samuel

Okay, ich ha e Versicherig abg'schlosse und jetzt muesse vierteljahrlich dr Beitrag zahle. Aber ic ha's vergesse und jetzt chunnt scho dr Anwalt mit Mahnige und Zins. Hilf!

Ich ha zum zweiter Mal bi dem Gschäft bstellt und im Grossn und Ganzen isch alles guet gsii. Aber es het mich öbis komisch auffale. Ich ha en Tasche bstellt und nach paar Stund isch sie plötzlich nüm verfüegbar gsi. Verstah ned, was da passiert isch.

Schlächtä Servic und Beratig. Ich ha do gbuucht und musstä wäg dä Arbitsgründä stornierä (innert 24 Std). Soll aber dä volli Stornierigsatz zahla. Stornierig isch ärst nach über äner Wuch akzeptiärt worde. Musstä 2 Mol schriebä und 1 Mol telefonierä bis minè Stornierig ufnohmä worde isch. Ich werdä doch nüme bucha!

I bi vorhär im Kontakt mit em Kundeservice gsi und bi enttüscht gsi vo dr mänglendi Unterstützig. Trotz mehrere Usfroge und E-Mails ha ich bis jetz kei Antwort becho. Ich ha Froge zu minere Buchig gha und bruched dringend Unterstützig, will ich paar Unklarhete gha ha, aber leider bin ich im Stich gloh worde. D fehlendi Kommunikation und s Nichtbeachte vo mine Anliege ha mi frustriert und enttüscht.

D Investition i e geplante Reis isch ufgrund eim Unfall am Vortag prompt erstattet worde und i ha s Geld denn für e alternativi Reisebuchig für e späteri Zitpunkt verwendt. Das isch echt e überraschendi und positivi Servic gsi, das het mir s Vertraue i d Leischtige vom Unternehmen gegeh. Es isch eifach und unkompliziert gsi, mini Ansprüch geltend z mache, und de Prozess isch glatt laufe. Ich bin wirklich dankbar für d schnelli Hilf i e stressigi Situatio.

I schriibe, um mineri Enttüschtig iiber de Rügabeprozess vo minere Schueh usdrucke. Ich ha d'Instruktione für d'Rügab befolgt, wo ziemlich umständlich gsi sin. D'Schueh sind scho vor Wuche vo euem Unternehmen empfange worde, aber ich wart scho sit 5 Wuche uf d'Rückerstattig vo €230. Trotz zahlreichi Nachfrage ha ich kei zuefriedestellendi Antwort oder persönlichi Antwort übercho. Das Fähle vo Kommunikation und Verzögerig bi de Rückerstattig isch unannehmbar und het mi dertzu brocht, rechtlich Schritt z'überlege.

Der ganze Prozess bim Buche war eigentlich ganz easy und einfach. Aber mir würd empfohle, dass ich später s Gepäck no dazue dörf für en tieferä Priis. Jedoch, han ich denn leider keis Gepäck meh chöne hinzuefüege und die Buchig fertig machä, was zu Verwirrig gfüert het. Zum Glück han ich die Buchig no rechtziitig stornierä chönne.

Der Versand hat echt lang gedauert und ich konnte nicht so richtig verfolgen, wo mein Paket gerade war, wahrscheinlich wegen dem Lieferdienst. Aber im Grossen und Ganzen bin ich zufrieden mit dem Produkt.