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Basierend auf 81 Bewertungen
Dez. 2023-Mai 2026
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Erfahrungen (81)

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Meine Bestellung

Service

Ich bin total zufrieden mit minem shopping bi dir. Obwohl es manchmal zu lieferverzögerungen kommt, klappt alles andere, wie rücksendungen, immer problemlos. Früher hani telefonisch bstellt und die damen am telefon sind immer sehr freundlich gsi. Jetzt bstell ich über's internet, das funktioniert einwandfrei. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit em service.

Riesiger Karton, schnelle Lieferung

Lieferung

Die letzte Beschtellige sind endlich innerhalb weniger Tag ufgwisä, was guet isch. Tibisch überchumi aber wieder emal es riesigs Päckli, wo viel z'gross gsi isch. Schon im Januar hani das bemänglet, aber s scheint kei Ohre gfunde z'ha. Es isch unpraktisch und umständlich, so öberdimensionierte Chäschtle z'bruche. Min Maa muesset dä Chäschtel zämmestäcke und neui chläbe, um ihn transportfähig z'mache. Die Monsterchäschtle sind einfach nid praktisch.

Service, Lieferung

Lieferung

Als langjährigi Kundin bi HSE24 bin ich sehr enttüüscht über de Umgang mit eme verlorne Sendig gsi. Nachdem ich d Lieferig nöd cha abhole, bi ich sowohl von HSE als au vo de Post mit Mahnige und Brief belästigt worde. Das hät zu viu Frustration und Unannehmlichkeit gführt. Insgsamt mues ich säge, dass de Kundeservice in dere Situatio nöd zfriedestellend gsi isch.

Mini Stoned Kette mit Diamanten Verschluss

Produkt

Mini Stoned Kette isch ned eso mini wie ich gdenkt ha, aber si passt trotzdem guet. De Diamantverschluss glänzt schön und macht die Kette etwas Besonderes. Leider het es es bitzli brucht bis dKette gliefert worde isch, aber sWarte het sich glohnt. Insgesamt bin ich zfriede mit mim Kauf.

Order taking forever

Lieferung

I ha öppis online bstellt und es brucht ewig, bis es bi mir acho isch. Es het gheisse, es sütti innert 3-5 Täg do sie, aber jetzt sind scho 2 Wuche vergange. Warum chönd sie nid so schnell si wie ander Ort?

Lieferzeit und Service

Lieferung

Oh Mann, was für en es Abenteuer! Liferzite sind ja wirklich zum Verrücktwerde - fast zwei Wuche bis es endlich ahkommt! Ankündigige wurden immer verschoben und de Servic vo de Kunde war echt unfreudlich. Zum Glück het am Schluss en nett Mitarbetere chönne helfen und d'Lieferig isch schnell cho. HSE isch definitiv ned imene guete Liächt glänzed.

Minere Beschtellig vo ere Goldring für 999,99 Euro

Bestellabschluss

Ich habe seit 2023 regelmäßig online bei HSE bestellt. Ein paar Mal habe ich per Vorkasse oder auf Rechnung bezahlt. Aber meine letzte Bestellung von einem Goldring war einfach nur chaotisch. HSE hat mir gesagt, dass sie mir den Ring nicht per Rechnung schicken können, weil sie einen Fehler in meinen Daten vermuten. Aber der Ring ist trotzdem an dieselbe Adresse gekommen, die wir für Bestellungen verwenden. Ich habe versucht, die Zahlungsart zu ändern, aber das war für HSE nicht möglich. HSE hat mir auch nicht mitgeteilt, was mit den Daten gemeint war. Ich habe selbst mein Recht auf elektronische Auskunft in Anspruch genommen, aber HSE schweigt. Ich könnte auch per Lastschrift oder Vorkasse bezahlen, aber das hat nicht funktioniert. Auch der Vorschlag von HSE, die Bestellung zu stornieren und nochmal zu tätigen, war einfach lächerlich, da der Ring nun doppelt so teuer ist.

19.11.23 Eine Bestellung aufgegeben

Allgemein

Ich habe eine Bestellung gemacht.

