DERTOUR

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

Positiv

Guet organisieret

9.0

"ois für d'Maledive-Reis isch zügig organisiert worde, s'Kundeservice isch immer do und freundlich — chli Tipp: vor Abflug no einisch Best..."

Kritisch

Kaum Gspür für nöiti Änderige

5.6

"wenn mer alles richtig gmacht het, und amtlich dokument vorlegt – söll das meh Wert sii als ne Gebühr. Isch nöd perfekt, aber mit de richtige Infra..."

Am meisten gewählt

Kundenservice, Transfers, Hotel, Freizeitangebote

9.5

"Der Kundenservice isch super gsi und hets mi Erwartige übertroffe. Das Personal isch fründlich, hilfsbereit und guet organisiert gsi. Diei Transfer..."

Erfahrungen (73)

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Uf unsem Urlaub in Malaga

M
Maria Krebs

2 erfahrungen

9.5
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Die "weiße Nacht" Überraschung het üs ech überwältigt. D'Show-Acts und d'Musikbands händ üs so guet unterhält und hän üsem Urlaub ächt eis draufgsattlet.

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Pauschalreise, keine persönliche Betreuung vor Ort

A
A. Steiger

3 erfahrungen

5.0
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Die Erfahrung mit der Buchung über die App was enttäuschend, will kei persönlichi Betreuigung vor Ort offeriert worde isch. Mir hend d Pauschalreise bucht, um en bessere Sicherheit z'ha, aber am End hend mir eus um alles elei kümmere müesse. Es het kei Infos über d Rückflugdate geh, so dass mir selber uf de Flughafesite nachgucke musste, ob dr Rückflug wi plantet stattfinde würd. Für d'Zukunft würden mir überlegä, en andere Pauschalanbieter z wähle.

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Urlaub in Malaga

D
D. Hürlimann

1 erfahrungen

9.0
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Mir händ alles gfunde wie beschriebe. Üses Erwartige isch meh als ighoute worde, will üsi Urlaub in Malaga gsi isch und d "wiessi Nacht" mit viele Show-Acts und Musikbands gfieret worde isch.

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Min Buchig bi DERTOUR

A
Arthur Näf

1 erfahrungen

4.5
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Früener het DERTOUR bekannt gsä für si top Leistige mit em ussergwöhnliche Service. Abe hüt gsehts us, dass nu uf dr Priis gluegt wird. Aber drum wirds ned a de Kunde wiedergege. Vo daher isch besser grad bi de Billiganbieter z'buche.

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Buchung eines Hotels auf Teneriffa für 4 Nächte mit Halbpension

W
willy

15 erfahrungen

6.0
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Mir sind enttäuscht gsi vo unserem Ufwach in dem buchte Hotel uf Teneriffa. De Lärm vo de Bauarbeite, vor allem am Pool, isch extrem störend gsi und het es unmöglich gmacht, sich dort z'entspanne. Trotz Bschwerde und em Aagebot vo em Zimmerwächsel isch kei passendi Lösig verfügbar gsi. Sälbst de Gutschein für s'Abendesse isch unzureichend gsi. Am End hämer nur es chlisesch Entschädigungsbeträg übercho und mr händ rechtlichi Schritt iigleitet. Über all das isch de Ufwach enttäuschend gsi und mir händ sehr unwohl gfüehlt.

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Die Touren informativ, Unterkunft renovierungsbedürftig, Verpflegung verbesserungswürdig, Service geschäftsmäßig, Hotel in die Jahre gekommen, persönlicher Erholungswert okay.

N
Näf

19 erfahrungen

7.0
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Ja

Die Ausflüge waren mega interessant und haben mich voll positiv überrascht! Aber ehrlich gesagt, die Unterkunft war nicht mehr sooo top. Das Essen hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen, ich hatte mehr von der lokalen Küche erwartet. Der Service war eher distanziert und nicht so herzlich. Das Hotel selbst hat schon bessere Tage gesehen. Insgesamt konnte ich mich ganz gut erholen, aber es gibt definitiv Verbesserungspotenzial in einigen Bereichen.

