Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

freundlich tönts, aber kei greifbari Antwort. Uf e Mahnig het s'no keni Reaktion geh, drum het d'Verbraucherschutz mir zu Anwalt oder zu Chargeback gseit. Trotzdem: d'Lieferig vom Ersatzgerät isch schlussändlich schnell und korrekt gange, und min zweite Laptop, s'P14s, lauft wunderbar. Das macht mi doch zfride, obwohl i zuerst sehr skeptisch gsi bi. Tipp vo mir: überleit e Chargeback oder kauf bi enem Händlä wenn dir öppis schneller und sicherer wend. Hoff eifach, d'Garantie bleibt jetzt problemlos.

Ich bin enttäuscht von dem Kundenservice dieses Unternehmens. Ich hatte ein Problem mit der Verlängerung der Garantie für meinen ThinkPad Laptop und habe den Kundendienst kontaktiert, um Hilfe zu erhalten. Leider gab es wenig Klarheit in den bereitgestellten Informationen und ich erhielt oft widersprüchliche Antworten von verschiedenen Mitarbeitenden. Lenovo hatte mir versichert, dass ich innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort erhalten würde, aber jetzt ist bereits eine Woche vergangen und ich habe immer noch keine Antwort erhalten und mein Problem wurde nicht gelöst. Es handelt sich nur um eine einfache Garantieverlängerung, aber es scheint, als ob alle verwirrt sind, wie sie vorgehen sollen.

Der Kundenservice vo Lenovo isch enttüüschend gsy. Ich han Monetlang Problem gha mit de Kommunikation per E-Mail, weil entweder kei Antwort choo isch oder nume vorschablonierte Sätz. Das Reparaturprotokoll für mis Yoga-Duett-Gerät het e falschi Problembschriebig gha, drum isch s Gerät unerkannt zrugggschickt worde. Das het zur Folg gha, dassi immer no kei Videokonferenze mit minem Gerät mache cha.