Europ Assistance Erfahrungen
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Erfahrungen (56)
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Enttäuschende Erfahrung
Min Erstattungsantrag isch nid abgseh worde wüu s Online-Portal nid funktioniert het. Telefonisch erreiche isch au nid gsi, obwohl sie 24/7 verfügbar si. Uf mini E-Mail heten sie nur uf s nid funktionale Online-Portal verwiese. Mini Geduld mit so önne Systeme und Kundendienschte isch erschöpft. Schlächter Service, nie wieder!
Online Schadensmeldung und Bearbeitung
I ha mi Schadensmeldung online ga leicht gmacht, indem i d'notwändige Unterlage hachglade ha. D'Beabeitung vom Schade und d'Überwiesig vo dr Schadesumme isch inere guete Ziitspanne erfolgt, was mich sehr positiv überrascht het. Insgesamt bin i mitem Service und dr Abwicklung sehr zfriede und cha es drum witerempfehle.
Reisekrankenversicherung
Während unserem Winterurlaub uf Jamaika isch min Maa schwer krank worde und isch ins Spital müesse. Europ Assistance, die für üses Reisekrankenversicherig zueständig isch, het üs i dr meischte Fäll sehr gholfe. Trotzdem warte mir sit Wuche uf e grösseri Rückerstattig und werded immer wieder vertröscht. Es isch frustrierend, dass mir am Telefon nit zur Leistigsabteilig dürcho chönd.
Versicherung abgeschlossen bei Center Parcs
De Chundendienst isch mega enttüschend gsi. Üser Sohn isch chrank worde und mir müssend d'Versicherig in Anspruch näh. Als mir die Hotline ahgrüeft hend, isch de Mitarbeuter ned sehr hilfsbereit gsi. Er het ned nach üsem genaue Problem gfrogt und het vergesse üs wichtige Informatione witerzgäh. Mir stönd jetzt ohni Erstattig da. Kei gueti Erfahrig insgesamt.
Zuverlässige Versicherung
Die Versicherig, wo ich kauft ha, isch mega zueverlässig gsi. Es isch alles ganz klar und eifach z'verstoh, sowohl online als au i de Abwicklung. Die Infos si genau gsi und ich ha mi sicher gfüehlt. De Kundeservice isch kompetent und fründlich gsi, das het de ganze Prozess no angenehmer gmacht. Im Ganzä war ich mega zfriede mit minere Erfahrig.
Min Urlaub storniert wegen Krankheit
Aui, mini Eltere händ mini Urlaub storniert, will ich krank gsi bin. Nachdem mini Eltere alles zur Bank gschtuured hend, het alles relativ schnell klappet. Ich han nämlich eso Angst gha, dass ich nid würd chan Kurzreise go mache. Aber d'Firma het alles gflicked und mini Eltere sind sehr z'friede gsi.
Einkaufsverzögerung und mangelnder Kundenservice
Min Iahfahrig mit dr Bearbeitigszit vo mim Igouf isch äußerst enttüschend gsi. Es het scho 6 Wuche gedauert und es scheint kei End in Sicht z'si. Trotz 30-minütiger Wartezyt am Telefon han i nur en Ansprechpartner erreicht, wo aber nid züständig gsi isch und mir kei klar Antwort cha gäh.
Meine Anfrage zur Versicherung
Bi minere Ufro für d'Versicherig han ich unfreundlich aglueget. Ich ha zwei Mal aagruufe, um e Froge z'kläre, aber jedes Mal bin ich uf unangnehmi Bemerchige gstosse und ned passend unterstützt worde. Beidi Mitarbetere hend ned die nötigi Schuelig gha, um Kunden professionell z'untestütze. Trotz mine Bemühige, d'Froge z'kläre, bin ich am Telefon ned respektvoll behandlet worde. Esch enttüschend gsi, uf so unfreundlichi Mitarbetere z'treffe und ich werde sicher kei Versicherig abschliesse.
Kauf für Schadensfall
I ha en Broblem gha mit mine Schade, aber denn hani die kontaktiert und die händ mer echt guet ghulfe. Si sind schnell und effizient gsi und händ alles gmacht, um mir z'helfe. Bin mega zfriede mit ihre Unterstützig!
Premium-Reiseversicherung
D' Mitarbeiter sind super schnell und kompetent gsi bi de Beantwortig vo mine Froge, egal ob per E-Mail oder telefonisch. Der Kundeservice isch extrem professionell und fründlich gsi, so dass ich mich richtig guet ufghobe gfüehlt han. Das Angebot a Versicherigsleischtige het mich positiv überrascht und überzügt, drum han ich mich für d' Premium-Reiseversicherig entschiede.