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Minerița la DERTOUR

K
konrad

14 erfahrungen

9.5
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Ja

I ha mi gscht zär vo enere coolä Reis und des isch au bstimmt gsi. De Flug isch ohni Problem gsi, de Transfer uf de Insel Thassos isch schnell und ohni Verzögerige gsi, und s Hotel isch genau eso gsi wie beschribä in de Detaills uf de Website. Ich chan nor zfriedä si mit mim Erschtättig mit dere Reisagentur.

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Reisebuchung Flug

S
Schumacher

24 erfahrungen

5.5
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Min Flug z'buuche isch zerscht glatt glaufe, aber denn isch de Flug kurz vor de Reis start uf de Abig verschobe worde, obwohl ich extra es teurere Angebot mit bessere Flugziite am Morge usgwählt ha. D' offeriert Kompensation vo 25 Franke han ich ächt as absolute Frechheit empfunde, mit Blick uf d'Unannehmlichkeiten und d'Verspötig.

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Besser Zimmer am 3.Tag erhalten

W
Wagner

19 erfahrungen

9.5
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Ja

Hey, also i ha dur mim Einsatz es viel bessers Ziimmer am 3. Tag übercho! Es het en super Meerblick gha und isch sogar über minere reservierte Kategorie gsi. Das het mis Ferieerlebnis würklich super gmacht und däfür möcht i mi bedanke!

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Meine Erfahrung mit dem Kundenservice

S
samuel

20 erfahrungen

5.0
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I bi vorhär im Kontakt mit em Kundeservice gsi und bi enttüscht gsi vo dr mänglendi Unterstützig. Trotz mehrere Usfroge und E-Mails ha ich bis jetz kei Antwort becho. Ich ha Froge zu minere Buchig gha und bruched dringend Unterstützig, will ich paar Unklarhete gha ha, aber leider bin ich im Stich gloh worde. D fehlendi Kommunikation und s Nichtbeachte vo mine Anliege ha mi frustriert und enttüscht.

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Pauschalreise gebucht

E
E. Widmer

3 erfahrungen

6.0
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Es het kei persönlichi Betreuig vor Ort geh geha und alles isch über e App abgwickleet worde. Ma muesset sich drum selber kümmere, inklusiv fehlendi Informatione über d Rückflugdate. Für d'Zuekunft ziehnd mir es andere Pauschalanbieter vor.

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Reis nach Barcelona

M
matteo

19 erfahrungen

9.5
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Ja

Mis Ferienerlebnis mit DERTOUR isch wirklich top gsi! D Organisation vo de Reis mit em Transfer isch echt super verlaufe. D Tipps für d'Sehenswürdigkeite vo üsem Reisebüro sind mega hilfreich gsi. Alles isch perfekt organisiert worde und au d Buchig vo de Parkplatz het super funktioniert.

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Mi alt journeys war sehr o.k.

H
Hofstetter

19 erfahrungen

7.0
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Ja

Unsere Touren waren richtig cool und interessant. Das Hotel war ein bisschen veraltet und könnte etwas mehr Aufmerksamkeit gebrauchen. Das Essen war nicht unbedingt typisch für die Region, aber es war in Ordnung. Der Service war nur mittelmäßig und das Hotel war nicht besonders modern. Trotzdem war der Erholungswert ganz okay.

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Meine Erfahrung mit diesem Reiseanbieter

N
Norbert

12 erfahrungen

6.0
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Nie wieder mit diesem Anbieter! Obwohl mir krankheitshalber rechtzeitig abgsagt hend, hämmer trotzdem Kosten ufbrummt übercho. Mir hend eus rechtzeitig gmeldet, aber laut däm Unternehmen hend mir üs zspät gmeldet. Das Hotel hät eus ahgrüeft, um nach üsere Ankunftsziit z'froge, obwohl mir schomol abgsagt hend. Es gseht us, dass d'Informatione nid witergleitet worde sind. Es isch e enttüschende Erfahrig, wo üs am Tröie laht, ob mir jemols wieder mit däm Anbieter reise wänd.

