Santander Consumer Bank - Bewertungen und Erfahrungen

Es funktionieret grundsätzlich, aber i bi zwüsche zwei Gefühle. I ha das Konto für min Notgroschen und für d'monatliche Zinsgutschrift – das passt, Zins chunt und ich bin froh drum, das nehmt mir e Sorge weniger. Trotzdem: d'TAN-App isch langsam und nervig. D'Push-Nachricht chunnt, mer tippt, und oft passiert nüt, oder d'Anfrage verfällt und muess vo vorne aafange. Und wenn s'Handy mal futsch isch, hesch kei Zugang meh, will d'App nume uf einem Gerät gseit isch. Zuedem isch s'Onlinebanking eher karg: Zinsinfos findsch nirgends, Freistelligsauftrag wird nöd bestätigt und d'Begriff im Portal send manchmal verwirrend. I logg ab und zue vo Büro oder vom Tablet und grad do stöndet mer d'Limite: nur ein Kontoauszug pro Quartal, trotz monatliche Zins, das isch irritierend. Kundeservice het i kontaktieret, si hend langsam aber sachlich aagstöre, das het mi chli beruhigt. Fazit: Für technikscheue oder ungeduldigi Lüüt isch s'leider nöd ideal. Ich bi doch froh, dass s'konto funktioniert und dass d'Zinszahlung chunnt, drum hets mer meh Vorteil als Nachteil – aber es het no vill Luft nach oben.

i han nöd grad e ruhige Wuche gha mit em Onlinebanking. Am Afang han i mich gschwore, das isch nume e kurzs Störung, aber es het sich über paar Täg zieh. Wenn i öppis schnells müesst überweise, chunnt nur e Fehlermeldig und d'App bricht ab. Das gfühlt sich komisch ah, weil i eigentlich alles vom Handy mache. Mir isch vorallem uufgfalle, wie friemig d’Bedienig sich aagluegt wenn’s spinnt — vo alles chli zäh, aber nöd kaputt töif.
Dr Support isch e chrampf gsi: i ha ewig i de Warteschlaufe ghanget und wenn i öppis gschpürt han, händ si mi möglech mit Standardantworten abgwürgt. Klar hät s’muesst schnäller go. Ärgerlich war au, dass i e Überweisung im Schalter ha mache müesse und no 1.50 Fr. zahle han — das het mich richtig störtet.
Trotzdem: nach e paar Täg isch d’Plattform wieder normal glaufe und die Grundfunktionen funktioniere jetzt stabil. Ich bi nöd mega begeistert, aber i bi au nöd völlig verzweiflet. Tipp für andere: falls's dringend isch, lieber en Backup-Plan hebe (ander Bank-App, Bargeld oder Schalter-Termin). Und ja, Bank: investiert meh i Stabilität und bessere Infos bi Störige.

ich han neue Login-Daten über s'Online-Formular aagfroeget und es ka Brief cho. Soweit guet. Den Brief het au e TAN-Liste Nummer 2 enthalte, aber beim erste Login händ sie plötzlich e TAN us Lischt 1 gwünscht. Die hani nümme gha, logisch. Ich hans no einisch übers Formular erkläret, zwei Wochen kei Reaktion. Däna isch mir d'Lade vor Ort no z'ufa luege gfalle, aber d'Hausnummer het nid gstimmt und vor em Gebäude isch e riesigi Baustell gsi – chasch nid alles de Bank ahrechen. Später Telefonkontakt: Mund Ziit het si gseit ich müess ums Gebäude go, jo no klar, aber d'Baustell... Naja. Wichtigs Detail: i dä Hotline händ sie mir zum Schluss gseit, ich sött e TAN us Lischt 2 iigäh, das wür die Lischt aktivere. Hätt ich das grad vo Anfang a gseit gha, wär viel blödi Zeit gspart worde. Also das hät glappt, Passwort change, und dänn: SantanderSign installiere und registriere. Und do chunnt s'Gschichtli: d'App isch ziemli unzuverlässig gsi. Nach älles mögliche erfolglos probiere isches am Schluss gworfe; mal het se funktionieret, mal nid, und jedes Mal wenn ich versuecht han mini E-Mail über d'Signatur z'bestätige, isch d'Fehlermeldig cho: "Daten zum Signieren können nicht abgerufen werden." Ich han alle Tipps us em Netz dureprobiert, nüüt. Das nervt scho, will jede Transaktion mues gezeichnet werde – und wenn d'App dänn nümme mitmacht, bisch blockiert. Positiv: die TAN-Liste Nummer 2 hät letztlich funktioniert und s'Passwort chamer ändere, also irgend öppis hät schliesslich gfunkt. Aber die App-Stabilität isch dä Knackpunkt. Meini Empfehlung: würdet klarere Schritt-für-Schritt Infos vo de Bank schätze (z.B. explizit schreibe: "TAN-Liste 2 verwände") und die App müesst dringend stabiler werde. Ich bi nit komplett verzweiflet, aber so wie's gsi isch, tuet's ärgerligi Ziit koste. Wenn die Technick zuverlässig würd, wär alles viel entspannter.