Meine Erfahrung mit der Reisekrankenversicherung Envivas
Im Fall vo minere maa isch d'Europ Assistance en großi Hilf gsi, als er sich im Winterurlaub uf Jamaika schwer krank gfüllt het und is Spital müesste. D'Schadensabwicklung isch glatt und professionell glaufen. Allerdings warte mir scho sit Wuche uf en grösseri Rückerstattig und werde immer wieder vertröschtet. S'isch frustrierend, dass mir telefonisch nöd zur Leistigsabteilig durchcho sind, drum wänd ich mich jetzt schriftlich ah Sie, um en Lösig z'finde.
Reiseversicherung
De Telefonnservice isch nöd erreichbar gsi, obwohl sie behaupte, rund um d'Uhr verfügbar z'sein. D'Online-Plattform het nöd funktioniert und ich ha mi Erstattigsantrag nöd komplett usfülle könne. Die einzige Antwort, wo ich per E-Mail bechö isch, isch en Hints uf d'Online-Plattform ohni d'Möglichkeit zur direkte Kontaktaufnahme gsi. Ich bin frustriert über die nöd funktionierende System und d'Mangel a Kundedienst. Inakzeptabel und definitiv nöd no einisch!
Störung Notfall-Rufnummer
Die 24-Stunde-Notrufnummer het nid funktioniert, wie ich erwartet han. Sälber nach mehre Versuech, um d Bandansage z u überspringe, isch es mir nid glunge e Kundendienstmitarbeiter z erreiche. Ich bin enttüscht vo dere unzuverlässige Service.
Enttäuschende Versicherung
Diss Versicherig isch eifach en grosse Enttüschig gsi. Mir händ sie direkt bi dr Buchig über en Reisveranstalter abgschlosse. Leider hän uns ned alli nötige Informatione mitteilt. Wenn denn üser Sohn während em Urlaub krank worde isch, hän mir di Hotline kontaktiert, wie empfohle worde isch. Dr Mitarbeiter am Telefon isch überhaupt ned hilfsbereit gsi und hät uns ned alli wichtige Informatione gäh. Er hät nume nach dr Dringlichkeit gfrogt und wenn mir kei Spital bsueche müesset, hät er uns eifach so stah lah. E Woche spöter hän mir denn bemerkt, dass mir en ärztliche Attest bruche, was uns dr Mitarbeiter ned gseit hett. Wäge dere Fehlinformation hän mir jetzt kai Erstattig übercho. Sehr enttüschends Erlebnis und definitiv ned z empfehle.
Schadenmeldung für nicht angetretene Reise
Vor über 2 Wochen hani än Schade gmäldet, will mini Reis nid chönne antrette. Hani alli nötige Unterlage igreicht, aber sit dem nüt meh ghört, usem en Aktenzeiche A 24T0071249. Falls no wiiteri Infos fähle, wärs schön gsi, mier das z informiere. Einfach nüt z säge und d Hoffnig ha, dass dr Kund ufgit, isch nid d passendi Art, mit Kunde z umgah.
Dringender Reise Stornierungsantrag
Boah, i ha en super Service gha! Muesst mini Reis wäge em Krankeheit abbsage und d'Behandlig vom Antrag isch mega schnell gange. Bin guet informiert worde über d'Koschte und ha au recht schnell mis Geld zrügggha. Eifach top!
Notfallhilfeversicherung abgeschlossen.
Als Kunde vo EA ha ig leider feststellt, dass d Behandlig vo mim Fall nit zfriedestellend gsi isch. Trotz mine Bemühige, alli erforderliche Unterlage richtig z übermittle, het ig gspürt, dass d Gegesite mit allen Mittel versuecht het, es Lückli z finde, um d Leischtige vo de Versicherig z umgoh. Es isch enttüschend gsi z'gseh, dass Ansprüch nit ordnigsgemäss bearbeitet worde sind und ig mich letschtendlich im Stich gla lah füehlt han. Es isch en richtig Enttüschig gsi und leider cha ig EA nit witerempfehle.
Min Notruf funktioniert nid
Ich ha die Ufstells fär d'Anrufdetails per Email gad witergäh und jetz wart ich uf e Antwort.
Meine Erfahrung mit der Reiseversicherung
I möcht min Erfahrig mit dr Reiseversicherig teile. Leider isch dr Service enttüschend gsi. Nachdem i vor 3 Mönet en Anspruch gstellt han, han i bis jetzt kei vernüftigi Reaktion übercho. Es fühlt sich a, als ob s'Firma nid existiert und versuecht, Kunden abzuwimmle.
Min Versicherigsabrauch
Was für en Mäss Schiiss! Die Versicherigsfirma isch würklich schlächt und betrügerisch! Ich ha ghört, dass anderi Lüt au vo ihre gstränded worde sind. Keis Service, kei Reaktion, keis Nutze! Es isch alles nur en grosse Witz!
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