Mediamarkt - Bewertungen und Erfahrungen

Meine Freundin hat mir den 75-Zoll-Fernseher gezeigt, den sie online gefunden hatte, und wir dachten, komm, einmal gross gönnen. Am 10. Januar bestellt, Gutschein eingesetzt, Vorfreude da. Bis wir nach dem Absenden gemerkt haben, dass offenbar Abholung im Markt ausgewählt war. Bei einem 75-Zoll-TV. Ja genau, weil man so einen Karton ja locker unter den Arm nimmt und mit dem Tram heimfährt.

d’neui Bridge Pro und e Lampe. D’Bridge isch wie gseit chli früener cho (angegebäli Datums) und die Rechnig taucht au rächtzeitig uf. Die Lampe würd aber nid glieferet – und das war dä Punkt, wo’s langsam nervig worde isch.
I bi nid grad e Kund, wo schnäll uffgibt: i ha x Telefonat gführt und x Mails gschickt. I ha au no mol bi Philips selber aaglütet, und die sind zuegmacht und het’s akzeptiert, dass zwei Rechnige kei Problem si fürs Cashback (merci an die). Aber MediaMarkt? Am Telefon het e Kollege meh oder weniger abwinkt, weswegen me het das Gfühl gha, si wänd gar nid helfe. E-Mail-Antwortet isch praktisch kei einzige gsi ausser de automatische Bestätigung – nüüt, nur Stille. Das isch eifach ärgerlich.
Sie hend sogar vo mir verlangt, e eidesstattliche Erklärung abzugeben – das het mir grad losteilt, weil das Wort „eidesstattlich“ für en Lampe echt übertrieben isch. Ich han d’Frist, wo für s’Cashback galt, schriftlich gsetzt und alles – isch komplett ignoriert worde. Schlussendlich isch d’Aktion abglaufe und ich han kei Cashback chöne hüufe. Später (im 2026) isch d’Lampe plötzlich doch noch aagleifert worde – komplett deplatziert.
Wegen de Stille und de verpasste Aktion han i um Rückabwicklig bäte – au da kei Reaktion. Telefonnummer-Hoppela: jedes Mal het mer versproche, d’Retour-Etikette in 10–15 Minute z’mache, aber es isch nüt cho. Nach vier Telefonate (eines isch mitten drinn eifach abghange – tiptop) han i am Endet doch e Retourlabel übercho, aber nur für d’Lampe, nöd für d’Bridge. Und jetzt weigert sich MediaMarkt, d’Teillieferig zruggzneh – sie verweise uf s’Widerrufsrecht vo 14/30 Tage. Jaja.
Positiv: Philips selber isch nett und kooperativ gsi, drum chamer dem wenigstens dankä. Ich han zwischendurch bi Expert noemal die Saache bestellt: zwei Tag und fertig, günstiger und ohni Aktion – unglaublich.
Fazit: Lieferig chaotisch, Support teilweis unfreundlich und oft gar nid vorhanden, E-Mails werd ignoriert, und kei Entschädigung oder chli Entgegenchunft – obwohl alles dür MediaMarkt verursacht worde isch. Ich bi e chli enttäuscht, han aber au glernt: wo s’dringend isch, besser meh verdecktes Risko neh und ander Händler prüefe.

en Kollege het mir d Teile empfohle und i ha s Gerät zum erschte Mal bi ihm i de Wohig gseh. Dr Kollege isch immer chli pingelig, drum ha i’s ernst gnoh und gha mis Bedenken: wie schnell chunt’s, wie isch dr Service, isch s’Preis-Leistungs-Verhältnis würkli esig? Drum ha i zuerscht nid sofort bestellt, ha no glese, vergliche, meh i Internet gluegt und ha mi dann trozdem entschide, wäge dem guete Angebot.
Am Anfang isch alles liitig cho: die Lieferangabä het 1–3 Täg gsi, das het mi beruhigt. Aber gseh gseh: nach fünf Täg hätt i no kei Versandbestätigung, drum han i kurz beim Kundenservice angerufe. Di Frau am Telefon isch eher chli reserviert gsi, sie het gseit ich sött Geduld ha und würd e Mail becho. I han’s akzeptiert, aber innerlich han i scho zweiflet (wieder typisch, gäll?). Zwei Tag spöter no immer nüt, drum han i versuecht z’stornieren. Das het au nid glappt via Konto, drum han i e Mail gschickt und dachach ... am achte Tag isch plötzlich d’Versandmail cho. Komisch, aber ok.
Was für mi am Schluss richtig positiv überrascht het: s’Produkt selber isch top. Wenn i d’Erfahrung mitgestalte, isch es genau so gsi wie bi mim Kollege — stabil, gueti Saugleistung, nid zu laut und eigentlich sehr handlich. Ich han no e andere Variante schnell bestellt und die isch innert anderthalb Werktäg cho (ja, das het mi verwirrt), drum ha i jetzt zwei Staubsauger gha und han mi entschide, den vo MediaMarkt zruggzschicke. Da fangt die Gschicht wider a: e freundliche Nachbar het d’Lieferig ahgnomme, drum konnt i s’Annahmeverweigerig nid mache.
D’Retoure-Usprobi im Kundenkonto isch e chli e Rätselrally gsi — ich muesst ding Nummern ine tippä, wo i erscht mal googlen muess, und statt em Rücksendeetikett isch nüt cho. Also abermals Service angerufe. Das Gespräch het meh Zeit als Lohn glängt und d’Frau am andere End het mir am Schluss gseit, si cha mi nöd helfe, wäge em Marktversand. Etwas frustrierend, und ja, si isch chli ungehaltä gsi. Sie het mir no empfohle s’Kontaktformular z’nütze, was i denn au gmacht ha — und bis hüt hani kei Antwort.
Trotz däm Ganzen: i bi wirklich begeistert vom Saugleistung und i würd das Gerät empirisch weiterempfehle. Es het mini Zweifel, vor allem um Service und Retourenprozess, ned ganz weggnüegt — das muess verbessert werden — aber s’Produkt selbst het mi positiv überrascht. Wenn MediaMarkt di administrativi Sache schnäller ufd zuebringe, wärs perfekt. Für jetzt: gueti Leistung, meh Müeh bi de Abwicklig.

