Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

i würd's nid grad wieder so mache. I ha lang suecht nach em Premium-Notebook im Shop, Konfiguration het super funktioniert und i han alles zämeklikt — und dänn isch d’Bestellig zersch eifach nid durchcho. Nach zwei, drei Versuech und eme Support-Chat isches denn schliesslich im 3. Versuch gange. So weit, so gut, aber das wär de Start vo de Hilflosigkeit. Ich han no gfragt für zuehörigi Zubehör-Infos (wöu i das Gerät im Homeoffice und für Videocalls und d’Schuel vo de Chind bruuche) — versproche, dass sie mir s’Schriftli schicke, heisst es. Kam nid. Liefertermin isch ursprünglich ~1 Monet gsi; zwei Woche spöter han i in de Bestelldetail gseh, dass’s no e Monet länger wird (ohne Mitteilung). Chli blöd, aber no ok. E Woche spöter: Plötzlich no ein Sprung vo 2.5 Monet zusätzlich — also ingesamt ~4.5 Monet! Wieder kei proactive Info. Ich ha gmailt — kei Antwort. Ich ha dänn aagruft, sie hei mini Mail "weitergleit" (wär schön gsi, wenn’s funktioniert hätt). Weil i nöd uf d’Ungewissheit wosse wollte, han i es andres Premium-Notebook bi eme andere Händler bstellt — und das isch inzwischen aacho. Von Lenovo het i bis hüt nur en vage Hinweis „Lieferung verzögert“ gläse, kei Reaktion uf mini Anfroge. Es isch e chli ärgerlech und, ja, au traurig, wänn’s so schlecht lauft, denn mit mim vorgänger Notebook het alles guet funktioniert. Em Alltag bringt mir das nüme zruck; i han jetzt Lösung fürs Homeoffice, aber d’Erfahrung mit Support und Lieferig het viel Frust erzeugt. Läbensläcka: gäbig Produkt, schwieri Abwicklig.

Bestellt, Lieferdatum gseit, freu mi. Das Gerät isch aber defekt gsi (keine LED, vermuetlich Netzteil). Ab da isch d'Gschicht lang und mühsam worde. Kundeservice han i nur nach langem Warten erreicht; d'Frau am Telefon hät nüme so guet Dütsch gredt, aber sie hät gseit: Austausch chunsch. Sie wend Foto, Seriennummer, i han alles gschickt. Später händ sie no e Kupi vo de Rechnung gheisse, warum das no nötig isch, wo si doch selber gschickt und verrechnet händ, verstand i nöd so ganz. Ich han die Rechnung natürlich sofort gemailt. Irgendwann händ sie mir es Retourlabel und es Trackingnummer gäh – super, denkst du. Und denn isch wieder nüt passiert. Mehrmals aaglütet, jedes Mal "bitte no chli Geduld, de Prozess lauft no". Das Tracking het eimal gseit: Lieferung am 19. Dez zwüsche 10–12 Uhr. Ich bi extra z'Huus bliebe. Bis 14 Uhr kei Bote, kei Update. Schlussendlich hät de UPS-Chauffeur am Namittag aaglütet und gseit er chunt in 30 Min. Er bringt e Kiste mit allem Drum und Dran (Fuss, Kabel), obwohl mir am Telefon gseit worde isch, nur de Bildschirm zruckzschicke. Zuerst hät er gmeint, er nehmt s'Alte nöd mit, denn zehn Minute spöter hät er no amol glütet und gseit: "Ich bruuche e Kopie vo de Originalrechnung, sonst gaht s'Gerät nöd über d'Grenze." Also no mol das Papierdebatt. Dä Ersatzmonitor funktioniert technisch guet, d'Bildqualität isch OK, drum chli Zufriedenheit. Aber bi de Abwicklig und Logistik han i kei Vertrauen meh. Vor allem d'Serviceabläufe und d'Lieferig mit UPS händ mi genervt — unprofessionell, zähe und schlecht koordiniert. Wär wichtig gsi, dass d'Kundeservice klarer kommuniziert und d'Lieferpartner zuverlässig sind. Kurz: Produkt passt, aber d'Dienstleistung drum um isch e Baustell.

chli Teuer, Hotline cha lang sii, und Rücksendige chöi e Alptraum wärde. Naja, ich han trotzdem bestellt. Während em ganze Prozäss isch das Misstraue nöd verschwunde, eher grösser worde: E-Mail, Portal, Hotline — äntweder cha nöd zugestellt werde, oder mer kriegt nume Pop-up-Window ohni Wiiteri Instruktione, oder si wei dius woane Nummer aaluege. I ha mehfach probiert, het eifach kei Übersicht gä. Nach paar Tag isch d’Rücksändig schliesslich bewilligt worde, aber z’Lang.

