Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank - Bewertungen und Erfahrungen

Durchschnittliche Bewertung
6.2 /10
Basierend auf 85 Bewertungen
Dez. 2023-Feb. 2026
Sterneverteilung
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Transparenz über Bewertungen

Herkunft: Freiwillige Einsendungen: keine Einladungen nach dem Kauf, keine Belohnung
Verifizierung: keine standardmäßige Kaufverifizierung; grundlegende Kontrollen gegen Missbrauch
Moderation: Spam/Werbung/personenbezogene Daten werden entfernt
Reaktion & Einspruch: Unternehmen kann reagieren; Nutzer können Bewertungen über "Bewertung melden" melden

Erfahrungen (85)

Langi Warterei

Kommunikation

sit Monate kei Antwort uf d'Bankverbindig, am Telefon niemert. Isch froh, isch doch regläit — wenigstens jetzt.

Lieber nöd

Kommunikation

nöd empfehlenswert. Ha's vor e paar Woche chli usprobiert, einisch gluschtig. Erscht gseh: Website zwängt Cookies a, kei Impressum, und sofort chaotisch viele E-Mails us wechselnde Absender. Blockiere bringt nüt. Fühlt sich a, wie wenn Dätä vo dubiose Firma verkauft worde sind. Bin scho chli verärgert. Würd's no emol überlege bevor i öppis dervo nim.

Hotline-Chaos bi mir

Kommunikation

d'Lieferig vo Briefe/Unterlage het scho mol nid pünktlich funktionirt, drum bruuch i die Adresse i Alltag für Rechnige und Pakete. Nervig, aber es goht irgendwie trotzdem, mit Müeh halt.

Einkäufe

Kommunikation

Minii Erfahrung mit der Bank isch enttüüschtig gsi. D'Datenbank scheint altmodisch z'si und Änderige a de Bankverbindige stelle e Herausforderig da. De Kundeservice isch nid hüüflich gsi und het nid adequat uf Froge reagiert. D'Kommunikation über's Kontaktformular het zu Missverständnisse gführt und isch frustrierend gsi. Ig cha leider die Bank nid witerempfehle.

Leasing-Erfahrung

Kommunikation

I ha min Anerzeli mit dr Leasing-Bank as seer schlächt gfunde. D Kommunikation isch mega schwierig gsi, will se kaum z erreiche gsi sind und uuf Afrage kei Antwort geh i drücke hend. Außerdem hend si falschi Informatione uf ihre Brief gschriebe und heid kei Adressänderige beachtet. D Bestellung vo "Experte", wo falschi Expertise erstelle, isch nid akzeptabel gsi. Und der Umgang mit Inkasso-Unternehme für d Fahrzeugabholig isch unangenehm gsi. Dass si Zahlige ignoriere und Mahnige schicke sind enttüschend gsi.

Change of Bank Details

Kommunikation

Also ich wollt min Bankkonto ändere, aber das isch eifach en riesege Durcheinander da! Es schiint, dass sie uralt Daten für immer behalte und se nie aktualisiere. De Kundendienst isch eifach en Witz. Es schiint, dass es fast unmöglich isch, Bankdetails da z'ändern. Email oder Nachrichte dur de Kontaktformular werde entweder ignoriert oder falsch verstande. Unbedingt Brief mit Erhaltungsbeschtötig schicke, sonscht chöme sie eifach nie a!

Missachtung Kundenanfragen

Kommunikation

Der Kundenservice ignoriert meine Anfragen bezüglich Problemen mit meiner Kreditkarte. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Trotzdem werden monatliche Raten abgebucht. Das ist echt unverantwortlich!

Meine Kreditkartenabrechnung

Kommunikation

Mineri Erfahrig mit em Zahle mittels Kreditkart bi dere Bank isch enttüschend gsi. De Kundeservice isch unorganisiert und unverlässig gsi. Trotz mehrmaligem Nachfrage isch mini Problem ned glöst worde und ich ha lang uf e Antwort müesse wartä. D'Pris sind au ned klar gsi und ich ha mi ned guet informiert gfühlt. D'Liferig vo de Kreditkarteabrechnig isch verspätet und unprofessionell gsi.

Leasing-Vertrag

Kommunikation

I ha ha specialmoolitig mit dr Leasingbank gha. Es isch mega schwierig gsi, mit ihne in Kontakt z cho. Uf ihre Brief hend sie en falsche oder unvollständige E-Mail-Adresse gha und hend uf mini Versuech, mini Adresse z aktualisiere oder Informatione z verlange, nie reagiert. Zudem hend sie "Gutachter" ibrueft, wo offesichtlich falschi Gutachte erstellt hend, um ihre Interesse z schütze. Schlussendlich hend sie Inkassounternehme gschickt, um's Fahrzeug z abhole. Sie hend sogar mini Zahlige vo 14'500 Euro ignoriert und stattdesse Mahnige gschickt. Alles in allem, es isch eimaligi und nie wiederhole Erfahrig gsi!

