie mögli z helfe, und das het sehr beruhigt.
Check24 het i zerscht als Info-Plattform gnutzt. Dä Service het nöd alles selber gmacht, aber d’Plattform het üsi Bucht bestätiget und d’Preise gmacht. Ich ha chli muess dran zieh, aber i bi froh, dass ichs überhaupt gseh und nöd verpasst han. TUI und L’TUR: ja, do het s’Probleem gläge. I ha mehfachi Mails gschribe und Telefonate gführt. Nüt perfekt. Aber am End händ sie d’Rückerstattig organisieret, het e Wuche gedauert, aber si gönd schlussendlich. Muss säge: nervig, aber lösig wird gfunde.
Was mi richtig froh gmacht het, isch wie ruhig mer bliibe chönne. I bi dankbar für d'SunExpress Crew und au froh, dass minere Schwester dr Tipp gläg het – ohni sie hätts villicht no langr gheitert. Mir hend am End no en Ersatz-Tag am See gha und d’Kinder hets gfreut. Preis-Leistungs-Verhältnis fand i fair.
Würde ich nomal wieder bueche? Ich blib kritisch gegenüber L’TUR und TUI, wäge de Organisation. Aber SunExpress würd i sicher nomal näh. Wichtig: meh Geduld i däne Fäll zahlt sich us, und es het Sinn, d’Hotline aazrüefe, au wenn s’zb. zäh isch. Schlussendlich bin i dankbar, dass s’nicht komplett in Chaos usgleit isch.

Nachdem es ein Missverständnis mit dem Reisebüro gab, konnte ich meine Buchung bei Ihnen nicht mehr stornieren, was zu hohen Stornogebühren führte. Diese Art von Geschäftspraktiken finde ich sehr unseriös und inakzeptabel. Zudem gab es auch eine unberechtigte Abbuchung, weshalb ich rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten werde. Meine Erfahrung mit Ihnen war wirklich enttäuschend und frustrierend.

Dihei siemer isch es ganz wichtigi, s'hättsch alli Informatione verständlich uffgehobe, damit nei Grundsatz nachezcho chasch. Sunst isches echt frustrierend und du bisch amigs sogar no meh churz zu verzwiifle.

Im Reisebüro händ mir fründlich und professionell berate worde vom Personal. Ich ha en Urlaub buecht und hoffe, dass er genau so schön wird wie d Beratung vor Ort.

Ich han es riesiges Problem gha mit em Ticket buche am Flughafen. D'Tickets sind weder uf dr App verfüegbar gsi, no chöme mir sie am Schalter kriäge. De Mitarbeider am Schalter isch unfreundlich und inkompetent gsi, er het eus immer wieder zurickgwiese und isch zum Schluss gar nöd mit eus gflüge. Trotz mehrere schriftliche Beschwerde sind die abglehnt worde mit total aublutige usrede. Ich empfehl jedem uff alle Fäll, sich zwöimal z'überlege, bevors sich für die Buchig entscheidet. Nie wieder!

D'Angabe im Buechungssystem und uf em Reiseplan waren falsch, dadurch händ mir e Mehrkost uf em Flughafe zahle müesse. D'Airline het kei Gratiskoffer für üsen Chind mit 10kg erlaubt, obwohl es anderscht gstande isch. Mir händ d'Zuesatzkoste für de Koffer selbscht trage müesse, was e chlini Ufregig verursacht het. TUI/Ltur het sich gweigert, e Erstattig z'biete, was mir in üsne Augen ned akzeptabel finde. Das isch e klarer Fall vo irreführender Werbig und mir händ üs über d'Abhandlig vo dere Situation enttüüscht gfühlt.

Lass die Finger weg vo l'tur! Ich han zufällig es Reisli bucht ohni Bestätigung, musste denn hütige Stornogebühre zahle, und nach 9 Monet no einisch d'Gebühre z'ruggverlange. Eifach nur Betrüger!

Ich ha mini Pauschalreise inklusivem Transfer buucht und e Tag vor Aankunft ha ig erfahre, dass de Transfer nöd möglich gsi isch. Muess also es Hotel in Bangkok für d Zwüscheübernachtig chaufe und zahle und dezue sind d Taxi-Koschte cho. Aaah, es het mer chli Nerve kostet, aber am Endi het alles doch no hiklappt.

Ich ha scho mehrmals über d'Online-Reisbüro bucht und bin sehr zfriede. Es funktioniert super für mi, ich ha schnelle Unterstützig becho, d'Site isch übersichtlich und ich mags Design zum Aiglägen vo de Aagebot. Alli Aagebot sind gliich wie die vo TUI, eigentli isch das Online-Reisbüro en Teil vo TUI.

Als Kunde vo l'tur fühlt mer sich total im Stich glo gelo und ned wertgeschatzt. Mir hänne en Flug im Voraus bucht und üs uf e bestimmte Rückflugziit gfreut. Aber kurz vor dr Reis isch üs mitgeteilt worde, dass sich die Rückflugziit drastisch gänderet het, ohni e angemesseni Umbuchungsmöglichkeit. Trotz verfügbarer Alternative hänne si sich gweigert, üs entgegenzkomme und hänne wenig Interesse a üsere Zufriedenheit zeigt. Di Entschädigung vo €100 isch en schlechte Witz gsie und het üsen Frust ned chönne lindere. Mir sind enttüscht vo däm unprofessionelle Verhalte und werded definitiv nie wieder bi l'tur buche.