s'Laptop isch zruggchunä, das het mich erleichtert. D'Rückzahlig aber fehlt no. Drum bin ich froh, dass wenigstens d'Sach physical i de Händ isch, aber zfride bin i überhaupt nöd. Ich ha e Gaming-Laptop für 1'499 gekauft. Aacho isch er überhitzet gsi, praktisch scho nahe 100°C bi ganz minime Belastig. Das isch natürli nid akzeptabel.
Support het vo Aafang a nur wenig zugehört. Si hend mir nöd d'Optione usgzeigt. Stattdessen isch nur Reparatur oder Uustausch chomme. Widerspruch oder Rücktritt muessi selbst aaforderä. Ich ha das gmacht wege de vorhärige schlechte Eindrück, nöd weil i drum kämpfe wott.
D'Bürokratie het zusätzlich nervt. Obwohl s'Gerät direkt vo Lenovo gschickt isch, hend si no meh Unterlage verlangt, wo scho vorhanden gsi sind – Rechnig etc. Technische Support het versproche, es Ticket beim Shop z'öffne. Das isch nie passiert. Bi em nöchste Aafruf het niemert öppis gwüsst.
Die Logistik isch zum Kopfschüttle: Für d'Retour han i zwei Labels übercho, aber jedes nur bis 1 kg. Viel z'weniger für e Gaming-Laptop + Zubehör. Mir het mer au vorgschlage, zwei Kartons z'kaufä und d'Koste selber zu zahle, will si meinten, s'Muss zerteilt gschickt werde. Das isch absurd – alles isch in einere Box a mi gchunä.
Bi Hinweis uf d'falsche Labels bi-n-i mit Standardantwort abglehnt worde. Si hend sich strikt verweigert mich a ne Vorgesetzte durzestelle. Erst nach em androhe vo Artikel oder Anwalt het mir öbbis zuelose.
Si hend mehfach versproche, sich per Mail z'melde. Keis Mail het cho. Stand 05.01.2026 isch die Ware zrugg, aber Lenovo zahlt no kei Betrag zrugg. Es kostet viu Ziit und Nervä. Ich bi froh, dass i wenigstens die Hardware zrugg het, aber merci, das hätte besser und professioneller loufe müesse.
Rat: dokumentier alles, mach Screenshots, foorder Supervisör und kontakt PayPal früener, wenn möglich. Und ja, Anwalt isch e letzter Schritt, aber manchmal nötwendig. Ich hoffe, s'endet bald positiv, will so e Premiumpreis verdient en besser Service.

Habe zu Beginn des Novembers einen neuen Bildschirm benötigt. Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit habe ich mich für ein Modell entschieden - dieser kam auch binnen vier Wochen nie bei mir an, weswegen ich ihn abbestellt und mir andernorts einen besorgt habe - der Bildschirm ist gemäss DPL zurück bei LENOVO - Rückerstattung? Fremdwort. Kundenservice? Inexistent. Kundenanfragen? Futter für den Abfalleimer. LENOVO - wohl eher let's go - wohin? Völlig egal - nur weg von denen.

I han's zerscht uf Instagram gseh und en Kollege het's empfohle; zersch hani Zweifel gha vor em Kauf, vor Zahlungsmängel und ke Rückerstattung, drum han ich zögert. D'Lieferig und dr Support hend mi aber überzeut. Bin drum weniger skeptisch, nöd perfekt, aber zufrieden.

Abholig isch am nöchste Tag cho und i eini Woche isch s'Gerät repariert zruckcho. Läuft jetzt ruhig, fühlt sich wieder solid a. Wünsch: weniger Wartezyt.

Die Soundbar im Meetingraum isch eifach überraschend guet gsi — satt, räumlich Klang, Bass merkbar aber nöd übertrieben und d'Stimmen chli scharf und klar, so wie i's ha welle. Eifach z'installiere, plug-and-play (han fascht vergässe wie eifach). Vorhär het's bi andere Firma langsam gsi, drum freu ich mi umso meh. Lieferig isch au schnäll gsi, het mi überrascht.

i bi zfriede. Hab's im Lade gseh, e Kollege het's mir empfählä. Es is mini zweiti Lenovo, dä erscht lauft no seit 13 Jahr. Neuä het en AMD-Chip und am Afang isch s'WLAN verschwunde; angeblich kei Netzwerkkarte. Musst eimol komplett uus und wieder i, denn isches dagewesen. Support het's via Fernwartig und BIOS-Update glöst, jetzt lauft's wieder und ziemlech zuverlässig.