Längere Wartezeiten und zu große Kartons

Lieferung

Als langjähriiger Kunde vo HSE biin ii in letschter Ziit duafr festgstellt, dass d Lieferziite sich verlängert ha:be. Es schiint, als wärente jetzt 14 Tag d Norm, was meiner Meiinung nach inakzeptabel isch. D Entschüldiguigsmails, die ii glegentlich bechome, siind nett gemeint, abr ii denke, es wäre efektiver, wenn d Kollegne, die siie versende, im Versandbereich understüzzte würde. U zudem biin ii enttüüscht darüber, dass mini bstellt Artikl offt iinzln u in viil zu groossn Kartons glieferet werde. Das stet im Widrspruch zu d Umweltfreundlichkeit, die HSE anstrebt. Iich hoff, dass iin Zukunft Verbesserunge vorgenommne werde, um disi Probleme z löse.

Bestellung nicht abgeschlossen

Bestellabschluss

I ha gärn es Bestellig ufgäh, aber es het angeblich es Übertragigsproblem gäh, wodurch d'Bestellig nid abgschlosse werde konnt. De Betrag wird mer wieder uf mis PayPal-Konto guetgeschribe. Leider het's Rabatt- und Limit-Angebot, wo ich wötti ha, jetzt verpasst. Das Limit isch plötzlich ufghobe worde und d'Farb, wo ich gärn ha wötti, isch jetzt wieder verfügbar, aber natürlich zum normale Priis. Insgsamt isch d'Erfahrig sehr komisch und enttüschend gsi.

Tasche für Schue

Produkt

Hallo! Ich ha mini neui Tasche bi HSE24 bestellt und sie isch mega cool! Sie isch genau so wie ich sie ha wölle und passt perfekt zu all mine Schue. Mini alt Tasche ha ich entsorgt und jetz isch min Platz super ordentlich. Merci villmol HSE24!

Damenjacke, Gutschein, Inkassobüro

Service

I han vor es paar Zit en Damenjäckli bstellt und debi en Gutschein igsetzt. Leider han ich nach drü Monet en unerwarteti Rächig vom Inkassobüro bechunnt. Ich ha mi gfühlt wie betrüge und abzockt. Solchi Gschäftsmethodene sind inakzeptabel und in Zukunft wörde ich nüme bi dere Firma bstelle.

Schlankstütz-Hemdchen

Rückgabe & Erstattung

Die Kulanz des Unternehmens war zuerst enttäuschend. Ich wollte ein Schlankstütz-Hemdchen zurückschicken, da es verschiedene Größen hatte und nicht richtig passte. Die Rücksendung wurde abgelehnt, da die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen war, obwohl es eine berechtigte Reklamation war. Sogar die Service-Hotline stimmte mir zu. Das war meine letzte Bestellung. Allerdings wurde das Problem nach einer Vereinbarung kulant gelöst. Danke dafür!

Schmuckset

Produkt

Ich han vor churzem es wunderschöns Schmuckset bi HSE24 bstellt und bin vo dr Qualitäät undem Design begeistert gsi. Das Set entsprach genau de Abbildige und Beschribige uff dr Website und het mini Erwartige übertroffe. Ich han scho meh als ei Mal bi HSE24 bstellt und bin immer zfriede gsi mit dr Auswahl und dr Qualitäät vo de Produkte. Dr Kundeservice isch immer hilfsbereit und freundlich gsi, was min Einkaufserlebnis no angenehmer gmacht het. Trotzdem freu ich mich über d'schnelle Lieferig.

Langjährige Kundin, zufrieden, Kundenzufriedenheit

Service

Als langjährige Kunde vo HSE24 findi immer zfriede mit mine Einkäuf. Es isch für mi wichtig, in Ruhe zentscheide z'köne, ob mir en Artikel gfallt. Zudem han ich immer sofort Ersatz beko, falls öppis kaputt ankunnt isch. Insgesamt isch es en sehr herzliche Sänder, wo Wert uf Kundezfriedeheit legt. Ich hoffe, dass sie das Niveau bhalte und freu mi uf wiiteri Einkäuf bi HSE24.

unhöflicher Kundenservice, lange Wartezeit auf Rückerstattung

Rückgabe & Erstattung

I cha fasch nid gloube, dass ich in minere ganz 75-jährige Läbesziit no nie so en unverschämti Behandlig erlebt ha! Nachdem ich höflich am Telefon froggt ha, wenn ich mini Euro 66,00 zrugg erstattet bechume, isch d'Dame am andere Endi vo de Leitig plötzlich frech, giftig und het eifach ufgleit! Das isch inakzeptabel und respektlos. Ich bin en Rentnerin und bruche MEI Geld dringend, aber offensichtlich interessiert sich de Kundeservice überhaupt nid dafür. Es isch en Schand, wie Kundä do behandlet werde. Ich werd nie wieder bi euch ikeufe.