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Urlaub gebucht

P
Pascal

23 erfahrungen

9.5
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D'Beraatig im Reisebüro isch super gsi und het alli unsere Wünsch berücksichtigt. De Urlaub het üs mega guet gfalle und het sogar üsi Erwartige übertroffe. De Service isch top gsi und d'Beraaterin het sich wirklich drum kümmert, dass mir e schöne Urlaub hend.

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Überteuertes Hotel

B
brigitte

13 erfahrungen

6.0
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Das Hotel isch eifach z'verteueret gsi und d'Zimmer händ d'Preis nid wörg gschproche. De Service isch okey gsi, aber s'Personal isch ned besonders fründlich gsi. Am meischte Problem isch d'Sprochbarriere gsi, will s'Hüüs hauptsächlich vo usländische Touriste bsuecht wird und d'Kommunikation daher schwierig gsi isch. D'Lage vom Hotel isch aber schön gsi und d'Gegend ums Hotel herum isch wunderbar gsi für Spaziergäng.

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Mys Ferie ginge wie plant...

E
Eichenberger

19 erfahrungen

9.5
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Mi Ferie hei super klappet! Alls het wunderbar funktioniert. Mis Shuttle het kei Probleme gha, d Reisefüehrig het super funktioniert und mini Unterkunft het au mega gfalle. Bin extrem glücklich mit allem!

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Erholungsurlaub

H
H. Wicki

1 erfahrungen

9.5
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Wow, das war enä entspannta Auszügli! Alles isch so einfach gsi, vom buucha bis zum iichecka. D Mitarbeitär sind unglaublich freundlich und hilfsbereitä, immer da, wänn änä brucht hesch. D Hotelanlagä isch blitzblank und hed mega vieu tollei Annehmlichkeitä. Dä Ässä isch lecker und abwechsligsreich, für alli Geschmäckär was debii. Und mir dürfet au nid über dä wunderschönä Umgebung vergässa - perfekt für änä gemütlichä Spaziergang. I würdä definitiv sofort wieder ga.

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Reise gebucht

S
Sophie Achermann

1 erfahrungen

10.0
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Die Reise isch genau so wie geplant verlaufe. Alles het ohni Problem funktioniert. Transfer, Reiseleitung und Unterkunft waren top. Ich bi sehr zfriede gsi mit em ganze Ablauf und cha es definitiv witerempfehle.

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Hotelreservierung auf Teneriffa

S
Studer

16 erfahrungen

3.5
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Mir hei übr en Reiseveranstalter es Hotel uf Teneriffa für 4 Nächt mit Halbpension bucht. Leider hei mer wäge Renovationsarbeite nid chönne am Pool entspanne, will de Lärm vo de Bauarbeite eifach unerträglich gsi isch. Vil Gäst sind sogar an Strand gflüchtet, um em Lärm z'entcho. Ein Zimmerwiichsel isch üs aegbotte worde, was aber wenig Sinn gmacht het, will de Lärm am Pool gsi isch. Als Entschädigung hei mer en Gutsche über 3€ für's Abeässe übercho, was kaum passend gsi isch. Nachdem mer üs bschwärt hei, hei mer endlich en Entschädigung vo 25€ übercho, was immer no ned gnueg gsi isch. Die Situation isch enttüschtend und unangenehm gsi, vorallem will mer üs im Urlaub erhole wönd. Ich ha jetzt rechtlichi Schritt igleitet.

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Über DERTOUR

Beginnen Sie Ihre Reise mit einem guten Gefühl: Dank der kostenlosen Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen können Sie die volle Flexibilität genießen. Und dank der Erweiterung des bewährten Safe-Super-Carefree-Pakets von DERTOUR sind Sie auch im Falle eines Corona-Urlaubs auf Ihrem Flatrate-Flug versichert.

