eDreams - Bewertungen und Erfahrungen

naja, es isch halt eifach und bilig - chli zögerig zwar, wäge schlechte Erfahrige vo früener, aber d’Preise hette glockt und i ha’s brucht (Umzug, no andere Sache, drum hätt’s schnell go müsse). I ha also bi eDreams/Opodo bucht und hät di gliche Zweifel gha wie jedri anderi: wär das Recht? Wärs s’Geld wert? Wärs überhaupt korrekt abglauft?
D’Antwort vom Service het zerscht mini Hoffnung wieder bschteiget, aber schnäu isch alles wieder entzaubert worde. Si schribed standardmässig Zitatze, wärde nöd i das Detail cho, wärde nöd debii erläitere, wieso ein Ticket nume teilwiese zruggzahlt worde isch, obwohl EU-Regle ganz anders tönt.
Vor allem: ein vo mine Flüge isch vo Airline cancellet worde (s’isch), und im System isch d’Buchig vo Ihne storniert worde – das hani bewise. Trotzdem hetted si behauptet, i si selber schuld gsi. Und e Mitarbeiter (Herr Mohamed) het mi immer wieder aagruft, obwohl i klar gseit han: bitte kei Aafruufe meh.
Das zieht sech jetzt über si Monet und i ha bis hüt kei volle Rückerstattung gseh. Es isch ärgerlich, weil’s um über 200 CHF geit und weil mer als Kundere vertroue sött chönne. Ich bi mild kritisch, aber ehrlich: chli Hoffnung isch debii verfloge, es hätt besser und klarer chönne laufe. Ich buche drum nümme meh über die Platform.

ich würd nöd meh bi edreams buche, das han ich jetzt klar. I bi zwäg zfride, dass i min Kreditkart blockiert ha, aber es blibt trotzdem e fader Nachgeschmack. Zwei Jahr zrugg han i e billet bucht, schnell, wägere Abflug am nächste Tag. Dä Preis isch beachtlich chwach gsi, drum han i zuegriffe. No besseri Agebote gits immer, aber i han ke Zeit gha, drum het das für mich gläuft.
Nocheme Plausch: rund zwei Monat spöter gsehn i plötzlich e Abbuchig vo 75 Euro für e „Prime“-Abo. Ich ha nüt abboniert, oder zumindest nüt wissentlich. Uf d’Kontaktmöglichekeite hets nur Telefon gha. Kein Mail, kei Schriib. Das het mi scho zämgschreckt, denn wenn öppis so wichtig isch, möcht ich das schriftlich ha. Am Telefon hends mir verzellt, dass dä tiefer Preis eigentlich an dä Prime gknüpft gsi wär, drum mues i zahle. I ha gseit, wenn das offe gseit wär, hätt i e anders Ticket gnoh. Das het mi irritiert, das find ich misleideg.
Sie hend d’Mitgliedschaft ohni meh grosses Theater storniert, aber nur wenn i no rund 20 Euro bezuge. Ich ha akzeptiert und sie hend 55 Euro zruggüberwiise. Das het mi scho halbwegs beruhigt, aber dann isch wieder e Abbuchig cho, 89.99 Euro für 2026, und i ha festgestellt, dass sie im 2025 scho das gliichi abezoge händ. Ich han das überehört.
No einmol angerufe, und wieder das glyche Lied: teilwiis Rückvergütung, härti Haltung und am Schluss: wenns mir nöd passt, chan i klage. Das het mi herb gmacht. Drum han i mi Bank kontaktiert, Betrugsmeldig gmacht und d’Karte sperre lah. Das het immerhin verhindert, dass no meh abgebucht wird, das isch positiv.
Was richtig nervt: sie lasse kei Löschig vo de Kartendaten zue, kei Option zum Account löschä. DSGVO/DSG Sache? Fraglich. Es cha nöd sii, dass jede betroffene Chund müese klagä. Ich han vo andere Anbieter besseri Erfahrige, wo alles transparent isch und wo ma Konto selber lösche cha, drum tönt das bi edreams no schlechter.
Am Schluss: mild skeptisch wordi zfride, will d’Bank gsorgt het. Aber Vertrauen is kaputt. Ich empfehle: ganz vorsichtig si, Kartenbewegige kontrolliere und sofort d’Bank informiere, wenn öppis komisch chunnt.

nume Telefon, mega lang Warteschlaufe und jetzt müend i 42 Fr. zahle — häts scho besser chöne si.

Sehr hilfsbereit, nöd ideal, aber funktioniert. Ich ha de Service bruucht für e Umzug; z'letzte Mol isch alles schief gange, drum ha ich gschaut. D'Beraterin hät schnell und freundlich gklärt, sogar mit em Chef — merci, chli langsamer gsi.

I ha e Flug bucht und am Morge e Rechnig über 120.- gseh. Zerscht verstand i nüt, denn ha i gseh, i ha PRIME, wo i nie wottet. Telefonwarteschlang über 25 Minute, mega müehsam. Buchig an sich isch schnell und i ha mi druf gfreut, aber d'Bestätigung isch z'spät cho. Kundeservice hätts besser mache chönne, Lieferig vo Info isch chli schwach.

Bin grad am Bueche gsi, hani's nöd bemerkt, hät im Hintergrund öppis abonniert. Gseh ha's erscht wieder, will min Kollege mi druf ufgmerksam gmacht hät. Dä Abbuchig isch plötzlich cho. Kundeservice am Aafang ziemlich zäh, mues säge, zerscht skeptisch gsi. Nach mehmaligem Telefon händ sie schlicht schlussendlich e Teil zruggbezahlt und e Erklärig gschickt. Nöd perfekt, aber besser.

Sprachlos - edream, eine internationale Betrugsmaschine

Ich habe bei Edreams einen Flug gebucht und mit meinem Flug gab es Probleme. Als ich den VIP Support kontaktiert hatte, wurde ich an ein indischen Callcenter weitergeleitet, welches mir nicht geholfen hat und den Anruf beendet hat. Am Ende musste ich für 900 Euro einen anderen Flug buchen und selber bezahlen.