
DERTOUR - Bewertungen und Erfahrungen
Dez. 2023-Feb. 2026
Transparenz über Bewertungen
Herkunft: Freiwillige Einsendungen: keine Einladungen nach dem Kauf, keine Belohnung
Verifizierung: keine standardmäßige Kaufverifizierung; grundlegende Kontrollen gegen Missbrauch
Moderation: Spam/Werbung/personenbezogene Daten werden entfernt
Reaktion & Einspruch: Unternehmen kann reagieren; Nutzer können Bewertungen über "Bewertung melden" melden
Erfahrungen (83)
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Zersch zögerig, jetzt halb überzügt
Zersch zögerig, jetzt halb überzügt
KündigungI ha zersch mega Zweiflet gha, vor allem wäge em Preis und de Fotos. Bi dr Aakomme han i e bitzeli Erleichterig gspürt — s'Zimmer isch besser gsi als i erwarte ha, nöd top aber wirklich sauberer. Pool is zum Entspanne, s'Badezimmer het chli Kalk, das nervt. Dertour het nume e Teil zruggzahlt, das isch schwiierig, aber i bi trotzdem froh und chli stolz dass i gange bi.
Reservierung für eine Reise
Reservierung für eine Reise
KündigungMi Erfahrig mit em Kundeservice isch sehr enttüüschend gsi. Nachdem mir us gsundheitliche Gründ en Reis hät müesse absage, sind mir mit em Begründig abgwiese worde, dass mir üs nöd rechtzitig gmeldet händ. Trotz üserer frühziitige Benachrichtigung sind mir nöd adequat unterstützt worde und müend letztendlich de volle Betrag zahle. Die mangelndi Kommunikation und de unprofessionelli Umgang mit de Kunde hend üs enttüüscht.
Min Feriasoptrag
Min Feriasoptrag
KündigungI ha mine Feriasuftrag bi dere Firm abgäh und es isch eifach en Horror gsi. D Stornokoschte sowie d Möglichkeit für es Umbuechig sind total übertüüert gsi. Selbst wenn mer krank gsi sin und s Gäfahr fürne Resch im Hotel bestand het, hend sie keini Kulanz zeigt. Es isch total unverständlich und unakzeptabel. I ka niemert disem Unternehme witerempfehle.
Minne Reis isch abgsestorniert
Minne Reis isch abgsestorniert
KündigungIg bin mega frustriert, mini Familie und ig hend e Reis abgsoterniere weil mir gsundheitlich nid chönd go. Mir hend früeh gnueg Bscheid gseit aber trotzdem hei mir kei Chance übercho, die hei eifach escht Geld kaschieret! Dä Höhepunkt isch, dass das Hotel sälber angerufe het und gfrogt het, wann mer denn achoo. Hähh, mir hend doch abgsoterniert! Mir chömed nid! Die hend gemeint, die Infos händ sie nid und solled doch bitte no einisch nache adklärä! Ig bi wirklich baff! Wenn mir jetzt no dä Koste übercho, das isch doch widerlich! Erst ruft mer bi dä Dertour ah, storno alles, und denn gänd die das nid emal witer???
Meine Buchung und der Kundenservice
Meine Buchung und der Kundenservice
KündigungI bi enttüüscht gsi vo minere Erfahrig mit em Reisabüro. D' Stornokoschte und d' Gebühr für es Umbuche si viil z'hoch gsi. Sogar wenn mer wägere en ansteckende Chrankheit nid chöndi reise, si si nädig gsii, eus entgäge z'cho. Das het ertüü zu da gfüehrt, dass mer ds Risiko ih näme müend, in es Hotel z'ga, obwohl es gsundheitlich ned vertretbar gsi isch. D' Kundeservice het zwenig z wünsche übrig gloh und ich hani mi i minere Situation ned ernst gno.
Meine Erfahrung mit diesem Reiseanbieter
Meine Erfahrung mit diesem Reiseanbieter
KündigungNie wieder mit diesem Anbieter! Obwohl mir krankheitshalber rechtzeitig abgsagt hend, hämmer trotzdem Kosten ufbrummt übercho. Mir hend eus rechtzeitig gmeldet, aber laut däm Unternehmen hend mir üs zspät gmeldet. Das Hotel hät eus ahgrüeft, um nach üsere Ankunftsziit z'froge, obwohl mir schomol abgsagt hend. Es gseht us, dass d'Informatione nid witergleitet worde sind. Es isch e enttüschende Erfahrig, wo üs am Tröie laht, ob mir jemols wieder mit däm Anbieter reise wänd.
Reisebuchung
Reisebuchung
KündigungEs sött e Selbstverständlichkeit si, dass bi e plötzlech Chrankheit oder unvorhergsehni Umständ e Umbuachig oder Stornierig möglech isch. Aber ich bin enttüscht gsi, als ich bi miner Reisebuachig feststelle musste, dass d Stornokoschte sowie d Umbuachigoschte erheblich höcher gsi sind als de ganze Reisepreis. Sogar als ich wägli e ansteckende Chrankheit um Kulanz bitete, isch mer keni entgegebracht worde. Es isch enttüschend gsi, dass d Risiko igange worde isch, dass mir trotz Chrankheit ins Hotel fahre müesste. Solchi Fäll sötte besser und mit meh Menschlichkeit hendlet werde.
