DERTOUR - Bewertungen und Erfahrungen

I bi vorhär im Kontakt mit em Kundeservice gsi und bi enttüscht gsi vo dr mänglendi Unterstützig. Trotz mehrere Usfroge und E-Mails ha ich bis jetz kei Antwort becho. Ich ha Froge zu minere Buchig gha und bruched dringend Unterstützig, will ich paar Unklarhete gha ha, aber leider bin ich im Stich gloh worde. D fehlendi Kommunikation und s Nichtbeachte vo mine Anliege ha mi frustriert und enttüscht.

Es het kei persönlichi Betreuig vor Ort geh geha und alles isch über e App abgwickleet worde. Ma muesset sich drum selber kümmere, inklusiv fehlendi Informatione über d Rückflugdate. Für d'Zuekunft ziehnd mir es andere Pauschalanbieter vor.

Mis Ferienerlebnis mit DERTOUR isch wirklich top gsi! D Organisation vo de Reis mit em Transfer isch echt super verlaufe. D Tipps für d'Sehenswürdigkeite vo üsem Reisebüro sind mega hilfreich gsi. Alles isch perfekt organisiert worde und au d Buchig vo de Parkplatz het super funktioniert.

Unsere Touren waren richtig cool und interessant. Das Hotel war ein bisschen veraltet und könnte etwas mehr Aufmerksamkeit gebrauchen. Das Essen war nicht unbedingt typisch für die Region, aber es war in Ordnung. Der Service war nur mittelmäßig und das Hotel war nicht besonders modern. Trotzdem war der Erholungswert ganz okay.

Nie wieder mit diesem Anbieter! Obwohl mir krankheitshalber rechtzeitig abgsagt hend, hämmer trotzdem Kosten ufbrummt übercho. Mir hend eus rechtzeitig gmeldet, aber laut däm Unternehmen hend mir üs zspät gmeldet. Das Hotel hät eus ahgrüeft, um nach üsere Ankunftsziit z'froge, obwohl mir schomol abgsagt hend. Es gseht us, dass d'Informatione nid witergleitet worde sind. Es isch e enttüschende Erfahrig, wo üs am Tröie laht, ob mir jemols wieder mit däm Anbieter reise wänd.

D'Beraatig im Reisebüro isch super gsi und het alli unsere Wünsch berücksichtigt. De Urlaub het üs mega guet gfalle und het sogar üsi Erwartige übertroffe. De Service isch top gsi und d'Beraaterin het sich wirklich drum kümmert, dass mir e schöne Urlaub hend.

Das Hotel isch eifach z'verteueret gsi und d'Zimmer händ d'Preis nid wörg gschproche. De Service isch okey gsi, aber s'Personal isch ned besonders fründlich gsi. Am meischte Problem isch d'Sprochbarriere gsi, will s'Hüüs hauptsächlich vo usländische Touriste bsuecht wird und d'Kommunikation daher schwierig gsi isch. D'Lage vom Hotel isch aber schön gsi und d'Gegend ums Hotel herum isch wunderbar gsi für Spaziergäng.

Mi Ferie hei super klappet! Alls het wunderbar funktioniert. Mis Shuttle het kei Probleme gha, d Reisefüehrig het super funktioniert und mini Unterkunft het au mega gfalle. Bin extrem glücklich mit allem!

Wow, das war enä entspannta Auszügli! Alles isch so einfach gsi, vom buucha bis zum iichecka. D Mitarbeitär sind unglaublich freundlich und hilfsbereitä, immer da, wänn änä brucht hesch. D Hotelanlagä isch blitzblank und hed mega vieu tollei Annehmlichkeitä. Dä Ässä isch lecker und abwechsligsreich, für alli Geschmäckär was debii. Und mir dürfet au nid über dä wunderschönä Umgebung vergässa - perfekt für änä gemütlichä Spaziergang. I würdä definitiv sofort wieder ga.

Die Reise isch genau so wie geplant verlaufe. Alles het ohni Problem funktioniert. Transfer, Reiseleitung und Unterkunft waren top. Ich bi sehr zfriede gsi mit em ganze Ablauf und cha es definitiv witerempfehle.

Mir hei übr en Reiseveranstalter es Hotel uf Teneriffa für 4 Nächt mit Halbpension bucht. Leider hei mer wäge Renovationsarbeite nid chönne am Pool entspanne, will de Lärm vo de Bauarbeite eifach unerträglich gsi isch. Vil Gäst sind sogar an Strand gflüchtet, um em Lärm z'entcho. Ein Zimmerwiichsel isch üs aegbotte worde, was aber wenig Sinn gmacht het, will de Lärm am Pool gsi isch. Als Entschädigung hei mer en Gutsche über 3€ für's Abeässe übercho, was kaum passend gsi isch. Nachdem mer üs bschwärt hei, hei mer endlich en Entschädigung vo 25€ übercho, was immer no ned gnueg gsi isch. Die Situation isch enttüschtend und unangenehm gsi, vorallem will mer üs im Urlaub erhole wönd. Ich ha jetzt rechtlichi Schritt igleitet.

