Santander Consumer Bank Erfahrungen
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Erfahrungen (69)
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Finanzgeschäfte
D'Firma het total versagt bi mine Anfröge zu mim Konto. Kei Reaktion sit Woche, obwohl ich dringendi Problem ha. Es isch e Frechheit, wie do mit de Chunde umgange wird. Die monatliche Kreditkartezahlige werde abgheit, aber uf Hilf cha me nid zähle. Absolut enttüschtig.
Autokredit-Versicherung
Salü zäme, ich han für mis Auto en Kreditufnahm es Versicherigspaket abgschlosse, wo Unfäll oder so abdeckt. Jetzt sind d'4 Jahr verbi und sie ziehnd immerno Geld i, ohni änderig. Ich han Brief und Mails gschickt, aber kei Antwort becho. Das isch echt nid cool und ich fühl mich verarscht. Ich wür euch abratte, mit ihre z'arbeite.
Min Kontoeröffnungserlebnis
Mir schtiil empfähle allne, en groosse Boge um dä Bank z'mache. Si sind total überforderet und arrogant. Bi dä Bank hani nu nie so e schlechts Kunndererfahrig gmacht. D Mitarbeitende sind unfründlich und unprofessionell, d Prozesä sind langsam und ineffizient und d Gebüäre sind unverschämt hoch. Ich rate allne ab, mit dere Bank z'gschäfte.
Change of Bank Details
Also ich wollt min Bankkonto ändere, aber das isch eifach en riesege Durcheinander da! Es schiint, dass sie uralt Daten für immer behalte und se nie aktualisiere. De Kundendienst isch eifach en Witz. Es schiint, dass es fast unmöglich isch, Bankdetails da z'ändern. Email oder Nachrichte dur de Kontaktformular werde entweder ignoriert oder falsch verstande. Unbedingt Brief mit Erhaltungsbeschtötig schicke, sonscht chöme sie eifach nie a!
Online Kreditanfrage
Hani online es Darlehen gfragt und nur Stress gha. Immer wieder müendi mi bi dr Bank mäude, es isch en zweiite Darlehensnehmer verlangt worde, min Maa müendi sich id Stirn zieh und am Endi isch mer sogar no en Lüge ufgsetzt worde. Nöd mis Ding, mich mit so Dinge ruemzscho.
Girokonto Daten fehlen im Onlinebanking
Nachem e Telefonat wäg fehlender Date vor mim Girokonto, muesi 20 Minute inere Warteschlaufe wartä, nur um denn vo Mitarbeitär 1 z'höre, dass är nöd züständig isch. Nochmal 15 Minute Warteziit und Mitarbeitär 2 teilät mer mit, dass är au nöd züständig isch und wiest mi ah Mitarbeitär 1. Ehrlich gsait, wenns nöd so truurig wär, chönnt mär eigentlech en Comedy draus machä.
Meine Erfahrung mit dem Kundendienst
Im Dezember 2023 haan ech en Froog zu minem Kredit gstellt und e schnell und professionell Antwort bechunne. Die Mitarbetere ware sehr hilfsbereit und kompetent, was min Vertraue in d'Bank gstärkt het. E schätz es, wie effizient sie mini Aniliege bearbeitet hän und wie guet sie mich informiert hän.
Kfz-Brief verloren
Esch frustrierend gsi mit em Service. Han über es Jahr gkämpft, nur um endlich e Schrift z'kriägä, dammi en neue Fahrzeugbrief cha bestelle. Und denn wotted sie au nonig d'Koschte übernäh. Echcht jetzt? Und d' unklare Antworten vom Kundendienst händ mich total frustriert. Wirklich unglaublich!
Verlust von €10.000 durch Onlinebetrug
Vor 6 Monet haani durch en Onlinkriminalitätsmasche 10.000 € verlore. D'Santander Bank het leider nid richtig reagiert und sich nid bemüet, s'Geld zruggz'gewünne, obschon offesichtlichi Mängel uf ihrer Siite gsi sind. Trotz mehrmalige Kontaktufnahme werd ich seit 6 Monet ignoriert und cha nur automatisierti Antworte. Ich fühle mich betroge und im Stich glo glosse, ohni jeglichi Unterstützig bi däm finanzielle Schade. De Kundenservice ghört nid zu ihne Stärke, und ihri Behandlig isch alles anderi als angemäss. Es isch wirklich unprofessionell und enttüschend.
Auto Finanzierung bei Santander
Der Verchouf vo minem Auto nach de Finanzierig isch schwierig gsi, vor allem wäg em unfreundliche Kundendienst, wo mir d'Schuld für Verzögerige z'schosi und eifach ufhängt het.