das funktioniert! Fühlt sich angenehm, schlank und robust aa, d'App isch schnell und d'Zahlige gönd ruckzuck. Benutz's täglich für Kaffee, Pendle, Shoppe im Alltag — isch eifach super, macht mi richtig froh, wirklich

ha d'App am Aamgfang bruucht und bim zweite Mal isch e Überwisi nöd zum richtige Empfänger gange, echt müesig. D'Hotline isch schwer z'erreiche und i mim Fall eher unfreundlich, drum bi i i d'Filiale gsi. Do händ se's für mi gerade zoge und i bi froh, dasss am End funktioniert het. Ärgerlich findi dä Rücküberwisi-Chischt vo 12.-, aber i bi dankbar dass's glöst worde isch und ha en Kollege dervo gseit. Werd's aber trotzdem nur mit Vorsicht bruüche.

Telefonwarteschlaufe, muess jede Sach nomol verzelle, wird immer wieder wo andershina weitergleitet — nervig, ja. S'Portal selber wirkt chli chaotisch, Ladezyte und unübersichtlich uf em Handy, das macht s Gebrauch kompliziert. Uff, e Mitarbeiter het aber doch no e kli Lösig gfunde, überraschend schnell. Wünsch mir e klari Übersicht und weniger Umleitungen, das würd viel entlaste.

hoffentlich isch alles ok. Vor Woche het's scho e Login-Drama gha, Passwort verfaule, Zuesperrig und so. Hüt isches aber anders gange: de Support het mi zruckgruefe, het öppis bi ne Kolleg gfunde und innert 10 Minute alles wieder freigschaltet. Ich han mängisch schlechte Erfahige mit andere Banken – drum het mi die schnälli und pragmatisch Lösig echt überrascht. Endlich kon i d Überwiesige mache, und das gfreut mi.

am meiste stört mi, dass i no nie selber i min Online-Konto chann iilogge, und das isch halt eifach unbequem im Alltag — Lohn, Rechige, schnäll kurz schauä, alles mit Umständ. I han dauers mal angeruft, aber mau antwortet öppelets nume wenn grad kei andere am Telefon hockt, oder wenn me Glück het. Diine Termine chömed erscht nach Wochen, das isch langsam lästig, vor allem wenn me öppis dringen het. Positiv isch, dass i bi mim letzte Aaschou in de Filiale e paar sehr fründlichi Mitarbeiterinne gseh han — richtig nett, das het echli Muet gmacht. Aber die Filiale het würkli wenig Personal, ständig isch öppis am Läufä und s’Personal isch am Telefone, drum wird me als Kunde manchmal vergässe, das nervt. I bruch die Bank fürs tägliche Zahltäge, für E-Rechnige und fürs Lohnkonto — drum isch Zuverlässigkeit wichtig für mi. Es git chli Hoffnig, aber insgesamt han i meh Respekt vor ehrliche, klare Infos als vor hohem Trompetenspiel.

Nachem e Telefonat wäg fehlender Date vor mim Girokonto, muesi 20 Minute inere Warteschlaufe wartä, nur um denn vo Mitarbeitär 1 z'höre, dass är nöd züständig isch. Nochmal 15 Minute Warteziit und Mitarbeitär 2 teilät mer mit, dass är au nöd züständig isch und wiest mi ah Mitarbeitär 1. Ehrlich gsait, wenns nöd so truurig wär, chönnt mär eigentlech en Comedy draus machä.

Ech hun en gewëssen Betrag un en Empfänger iwwerwiesen an et huet bis zu 3 Stonne gedauert. Dat ass net grad Echtzäit, awer sech, well mir d'gewies Zäit iwwerschidden hunn, ass dat net sou schlemm.