HSE24

HSE24 erfahrungen

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

Positiv

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"Zweifel sii wäg, merci."

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Weihnachtsbaum bestellt

5.5

"I ha mega lang gwartet und es isch eifach nüt passiert. Kei Möglichkeit zur Stornierung und d'Callcenter Mitarbeitere sind eifach unfreundlich."

Am meisten gewählt

Lieferverzug, Feedback, Kritik

6.0

"Als Kunde vo HSE24, ha mi enttüescht über de immerwährendi Lieferverzug gfüehlt, wo scheinbar es weit verbreitetes Problem z'si scheint, wie d..."

Erfahrungen (67)

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Langjährige Kundin, zufrieden, Kundenzufriedenheit

J
J. Mathys

3 erfahrungen

10.0
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Als langjährige Kunde vo HSE24 findi immer zfriede mit mine Einkäuf. Es isch für mi wichtig, in Ruhe zentscheide z'köne, ob mir en Artikel gfallt. Zudem han ich immer sofort Ersatz beko, falls öppis kaputt ankunnt isch. Insgesamt isch es en sehr herzliche Sänder, wo Wert uf Kundezfriedeheit legt. Ich hoffe, dass sie das Niveau bhalte und freu mi uf wiiteri Einkäuf bi HSE24.

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unhöflicher Kundenservice, lange Wartezeit auf Rückerstattung

K
konrad

14 erfahrungen

6.5
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I cha fasch nid gloube, dass ich in minere ganz 75-jährige Läbesziit no nie so en unverschämti Behandlig erlebt ha! Nachdem ich höflich am Telefon froggt ha, wenn ich mini Euro 66,00 zrugg erstattet bechume, isch d'Dame am andere Endi vo de Leitig plötzlich frech, giftig und het eifach ufgleit! Das isch inakzeptabel und respektlos. Ich bin en Rentnerin und bruche MEI Geld dringend, aber offensichtlich interessiert sich de Kundeservice überhaupt nid dafür. Es isch en Schand, wie Kundä do behandlet werde. Ich werd nie wieder bi euch ikeufe.

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Letzte Bestellung

C
carlos

20 erfahrungen

7.5
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D'übergrasse Kartons, in dene die Produkte gliefert werde. Das isch scho driddemal, dass ich eso grossi Karton bechome ha, obwohl nume wenigi Produkte drinne gsi sind. Min Maa musst dä Karton ufschneide und neu z'klebe, damit er transportierbar isch. Das führt nid nume zue Unannehmlichkeite für eus als Kunde, sondern au zue unnötige Verpackigungsmüll. Hoffentlich cha HSE24 e Lösung für das Problem finde, denn es vergältet sonnscht s'positiv Bild, dass ich vom Unternehmen ha.

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B
Blum

28 erfahrungen

9.5
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Ich findscht es doch e chli blöd, wie öpperi do Bewertige schribt. Me sött doch immer höfflich sii, au wenn mer nöd ganz zfriede isch. Lüt mache jo no Fehler, da chömer nüt mache. Ich bin nonig so langi Chunde, aber bis jetzt hani mega zfriede gsi. Die Lieferzyte sind e chli länger, aber hey, es isch grad vor Oschtere gsi und alli chaufet Früeligsmoda. Da isch doch klar, dass es viel ztue git. Vielleicht sind die andere Shops eifach nöd so beliebt und hend weniger Arbeit, drum lieret die schneller. Die Mitarbet sind total nett und kompetent, vielleicht sind die Chunde eifach unfreundlich, ke Ahnig. Ich han bis jetzt immer töll Sachen becho und wenn es mal nöd passt, cha mer es au zrückschicke. Chasch jo nöd überall 100% perfekt sii, ne?

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Einkauf bei HSE24

A
aline

12 erfahrungen

9.0
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Super Shopping-Sender mit echt nettem Kundenservice. Das Programm ist echt gut gemacht und macht Spaß zum Einkaufen. Andererseits gibt es eine Moderatorin, Frau Zimmermann, die denkt, dass sie die Grösste ist und ständig die Produkte anderer unterbricht. Ihr Verhalten ist total unhöflich und respektlos.

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Lieferzeit und Service

L
Leon Koch

1 erfahrungen

5.0
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Ich biar chli eaus däne 1-Schtern-Bwertige zastroffa. D Lieferzyte vo fasch 14 Täg sind würklich nid akzeptabel. Mehrmols isch d'Ware aagmoldät wordä, aber jedäsmal verschobe wordä. Dä Servic het mich sehr enttüscht, speziell d' Mitarbeitär sind bi Nachfrögä sehr unfreundlich gsi. Aber am 21.12. haui Glück gha un en netti Frau z' erwische und dä bstellt Ware isch bi mir innerhalb churzar Ziit acho. Es isch schad z'schaffä, wie HSE sich zum Nädail entwicklet het.

