Opodo Erfahrungen
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Erfahrungen (48)
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Kleines Problem mit der Bestellung
Sehr freundlicher Kundenservice, der mir wirklich geholfen hat, mein Problem zu lösen. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Eid für seine große Unterstützung und Professionalität.
Meine Erfahrung mit einem Probeeinkauf
Ich ha probiert, e Rückzahlung für e Teil vom Betrag z'bekomme, willi mini Probe-Abonnement nid cha kündige. Si hän e Teilgutschrift ufgstellt und e Gutschein für d'Rest versproche. Es isch enttüsched gsi, dass mini Probe-Abonnement nid kündigt werdeti und ich empfehle, vorsichtig z'sii, wenn mer so öppis abschliesst.
Einkaufen mit Beratung
Es het mich gfreut, de Herr Adnae am Telefon z'gspüre. Er isch en ufmerksame und sorgsame Mensch. Er nimmt üsi Meinig ernst. Er isch en professionelle und kompetente Person!
Reisevorbereitung
Liebe Kundenbetreuungsteam,
Kuendigung Angebot
Ich hani gsucht nahm öppis cha Kündige mini Urlaubsurlaub, willi grad kei Urlaub näh cha. Dank de Hilf vom nette Mitarbetteri bi i in de Stand gsii, es guets Aagebot für d Kündigung z bekomme. Er isch sehr fründlig und effizient bi sim Arbet gsi. I bi sehr zfriede mit em Service, wo i erhale ha.
Flugtermin umbuchen
I ha probiert, mini Flugtermin wäge mim igene Business um 2 Wuche z'verschiibe. Als Prime-Mitglied mit Versicherigschutz han ich bi Opodo aagleit, aber die Mitarbeiter sind leider sehr inkompetent gsi. Ich muessi ständig mini Situation erkläre und bin vo zwei verschiedene Mitarbeiter hin und her gschobe worde. Am Endi wotteds mer fascht 1000 € für d'Umbuechig in Rechnig stelle, das isch absolut unverschämt. Bin sehr enttüscht und fühl mi betroge.
Probeeabo kündigen
Momo het probiert, mer z'helfe, aber es isch immer no nid gsi mögli, mis Probeabo z'kündige. Kei Empfehlung, will mers nid sälber kündige cha.
Doppelter Abo-Abschluss
Ich han us Versehen es zweites Abo mit Opodo abgschlosse, aber dank em Telefongespräch mit dr nettä Mitarbeiterin han ich s Problem chönne löse. Frau Esra isch echt freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit gsi. Ich bin sehr dankbar für ihre Unterstützig und wünsche dem Team nur s Beschtä.
Flugreise gebucht
I ha no nie denkt, dass ich so en enttüschendi Erfahrig mache würd. E Tag vor minere planierte Reis isch min Flug abgschafft worde und ich muess selber en teurere Flug buche, ohni d'Differenz bis jetzt zruggzbecho. Opodo het kei Hülf aabote und es isch frustrierend gsi, innerhalb vo de Prime-Mitgliedschaft kei Support z'ha. Nachdem ich d'Mitgliedschaft gündigt ha, isch mir bestätigt worde, dass ich en Zurückerstattig bechunnt würd. Lider isch mir aber kein Geld zurüggzahlt worde, sondern sogar no meh Geld abzoge worde. Einfach nur enttüschend.
Kaufberatung
De Servic vu de Kunde isch super gsi und mir händ vum Hussam Mustafa sehr professionell unterstützt worde. Er het s'Problem schnell und effizient g'schafft und het mega Verständnis g'zeigt. Merci ihm für die Hilf.
Abzug vom Bankkonto
Ein sympathischer Mitarbeiter, der sich sehr für ein Gespräch zur Klärung einiger Dinge interessierte. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und alles Gute. Aber bitte überarbeiten Sie Ihre Abrechnungsprozesse, um solche Missverständnisse zu vermeiden.