Über DERTOUR
Beginnen Sie Ihre Reise mit einem guten Gefühl: Dank der kostenlosen Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen können Sie die volle Flexibilität genießen. Und dank der Erweiterung des bewährten Safe-Super-Carefree-Pakets von DERTOUR sind Sie auch im Falle eines Corona-Urlaubs auf Ihrem Flatrate-Flug versichert.
Über DERTOUR
Führende Marktposition DERTOUR ist einer der größten Reiseveranstalter in Deutschland und Österreich. DERTOUR gehört zur Unternehmensgruppe DER Touristik Deutschland GmbH (1917 als DER Deutsches Reisebüro in Berlin gegründet), einer hundertprozentigen Tochter der REWE-Gruppe in Köln. DERTOUR ist mit seinem Konzept von Reisemodulen, die individuell kombiniert werden können, Marktführer in diesem Segment. DERTOUR ermöglicht einen individuellen Urlaub auf höchstem Niveau mit individuell buchbaren Reisedienstleistungen. Über 30 DERTOUR-Länder- und Themenkataloge pro Saison garantieren außergewöhnliche Reiseideen zu den interessantesten Zielen in Übersee oder direkt vor der Haustür.
Mit der Sicherheit und Stabilität der REWE Group bieten sie ihren Reisegästen umfangreiche Reisemöglichkeiten und sind immer ein starker Partner für ihre Kunden. Sie bieten ihren Kunden ein riesiges Portfolio an Urlaubsideen und unterstützen ihre Reisenden als ernsthaften Partner mit dem Know-how, das sie über viele Jahrzehnte erworben haben - mit der Sicherheit und Stabilität der REWE-Gruppe. DER Touristik steht für Zuverlässigkeit - für Kunden und Vertriebspartner.
Welche Dienstleistungen bietet DERTOUR an?
Jeder, der einen Urlaub bei DER Touristik bucht, kann darauf vertrauen, dass sein Geld sicher ist. Dank der Zuverlässigkeit und Stabilität der Gruppe erfolgt der gebuchte Urlaub wie gewünscht. Sie geben Ihnen ihr Wort, dass Sie Ihren Urlaub sorglos mit dem "sicheren, super sorglosen Gefühl" genießen können. Ist dies aus Gründen Dritter nicht möglich, wird der Reisepreis ohne Zweifel erstattet. DERTOUR ist Marktführer für Reisen nach Nordamerika, Australien, Neuseeland, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Südamerika. Als Spezialist für Einzelreisen behauptet DERTOUR auch weiterhin seine Marktführerschaft bei Zielen in Asien, China, dem Indischen Ozean, dem südlichen Afrika und der „kleinen“ Karibik.
DERTOUR bietet Reisen nach Nord-, Mittel- und Südeuropa sowie in alle touristischen Regionen Deutschlands an. Für einen Urlaub auf dem Wasser bietet DERTOUR eigene Kataloge für Ozeankreuzfahrten auf allen Ozeanen sowie Flusskreuzfahrten, Bootstouren und Segeltörns. DERTOUR widmet Golf als Wellnessurlaub einen eigenen Katalog. Für viele Reiseziele bietet DERTOUR in Zusammenarbeit mit renommierten Linienfluggesellschaften auch flexible und kostengünstige Pauschalangebote an. Diese werden oft als Hin- und Rückfahrt, Städtereise oder Strandreise oder als Paket bestehend aus Flug und Mietwagen / Wohnmobil angeboten.
DERTOUR ist seit Jahren der Spezialist für Städtereisen. Sei es für Ausflüge in die großen Metropolen Europas oder in kleinere sehenswerte Städte. Auch hier dominiert die große Flexibilität bei verschiedenen Reisemöglichkeiten, Hotels aller Preisklassen, mit Tickets für Musicals und andere Veranstaltungen. Im Programm "Freizeitparks" können die Gäste aus rund 40 Themenparks in Deutschland und Europa wählen. Für das Disneyland Resort Paris gibt es einen separaten Katalog.
DERTOUR bietet auch Deluxe-Kataloge im Premium-Bereich an. Sie umfassen nur Hotels und Resorts in der 5- und 6-Sterne-Kategorie. Neben einem bevorzugten Standort liegt ein besonderer Schwerpunkt auf dem kulinarischen Angebot, den Spa- und Wellnesseinrichtungen sowie den hochwertigen Sporteinrichtungen. Das Angebot reicht von wunderschön gelegenen, luxuriösen Hotelzimmern bis hin zu einer Auswahl an Suiten und Villen. Die Auswahl der Transfers ist ebenfalls exklusiv.
Meinung
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Kontaktinformationen
Emil-von-Behring-Str. 6
60439 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien DERTOUR
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Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2026
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