Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

Habe zu Beginn des Novembers einen neuen Bildschirm benötigt. Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit habe ich mich für ein Modell entschieden - dieser kam auch binnen vier Wochen nie bei mir an, weswegen ich ihn abbestellt und mir andernorts einen besorgt habe - der Bildschirm ist gemäss DPL zurück bei LENOVO - Rückerstattung? Fremdwort. Kundenservice? Inexistent. Kundenanfragen? Futter für den Abfalleimer. LENOVO - wohl eher let's go - wohin? Völlig egal - nur weg von denen.

I han's zerscht uf Instagram gseh und en Kollege het's empfohle; zersch hani Zweifel gha vor em Kauf, vor Zahlungsmängel und ke Rückerstattung, drum han ich zögert. D'Lieferig und dr Support hend mi aber überzeut. Bin drum weniger skeptisch, nöd perfekt, aber zufrieden.

Abholig isch am nöchste Tag cho und i eini Woche isch s'Gerät repariert zruckcho. Läuft jetzt ruhig, fühlt sich wieder solid a. Wünsch: weniger Wartezyt.

Die Soundbar im Meetingraum isch eifach überraschend guet gsi — satt, räumlich Klang, Bass merkbar aber nöd übertrieben und d'Stimmen chli scharf und klar, so wie i's ha welle. Eifach z'installiere, plug-and-play (han fascht vergässe wie eifach). Vorhär het's bi andere Firma langsam gsi, drum freu ich mi umso meh. Lieferig isch au schnäll gsi, het mi überrascht.

i bi zfriede. Hab's im Lade gseh, e Kollege het's mir empfählä. Es is mini zweiti Lenovo, dä erscht lauft no seit 13 Jahr. Neuä het en AMD-Chip und am Afang isch s'WLAN verschwunde; angeblich kei Netzwerkkarte. Musst eimol komplett uus und wieder i, denn isches dagewesen. Support het's via Fernwartig und BIOS-Update glöst, jetzt lauft's wieder und ziemlech zuverlässig.

Für mich isch das klar en Garantiefall, aber de Support wills nöd so aaluege. I ha s 2‑in‑1 für s Homeoffice und wäge minere Rückenproblem bruucht, drum han i s täglich im Umgang gha. Nach 2 Jahr und 1 Monet isch s Display plötzlich gbroche, ohni Sturz und ohni äussere Schade. Fotos hani gschickt. Antwort: Scharniere brucht, Reparatur usserhalb Garantie. Ich bi enttäuscht, fühl mi nöd ernst gno, naja.

ich bi zfride mit em Monitor, würd ihne grundsätzlich wieder chaufe, aber de Support het mi scho gnau gärgert. Si hend vo üs verlangt, dass mir d’Seriennummerne vo allne Lenovo-Monitore uusgrabe, sönscht ke Austausch trotz Garantie – und grad wenn me’s eilig het, het me kei Luscht zum Zettel chraze. Mir hend’s am End doch geregelt, het aber Ziit und Nerven koschtet. Chli bitter, aber dä Monitor an sich isch super. Tipp für anderi: Seriennummerne parat ha oder liebers andersch kaufe. Bin halbärgerlich, halb begeischtert.

Zuerst hani mir denkt, MediaMarkt het s'Lieferig ganz guet gmacht – kei Problem, alles pünktlich cho. Aber sobald i dä Lenovo i für Reparatur gschickt ha, isches nüm so guet gsi. Kundeservice vo Lenovo isch ziemlich schroff gsi und händ mir grad understellt, i hä d'Bachele selber beschädigt. Vor em Versand ha i natürlich Fotos gmacht (sicher isch sicher), drum het mich das scho baff gmacht. Si säged, d'Verpackig si intakt gsi, drum mues i dä Laptop fallgloh ha etc. Das het sich einfach respektlos aagfühlt. Hätt scho besseri Erfahrung bi andere Läden ghaa (z.B. Digitec), wo me sachlicher behandelt wird. Produkt isch ok, aber bi Service chasch enttäuscht werde, das het mi scho chli gschmerzt.