Letzte Bestellung

Lieferung

D'übergrasse Kartons, in dene die Produkte gliefert werde. Das isch scho driddemal, dass ich eso grossi Karton bechome ha, obwohl nume wenigi Produkte drinne gsi sind. Min Maa musst dä Karton ufschneide und neu z'klebe, damit er transportierbar isch. Das führt nid nume zue Unannehmlichkeite für eus als Kunde, sondern au zue unnötige Verpackigungsmüll. Hoffentlich cha HSE24 e Lösung für das Problem finde, denn es vergältet sonnscht s'positiv Bild, dass ich vom Unternehmen ha.

Meine Bestellung

Allgemein

Ich findscht es doch e chli blöd, wie öpperi do Bewertige schribt. Me sött doch immer höfflich sii, au wenn mer nöd ganz zfriede isch. Lüt mache jo no Fehler, da chömer nüt mache. Ich bin nonig so langi Chunde, aber bis jetzt hani mega zfriede gsi. Die Lieferzyte sind e chli länger, aber hey, es isch grad vor Oschtere gsi und alli chaufet Früeligsmoda. Da isch doch klar, dass es viel ztue git. Vielleicht sind die andere Shops eifach nöd so beliebt und hend weniger Arbeit, drum lieret die schneller. Die Mitarbet sind total nett und kompetent, vielleicht sind die Chunde eifach unfreundlich, ke Ahnig. Ich han bis jetzt immer töll Sachen becho und wenn es mal nöd passt, cha mer es au zrückschicke. Chasch jo nöd überall 100% perfekt sii, ne?

Einkauf bei HSE24

Kommunikation

Super Shopping-Sender mit echt nettem Kundenservice. Das Programm ist echt gut gemacht und macht Spaß zum Einkaufen. Andererseits gibt es eine Moderatorin, Frau Zimmermann, die denkt, dass sie die Grösste ist und ständig die Produkte anderer unterbricht. Ihr Verhalten ist total unhöflich und respektlos.

Lieferzeit und Service

Lieferung

Ich biar chli eaus däne 1-Schtern-Bwertige zastroffa. D Lieferzyte vo fasch 14 Täg sind würklich nid akzeptabel. Mehrmols isch d'Ware aagmoldät wordä, aber jedäsmal verschobe wordä. Dä Servic het mich sehr enttüscht, speziell d' Mitarbeitär sind bi Nachfrögä sehr unfreundlich gsi. Aber am 21.12. haui Glück gha un en netti Frau z' erwische und dä bstellt Ware isch bi mir innerhalb churzar Ziit acho. Es isch schad z'schaffä, wie HSE sich zum Nädail entwicklet het.

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Über HSE24

HSE24 ist ein Omni-Channel-Händler, der sich in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Russland präsentiert. Sie wurden 1995 eingeführt und bieten Produkte über verschiedene Kanäle wie Fernsehen, online, mobil und soziale Medien an. Die Kunden können frei entscheiden, wann und wie sie einkaufen möchten. HSE24 bietet auch die landesweite Rücknahme alter elektrischer und elektronischer Geräte gemäß § 17 ElektroG an. Sie liefern innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellungseingang und bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Lastschrift und Ratenzahlung. Die Versandkosten betragen 5,95 Euro pro Bestellung in Deutschland. Sie bieten auch Aktionen wie die Happy Hour an, bei der keine Versandkosten anfallen.

Kontaktinformationen

Münchener Str. 101 h

85737 Ismaning

Deutschland

📧 service@hse.de

☎ 0800 23 414 74

🌐 www.hse24.de

Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2026

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