DERTOUR

DERTOUR - Bewertungen und Erfahrungen

Durchschnittliche Bewertung
7.6 /10
Basierend auf 83 Bewertungen
Dez. 2023-Feb. 2026
Sterneverteilung
53x
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323x
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Erfahrungen (83)

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Zuerst zögerig, jetzt total begeistert

Allgemein

"Bisch sicher?" I han mir dänn au vorstellt, was alles chönnt schieflaufe. Aber jetzt, wo mir z’hause sind, muess i ehrlich säge: di Zweifel sind grösstenteils verschwunde.

Echti Eindrück vo üsem Trip

Vor Ort

d’Leit vor Ort sind freundlich und bemüht, das het mir scho gwüsst gfallä. Aber je meh mer drch dä Tag glaufe sind, desto meh hämmer gseit, dass da sone und so Sache sind, wo mer anders erwartet hätt.
Das Hamam/Massage-Paket hett mir zerscht guet aagstande: Massage angenehm, Personal höflich und lässig im Umgang. Aber das Schlammbad selbst het mi störä. Es isch e offenes Becken gsi, wo alli Gäste nacheinander oder sogar zäme reingange sind, ohni dass mer gseh hätt, dass zwüschene Besucher gründlich gputzt wird. Das wirkte eifach nit hygienisch gnueg. I bi kei overempfindligi Person, aber das Häusel isch alt und an eini Stelle hets sogar no nach möglichem Schimmel gseh. Das nimmt dir d’Entspannig, weisch. Drum: Massage schön, Hamam fragwürdig.
Die Rückfahrt vo dä Ausflüg isch nöd viel besser gsi. Im Bus hän e paar Sitze gsi, wo nöd richtig fescht z’gange gsi, das het mi scho beunruhigt, vorallem wämmer Chindere mithät. So öppis sött bei professionälle Touren nöd passe. Sicherheit sött unbequems a d’Nummerä sto.
Bi dä Bootstour hets natürli au schöni Momänt geh – d’Landschaft isch wirklich hübsch und dä Wind uf em Meer isch erfrischend gsi. Aber für üsi Chind (5 und 3) isch die Tour z’lang gsi. Mir hämmer e ganze Dag verbringä (s orginalti Ticket het s’Programm lang gmacht: vo früeh 8:15 bis abends uf 20:30) und das isch eifach zviel mit so chline Kinder. Zuesätzlech isch ein unerwarteter Halt bi enem Juwelier gsi, wo dä Guide nüt vorgängig angekündigt hätt — mir hämmer das erscht spötz i dä Unterlagen gseh. Das isch für Familien nit ideal und au irgendwie mühsam.
No e Punkt, wo mi gstoort hät: durchs ganze Programm gönd alli Möglichehäte chaufä oder Trinkgeld anbiete. Fotos, Getränkli, Souvenirs, usgwählti Shops — schier jedi Station het öppis zum Verkaufe gha. Und dä Guide het immer wieder direkt oder indirekt um Trinkgeld gfrogt; das het sich schliesslich uf etwa 15–20 separate Ansprechwyse während em Tag summiert. Das isch z’viel und het d’Urlaubsstimmung e bitz abglöscht. Schade, will d’Tour selber hätt meh Potenzial gha.
Was mir am negativste uufgfalle isch, isch dä mangel an klarem Service vo DER-Tour im Hotel. Mir hämmer uns am Abreisetag e Lunchbox versproche glah, aber an de Reception het niemert Schema gseit, dass das git. Das isch blöd und het uns i de Mittagspanne stresst. Drum het mer s Gefühl gha, dass d’Ansprechsperson meh Intressi am Verkaufe vo usere Tourä hette als am ehrliche Betreue vo Gäst.
Zämefassend: es git hüfig gueti Element – freundlichs Personal, schöni Postkarten-Landschaft, angenehmi Massage. Aber säubrigkeit im Hamam, die Sicherheit im Bus, die Länge vom Tagesprogramm für Chind und die ständige Verkaufserei sind Fresser, wo mer nöd i dä Rechnung gha hätt. Wär iis ganz nüchtern beurteilt: für erwachsene, robusti Reisendi mit kei Chind chönt das ä schöne Aktivität si, aber für Familie hätt i ehrlichere Info und deziteri Hinweise erwartet.
Ich hoff, die Rückmeldung wird nid als Blocherei gseid, sondern als Konstukteur für Verbesserige: s Hamam neu organisiere (Reinigung, abgrenzig), Sitze prüefe, klari Angabe bi dr Buchig und weniger Druck für Souvenirs/Trinkgeld würdet scho vill brenge. Mir wärde no meh uf ehrligi Beratung aaluege, drum grad drum: nit uneingeschränkt empfehlend, aber nöd gänzlich abratend.