mir hei zwei Fäärnäse und e Kundendienst-Story, wo mir no lang blibt. De 65-Zoll bruucht eigentlich Filmabig mit de Familie, mega Bild, wir häns zum Sonntigs-Blockbuster und für Darts-Streaming. Nur: plötzlich spinnt öppis, und i cha das Riese-Gerät nöd selber verzelle oder i Auto bringe, vor allem nöd ohni Originalkarton. Ich han also bim Shop aaglütet, und da hets scho gstartet: kei Abholig? Das isch nöd deihne Problem, bring mer selbigs, hi und her im Ton, und i seit, juristisch söllä sie abhole wenn’s nötig isch. Dialog gfundet: eher ned, eher so en chli ruppig Ton, und meh Verweigerig als Lösig.

i bi enttäuscht und würd nöd no einisch so bi MediaMarkt chaufe. I han s’Vorhabe scho am Afang ufgehängt gha, drum fass i’s jetzt zäme: bestellt, zahlt, kei Ware, kei Rückerstattig — und e Haufen neue Problemi.
I erinnere mi no genau: i ha de Scooter im April 2025 online gseh und, nachdem e Kollege mi drauf ufgmerksam gmacht hät, han i grad zueghau. Er hät gseit „mach, isch praktisch für di“, und i hätts nötig gha. Drum han i nöd lang überläggt und bestellt, sogar e ärztlichi Bestätigung wegen mine Mobilitätsproblemne gschickt, will ichs dringend brucht han. Überraschend schnell hämmer no d’Hoffnig gha, dass das schnäll chunnt. Tja.

I ha mir das Phone eigentlich gönnt, weil e Kollege mich druf ufgmerksam gmacht het und ich’s online gseh ha — im Prospekt gseh, gueti Specs, nöd z teuer für e neues Modell. Zuerst het mer alles guet usgseh und i gnehm gmeint, ja, das chönnt passen. Aber ich ha au Zweifel gha vor em Kaaft; Nothing isch nöd grad omnipräsent, und i ha mi gfrogt, wie de Support wirklich isch. Die Zweifel händ mi nöd abhalte, aber sie sind blibe.

e Kollege het mi uf e Aktionsartikel aaglumpet und i ha dänn online gschaut. Zuescht dacht i: super, gueti Präis. Eh, jo. Am 24.10. han i Waschmaschin und Trockner bi Media Markt online bestellt. I ha d Finanzierung gwählt, wie mer das macht wenn mer nöd grad alles zahle will. Und das isch glaub dä Punkt, wo's langsam schlimm worde isch.

Ha Ruggschmerz, Lieferung super, Service guet

Wäge Ruggschmerz gsuecht, Alain het überrascht.

top, gueti Preise, fründlich, ehrlich

Zfride, aber zögerlech; bruucht's für Rugg.

Zerscht nöd sicher, gueti Beratig, sachlech.

Grad gkauft, zerscht zweiflet, jetzt ok

Preis stimmt, Beratig freundlich und hilfreich

Schnäll cho, Produkt bruucht chli Feintuning, funktioniert.

Ha’s bim Kollege gseh, schnäll Zustellig, Service überraschend guet

Am Märit probiert, zerscht skeptisch, han gseit 'okay' — nach erschte Benutzung zfride.

Lieferig pünktlich, Service höflich; brauch's täglich für Morgekaffee, chli langsam.

s'Personal freundlich. Bestellung schnell erledigt. Lieferung chli verzögert, aber okey insgesamt.

Mittem i dr Wuche ha i s Gerät uuspackt und gliich aagschalte. Läuft, het aber e chli Kratz am Rand. Online bschtellt, Lieferung isch überraschend schnell cho, das passt. Bi de Filiale Oftringe hätt i es innerhalt vo 7 Tag zruggwolle und öppis umtuusche — d'Beratig an dr Kasse isch nüchtern, eher gereizt und het nit zuegloset. Funktioniert trotzdem, nöd perfekt.