Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

würd nöd wieder do chaufä. I ha vor über 8 Woche bestellt, bezahlt, und bis hüt fehlt s Tablet — nur d Laptoptasche is cho. Das ärgert mi, vor allem wil s Paket gemäss Lieferschein komplett gsi is. Ich han sofort Kundendienst gschribe und muess säge, d Antworte sind immer gliich: standard Text, nochmal nochnachbar abkläre, wänn öppis fehlä. I ha das vo Aafang a erklärt, dass s Paket bi mir isch, aber unvollständig; trotzdem isch jede Mail es Déjà-vu gsi. Nach Woche muess i e Polizeirapport mache? Das find i overtriebe, und es fühlt sich so a, wie wenn mer d Schuld mir ahängt. Nach minere Erfahrung muesch du als Verkäufer für d Vollständigkeit sorgä, het mer mir mehfach erklärt – aber support macht kei Schritt vorwärts. I han scho mal ähnlich Erfahrung bi ere andere Firma gha, wo’s zumindest zügig ersetzt het; do isch d Kontrast umso grösser. Emotional: es nervt, würklich, und es het au en bitz Vertraue verlore. Praktisch: keine klare Friste, keine konkrete Lösung, Zuckerli-Antworte und am End wieder d'Schuld bi mir. Ich ha immer no ke Rückerstattung oder Ersatz, nur e Liste vo Automatikantworten. Wenn du rasch und zuverlässig wotsch, besser e andere Händlä suächä. Wenn du Geduld häsch und Stress mit Support ned scheust, chasch's probierä, aber i persönlich wär vorsichtig. Chli meh Respekt für d Kundä wür wär schön gsi.

i würd's nid grad wieder so mache. I ha lang suecht nach em Premium-Notebook im Shop, Konfiguration het super funktioniert und i han alles zämeklikt — und dänn isch d’Bestellig zersch eifach nid durchcho. Nach zwei, drei Versuech und eme Support-Chat isches denn schliesslich im 3. Versuch gange. So weit, so gut, aber das wär de Start vo de Hilflosigkeit. Ich han no gfragt für zuehörigi Zubehör-Infos (wöu i das Gerät im Homeoffice und für Videocalls und d’Schuel vo de Chind bruuche) — versproche, dass sie mir s’Schriftli schicke, heisst es. Kam nid. Liefertermin isch ursprünglich ~1 Monet gsi; zwei Woche spöter han i in de Bestelldetail gseh, dass’s no e Monet länger wird (ohne Mitteilung). Chli blöd, aber no ok. E Woche spöter: Plötzlich no ein Sprung vo 2.5 Monet zusätzlich — also ingesamt ~4.5 Monet! Wieder kei proactive Info. Ich ha gmailt — kei Antwort. Ich ha dänn aagruft, sie hei mini Mail "weitergleit" (wär schön gsi, wenn’s funktioniert hätt). Weil i nöd uf d’Ungewissheit wosse wollte, han i es andres Premium-Notebook bi eme andere Händler bstellt — und das isch inzwischen aacho. Von Lenovo het i bis hüt nur en vage Hinweis „Lieferung verzögert“ gläse, kei Reaktion uf mini Anfroge. Es isch e chli ärgerlech und, ja, au traurig, wänn’s so schlecht lauft, denn mit mim vorgänger Notebook het alles guet funktioniert. Em Alltag bringt mir das nüme zruck; i han jetzt Lösung fürs Homeoffice, aber d’Erfahrung mit Support und Lieferig het viel Frust erzeugt. Läbensläcka: gäbig Produkt, schwieri Abwicklig.

Wenn i düse Text lee, wird i a n immagi vonä en Toggle-Schpaam-Beitrag im Kopf gschpüret. Es isch so ärgerlich, wie dNotebuech hei nia bi mir acho und se dend au niemols uf mini Fraage antwortet. Die Lüüt bi UPS sind wirklich dumm und dLüüt bi de Firma beantwortet o nid mini E-Mail. Eifach es Toti Betrug!

Ich ha viili Notebook vergliche und am Black Friday zuegschlage. Die Konfiguration im Shop isch ganz lässig gsi und au das Zole isch super glaufe. Aber denn isch s Versanddatum uf de 23.12. verschobe worde und de Kundendienst het mir als mögliche Lietertermin am 03.01.2024 gnennt. Das isch ech nervig, aberi blibe relaxt und wart bis zum Aafang vom neie Johr.

Min Erfahrig mit em neue B2B-Portal isch zwiegsamt gsi. D Angebote sindi extrem günstig gsi, aber d Lieferziite sind enttüsched gsi. Statt 2-3 Arbetstäg het snöt fascht 2 Mönet droht, bis d Bestellig acho isch. Zum Glück isch es nur en Testbestellig gsi und kei Chundebestellig.

I ha letscht September min Tablet uf dr Website bstellt und UPS het d'Lieferig verlore. Nach Monet vo Telefonate und hin und här, het UPS amatzuege, dass sie es verlore hend und ha e Klage a Lenovo gschtellt. Im Dezember ha ich bei Lenovo aagfru und en Klage-Nummer becho. Dummerwiis ha ich mich entschlosse e anderi Tablet z'froge statt e Erstattig. Vil Telefonate und mehreri Klage-E-Mails spöter, isch es Ende Mai und immerno nüt. Biti Firma werdet nie wieder mini Gschäft hend.

Das Lenovo Pro B2B Portal ist super günstig, aber die Lieferzeiten sind enttäuschend lang. Habe eine Bestellung aufgegeben und wurde anfangs informiert, dass sie in 2-3 Werktagen eintreffen würde. Letztendlich hat es über eine Woche gedauert und dann wurde mir gesagt, dass es noch weitere 2 Monate dauern würde. Zum Glück war es nur ein Testkauf und kein echter Kunde betroffen. Scheinbar steht das "Pro" bei Lenovo Pro mehr für Aufschieberei als für Professionalität. Insgesamt war ich enttäuscht von der ganzen Servicequalität.

Gerade nach Ablauf der Garantiezeit bleibt Ihr Geschäft wegen eines simplen Notebook-Ladegeräts stehen. Zum Glück wurde der Fehler erkannt und ein neues Ladegerät bestellt. Leider ist die Bestellung auch 5 Tage später immer noch als "Versand in 2 Tagen markiert", was insgesamt 7 Tage plus Lieferung bedeutet und nicht rechtzeitig für eine Reise ins Ausland eintreffen wird. Was stimmt nicht mit der Logistik dieses Unternehmens? So etwas sollte doch eigentlich am nächsten Werktag versandt werden.

Ich ha lang Notebooks vergliche und am Black Friday es kauft. Die Konfiguration im Shop isch guet gange und au s'Bezahle per Sofortüberweisung het funktioniert. Die Lieferziit fürs Gerät isch aber ned okay gsi, aber hubsch isch scho mal da. Ha en mögliche Liefertermin am 03.01.2024 gha und han scho id Knoche gfahrn. Chönnt fasch storniere, aber mach nicht.

Ich ha es Notebook kauft aber es wird ned zu mir gliefert, sondern an es unbekanntes Adresse. UPS und Lenovo sind voll dumm und antworten mir ned. UPS seit, dass Lenovo mit mir Kontakt ufneh soll. Auf de Homepage steht, dass es schon usgliefert isch! Eifach nur schlimm, Lenovo und UPS sind de letzte Dreck!