Santander Consumer Bank erfahrungen

Esch frustrierend gsi mit em Service. Han über es Jahr gkämpft, nur um endlich e Schrift z'kriägä, dammi en neue Fahrzeugbrief cha bestelle. Und denn wotted sie au nonig d'Koschte übernäh. Echcht jetzt? Und d' unklare Antworten vom Kundendienst händ mich total frustriert. Wirklich unglaublich!

Vor 6 Monet haani durch en Onlinkriminalitätsmasche 10.000 € verlore. D'Santander Bank het leider nid richtig reagiert und sich nid bemüet, s'Geld zruggz'gewünne, obschon offesichtlichi Mängel uf ihrer Siite gsi sind. Trotz mehrmalige Kontaktufnahme werd ich seit 6 Monet ignoriert und cha nur automatisierti Antworte. Ich fühle mich betroge und im Stich glo glosse, ohni jeglichi Unterstützig bi däm finanzielle Schade. De Kundenservice ghört nid zu ihne Stärke, und ihri Behandlig isch alles anderi als angemäss. Es isch wirklich unprofessionell und enttüschend.

Der Verchouf vo minem Auto nach de Finanzierig isch schwierig gsi, vor allem wäg em unfreundliche Kundendienst, wo mir d'Schuld für Verzögerige z'schosi und eifach ufhängt het.

I ha kürzlich en Echtzit-Überwiesig isch Filiämacht und es het chlii Ziit glah, bis sGäld bi mim Empfänger acho isch. Obwohl es ca. 3 Stund duurt het, bis dZahlig abgschlosse gsi isch, isch es en grössere Betrag gsi, drum isch dsVerspähtung verständlich gsi.

Das war echt schlimm, total komisch und blöd irgendwie. Die Leute in der Bank waren total überfordert und arrogant, da hätte ich mir mehr erhofft. Ich würde einfach einen großen Bogen darum machen.

Der Kundenservice ignoriert meine Anfragen bezüglich Problemen mit meiner Kreditkarte. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Trotzdem werden monatliche Raten abgebucht. Das ist echt unverantwortlich!

Bi em Autokredit isch für 4 Jahr e Versicherigsprämie abgschlosse worre als Schutz für Unfäll etc. D 4 Jahr sind abgloffe und es wird immer no abghebele, obwou keni Änderig oder Antwort uf Brief und Mail erfolgt. Es scheint, dass do ned transparent kommuniziert wird und es entsteht de Idruck, dass Santander möglicherwiis ned das bescht Interesse vom Kunde im Auge het. Insgesamt enttüüschendes Erlebnis und nid z empfehle.

Mineri Erfahrig mit em Zahle mittels Kreditkart bi dere Bank isch enttüschend gsi. De Kundeservice isch unorganisiert und unverlässig gsi. Trotz mehrmaligem Nachfrage isch mini Problem ned glöst worde und ich ha lang uf e Antwort müesse wartä. D'Pris sind au ned klar gsi und ich ha mi ned guet informiert gfühlt. D'Liferig vo de Kreditkarteabrechnig isch verspätet und unprofessionell gsi.

Mis Auto-USB ish verschloh womät wordä. Es het über e Jahr dauert, bis ich endlich en Brief b'cho ha, dass ich en neue cha b'stelle, und sie wänd nid emol d'Koschte übernä. "Per Einschreiben", hallo... Und im Kundeservice händ sie mir immer öbbis anderi verzellt, nur um mi abz'wümle. Echt jetzt?

Die Kontoeröffnung het ned so glatt klappt, isch wiederum en Anruf cho well no Daten fehle im Konto, mues lang warte und d Mitarbiter hend eifach kei Ahnig gha, es isch zum lache gsi statt seriös unterstütza.

Ich bin scho langi Johr Kund bi dere Bank, aber vor churzem isch es passiert, dassi behandlet worde bin wie en Verbrecher. Das isch würklech enttüschend, dass trotz minere langjährige Treue kei Respekt zeigt wurde. Als ich mi bi de Beschwerdestell beklagt han, isch vo mir sogar erwartet worde, Verständnis fürs Verhalte vo de Angstellte z'ha - ned emol en Entschuldigung isch usecho. Das Verhalte isch absolut inakzeptabel gsi und het mi sehr enttüscht.

I ha ha specialmoolitig mit dr Leasingbank gha. Es isch mega schwierig gsi, mit ihne in Kontakt z cho. Uf ihre Brief hend sie en falsche oder unvollständige E-Mail-Adresse gha und hend uf mini Versuech, mini Adresse z aktualisiere oder Informatione z verlange, nie reagiert. Zudem hend sie "Gutachter" ibrueft, wo offesichtlich falschi Gutachte erstellt hend, um ihre Interesse z schütze. Schlussendlich hend sie Inkassounternehme gschickt, um's Fahrzeug z abhole. Sie hend sogar mini Zahlige vo 14'500 Euro ignoriert und stattdesse Mahnige gschickt. Alles in allem, es isch eimaligi und nie wiederhole Erfahrig gsi!

