Europ Assistance - Bewertungen und Erfahrungen

Das geht gar nicht. Mir isch es sehr schlächt gange und gar nüt het funktioniert. Mir müssed vor Ort alles selber organisiere ufs eigene Koste, nachdem mir es schriftlichs Bestätigung über e Deckig aller Koste übercho händ, will sie nit im Stand si, Hilf z'organisiere (i ere etablierte internationali Touristeregion). Spöter händ sie sich gweigert, es grosses Teil vo dem z'bezahle, was sie vorher schriftlich bestätigt het hend.

Ich ha e Versicherig direkt bi dr Buchig über Center Parcs abgschlosse. Unglücklicherwiis isch üser Sohn churz nach dr Abreis krank worde. Als mir d Hotline aghan hend und dr Fall bschriebe hend, isch üs nur gueti Besserig gwünscht worde und e gueti Heimreis. Leider sind mir nöd informiert worde, dass mir e ärztlichs Attest bruuche, um e Rückerstattig z erhalte. Das het üs frustriert, dass mir nöd druf hingwiese worde sind und jetzt ohni Rückerstattig do stönd. Sehr enttüsched und definitiv nöd z empfehle!

Das isch eifach nid akzeptabel gsi. Ig han e medizinische Notfall gha und gar nüt het funktioniert. Mir muessten alles selber vor Ort organisieren, uf euses eige Koschte, nachdem mr en schriftlichi Bestätigung über d'Deckig aller Koschte becho händ, will sie nid imstand gsi sind, Hilf z'organisiere (inere etablierte internationale Touristegegend). Spöter händ sie gweigeret, en grossi Teil vo dem z'zahle, was sie zuvor schriftlich bestätigt händ.

Der Service het überhaupt nit funktioniert, mir hend alles selbscht organisieren müesse und den selber bezahle müesse. Am End hend sie aber en grosse Teil vo däre Rechnig verweigert z bezahle.

Super, mir und minere Fraa hän es tolls RRV abgschlosse. Minere Fraa isch kurz vor üserer geplantene Abreise positiv uf Corona testet worde. I ha sofort im Reisebüro abgschtorniert und no am gliiche Tag alli nötige Unterlage hochaaglade, inklusive em Corona-Nachwis und dä Storno-Koschte. Zwei Tag spöter hani ohni wiiteri Rückfrage d'Koschte zurüggbechunne. Besser chani mir gar nid vorstelle. Manche Chunde scheine Schwierigkeit z'ha, d'Richtigi Reiserücktrittsversicherig abzschliesse. Oft wird de günstigscht Tarif gwählt und me glaubt, dass me umfassend versicherti isch. I cha Europ Assistance uneingeschränkt wyterempfehle.

I ha mi Schadensmeldung online ga leicht gmacht, indem i d'notwändige Unterlage hachglade ha. D'Beabeitung vom Schade und d'Überwiesig vo dr Schadesumme isch inere guete Ziitspanne erfolgt, was mich sehr positiv überrascht het. Insgesamt bin i mitem Service und dr Abwicklung sehr zfriede und cha es drum witerempfehle.

Während unserem Winterurlaub uf Jamaika isch min Maa schwer krank worde und isch ins Spital müesse. Europ Assistance, die für üses Reisekrankenversicherig zueständig isch, het üs i dr meischte Fäll sehr gholfe. Trotzdem warte mir sit Wuche uf e grösseri Rückerstattig und werded immer wieder vertröscht. Es isch frustrierend, dass mir am Telefon nit zur Leistigsabteilig dürcho chönd.

I ha en Broblem gha mit mine Schade, aber denn hani die kontaktiert und die händ mer echt guet ghulfe. Si sind schnell und effizient gsi und händ alles gmacht, um mir z'helfe. Bin mega zfriede mit ihre Unterstützig!

Es isch schad, dass es e paar Chunde gibt, wo negativi Bewertige abgäh, will bi eus alles glatt gange isch. Als min Maa vor eusere planierte Reis krank worde isch, händ mir d'Flüg nid cha aetrette. D'Bearbeitig vo eusere Gsuch het schnell und effizient stattgfunde, innerhalb vo nume 3 Woche händ mir e Bestätigung becho und händ d'Info übercho, dass s' Geld minus s' Sälbschteiligungskoste überwiese wird. Es isch wichtig sich vore Informatione z'mache, was genau abdeckt isch und wie en Antrag korrekt ipediene chan, bevor me negativi Bewertige abgibt. Mir sind rundum zfriede gsi mit em Service und chönd die Versicherig nur witerempfehle.

Im Fall vo minere maa isch d'Europ Assistance en großi Hilf gsi, als er sich im Winterurlaub uf Jamaika schwer krank gfüllt het und is Spital müesste. D'Schadensabwicklung isch glatt und professionell glaufen. Allerdings warte mir scho sit Wuche uf en grösseri Rückerstattig und werde immer wieder vertröschtet. S'isch frustrierend, dass mir telefonisch nöd zur Leistigsabteilig durchcho sind, drum wänd ich mich jetzt schriftlich ah Sie, um en Lösig z'finde.