Bildschirm is ganz ok für dä Preis, drum häts mi aagzooge. Aber s'Problem, wo mi echt stört: es ladet vo alle dem vo alle möglichen App automatisch öppis ume, TikTok und Hüt-voll-Spil sind grad wieder cho. Han alles g'löscht, paar Minute spöter isches wieder da gsi. Das isch schräg und nöd vertrauäuswürdig. Wenn du Android-Updates und Auto-Installation blocksch, wirds besser, aber mühsam. Wär froh gsi um e klaari Info vo Lenovo im Voraus. Wärs teuerer gsi, hätti's zrugggschickt; so los i's erstmal bi mir.

Bildschirm schwarz, nix reagiert. Support? Gähnende Stille, nur Standardmails und 'wir prüefe intern'. Für dä Preis hätt i meh erwartä. Han scho zweimal angerueft, het nüt gholfe, i bi enttäuscht.

Tastatur fühlt sich robust aa, Touchpad is präzis, Bildschirm hell gnueg für Schreibtisch und Couch. Lüfter tönt scho mal, aber nit störend im Normalbetrieb. Akku hält quasi e Arbeitstag wenn i nöd di ganzi Ziit Videos streame, das is praktisch. Bestelläbent und Support sind däweil e andere Gschicht; Lieferig het sich verzögert und d’Rückerstattig het länger gedauert als i hoffet ha. I bi froh, dass s’Gerät am End aber funktioniert wie versprochen, das macht e Portion Erleichterig. Wär i no einisch am Bestelle, würd i’s wohl lieber lokal probiere, aber für tägliche Nutzung tuet dä Laptop guet.

oh nee. Nach erschte Kontakt mit em Support hät's mich überrascht — nöd perfekt, jo, aber dä Moment wo de Teamleiter zrugggrueft het und sachlich gseit het, sie nähmed s'Problem ernst, das het mir Ruhe geh. Sie hend d'Reparatur koordiniert, s'Teili rasch organisiert und mir zwüschezite Updates gschickt. Ich bruuche s'Gerät für Homeoffice, Zoom und Bildbearbeitig, drum isch mir das mega wichtig gsi. Bin wirklich froh, dass es guet uusgange isch — merci, es het mich positiv überrascht.

das kann doch nid sii. Ha vor ungefär 2.5 Johr e teils extrem guets Gerät gloubt, bruuch’s täglich für Homeoffice, Videokonferänze und ab und zocke ich no am Aabig. Plötzlich gehend Tastatur und USB-Buchse nümm, also: Mainboard fott. Fehlt nur no, dass er Feuer spuckt.
Was nervt am meiste: s’Einschicke koschtet offenbar 45 für e Diagnose. Ja, 45 — nur fürs Gucke. Wenn mer repa­riert, wird das verrechnet, so weit so logisch, aber i ha das gfunde als sehr chli frech. Support am Telefon? Kurz: en halbe Alptraum. Du häsch s’Gfühl, du bisch e Störung iirgendwo; man wird abgewürgt, standard-Mails, keine richtige Lösung, kei Flexibilität — weder für refurbished-Angebot no für e Rabatt.
Lieferung und Abwicklung sind nöd total chaotisch, abers ehr liecht behäbig und unpersönlich. Ich ha scho mit Support gschriebe, gstresst, au en chli emotionali Reaktion – ärgerlich, enttäuscht, weil so e Gerät soll länger halta. Wär wohl eifach besser gsi mit meh Empathie am Telefon und klarem Angebot. Für mi isch’s e Warning: guet überlege, obs öppis besseres mit besserem Support git.