I bi positiv überrascht gsi vo dr professionelle und schnelle Hilf, die i am Telefon becho ha. Dr Kundenberater isch sehr kompetent gsi und het min Uswahl sofort chönne regle, ohni dass i persönlich in d'Filiale muess gang. Si Fründlichkeit und Hilfsbereitschaft ha mi überzügt und i ha mi guet gfüehlt. I wünsch mir, dass alli Berater so effizient und fründlich wären wie er, denn denn wär de ganze Prozess viel eifacher und stressfrei. Dank däm posiitve Erfahrig ha i mer de Weg zur Bank gspart und ha alles bequem vo deheim us regle könne. Insgsamt bin i sehr zufriede mit em Service, de i becho ha.

Was für e Prozess isch das für e Kontoeröffnig! Zerscht hett mä sich über webID legitimiert nur um denn e Formular uszdrucke und unterschriebe iizsende z müesse! Denn hani innerhalb vo 14 Täg 3 Brief (mit IBAN/Benutzername+Passwort/PIN+Tanliste) becho. Willi lieber SMS statt e Tanliste will bruuche, muesi wieder e Formular usdrucke, unterschriebe und a die Bank schicke! Die Aktivierig funktioniert eifach nid undi renn immer im Kreis! Schon e ganze Monet isch vergange, seit mir Zinsen för mis Tagesgeldkonto zuegsagt worde sind... nei danke, ich verzicht! Wenn scho d Kontoeröffnig so umständlich und ineffizient isch...

Vor es paar Johr han ig e Auto über d Bank finanziert und de Prozess isch ganz glatt verlaufe. Als ig s Auto verchaufe wöut han, muusi mehreri Monet uf ds Abwicklig warte. Das Schlimmste aber isch de Kundeservice am Telefon gsi, wo unfreundlich und patzig gsi isch. Das isch mir scho mehre Male passiert, aber hüt isch wirklich de Gipfel gsi. Nach 3 Monet Warteziit hani gseit becho, dass s Problem mini Schuld isch und denn eifach ufglegt. Ig ha immer no ke Ablösantrag becho, obwohl mini Unterlage scho vor 2 Monet igreicht worde sind. Es gaht um mini Geld, womit gschafft wird, und trotzdäm werded solchi Lüüt in Kundeservice gstellt - das isch inakzeptabel.

Was für en Service! Schnell und kompetenti Hilf direkt am Telefon. Ich hätti niemals erwartet, dass mini Anliege so schnell und unkompliziert erledigt würde. De Mitarbeiter am Telefon isch äußerst fründlich und hilfsbereit, en echte Profi! Es wäre fantastisch, wenns meh vo solche Mitarbeiter gäb, denn wären alli Bankgschäft viel einfacher und angenehmer. Dank de telefonische Beratung han i mir de lästige Gang zur Bank gspart und han mini Kreditkarte ganz bequem vo dehei us eröffnet. Einfach top!

Ech hun en gewëssen Betrag un en Empfänger iwwerwiesen an et huet bis zu 3 Stonne gedauert. Dat ass net grad Echtzäit, awer sech, well mir d'gewies Zäit iwwerschidden hunn, ass dat net sou schlemm.

Diesi Firma isch eifach nur chaotisch, die häts scheinbar uf ewigalti Date gsichert und macht kei Update. De Kundeservice isch en grossi Enttüschig - es isch für sie unmöglich, Änderige a mine Bankdate z'mache. Mails und Nachrichte über s'Kontaktformular werde entweder ignoriert oder falsch verstande. Eingeschribe Brief sy anschinend d'eiizigi Möglichkeit, um sicher z'si, dass mini Nachrichte überhou acho.

Im März 2024 han i mim Tagesgeldkonto bi eurer Bank gkündigt und um Bestätigung vo dr Kündigung gfröget. Leider han i bis hüt kei Antwort becho, trotz mehrere E-Mails mit dr Bitte um Bestätigung. So unprofessionells Verhalte ha i bis jetzt no nie bi ere Bank erlebt. Glücklicherwiis handlet es sich bi mim Konto ned um eni Festgeldkonto, da i sonscht bsürchte würd minis Geld nümm z'bekomme. Diese fehlendi Kommunikation schafft überhaubt keni Vertraue in eui Bank.

Das Öffnen eines Girokontos bei Ihnen war ziemlich kompliziert für mich, obwohl min Schufa-Score sehr gut ist. Ich musste viele persönliche und finanzielle Fragen beantworten und sogar extra Dokumente hochladen. Auch die Beantragung der Kreditkarte 1-2 Wochen später hat viel Zeit und noch mehr Informationen benötigt.