Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

i han das Laptop zrugggschickt und würd s'PRODUKT nid empfehle. Braucht het i's für Homeoffice wäge Rückeschmerz — hätt schnäll e funktionierende Ersatzlösung gno müesse, aber passiert isch wenig. Drum d'Fazit zerscht: Service isch undeutlich, langsam und oft automatisiert. Warum das so isch: erschtens führt e Chatbot durchs Menü, und diä stellt d'Same Frage immer wieder (ja, immer). E-Mail-Adresse findet me so guet wie nid uf dr Site; im Impressum isch eine, aber Mails bliebe meist ungstellt. Ab und z ruft öppis vo echtem Personal a, doch meistens hett si d'Vorhändigi Mails nöd gläse, sie stellig eifach frittiigi Frage – verlange wiederhoolig. Enmal isch e Techniker cho, het e Teil usgtauscht und dänn öppis anders kaputt gmacht. No meh Telefonate, no meh E-Mails, no meh Terminvereinbarige — und abe bliebe: Techniker isch nöd während em abgmachte Termin cho. Irgendwenn han i per Einschreibe Frist gläse und au d'Rechtsgrundlag aagfugt; nach vil Aufwand und Geduld hani d'Zahlig zruggkriegt. E überraschigs Positiv: am Schluss het s'Einschreibe gnützt und s'Geld isch tatsächlich zruggcho — das hätt i nöd me erwartet, aber es het funktioniert. Fazit: Produkt hätt i verzeihä chönne, Reparaturfehler au, aber d'Kommunikation (Chat-KI, keine präzise E-Mails, verpassti Termine) isch das, was d'Erfahrung kaputt macht. Wenn du schnäll, verlässlich und menschelige Klärig bruchsch, das isch falschi Adresse. Wenn du bereit bisch für lange Mailschriebe und e bitz kämpfe, chasch schlussendlich e Rückzahlung erziele — aber nid ohne Stress.

Bestellt, Lieferdatum gseit, freu mi. Das Gerät isch aber defekt gsi (keine LED, vermuetlich Netzteil). Ab da isch d'Gschicht lang und mühsam worde. Kundeservice han i nur nach langem Warten erreicht; d'Frau am Telefon hät nüme so guet Dütsch gredt, aber sie hät gseit: Austausch chunsch. Sie wend Foto, Seriennummer, i han alles gschickt. Später händ sie no e Kupi vo de Rechnung gheisse, warum das no nötig isch, wo si doch selber gschickt und verrechnet händ, verstand i nöd so ganz. Ich han die Rechnung natürlich sofort gemailt. Irgendwann händ sie mir es Retourlabel und es Trackingnummer gäh – super, denkst du. Und denn isch wieder nüt passiert. Mehrmals aaglütet, jedes Mal "bitte no chli Geduld, de Prozess lauft no". Das Tracking het eimal gseit: Lieferung am 19. Dez zwüsche 10–12 Uhr. Ich bi extra z'Huus bliebe. Bis 14 Uhr kei Bote, kei Update. Schlussendlich hät de UPS-Chauffeur am Namittag aaglütet und gseit er chunt in 30 Min. Er bringt e Kiste mit allem Drum und Dran (Fuss, Kabel), obwohl mir am Telefon gseit worde isch, nur de Bildschirm zruckzschicke. Zuerst hät er gmeint, er nehmt s'Alte nöd mit, denn zehn Minute spöter hät er no amol glütet und gseit: "Ich bruuche e Kopie vo de Originalrechnung, sonst gaht s'Gerät nöd über d'Grenze." Also no mol das Papierdebatt. Dä Ersatzmonitor funktioniert technisch guet, d'Bildqualität isch OK, drum chli Zufriedenheit. Aber bi de Abwicklig und Logistik han i kei Vertrauen meh. Vor allem d'Serviceabläufe und d'Lieferig mit UPS händ mi genervt — unprofessionell, zähe und schlecht koordiniert. Wär wichtig gsi, dass d'Kundeservice klarer kommuniziert und d'Lieferpartner zuverlässig sind. Kurz: Produkt passt, aber d'Dienstleistung drum um isch e Baustell.

chli Teuer, Hotline cha lang sii, und Rücksendige chöi e Alptraum wärde. Naja, ich han trotzdem bestellt. Während em ganze Prozäss isch das Misstraue nöd verschwunde, eher grösser worde: E-Mail, Portal, Hotline — äntweder cha nöd zugestellt werde, oder mer kriegt nume Pop-up-Window ohni Wiiteri Instruktione, oder si wei dius woane Nummer aaluege. I ha mehfach probiert, het eifach kei Übersicht gä. Nach paar Tag isch d’Rücksändig schliesslich bewilligt worde, aber z’Lang.