i bi froh, dass s Teil mi nöd im Stich glah hät. Ich benutze s IdeaPad Flex 5 täglich, für Homeoffice, Videocalls, Netflix abends und wenn i grad nimme wiiterweiss, schnells Notizen. Drum isch für mi Preis-Leistung wichtiger als Perfektion. Ja, s Gehäuse isch nöd ultrahochwertig, und ja, es git a paar Schwachstelle, wo mir uufgefallen sind bi Kollege - das mit de Plastikhalterig vom Display, wo bi manche nach de Garantie brucht het, isch echt ärgerlich. Aber i ha’s vorsichtig behandelt, ha s Display nid göffnet und ha e Hülle drum, drum isch bi mir alles no tiptop. Das heisst nöd, dass i das design super finde, im Gegenteil, i vermute absichtliche Kompromiss, aber i bi dankbar, dass mi das persönlich nid betroffen het. Was mi wirklich überzeugt het: s Touch, dä Flexmodus und dass s Ding so leicht isch für uf de Couch oder i Bahn. Akku hält genug für en halbe Arbeitstag, Ladezyklus geht flott und für dä Preis hesch echt vill Funktione. Also, i bi zfride, benutze es täglich und würd’s wieder kalle - aber mit Hülle und s Auge uf die Schraube. Hoff eifach, dass Hersteller verbesseret, es git Potential.

s'Gerät isch solid, d'Tastatur fühlt sech guet aa, s'Gehäuse isch schwer gnueg und alles wirkt sauber verarbeitet. A Kollege het's mir aagzeigt, drum han i's bestellt — i bi initial zimli zfride gsi. Nur d'Software-Option het alles us de Bahn gheit: nid erschtens het nirgends gstande, dass's uus China chunnt, und denn isch es vole Chaos gnue. Vom lokale Support a d'allgemeini Hotline, vo do a e Nummer i D, vo do a europäischi Abteilig, bis zu Microsoft. Microsoft wär vorbereitet gsi, het ersetzä chönne, aber wäge Händlersverkauf muess i wieder zu diesem Kundendienst. Hin und her, Antwortä uf Holländisch und d'Forderig, d'Software zruggzschicke (wirklich, Software), DOA-Formular — jetzt sind vier Monet verbi und kei Lösung. Gerät selber isch ok, Support isch e Baustell.

de Support het mi enttäuscht, aber s'Monitor selber isch eigentlich guet. I ha en Monitor vor 3 Woche kauft und no vor Ablauf vo de Garantie het s'Panel defekt gsi. I han e Reparatur aagmäldet, Lenovo het e Link fürs Rücksendeetikett und e Abholtermin via UPS gschickt. Problem isch, dass UPS nie cho isch; s'Paket staht seit e Woche bi mir und i ha mehfach nohfröögt. Reconext het die Abholig bestätigt, aber drinne weiss niemertä was genau laufe sött. Lenovo weigert sich, UPS direkt z'kontaktierä, d'Hotline is kostenpflichtig und d'Mailantworte vo Lenovo sind allgemein und nütssig. I ha scho bi andere Herstellern erlebt, dass Retouren einfacher laufe; dä Unterschied ärgert mi. Es isch nöd perfekt, s'Produkt funktioniert, aber dr ganze Ersatzprozess het z'viel Aufwand und Stress gha. E besseri Kommunikation und e gratis Hotline wär scho viel wert.