Päckli-Glück

Service

Grad z'heim, Päckli pünktlich, überraschend hilfsbereit

Zerscht skeptisch

Unterkunft

Hab's bi de Nachbarin gseh. Zuerst nöd sicher, aber sehr gmüetlich.

Zweifel weg

Unterkunft

Zerscht zweiflet, aber am Wuchenend bruucht — erscht guet, chli Mängel

Kei Problem gsi

Buchung

Top, is super glatt gange; Buechig und Reisablauf tiptop, sogar früener, empfähl's.

Grad guet gnueg

Buchung

Grad bi dä erschte Nutzung gmerkt, alles luuft, nur de Registrierigscode nöd

Chli skeptisch, aber ok

Buchung

I bi zerscht chli skeptisch gsi, aber d'Buechig isch mega eifach; Bestätigigsmail chunnt sofort, sehr praktisch, würkli, fast perfekt.

Läuft, kei Drama

Service

Alles funzt bi de Nutzung, Underlage pünktlich cho, Produkt wirkt solid, nöd perfekt

Halb so schlimm

Allgemein

I ha zersch Zweif gha wäge früehere Erfahrige; brucht für min Rügg, jetzt chli erleichtert.

Guet organisieret

Service

ois für d'Maledive-Reis isch zügig organisiert worde, s'Kundeservice isch immer do und freundlich — chli Tipp: vor Abflug no einisch Bestätigung kontrolliere.

Lieferig het gschwächelt

Transport

Zuerst het d'Lieferig chli verspäätet gsi, aber dr Kundenservice hät schnell und freundlich reagiert. Han scho schlechter und besser erlebt.

Rundreis dür Japan

Service

zfride, aber nöd perfekt. Organisation und Hoteluswahl stimmt, Reisiführer und Chauffeur super. Ich wür's empfählä, chli meh Zyt vor Ort für mich wär no schön gsi

Alles isch tiptop gange

Buchung

Mir hend scho mehri Mol bi Dertours bucht. Die Buchig isch eifach gsi. D'Bestätigung isch grad cho, und d'Sitzplatzwahl hät au funktioniert. Uf Rhodos isches alles glatt gange, sogar d'Abholig am Flughafen hät guet funktioniert, nöd selbstverständlich bi andere

Endlich Platz

Unterkunft

alli chönd usbreite und d'Betten sind bequem. Ich bruuch's für s'Wucheend mit Chind, bin drum zfride. Zum Zmorge hämmer au Platz gha, het mi angenehm überrascht

Zersch zögerig, jetzt halb überzügt

Kündigung

I ha zersch mega Zweiflet gha, vor allem wäge em Preis und de Fotos. Bi dr Aakomme han i e bitzeli Erleichterig gspürt — s'Zimmer isch besser gsi als i erwarte ha, nöd top aber wirklich sauberer. Pool is zum Entspanne, s'Badezimmer het chli Kalk, das nervt. Dertour het nume e Teil zruggzahlt, das isch schwiierig, aber i bi trotzdem froh und chli stolz dass i gange bi.

Sorglos i mini Ferie

Service

Zerscht hänn i’s Inserat uf Facebook gseh und min Kollege hätt's mir grad weiterempfohle. Buechig au ganz easy. Transfer und Check-in liefen super zügig, Chauffeur locker, Personal im Hotel mega hilfsbereit und kompetent — hätt i nöd erwartert. Schön, dass alles so entspannt isch, merci, het mir richtig gfalle.

Komfort-Überraschig

Allgemein

dä Reisekissen het mi rettet. I ha's bi Pendle, uf Flug und bi dä Busfahrt i Chalkidiki benutzt — immer praktisch, lüütet nüüt, aber es fühlt sich weich und doch stützig aa. D'Hülle isch abziehbar und duftet frisch, hät mi überrascht. Es passt i Rucksack, isch schnäll ufgepumpt und i hani s Gefühl, chli meh Luxus für d'Alltag z'ha, wirklich.

Unerwarteti Schtopp

Kommunikation

alles ander isch guet gha. Naja, hätt mer gern gha, dass so öppis vorab erwähnt wird. Früener gfautet mir andere Anbieter besser, aber zum Glück isches nöd schlimm worde.

Half guet, halb mühsam

Änderungen

d’Buchig bi Dertour het grundsätzlich funktioniert und d’Ferie selber sind schön gsi. Aber e Detail het immer wider gstört — Änderige hend sie mit ere Standard-Mail abghandlet, mega unflexibel. Das Hotel hät aber sofort reagiert und sogar meh gmacht als mir gfragt händ, das het richtig gfreut. Dä Tagesusflug, wo mer über Dertour bucht händ, isch dagegen leider nöd gliich ufgange wie beschribe: viel weniger Inhalt, schlechti Preis-Leistung. Hani bi andere Anbieter scho besser erlebt, drum wär i bi nöchster Buchig vorsichtiger.