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Führende Marktposition

DERTOUR ist einer der größten Reiseveranstalter in Deutschland und Österreich. DERTOUR gehört zur Unternehmensgruppe DER Touristik Deutschland GmbH (1917 als DER Deutsches Reisebüro in Berlin gegründet), einer hundertprozentigen Tochter der REWE-Gruppe in Köln. DERTOUR ist mit seinem Konzept von Reisemodulen, die individuell kombiniert werden können, Marktführer in diesem Segment. DERTOUR ermöglicht einen individuellenUrlaub auf höchstem Niveau mit individuell buchbaren Reisedienstleistungen. Über 30 DERTOUR-Länder- und Themenkataloge pro Saison garantieren außergewöhnliche Reiseideen zu den interessantesten Zielen in Übersee oder direkt vor der Haustür.

Mit der Sicherheit und Stabilität der REWE Group bieten sie ihren Reisegästen umfangreiche Reisemöglichkeiten und sind immer ein starker Partner für ihre Kunden. Sie bieten ihren Kunden ein riesiges Portfolio an Urlaubsideen und unterstützen ihre Reisenden als ernsthaften Partner mit dem Know-how, das sie über viele Jahrzehnte erworben haben - mit der Sicherheit und Stabilität der REWE-Gruppe. DER Touristik steht für Zuverlässigkeit - für Kunden und Vertriebspartner.

Welche Dienstleistungen bietet DERTOUR an?

Jeder, der einen Urlaub bei DER Touristik bucht, kann darauf vertrauen, dass sein Geld sicher ist. Dank der Zuverlässigkeit und Stabilität der Gruppe erfolgt der gebuchte Urlaub wie gewünscht. Sie geben Ihnen ihr Wort, dass Sie Ihren Urlaub sorglos mit dem "sicheren, super sorglosen Gefühl" genießen können. Ist dies aus Gründen Dritter nicht möglich, wird der Reisepreis ohne Zweifel erstattet. DERTOUR ist Marktführer für Reisen nach Nordamerika, Australien, Neuseeland, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Südamerika. Als Spezialist für Einzelreisen behauptet DERTOUR auch weiterhin seine Marktführerschaft bei Zielen in Asien, China, dem Indischen Ozean, dem südlichen Afrika und der „kleinen“ Karibik.

DERTOUR bietet Reisen nach Nord-, Mittel- und Südeuropa sowie in alle touristischen Regionen Deutschlands an. Für einen Urlaub auf dem Wasser bietet DERTOUR eigene Kataloge für Ozeankreuzfahrten auf allen Ozeanen sowie Flusskreuzfahrten, Bootstouren und Segeltörns. DERTOUR widmet Golf als Wellnessurlaub einen eigenen Katalog. Für viele Reiseziele bietet DERTOUR in Zusammenarbeit mit renommierten Linienfluggesellschaften auch flexible und kostengünstige Pauschalangebote an. Diese werden oft als Hin- und Rückfahrt, Städtereise oder Strandreise oder als Paket bestehend aus Flug und Mietwagen / Wohnmobil angeboten.

DERTOUR ist seit Jahren der Spezialist für Städtereisen. Sei es für Ausflüge in die großen Metropolen Europas oder in kleinere sehenswerte Städte. Auch hier dominiert die große Flexibilität bei verschiedenen Reisemöglichkeiten, Hotels aller Preisklassen, mit Tickets für Musicals und andere Veranstaltungen. Im Programm "Freizeitparks" können die Gäste aus rund 40 Themenparks in Deutschland und Europa wählen. Für das Disneyland Resort Paris gibt es einen separaten Katalog.

DERTOUR bietet auch Deluxe-Kataloge im Premium-Bereich an. Sie umfassen nur Hotels und Resorts in der 5- und 6-Sterne-Kategorie. Neben einem bevorzugten Standort liegt ein besonderer Schwerpunkt auf dem kulinarischen Angebot, den Spa- und Wellnesseinrichtungen sowie den hochwertigen Sporteinrichtungen. Das Angebot reicht von wunderschön gelegenen, luxuriösen Hotelzimmern bis hin zu einer Auswahl an Suiten und Villen. Die Auswahl der Transfers ist ebenfalls exklusiv.

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Letzte Aktualisierung: 6. Dezember 2025

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