Echtzeit-Überweisung
I ha kürzlich en Echtzit-Überwiesig isch Filiämacht und es het chlii Ziit glah, bis sGäld bi mim Empfänger acho isch. Obwohl es ca. 3 Stund duurt het, bis dZahlig abgschlosse gsi isch, isch es en grössere Betrag gsi, drum isch dsVerspähtung verständlich gsi.
Min Bank Shopping
Das war echt schlimm, total komisch und blöd irgendwie. Die Leute in der Bank waren total überfordert und arrogant, da hätte ich mir mehr erhofft. Ich würde einfach einen großen Bogen darum machen.
Missachtung Kundenanfragen
Der Kundenservice ignoriert meine Anfragen bezüglich Problemen mit meiner Kreditkarte. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Trotzdem werden monatliche Raten abgebucht. Das ist echt unverantwortlich!
Autokredit mit Versicherungsprämie
Bi em Autokredit isch für 4 Jahr e Versicherigsprämie abgschlosse worre als Schutz für Unfäll etc. D 4 Jahr sind abgloffe und es wird immer no abghebele, obwou keni Änderig oder Antwort uf Brief und Mail erfolgt. Es scheint, dass do ned transparent kommuniziert wird und es entsteht de Idruck, dass Santander möglicherwiis ned das bescht Interesse vom Kunde im Auge het. Insgesamt enttüüschendes Erlebnis und nid z empfehle.
Meine Kreditkartenabrechnung
Mineri Erfahrig mit em Zahle mittels Kreditkart bi dere Bank isch enttüschend gsi. De Kundeservice isch unorganisiert und unverlässig gsi. Trotz mehrmaligem Nachfrage isch mini Problem ned glöst worde und ich ha lang uf e Antwort müesse wartä. D'Pris sind au ned klar gsi und ich ha mi ned guet informiert gfühlt. D'Liferig vo de Kreditkarteabrechnig isch verspätet und unprofessionell gsi.
Min auto Brief verloren
Mis Auto-USB ish verschloh womät wordä. Es het über e Jahr dauert, bis ich endlich en Brief b'cho ha, dass ich en neue cha b'stelle, und sie wänd nid emol d'Koschte übernä. "Per Einschreiben", hallo... Und im Kundeservice händ sie mir immer öbbis anderi verzellt, nur um mi abz'wümle. Echt jetzt?
Kontoöffnung
Die Kontoeröffnung het ned so glatt klappt, isch wiederum en Anruf cho well no Daten fehle im Konto, mues lang warte und d Mitarbiter hend eifach kei Ahnig gha, es isch zum lache gsi statt seriös unterstütza.
Min Konto bei Santander Consumer Bank
Ich bin scho langi Johr Kund bi dere Bank, aber vor churzem isch es passiert, dassi behandlet worde bin wie en Verbrecher. Das isch würklech enttüschend, dass trotz minere langjährige Treue kei Respekt zeigt wurde. Als ich mi bi de Beschwerdestell beklagt han, isch vo mir sogar erwartet worde, Verständnis fürs Verhalte vo de Angstellte z'ha - ned emol en Entschuldigung isch usecho. Das Verhalte isch absolut inakzeptabel gsi und het mi sehr enttüscht.
Leasing-Vertrag
I ha ha specialmoolitig mit dr Leasingbank gha. Es isch mega schwierig gsi, mit ihne in Kontakt z cho. Uf ihre Brief hend sie en falsche oder unvollständige E-Mail-Adresse gha und hend uf mini Versuech, mini Adresse z aktualisiere oder Informatione z verlange, nie reagiert. Zudem hend sie "Gutachter" ibrueft, wo offesichtlich falschi Gutachte erstellt hend, um ihre Interesse z schütze. Schlussendlich hend sie Inkassounternehme gschickt, um's Fahrzeug z abhole. Sie hend sogar mini Zahlige vo 14'500 Euro ignoriert und stattdesse Mahnige gschickt. Alles in allem, es isch eimaligi und nie wiederhole Erfahrig gsi!
Kontoeröffnung bei der Bank
Was für e Prozess isch das für e Kontoeröffnig! Zerscht hett mä sich über webID legitimiert nur um denn e Formular uszdrucke und unterschriebe iizsende z müesse! Denn hani innerhalb vo 14 Täg 3 Brief (mit IBAN/Benutzername+Passwort/PIN+Tanliste) becho. Willi lieber SMS statt e Tanliste will bruuche, muesi wieder e Formular usdrucke, unterschriebe und a die Bank schicke! Die Aktivierig funktioniert eifach nid undi renn immer im Kreis! Schon e ganze Monet isch vergange, seit mir Zinsen för mis Tagesgeldkonto zuegsagt worde sind... nei danke, ich verzicht! Wenn scho d Kontoeröffnig so umständlich und ineffizient isch...
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Kontoeröffnung
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