Flugreise Buchung
Leider han-i eus sehr enttäuschendi Erfahrig gha mit dr Flugbuechig über die Plattform. E Tag vor mim Ufenthalt isch dr Flug vo dr Fluggsellschaft abgsömmert worde und ich muesset selber e teurere Flug bueche, obwohl-i es Prime-Mitgliedschaft han. Differenz isch no nid zurüggzahl worde und Opodo het kai Beitrag gleistet, mir z'hälfe. Nachdemi dr Prime-Mitgliedschaft glich chündigt han, hei si mer gseit, dassi e Rückerstattig bechuu, aber stattdesse isch mir wieder Geld abgno. Ich bi echd sprachlos über dä Erfahrig.
Flug umbuchen
I bi sehr enttüscht gsi vo de Erfahrig, wo ich mit em Kundeservice gmacht ha. Als selbschtständiga Arbeiter muessi mini Flugtermin um 2 Wuche verschiebe, will sich mini Ufgabä gschtaut gha hend. I bi Prime Mitglid und ha extra en Versicherig abgschlosse. Als ich bi de Fluggsellschaft a
Min Kauf vo engem Flugticket
De Berater, wo mer ghulfe het, isch echt super freundlich gsi und het sich wirkli Zyt gnoh für mich. Es het aber ned so guet funktioniert mit de Bagage nochemal, sie sollten e Warnig i de Bestellung ha, wenn mer kein Bagage für de Rückflug bucht het.
Überhöhte Gebühren
Vor churzem hani ei Bewertig über mini Erfahrig mit de iiberhöhte Gebüehre bi enem us de Reisigbranche veröffentlicht. De Kundeservice-Mitarbeiter het zuegebe, dassi im Rächt gsi bi, aber trotzdem nüt andere konnte mache. Nachdem Herr Mohammed vom Unternehmen versproche het, dassi das Problem biit, warti immer no uf en Lösig. Es isch frustrierend, dass Opodo vorhebt, sich um de Chunde z kümmere, aber in Wirklichkeit passiert nüt. Das Unternehmen mues dringend d Probleme mit sim Kundeservice und d Kommunikation ahgah, um s Vertraue vo de Kunde zrüggzgwinne.
Kundenservice
I ha eni Problem gha, wo vo andere ignoriert worde isch, aber de Kundeservice het es erfogreich glööst. Ich bi beeindruckt gsi vo de Fähigkeit vom Mitarbeiter, uf mini Anliege iizgoh und z'hälfe. De Service isch perfekt gsi und ich bi sehr zfriede.
Kaufberatung durch Herrn Lisy
Herr Lisy het echt gholfe und isch informativ gsi. Ich war ned sicher, obi mini Prime-Mitgliedschaft chündige söll, aber dank sine überzeigende Argumente haniii mini Meinig gändert. Vielen Dank!
Excellent customer service
I ha d'Froid mit emene extrem symphatische und kompetänte Kontakt gha, wo mer sehr ghulfe het. Si Unterstüüzig isch erstklassig gsi und i bi sehr zfriede mit em Service. Ich cha Opodo definitiv witrämpfehle.
Flugterminumbuchung wegen geschäftlicher Tätigkeit
Als selbstständiger Unternehmer musste i meine Flugbuchig umbuche, weil sich mini Aufträg verschobe hend. Trotz Prime-Mitgliedschaft und Versicherigschutz isch de Kundeservice inkompetent und schwierig z'verstoh. Es sind Missverständnisse entstande und am Endi hend sie vo mir verlangt, fascht 1000€ für d'Umbuchig z'bezahle. Sehr enttüschend und betrügerisch.
Flugbuchung Los Angeles-München
Opodo isch leider nid z'verlässig. Bi minere Flugbuechig isch mis Flüg för unbekannte Gründi gändert worde, was für vil Stress gfüert het. Zudem het mr kei Möglichkeit gha, mis Ticket umzubueche, was zur Verwirrig und Enttüschig gfüert het. Di Rückerstattig vo nume 106 Franke biere 524 Franke Ticket isch eifach lächerlich gsi. Nie wieder mit dere Firma!
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Flugreisebuchung
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