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Warte lange

L
Lydia Sieber

1 erfahrungen

6.0
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I ha gloubt, i bestell rechtziitig vor Wiehnachte. Aber immer chömet Nachrichte, dass sie Lieferschwierigkeit hend und alles verziögert sich. Jetzt warte mir scho 21 Täg. Ich denk ich gohn wo anders iinkaufe, die sind sicher besser. Ich würd's jedem empfäle.

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Meine letzte Bestellung

G
Gabriela Schär

1 erfahrungen

7.0
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Mis letschte Bestellige sind wieder nach nur wenige Täg i mim Briefkaschte iglüft, was ich lobä mösst. Allerdings bin ich wieder enttüüscht gsi, dass die Bestellig in es vüli z'grosses Karton cho isch, wie Sperrguet. Ich ha scho im Januar das Problem aaghobä, aber es scheint nid ufbessert worde z'si. Trotzdem ich mehri Teil bestelligt ha, isch der Karton nur zu einem Drüütel voll gsi. D'Superkartons sind eifach unpraktisch und unhandlich! Mis Maa isch söttig gsi, dasser dr Karton musste zämeschneide und wieder z'vrklebe, um mer oder weniger transportabel z'mache.

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Kauf von Schmuck

M
Marti

16 erfahrungen

9.5
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I ha bi HSE24 Schmuck kauft und bin mega zfriede gsi mit dr Qualität undem Design. D Bestellung isch glatt verlaufe und ich ha regelmäßigi Updates über mine Lieferigsstatus beko. D Kundeservice isch mega hilfsbereit und freundlich gsi, als ich en Froge zu minere Chouf gha ha. D Preise where fair und d Lieferig isch schnell und zuverlässig gsi. Insgesamt bin ich mega zfriede gsi mit miner Ihkau bi HSE24.

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Elektronisches Gerät

R
Robin Müller

1 erfahrungen

9.5
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Es het mega easy und guet glappt. Die Website het eifach usgseh und es het vill unterschiedliche Produkt zum uswähle geh. I ha schnell s'elektronische Gerät gfunde, wo i gsuecht ha und cha es ohni Problem is Warenchörbli lege. Bestelle isch easy und alles isch klar gsi, und i ha au en klaari Bestätigung über mini Bestellig per E-Mail becho.

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Min Bestellig isch no immer nid acho

N
nora

16 erfahrungen

3.0
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I ha vor 4 Wuche bstellt und ha no nüt übercho. I ha au scho telefoniert und de Frau am Telefon isch mega unfreundlich gsi. Ich chas fasch ned glaube, wie schlimm das gsi isch. I brauch mini Gält!

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Meine Bestellung

C
C. Senn

1 erfahrungen

4.0
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Am 19.11.23 hend i en Bestellung ufgäh und bis hüt no nüt bechunne. Die Lieferig verzögeret sich ständig und bi en Nachfrage heisst es immer no, dass alles in Bearbeitig isch. Das isch mittlerwil ned me lustig, sondern en Frechheit. Wenn aagkündigti Lieferzite vo 3-5 Täge ned ighalte werde chöne, sött villicht meh Personal igstellt werde. Ich werde mir in Zukunft genau überlege, ob i no öppis bestelle werde.

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Schmuckset

R
R. Meyer

3 erfahrungen

5.0
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I ha grad e Schmuckset bi HSE24 kauft. Doch dr Schmuck isch vo so schlechter Qualität gsi. D'Verschluss vo dr Kette isch scho kaputt gsi und s'Armband het Kratzer ka. I ha mi über d'Mangelhaftigkeit vo dr Verarbeitung und dr schlechte Qualität vom Produkt enttäuscht gfühlt. Als i probiert ha, mit em Kundenservice Kontakt ufzneh, het's lang dauert, bis i öpper erreicht ha, und sogar denn isch d'Lösung unzufriedenstellend gsi. I ha ghofft, dass HSE24 besser uf mini Beschwerd reagiert und mir a passendi Lösung aabietet, aber stattdesse ha i mer nume no frustrierter gfühlt.

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Min Bestellig

A
alfred

20 erfahrungen

10.0
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Ich ha grad es paar Sachene kauft und sie sind mega cool. S‘Paket isch heil acho und alles isch drin gsi, nüt isch kaputt. De Service isch super gsi und alles isch mega schnell cho.

