DERTOUR - Gesamtbewertung basierend auf 61 Bewertungen
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Urlaubbuchung bei DERTOUR
De Urlaub isch eigentlech guet gsi und hets de Erwartige entsproche. Aber d Kommunikation isch nume per E-Mail moglich gsi und uf Afrage isch nöd agwortet worde. D Fluggsellschaft isch fir ds verlore Gepäck verantwortlich gmacht worde, was dodefür gführt het, dass 110 Lüt ihri Koffer am Zielort nöd becho hend. Jeder isch einzeln um d Rückfährig ihres Gepäcks müesse kämpfe und es het a Unterstützig vom Anbieter gfehlt. Dä Service het also z wünsche übrig glo.
Bi händ über DERTOUR es Hotel uf Teneriffa bucht. 4 Nächti HP.
Oh my Gott, mir hend es Hotel über DERTOUR uf Teneriffa bucht und es isch en totale Albtraum gsi! Mer hend wölle am Pool liege, aber es het so vil Lärm gha, will irgendwelchi zimmer renoviert worde sind. Mit Presslufthammer und so - mega lästig! Alle andere Gäst sind zum Strand gflohe, wills am Pool zeigt mega lärmig gsi isch. Nachem mir über en Zimmerwichsel gredet hei, hei sie üs es Gutschein über 3€ zum Z'Nacht iibracht. Hallo? Das isch jo mega wenig! Zum Glück hei mir am End 25€ Entschädigung übercho - aber das isch immer no dürftig. Ich ha d'Sache jetz em Anwalt gäh, zum Glück hei ich au Videos vom Lärm.
Verspätetes Gepäck, mangelnder Service
Die Ferien waren ok und entsprachen den Beschreibungen. Aber es war enttäuschend, dass man nur per E-Mail kommunizieren konnte und keine Antworten bekam. Sie haben gesagt, die Fluggesellschaft wäre schuld, aber viele Leute haben noch immer ihr Gepäck nicht zurückbekommen. Es war frustrierend zu sehen, wie jeder für sein Gepäck selbst kämpfen musste, ohne echte Hilfe vom Anbieter.
Min Französisch Reis
Han wider emol en super Beratig bi öich gha und bin mega zufriede gsi. Bin scho paar Mal bi öich gsi und immerno top! Diesmal hani uf Französisch Reis gha und alles isch super glaufe. Das Personal isch immer freundlich und hilfsbereit gsi. Dertour isch definitiv mini Go-To Option für alli mine Reisepläne.
Alles i Ordnig
Alles isch genau so gloffe, wie beschriebe worde isch. Vom Flug über d Transfer uf d Insel Thassos bis zum Hotel, kei Beanstandige.
Minne Reis isch abgsestorniert
Ig bin mega frustriert, mini Familie und ig hend e Reis abgsoterniere weil mir gsundheitlich nid chönd go. Mir hend früeh gnueg Bscheid gseit aber trotzdem hei mir kei Chance übercho, die hei eifach escht Geld kaschieret! Dä Höhepunkt isch, dass das Hotel sälber angerufe het und gfrogt het, wann mer denn achoo. Hähh, mir hend doch abgsoterniert! Mir chömed nid! Die hend gemeint, die Infos händ sie nid und solled doch bitte no einisch nache adklärä! Ig bi wirklich baff! Wenn mir jetzt no dä Koste übercho, das isch doch widerlich! Erst ruft mer bi dä Dertour ah, storno alles, und denn gänd die das nid emal witer???
West USA Tour mit Alamo gebucht
Die 22-tägigi West USA Tour mit em Auti vo Alamo isch gröschtenteils guet gloffe. Das Auti vor Ort isch sogar ufegwärtet worde, was sich würkli glohnt het! D Hotel händ im Allgemeine d Erwartige erfühlt, obwohl d amerikanische Standards nid immer mit de Erwartige vo de europäische Touriste übereinstimme. Trotzdem isch d Sauberkeit und Hygiene akzeptabel gsi, vor allem wenn mer a mehrere Orte übernachtet.
Meine Buchung und der Kundenservice
I bi enttüüscht gsi vo minere Erfahrig mit em Reisabüro. D' Stornokoschte und d' Gebühr für es Umbuche si viil z'hoch gsi. Sogar wenn mer wägere en ansteckende Chrankheit nid chöndi reise, si si nädig gsii, eus entgäge z'cho. Das het ertüü zu da gfüehrt, dass mer ds Risiko ih näme müend, in es Hotel z'ga, obwohl es gsundheitlich ned vertretbar gsi isch. D' Kundeservice het zwenig z wünsche übrig gloh und ich hani mi i minere Situation ned ernst gno.
Uf unsem Urlaub in Malaga
Die "weiße Nacht" Überraschung het üs ech überwältigt. D'Show-Acts und d'Musikbands händ üs so guet unterhält und hän üsem Urlaub ächt eis draufgsattlet.