schnell, unkompliziert, guet verpackt. Nöd grad so. Drum han i au zögert, aber de Preis und d'Erwartig hend mich doch verlockt. Am Afang han i also gloubt es chli Risiko isch OK, aber i ha scho mis Bauchgefühl gha und es wär fast richtig gsi.
Nach e paar Monet isch's passiert: de Bildschirm het uf einmal muckst. Zuerst han i paar Mails gschickt, wie s'Modell, Fotos, alles wie gfordert. Sie händ mir s Gerät weggschickt zur Reparatur. Soweit no logisch. Aber ab da het d'Chose langsam sehr öfters Verspätigkeite und Missverständniss azeigt. Ich han mir vorstellt, dass es e Reparatur isch, sie repariere s Teil, schicke's zrugg, fertig. Stattdessen het s Ganze sich ugefühlt wie e Labyrinth: keini Ahnung wer wo isch, falschi Trackingnummer, widersprüchliche Infos per Mail.
Das peinlichscht isch gsi, wie i mal selber hät abhole müesse: e Abholstation, 80 Kilometer wäg, öppis öppis gsperrt zu komische Ziit. Musst schaffe, chasch nöd einfach go. Ich han sogar aagruffe, und zur Erleichterig het d'Frau am Telefon gluabt, es wär nüüt da. Und tatsächlich: am Schluss händ si mir nur e Teil zruggschickt — bloss d'Mattscheibe. Standfuess, Kabel, alles anderes — futsch. De Karton het usgseh wie en Verhängnis und ich han mi drüber geärgert, aber hey, s'Grosse isch zum Glück nit ganz kaputt gsi.
Was wirklich ziitgräbt und nervt: wo immer i e Info gfordert ha, isch d'Antwort cho: "Wir leitets witer." Oder "Bitte rufen Sie die Hotline an." Di Hotline het mi durch Verbindig gschleift und am End het's nüt gbracht. Die falschi Trackingnummer, wo mi zum Verzweifle bracht het, und die spätere Richtigi, wo aber blos s'Etikett gseit het — nie dr Paket wirklich übergäh — das het mi richtig usdruckt. I ha wochenlang Mails gschriebe, telefoniert, wieder gschriebe. Ich bi nah am Umdreie gha, vor allem will i grad a minere Thesis gschaffet han und es hat mi wirklich stresst.
Irgendwenn han i müedig gmacht und gfrogt für e Deckungskauf und Schadensersatz, hertnötig wegen nid erbrachter Nacherfüllig. Ich han sreecht gmacht, hani drohig gseit — legal, mitenand, genug. Und dann, ganz plötzlich, ohni mein Zuedruck: UPS klopft und bringt mir doch no s'ganze restliche Ding. Ich han kurz e halbe Minute einfach do gstandä und nume gseh.
Zum Schluss bini froh, dass sicht alles doch no halbwegs guet umeglegt het. Ich bi dankbar, dass i am End alli Teile ha und mini Thesis wett es doch no use. Aber Service het vill z'wenig glangt, die Kommunikation isch schwach gsi und viel z'verwirrend. Ich würd trotzdem nöd gleich wieder ohne zweifeln bestelle, aber jetzt chani eifach luege wie's lauft und mir denkt: zum Glück isch s Ganze doch no guet gange.

Nach em Jahr isch mi Laptop kaputt gange und han den Service gluffe. Obwohl mir versproche worde isch, dass mi Laptop am nöchste Arbetstag zum Reparature wär, han i denn über es Monet warte müesse, bis es repariert wore isch. De Techniker het Termine mehrmols verschobe und isch am Endi gar ned cho. I ha mich enttüscht gfühlt und über d' schlecht Servicequalität kopfschüttlet. Mini teuri Garantie isch kein guete Deal gsi.

Ich ha min Laptop ah Lenovo schickt, will er e störendes Lüftergeräusch gha het. Leider het Lenovo es gschafft, de Laptop z'schrotte. Bim erste Zurückschicke isch nüt am Problem gmacht worde, und als ihn no einisch igschickt ha, isch er mit eme Wasserschade zruggcho. Absolut enttüschtend! Kän Reaktion vo Lenovo uf mini Beschwerde. Umso ärgerlicher isch es, dass i de Laptop für 900 Euro kauft ha und jetzt mit eme Wasserschade für nur 100 Euro verkaufe cha. Es git so viel anneri Hersteller da drausse, warum also Lenovo? Microsoft, Apple, Dell - alli bekannte Hersteller mit qualitativ bessere Geräte und eme kommunikative und kulanter Support.

I ha grad es Notebook vo do kauft, und ich mues sage, dassi echt enttüüscht bin. Es het immer wider Probläm mit de Angebote geh, wo z'früh fertig gsi sind, und ich chunnti mich oefter ned im EduStore ahmelde. D Lieferziite sind au ned richtig angeebe gsi. Als d Lieferziit im Shop chürzer worde isch, han ig zugeschlage, aber denn isch mir fasch d dreiifach Lieferziit bestätigt worde. Ohni Zuegfriff zum Edustore oder B2B isch de Shop meiner Meinig nach nutzlos. Mer sollte speziell bi Konfiguratione im Gaming-Bereich mit deutlich längere Lieferziite als aggeebt rechne.