Für mich isch das klar en Garantiefall, aber de Support wills nöd so aaluege. I ha s 2‑in‑1 für s Homeoffice und wäge minere Rückenproblem bruucht, drum han i s täglich im Umgang gha. Nach 2 Jahr und 1 Monet isch s Display plötzlich gbroche, ohni Sturz und ohni äussere Schade. Fotos hani gschickt. Antwort: Scharniere brucht, Reparatur usserhalb Garantie. Ich bi enttäuscht, fühl mi nöd ernst gno, naja.

ich bi zfride mit em Monitor, würd ihne grundsätzlich wieder chaufe, aber de Support het mi scho gnau gärgert. Si hend vo üs verlangt, dass mir d’Seriennummerne vo allne Lenovo-Monitore uusgrabe, sönscht ke Austausch trotz Garantie – und grad wenn me’s eilig het, het me kei Luscht zum Zettel chraze. Mir hend’s am End doch geregelt, het aber Ziit und Nerven koschtet. Chli bitter, aber dä Monitor an sich isch super. Tipp für anderi: Seriennummerne parat ha oder liebers andersch kaufe. Bin halbärgerlich, halb begeischtert.

Zuerst hani mir denkt, MediaMarkt het s'Lieferig ganz guet gmacht – kei Problem, alles pünktlich cho. Aber sobald i dä Lenovo i für Reparatur gschickt ha, isches nüm so guet gsi. Kundeservice vo Lenovo isch ziemlich schroff gsi und händ mir grad understellt, i hä d'Bachele selber beschädigt. Vor em Versand ha i natürlich Fotos gmacht (sicher isch sicher), drum het mich das scho baff gmacht. Si säged, d'Verpackig si intakt gsi, drum mues i dä Laptop fallgloh ha etc. Das het sich einfach respektlos aagfühlt. Hätt scho besseri Erfahrung bi andere Läden ghaa (z.B. Digitec), wo me sachlicher behandelt wird. Produkt isch ok, aber bi Service chasch enttäuscht werde, das het mi scho chli gschmerzt.

Bildschirm is ganz ok für dä Preis, drum häts mi aagzooge. Aber s'Problem, wo mi echt stört: es ladet vo alle dem vo alle möglichen App automatisch öppis ume, TikTok und Hüt-voll-Spil sind grad wieder cho. Han alles g'löscht, paar Minute spöter isches wieder da gsi. Das isch schräg und nöd vertrauäuswürdig. Wenn du Android-Updates und Auto-Installation blocksch, wirds besser, aber mühsam. Wär froh gsi um e klaari Info vo Lenovo im Voraus. Wärs teuerer gsi, hätti's zrugggschickt; so los i's erstmal bi mir.

Bildschirm schwarz, nix reagiert. Support? Gähnende Stille, nur Standardmails und 'wir prüefe intern'. Für dä Preis hätt i meh erwartä. Han scho zweimal angerueft, het nüt gholfe, i bi enttäuscht.

Tastatur fühlt sich robust aa, Touchpad is präzis, Bildschirm hell gnueg für Schreibtisch und Couch. Lüfter tönt scho mal, aber nit störend im Normalbetrieb. Akku hält quasi e Arbeitstag wenn i nöd di ganzi Ziit Videos streame, das is praktisch. Bestelläbent und Support sind däweil e andere Gschicht; Lieferig het sich verzögert und d’Rückerstattig het länger gedauert als i hoffet ha. I bi froh, dass s’Gerät am End aber funktioniert wie versprochen, das macht e Portion Erleichterig. Wär i no einisch am Bestelle, würd i’s wohl lieber lokal probiere, aber für tägliche Nutzung tuet dä Laptop guet.

oh nee. Nach erschte Kontakt mit em Support hät's mich überrascht — nöd perfekt, jo, aber dä Moment wo de Teamleiter zrugggrueft het und sachlich gseit het, sie nähmed s'Problem ernst, das het mir Ruhe geh. Sie hend d'Reparatur koordiniert, s'Teili rasch organisiert und mir zwüschezite Updates gschickt. Ich bruuche s'Gerät für Homeoffice, Zoom und Bildbearbeitig, drum isch mir das mega wichtig gsi. Bin wirklich froh, dass es guet uusgange isch — merci, es het mich positiv überrascht.