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Reklamation wegen Rückzahlung

A
andrea

32 erfahrungen

7.0
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Ich han no nie so e schlechti Erfahrig gha i mim 75-jährige Läbe! Nachdem i vorsichtig telefonisch froggt han, wenni min Euro 66,00 zrüggbechunni würd, muessi mit ere usserst unfreudliche Dame am Telefon rede. Sie isch frech, gmein und bösartig gsi, und het eifach abeglähnt! I bi wirkli enttüscht, willi nid viu Renti bimie und s Geld echli bruche. Es zieht sich scho sit 4 Wuche hii, und i bi immer no ohni d Rückzahlig.

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Meine Bestellung wurde vergessen

V
vera

19 erfahrungen

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Es isch soooooooooooooo ärgerlich gsi! Ich ha mi Wiichnachtsbaum rechtzig bstellt und denn passiert gar nüüt! I ha ide E-Mail nachgfrogd und nume es dumms Standard-Antwort bech. D Hotline hei au nid ghulfe, die händ gseit, dass d Bestellig scho z'wyt fortgschrittä isch, obwohl no gar nüüt bearbeitet worde isch! D Mitarbeitere am Telefon händ au no ultra unfreundlich und pampig gsi. Das isch s allerschlimmscht Kundeservice-Erlebnis ever gsi!

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Lieferverzug, Feedback, Kritik

L
luigi

19 erfahrungen

6.0
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Als Kunde vo HSE24, ha mi enttüescht über de immerwährendi Lieferverzug gfüehlt, wo scheinbar es weit verbreitetes Problem z'si scheint, wie d'Bewertige vo andere Chäufer im Februar 2024 zeigt hend. Es scheint, dass kritische Rückmeldige ned erwünscht sind, da sogar sachliche Produktbewertige wegen Materialmängel ned veröffentlicht werde. Das wirft Froge uf, ob HSE24 wirklich offe für konstruktivi Kritik isch und ob Chunde mit unangenehme Erfahrigene eifach ignoriert werde. Trustpilot erscheint als richtigi Plattform, um sini Meinig uszdrücke und sini Erfahrigene mit andere z'teile.

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Bestellung am 19.11.23

U
Ulrich

39 erfahrungen

6.0
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Am 19.11.23 haani e Bestellung ufgee, aber bis jetzt haani no nichts becho! Die Lieferig verzoegert sich staendig und uf Nachfrage isch mir gseit worde, dass alles no in Bearbeitig isch. Das isch mittlerweile nüm lustig, sondern e Frechheit. Vielech sollt das Unternehmen in Betracht ziehe, meh Personal ii z'schtelle, wenn sie die aagekuendigte Lieferziite vo 3-5 Tae nöd yhalte können. I werde in Zukunft genau ueberlege, ob i da no emol was beschtelle.

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Küchenberatung

T
Tobler

18 erfahrungen

9.5
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Ich ha d'Kücheberatig vo HSE24 gnutzt und mues zuegbä, dass ig angenehm überrascht gsi bin. D'Beratig isch professionell und hilfrich gsi, und am Ändi ha ig mi für d'Kauf vo ener neue Küche entschieden. D'Lieferig und dr Iibau verliefä reibigslos und ig bin mit em Resultat sehr zufriede. Vieln Dank ah HSE24 und das ganze Team für de tolle Service!

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Bestellt vor Weihnachten

G
Gerber

16 erfahrungen

5.0
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Ich han vor Wiehnachte bstellt, aber immer wieder Lieferverzögerige gha. Nach 21 Täg isch immerno nüt acho. Das isch enttüschant und frustrierend.

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Über HSE24

HSE24 ist ein Omni-Channel-Händler, der sich in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Russland präsentiert. Sie wurden 1995 eingeführt und bieten Produkte über verschiedene Kanäle wie Fernsehen, online, mobil und soziale Medien an. Die Kunden können frei entscheiden, wann und wie sie einkaufen möchten. HSE24 bietet auch die landesweite Rücknahme alter elektrischer und elektronischer Geräte gemäß § 17 ElektroG an. Sie liefern innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellungseingang und bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Lastschrift und Ratenzahlung. Die Versandkosten betragen 5,95 Euro pro Bestellung in Deutschland. Sie bieten auch Aktionen wie die Happy Hour an, bei der keine Versandkosten anfallen.

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Münchener Str. 101 h

85737 Ismaning

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☎ 0800 23 414 74

🌐 www.hse24.de

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Letzte Aktualisierung: 13. Dezember 2025

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