Pauschalreise, keine persönliche Betreuung vor Ort
Die Erfahrung mit der Buchung über die App was enttäuschend, will kei persönlichi Betreuigung vor Ort offeriert worde isch. Mir hend d Pauschalreise bucht, um en bessere Sicherheit z'ha, aber am End hend mir eus um alles elei kümmere müesse. Es het kei Infos über d Rückflugdate geh, so dass mir selber uf de Flughafesite nachgucke musste, ob dr Rückflug wi plantet stattfinde würd. Für d'Zukunft würden mir überlegä, en andere Pauschalanbieter z wähle.
Urlaub in Malaga
Mir händ alles gfunde wie beschriebe. Üses Erwartige isch meh als ighoute worde, will üsi Urlaub in Malaga gsi isch und d "wiessi Nacht" mit viele Show-Acts und Musikbands gfieret worde isch.
Min Buchig bi DERTOUR
Früener het DERTOUR bekannt gsä für si top Leistige mit em ussergwöhnliche Service. Abe hüt gsehts us, dass nu uf dr Priis gluegt wird. Aber drum wirds ned a de Kunde wiedergege. Vo daher isch besser grad bi de Billiganbieter z'buche.
Buchung eines Hotels auf Teneriffa für 4 Nächte mit Halbpension
Mir sind enttäuscht gsi vo unserem Ufwach in dem buchte Hotel uf Teneriffa. De Lärm vo de Bauarbeite, vor allem am Pool, isch extrem störend gsi und het es unmöglich gmacht, sich dort z'entspanne. Trotz Bschwerde und em Aagebot vo em Zimmerwächsel isch kei passendi Lösig verfügbar gsi. Sälbst de Gutschein für s'Abendesse isch unzureichend gsi. Am End hämer nur es chlisesch Entschädigungsbeträg übercho und mr händ rechtlichi Schritt iigleitet. Über all das isch de Ufwach enttäuschend gsi und mir händ sehr unwohl gfüehlt.
Die Touren informativ, Unterkunft renovierungsbedürftig, Verpflegung verbesserungswürdig, Service geschäftsmäßig, Hotel in die Jahre gekommen, persönlicher Erholungswert okay.
Die Ausflüge waren mega interessant und haben mich voll positiv überrascht! Aber ehrlich gesagt, die Unterkunft war nicht mehr sooo top. Das Essen hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen, ich hatte mehr von der lokalen Küche erwartet. Der Service war eher distanziert und nicht so herzlich. Das Hotel selbst hat schon bessere Tage gesehen. Insgesamt konnte ich mich ganz gut erholen, aber es gibt definitiv Verbesserungspotenzial in einigen Bereichen.
Minerița la DERTOUR
I ha mi gscht zär vo enere coolä Reis und des isch au bstimmt gsi. De Flug isch ohni Problem gsi, de Transfer uf de Insel Thassos isch schnell und ohni Verzögerige gsi, und s Hotel isch genau eso gsi wie beschribä in de Detaills uf de Website. Ich chan nor zfriedä si mit mim Erschtättig mit dere Reisagentur.
Reisebuchung Flug
Min Flug z'buuche isch zerscht glatt glaufe, aber denn isch de Flug kurz vor de Reis start uf de Abig verschobe worde, obwohl ich extra es teurere Angebot mit bessere Flugziite am Morge usgwählt ha. D' offeriert Kompensation vo 25 Franke han ich ächt as absolute Frechheit empfunde, mit Blick uf d'Unannehmlichkeiten und d'Verspötig.
Besser Zimmer am 3.Tag erhalten
Hey, also i ha dur mim Einsatz es viel bessers Ziimmer am 3. Tag übercho! Es het en super Meerblick gha und isch sogar über minere reservierte Kategorie gsi. Das het mis Ferieerlebnis würklich super gmacht und däfür möcht i mi bedanke!
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice
I bi vorhär im Kontakt mit em Kundeservice gsi und bi enttüscht gsi vo dr mänglendi Unterstützig. Trotz mehrere Usfroge und E-Mails ha ich bis jetz kei Antwort becho. Ich ha Froge zu minere Buchig gha und bruched dringend Unterstützig, will ich paar Unklarhete gha ha, aber leider bin ich im Stich gloh worde. D fehlendi Kommunikation und s Nichtbeachte vo mine Anliege ha mi frustriert und enttüscht.
Pauschalreise gebucht
Es het kei persönlichi Betreuig vor Ort geh geha und alles isch über e App abgwickleet worde. Ma muesset sich drum selber kümmere, inklusiv fehlendi Informatione über d Rückflugdate. Für d'Zuekunft ziehnd mir es andere Pauschalanbieter vor.
Reis nach Barcelona
Mis Ferienerlebnis mit DERTOUR isch wirklich top gsi! D Organisation vo de Reis mit em Transfer isch echt super verlaufe. D Tipps für d'Sehenswürdigkeite vo üsem Reisebüro sind mega hilfreich gsi. Alles isch perfekt organisiert worde und au d Buchig vo de Parkplatz het super funktioniert.
Meistbewertete Bewertung
Kundenservice, Transfers, Hote
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