Für mich isch das klar en Garantiefall, aber de Support wills nöd so aaluege. I ha s 2‑in‑1 für s Homeoffice und wäge minere Rückenproblem bruucht, drum han i s täglich im Umgang gha. Nach 2 Jahr und 1 Monet isch s Display plötzlich gbroche, ohni Sturz und ohni äussere Schade. Fotos hani gschickt. Antwort: Scharniere brucht, Reparatur usserhalb Garantie. Ich bi enttäuscht, fühl mi nöd ernst gno, naja.

de Support het mi enttäuscht, aber s'Monitor selber isch eigentlich guet. I ha en Monitor vor 3 Woche kauft und no vor Ablauf vo de Garantie het s'Panel defekt gsi. I han e Reparatur aagmäldet, Lenovo het e Link fürs Rücksendeetikett und e Abholtermin via UPS gschickt. Problem isch, dass UPS nie cho isch; s'Paket staht seit e Woche bi mir und i ha mehfach nohfröögt. Reconext het die Abholig bestätigt, aber drinne weiss niemertä was genau laufe sött. Lenovo weigert sich, UPS direkt z'kontaktierä, d'Hotline is kostenpflichtig und d'Mailantworte vo Lenovo sind allgemein und nütssig. I ha scho bi andere Herstellern erlebt, dass Retouren einfacher laufe; dä Unterschied ärgert mi. Es isch nöd perfekt, s'Produkt funktioniert, aber dr ganze Ersatzprozess het z'viel Aufwand und Stress gha. E besseri Kommunikation und e gratis Hotline wär scho viel wert.

Min Laptop het vo vom Afang ah Problem gha, es Display funktioniert nid richtig und de Laptop stürzt ständig ab. Trotz drü Reparature und vieler Telefonat bi de Kundeservice, wo quasi nid erreichbar isch, wird en Ustuscht oder en Rückerstattung verweigert. Es wird druf bstahda, dass de Laptop wieder igsendet wird, obwohl bi de vorherige Reparature nüt verbessert worde isch. Do scheint es, als obs absichtlich Problem git, um de Kunde z'varschta.

Der Kundenservice ist wirklich schlimm. Ich habe auf der offiziellen Lenovo-Website einen Mini-Laptop gekauft, auf dem kein Windows vorinstalliert war. Deshalb habe ich ihn zurückgeschickt. Lenovo hat den Erhalt bestätigt und das Geld zurückgeschickt. Aber jetzt warte ich schon seit 4 Monaten auf die Überweisung auf mein Konto. Ich habe auch schon viele Versprechungen und E-Mails erhalten, aber nichts ist passiert. Ein Anwalt ist jetzt eingeschaltet, schade. Deshalb rate ich allen, bei Interesse nicht bei Lenovo zu kaufen. Insbesondere wenn du unsicher bist bei der Auswahl des Laptops. Finger weg!

Ich bin wirklich enttäuscht vo minem Kauf bi euch. Min neui Laptop funktioniert nid richtig und stürzt allwäg ab. Trotz drü Reparature undemässigem Kundenservice han ich kei Umtausch oder Rückerstattig becho. Stattdesse verlangt ihr, dass ich das Gerät no einisch einsende, obwohl bim vorherige Reparatur nüt Besseres erreicht wurde. Ich finds euer Verhalte als Firma extrem unprofessionell und chan nur abradinge, vo eu Produkte z kaufe.

Mini Notizbuech-Bestellig am 23.12. isch abgsot worde, willi am naechste Tag fertgstellt han, dass's Geraet um €200 billiger gsi isch. Aber bis hüt, am 25.1., han ich immer no kei Erstattig vum Kaufpris erhalte! De Kundenservice vertröstet einen immer wieder uf 7 Taeg, versichert einem, dass's Geld erstattet wird, aber letztendlich passiert nüt.

Ich bin mega unglücklich mit em Kundenservice vo Lenovo. Han em Laptop über ihri offizielli Website kauft und es isch kein Windows installiert gsi. Nachdem ich das Ding zrückschickt han, hän sie de Empfang bestätigt und die Rückerstattig schriftlich in die Wege gleitet. Aber i wart scho seit 4 Monet ufgs Geld, obwohl sie immer wieder versproche hän und mir zig E-Mail gschriebe hän. Han schliesslich scho rechtliche Schritt iigleitet. Ich rate jedem ab, vo Lenovo zkaufe, besonders wenn ihr euch nid sicher sii be de Konfiguration vo eure Geräte. Finger weg!

Hani am 23.12. e Notebook bstellt und d'Annahm verweigert, wills am nächste Tag 200 Fr. günstiger gsi isch. Bis hüt am 25.1. han ich immer nonig min Kaufrpris zrüggbecho! Nie wieder! De Kundeservice vertröstet einen immer uf 7 Täg, dass s Geld wieder guet gmacht wird, man chasch uf mich zälle, passiert aber nüt.

Was für en schrecliche Service bi Lenovo! I ha e Tablett für min Sohn iber bestellt zletzt im Februar und het vo am Afang problämi gha. Das Tablett isch immer abgschaltet und muesset mehremol resättet werde. Nachem Kontakt mitem Kundeservice, wo nur schwaarz verstande hend, heti schlussändlich en DOA-Versand becho zum Tablett zrückschicke. Das het Tag düüret und d'Zrückerstattig isch unvollständig gsi. Jetzt reagiert de Kundeservice nümme uf mini Bitte üsi Restgeld zrüggzcho. Echt enttüsscht vom Service!

Mini Erfahrig mit em Teilnähm an dr Umtuschakti Altgerät isch äußerst enttüeschend gsi. Ich ha mich für neui Laptop-Chatuf entschiede ufgrund vo däre Akti, aber minis Altgerät isch nach 3 Mönet Diskualifiziert worde. Obwohl ich's regelmässig inebraucht ha, isch mini Batterie als defekt igschätzt worde, was mich sehr frustriert het. Jetzt stohi ohni d'Möglichkeit, min Neugerät z'rüg zgäh, wil d'Retofriist abgloffe isch.