Diss Versicherig isch eifach en grosse Enttüschig gsi. Mir händ sie direkt bi dr Buchig über en Reisveranstalter abgschlosse. Leider hän uns ned alli nötige Informatione mitteilt. Wenn denn üser Sohn während em Urlaub krank worde isch, hän mir di Hotline kontaktiert, wie empfohle worde isch. Dr Mitarbeiter am Telefon isch überhaupt ned hilfsbereit gsi und hät uns ned alli wichtige Informatione gäh. Er hät nume nach dr Dringlichkeit gfrogt und wenn mir kei Spital bsueche müesset, hät er uns eifach so stah lah. E Woche spöter hän mir denn bemerkt, dass mir en ärztliche Attest bruche, was uns dr Mitarbeiter ned gseit hett. Wäge dere Fehlinformation hän mir jetzt kai Erstattig übercho. Sehr enttüschends Erlebnis und definitiv ned z empfehle.

Vor über 2 Wochen hani än Schade gmäldet, will mini Reis nid chönne antrette. Hani alli nötige Unterlage igreicht, aber sit dem nüt meh ghört, usem en Aktenzeiche A 24T0071249. Falls no wiiteri Infos fähle, wärs schön gsi, mier das z informiere. Einfach nüt z säge und d Hoffnig ha, dass dr Kund ufgit, isch nid d passendi Art, mit Kunde z umgah.

Als Kunde vo EA ha ig leider feststellt, dass d Behandlig vo mim Fall nit zfriedestellend gsi isch. Trotz mine Bemühige, alli erforderliche Unterlage richtig z übermittle, het ig gspürt, dass d Gegesite mit allen Mittel versuecht het, es Lückli z finde, um d Leischtige vo de Versicherig z umgoh. Es isch enttüschend gsi z'gseh, dass Ansprüch nit ordnigsgemäss bearbeitet worde sind und ig mich letschtendlich im Stich gla lah füehlt han. Es isch en richtig Enttüschig gsi und leider cha ig EA nit witerempfehle.

I möcht min Erfahrig mit dr Reiseversicherig teile. Leider isch dr Service enttüschend gsi. Nachdem i vor 3 Mönet en Anspruch gstellt han, han i bis jetzt kei vernüftigi Reaktion übercho. Es fühlt sich a, als ob s'Firma nid existiert und versuecht, Kunden abzuwimmle.

I ha vor iiber 2 Wochen e Reklamation igreicht ufgrund vo ere abgsehne Reis. Alli erforderliche Dokumänte ha ich abgliefert, jedoch han ich sitdem kei Updates bekoo, ussert e Referenznummere A 24T0071249. Sollt no irgendwas brucht werde, bitte kommuniziert das mit mir. Trotzdem eifach d'Sach ignoriere und hoffe, dass de Kunde ufgibt isch ned grad de respektvollsti Agang.

Die Bearbeitung und die Überweisung der Schadenssumme erfolgte innerhalb angemessener Zeit. Es gab keine langwierigen Prozesse oder übermäßigen Papierkram. Insgesamt eine angenehme Erfahrung.

D Investition i e geplante Reis isch ufgrund eim Unfall am Vortag prompt erstattet worde und i ha s Geld denn für e alternativi Reisebuchig für e späteri Zitpunkt verwendt. Das isch echt e überraschendi und positivi Servic gsi, das het mir s Vertraue i d Leischtige vom Unternehmen gegeh. Es isch eifach und unkompliziert gsi, mini Ansprüch geltend z mache, und de Prozess isch glatt laufe. Ich bin wirklich dankbar für d schnelli Hilf i e stressigi Situatio.

Das het mi echt überrascht - normalerwiis schaffe solli Firme immer meh Problem, aber i dem Fall isch de Ablauf glatt und schnell gsi. I ha es Unfall am Tag vor mim gplantete Trip gha und bi daher ned chöne ga. Europ Assistance het mer schnell ghulfe und min Investition zruggzahlt, so dassi sie für es spöteres Reise chönnti verwende. Top Service!

Leider könne mer d'negativi Bewertige vo andere Kunden nid genau nachvollziehe. Mir hän vor üserer geplante Reis nachdäm mir a Covid-19 gschtriched sind und mir die Flüg nid antrete könne. D'Bearbeitig vo üsem Gsuech isch glatt verlaufe und innerhalb vo numme 3 Wuche hän mir d'Bestätigung becho, dass üs das Geld minus d'Selbstbeteiligigskoste überwiese wird, wie klar im Vertrag festgläged isch. Mer empfähle, sich im Vorus dervorüber z'informiere, was genau abdeckt isch und wie mer en Gsuech stelle cha, bevor mer negativi Bewertige abgibt. Mir sind mit em Service vollends zfriede gsi und chönne die Leistige numme witerempfehle.

Vor mehr als 2 Wochen ha ich e Schade gmeldet, alli Unterlage igreicht, aber kei Rückmeldung erhalte. Mir het me nur e Aktenzeiche mitgeteilt und seitdem het me nüt meh ghört. Wenn no öppis fehlt, möcht ich gern drüber informiert werde. D'Stille mit dr Hoffnig, dass de Kunde ufgeit, isch nid akzeptabel.