Die Abenteuerreisen waren echt interessant und haben mir neue Einblicke ermöglicht. Allerdings war die Unterkunft nicht so modern und das Essen hat nicht meine Vorstellungen von landestypischen Gerichten erfüllt. Der Service war okay, aber irgendwie distanziert und geschäftsmäßig. Das Hotel wirkte ein bisschen altmodisch und nicht besonders einladend. Der persönliche Erholungswert war in Ordnung, könnte aber noch verbessert werden.

Mir händ vor churzem en Flug für üsri Familie bucht, inklusiv euses klises Kind under 2 Jahr. Eigentlich sött de Flug am Mittag stattfinde, aber de Flug isch denn abgsagd worde. Mir sind de denn ufbote worde für en Flug um 18 Uhr, was für üs als Familie mit em chline chli sehr ungünstig gsi isch. Mir hend gwartet, dass mir uf en passende Flug zu en ähnliche Uhrziit ufbote werded, aber stattdesse mänd hend mir no es Zuschlag zahle müsse, um uf en Flug um 14 Uhr umgbucht z'werde. Insgesamt isch d'Erfahrig enttüschend gsi und mir werde nümme nochmol buche.

I muess säge, dass ich mis Reise da gebucht ha und das isch wohl mini schlimmscht Entscheidig gsi. D Beratig isch nid nur schlecht gsi, sondern au unprofessionell. Mini Wünsch sind gar ned berücksichtigt worde und d Urlaub isch e totale Enttüschig gsi. Es scheint, als ob de Service im Reisebüro nid grad Priorität het. Ich bin eifach abgspiist worde und mir wird irgendöppis verkauft ohne Rücksicht uf mini Bedürfniss. Mini Erwartige sind nid nur enttüscht worde, sondern au komplett ignoriert.

Es sött e Selbstverständlichkeit si, dass bi e plötzlech Chrankheit oder unvorhergsehni Umständ e Umbuachig oder Stornierig möglech isch. Aber ich bin enttüscht gsi, als ich bi miner Reisebuachig feststelle musste, dass d Stornokoschte sowie d Umbuachigoschte erheblich höcher gsi sind als de ganze Reisepreis. Sogar als ich wägli e ansteckende Chrankheit um Kulanz bitete, isch mer keni entgegebracht worde. Es isch enttüschend gsi, dass d Risiko igange worde isch, dass mir trotz Chrankheit ins Hotel fahre müesste. Solchi Fäll sötte besser und mit meh Menschlichkeit hendlet werde.

Mir hei echt lang vo üsne chlinen Ferien uf Gran Canaria gschwätzt. Im Hotel isch alles mega uncool gsi, s'Ässe voll schlächt, Zimmers orgendwie nid wirklich sauber und vo Dertour hämmer gar kei Antwort becho. Eifach nur enttüscht!

I muess scho saage, d'Organisation vo minere Reis nach Barcelona isch mega guet gsi. Vo de reibigasorganisatioene bis zu de nüzlicha Tipps für d'Seichurige vo de Reiseumterei, alles isch perfekt gsi. De ganz Reis isch sehr guet plant gsi und au d'parkingspotbuchig isch glatt verlaufe.

Früener hani immer DERTOUR brucht, willi eso gueti Erfahrige gha ha. Aber jetzt isch alles anders. Der Service isch nit meh eso guet und es scheint nur no um de Preis z'gah. Ich ha d'Meinig, dass das Geld nid verdient isch.

Ferie werden als guet bewärtet, aber es gibt Kritik dass nur E-Mail Kommunikation möglich ist und uf Anfrage nöd gfantwort wird. D Fluggsellschaft wird schuldig gseit für s Problem, dass s Gepäck vo 110 Personene nid zrugggschickt worde isch. Es wird bimänglet, dass jetz jede sini Gepäck-Rückgab sälber organisieren muss und es wird froggt wie es usieht mit Hülf und Service vo Der Tour.

I han chürzlich en West USA Tour für 22 Täg mit emene Mietwage bucht. Es isch alles glatt glaufen, usser dass de Wage vor Ort en Upgrade becho het, was sich am Endi als lohnenswert erwiese het. Alli Hotels entspräche mine Erwartige, obwohl d'Amerikanische Standards nit immer mit de Erwartige vo europäische Touriste übereinstimme. Trotzdem isch d'Sauberkeit und Hygiene immer gsi, was speziell wichtig isch, wenn me an verschiedene Orte übernachtet.