Chaos und Unfähigkeit

Kommunikation

Diesi Firma isch eifach nur chaotisch, die häts scheinbar uf ewigalti Date gsichert und macht kei Update. De Kundeservice isch en grossi Enttüschig - es isch für sie unmöglich, Änderige a mine Bankdate z'mache. Mails und Nachrichte über s'Kontaktformular werde entweder ignoriert oder falsch verstande. Eingeschribe Brief sy anschinend d'eiizigi Möglichkeit, um sicher z'si, dass mini Nachrichte überhou acho.

Schließung Tagesgeldkonto

Kommunikation

Im März 2024 han i mim Tagesgeldkonto bi eurer Bank gkündigt und um Bestätigung vo dr Kündigung gfröget. Leider han i bis hüt kei Antwort becho, trotz mehrere E-Mails mit dr Bitte um Bestätigung. So unprofessionells Verhalte ha i bis jetzt no nie bi ere Bank erlebt. Glücklicherwiis handlet es sich bi mim Konto ned um eni Festgeldkonto, da i sonscht bsürchte würd minis Geld nümm z'bekomme. Diese fehlendi Kommunikation schafft überhaubt keni Vertraue in eui Bank.

Tagesgeldkonto

Kommunikation

Ich ha probiert e Tagesgeldkonto bi dr Bank z'öffne, aber dr Kundeservice het leider ned uf mini Froge reagiert. Trotz mehrfacher Ahfröge sit Mitte April isch kei Antwort igange. Ich bin enttüüscht vom fehlende Engaschement vo de Mitarbetere.

Leasing-Abschluss

Kommunikation

Min Erfahrung mit dr Bank isch mega enttüsched gsii. D Kommunikation isch schwierig gsi, will sie kaum erreichbar gsi sind und Fähler bim Emailadresse mached händ. Die Gutachte send fehlerhaft und inkorrekt gsi, was zu witerne Problem gfüehrt hät. D Inkasso-Unternehme für d Fahrzeugabholig send unprofessionell und ungeeignet gsi. Überhaupt ischs en schreckliche Erfahrung gsi, wo ich nie wiederhole möcht.

Anfragen zum Sparkonto

Kommunikation

Ech ha scho wuche lang probiert, e Sparchonto bi dr Bank z'öffne. Jedesmol, wenn ech Froge zum Ablauf han, bech unie nie kei Antwort. Es isch extrem frustrierend, im Dunkle z'stecke betreffend so wichtige Sachen wie min Finanze. D' fehlandi Kommunikation und d' Kundeservice isch komplett inakzeptabel. Ech han grossi Zweifel, wie min Konto behondlet würdi, wenn eventuelli Probläm i dr Zueunft uftrete würded. Finger wäg vo dere Bank, wenn dir gueti Kundeservice und Kommunikation schätze

Meine Eröffnung eines Sparkontos

Kommunikation

I ha grad erst es Sparkonto eröffnet und bi überascht gsi vo de missrächtig Kommunikation und em Wenigerinteresse vom Kundedienst-Team. Trotz mehre Nachfrage und Erinnerige ha ich kei konkreti Antwort uf mini Fragge zum Prozess vo de Kontoeröffnig becho. Das isch extrem enttüschend und bringt Zwiifel an de Zuverlässigkeit vo de Bank zum Usdruck. Inere Situation, wo me uf es problemloses Zurückzahle vom Geld uf de Sparkonto angwiese isch, isch so es Verhalte unakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, ihre Dienscht inzfüahr.

Auto Lease

Kommunikation

Ich bin echt enttäuscht vom Service, den ich vo dere Bank bekomme habe, als ich min Auto gleaset ha. Es Auto isch nid rechtzeitig abgholt worde und es het kei Kommunikation darüb stattgfunde, das het mi mega frustriert. Spöter hani en Abrechnig mit emene hohne Betrag übercho ohni Vorinformatione. Im Ganzne isch mini Erfahrig mega enttüschend gsi und ich würd ned weiterempfehle, es Auto Leasing mit dere Bank abzschliesse.

Minus 5-Sterne-Service

Kommunikation

Was söllt mer da no sage? Ich ha mein Konto abgmeldet und um Bestätigung gfroget - nüt. Null Reaktion, null Feedback, null Kundenfreundlichkeit. Eifach nume enttüscht. Ke Ahnig, was bi däre Bank nid stimmt, aber so geit mer definitiv nid mit de Kunde um. Und das ganze nume, will es sich um es Tagesgeldkonto handlet het. Gott sei Dank het es nid mini

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Über Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank AG wurde 1957 gegründet und konzentriert sich auf die Vergabe von Krediten an Privatkunden. Die Bank wurde Ende der 1980er Jahre von der spanischen Banco Santander übernommen und ist eine Tochtergesellschaft von Banco Santander. Die Bank ist international in mehr als 40 Ländern tätig und eine der größten Banken der Welt. Mit dem BestCredit bietet Santander einen einfachen und schnellen Kreditantragsprozess an. Die Zinssätze sind fest und ändern sich während der Kreditlaufzeit nicht. Kunden profitieren von gleichbleibenden Monatsraten und schneller Auszahlung des Kreditbetrags. Der Kundensupport steht sieben Tage die Woche zur Verfügung.

Kontaktinformationen

🌐 www.santander.de

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Letzte Aktualisierung: 2. Februar 2026

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