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Über DERTOUR

Beginnen Sie Ihre Reise mit einem guten Gefühl: Dank der kostenlosen Stornierungs- und Umbuchungsbestimmungen können Sie die volle Flexibilität genießen. Und dank der Erweiterung des bewährten Safe-Super-Carefree-Pakets von DERTOUR sind Sie auch im Falle eines Corona-Urlaubs auf Ihrem Flatrate-Flug versichert.

Über DERTOUR

Führende Marktposition DERTOUR ist einer der größten Reiseveranstalter in Deutschland und Österreich. DERTOUR gehört zur Unternehmensgruppe DER Touristik Deutschland GmbH (1917 als DER Deutsches Reisebüro in Berlin gegründet), einer hundertprozentigen Tochter der REWE-Gruppe in Köln. DERTOUR ist mit seinem Konzept von Reisemodulen, die individuell kombiniert werden können, Marktführer in diesem Segment. DERTOUR ermöglicht einen individuellen Urlaub auf höchstem Niveau mit individuell buchbaren Reisedienstleistungen. Über 30 DERTOUR-Länder- und Themenkataloge pro Saison garantieren außergewöhnliche Reiseideen zu den interessantesten Zielen in Übersee oder direkt vor der Haustür.

Mit der Sicherheit und Stabilität der REWE Group bieten sie ihren Reisegästen umfangreiche Reisemöglichkeiten und sind immer ein starker Partner für ihre Kunden. Sie bieten ihren Kunden ein riesiges Portfolio an Urlaubsideen und unterstützen ihre Reisenden als ernsthaften Partner mit dem Know-how, das sie über viele Jahrzehnte erworben haben - mit der Sicherheit und Stabilität der REWE-Gruppe. DER Touristik steht für Zuverlässigkeit - für Kunden und Vertriebspartner.

Welche Dienstleistungen bietet DERTOUR an?

Jeder, der einen Urlaub bei DER Touristik bucht, kann darauf vertrauen, dass sein Geld sicher ist. Dank der Zuverlässigkeit und Stabilität der Gruppe erfolgt der gebuchte Urlaub wie gewünscht. Sie geben Ihnen ihr Wort, dass Sie Ihren Urlaub sorglos mit dem "sicheren, super sorglosen Gefühl" genießen können. Ist dies aus Gründen Dritter nicht möglich, wird der Reisepreis ohne Zweifel erstattet. DERTOUR ist Marktführer für Reisen nach Nordamerika, Australien, Neuseeland, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Südamerika. Als Spezialist für Einzelreisen behauptet DERTOUR auch weiterhin seine Marktführerschaft bei Zielen in Asien, China, dem Indischen Ozean, dem südlichen Afrika und der „kleinen“ Karibik.

DERTOUR bietet Reisen nach Nord-, Mittel- und Südeuropa sowie in alle touristischen Regionen Deutschlands an. Für einen Urlaub auf dem Wasser bietet DERTOUR eigene Kataloge für Ozeankreuzfahrten auf allen Ozeanen sowie Flusskreuzfahrten, Bootstouren und Segeltörns. DERTOUR widmet Golf als Wellnessurlaub einen eigenen Katalog. Für viele Reiseziele bietet DERTOUR in Zusammenarbeit mit renommierten Linienfluggesellschaften auch flexible und kostengünstige Pauschalangebote an. Diese werden oft als Hin- und Rückfahrt, Städtereise oder Strandreise oder als Paket bestehend aus Flug und Mietwagen / Wohnmobil angeboten.

DERTOUR ist seit Jahren der Spezialist für Städtereisen. Sei es für Ausflüge in die großen Metropolen Europas oder in kleinere sehenswerte Städte. Auch hier dominiert die große Flexibilität bei verschiedenen Reisemöglichkeiten, Hotels aller Preisklassen, mit Tickets für Musicals und andere Veranstaltungen. Im Programm "Freizeitparks" können die Gäste aus rund 40 Themenparks in Deutschland und Europa wählen. Für das Disneyland Resort Paris gibt es einen separaten Katalog.

DERTOUR bietet auch Deluxe-Kataloge im Premium-Bereich an. Sie umfassen nur Hotels und Resorts in der 5- und 6-Sterne-Kategorie. Neben einem bevorzugten Standort liegt ein besonderer Schwerpunkt auf dem kulinarischen Angebot, den Spa- und Wellnesseinrichtungen sowie den hochwertigen Sporteinrichtungen. Das Angebot reicht von wunderschön gelegenen, luxuriösen Hotelzimmern bis hin zu einer Auswahl an Suiten und Villen. Die Auswahl der Transfers ist ebenfalls exklusiv.

Meinung

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Kontaktinformationen

Emil-von-Behring-Str. 6

60439 Frankfurt am Main

Deutschland

📧 trustpilot@dertouristik.com

☎ +49 (0)69 9588-00

🌐 www.dertour.de

Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2026

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