das kann doch nid sii. Ha vor ungefär 2.5 Johr e teils extrem guets Gerät gloubt, bruuch’s täglich für Homeoffice, Videokonferänze und ab und zocke ich no am Aabig. Plötzlich gehend Tastatur und USB-Buchse nümm, also: Mainboard fott. Fehlt nur no, dass er Feuer spuckt.
Was nervt am meiste: s’Einschicke koschtet offenbar 45 für e Diagnose. Ja, 45 — nur fürs Gucke. Wenn mer repa­riert, wird das verrechnet, so weit so logisch, aber i ha das gfunde als sehr chli frech. Support am Telefon? Kurz: en halbe Alptraum. Du häsch s’Gfühl, du bisch e Störung iirgendwo; man wird abgewürgt, standard-Mails, keine richtige Lösung, kei Flexibilität — weder für refurbished-Angebot no für e Rabatt.
Lieferung und Abwicklung sind nöd total chaotisch, abers ehr liecht behäbig und unpersönlich. Ich ha scho mit Support gschriebe, gstresst, au en chli emotionali Reaktion – ärgerlich, enttäuscht, weil so e Gerät soll länger halta. Wär wohl eifach besser gsi mit meh Empathie am Telefon und klarem Angebot. Für mi isch’s e Warning: guet überlege, obs öppis besseres mit besserem Support git.

i bi froh, dass s Teil mi nöd im Stich glah hät. Ich benutze s IdeaPad Flex 5 täglich, für Homeoffice, Videocalls, Netflix abends und wenn i grad nimme wiiterweiss, schnells Notizen. Drum isch für mi Preis-Leistung wichtiger als Perfektion. Ja, s Gehäuse isch nöd ultrahochwertig, und ja, es git a paar Schwachstelle, wo mir uufgefallen sind bi Kollege - das mit de Plastikhalterig vom Display, wo bi manche nach de Garantie brucht het, isch echt ärgerlich. Aber i ha’s vorsichtig behandelt, ha s Display nid göffnet und ha e Hülle drum, drum isch bi mir alles no tiptop. Das heisst nöd, dass i das design super finde, im Gegenteil, i vermute absichtliche Kompromiss, aber i bi dankbar, dass mi das persönlich nid betroffen het. Was mi wirklich überzeugt het: s Touch, dä Flexmodus und dass s Ding so leicht isch für uf de Couch oder i Bahn. Akku hält genug für en halbe Arbeitstag, Ladezyklus geht flott und für dä Preis hesch echt vill Funktione. Also, i bi zfride, benutze es täglich und würd’s wieder kalle - aber mit Hülle und s Auge uf die Schraube. Hoff eifach, dass Hersteller verbesseret, es git Potential.

s'Gerät isch solid, d'Tastatur fühlt sech guet aa, s'Gehäuse isch schwer gnueg und alles wirkt sauber verarbeitet. A Kollege het's mir aagzeigt, drum han i's bestellt — i bi initial zimli zfride gsi. Nur d'Software-Option het alles us de Bahn gheit: nid erschtens het nirgends gstande, dass's uus China chunnt, und denn isch es vole Chaos gnue. Vom lokale Support a d'allgemeini Hotline, vo do a e Nummer i D, vo do a europäischi Abteilig, bis zu Microsoft. Microsoft wär vorbereitet gsi, het ersetzä chönne, aber wäge Händlersverkauf muess i wieder zu diesem Kundendienst. Hin und her, Antwortä uf Holländisch und d'Forderig, d'Software zruggzschicke (wirklich, Software), DOA-Formular — jetzt sind vier Monet verbi und kei Lösung. Gerät selber isch ok, Support isch e Baustell.

de Support het mi enttäuscht, aber s'Monitor selber isch eigentlich guet. I ha en Monitor vor 3 Woche kauft und no vor Ablauf vo de Garantie het s'Panel defekt gsi. I han e Reparatur aagmäldet, Lenovo het e Link fürs Rücksendeetikett und e Abholtermin via UPS gschickt. Problem isch, dass UPS nie cho isch; s'Paket staht seit e Woche bi mir und i ha mehfach nohfröögt. Reconext het die Abholig bestätigt, aber drinne weiss niemertä was genau laufe sött. Lenovo weigert sich, UPS direkt z'kontaktierä, d'Hotline is kostenpflichtig und d'Mailantworte vo Lenovo sind allgemein und nütssig. I ha scho bi andere Herstellern erlebt, dass Retouren einfacher laufe; dä Unterschied ärgert mi. Es isch nöd perfekt, s'Produkt funktioniert, aber dr ganze Ersatzprozess het z'viel Aufwand und Stress gha. E besseri Kommunikation und e gratis Hotline wär scho viel wert.