robin

Schlechter Kundenservice – keine Kulanz, keine Hilfe

Ich hatte ein defektes Produkt und wollte eine Reklamation einreichen. Doch anstatt mir zu helfen, hat sich der Lampenwelt-Kundendienst nur auf Bürokratie berufen und nach Gründen gesucht, warum sie nicht helfen müssen. Angeblich war es aus Datenschutzgründen unmöglich, den Retourenprozess für mich abzuwickeln – eine reine Ausrede, wie sich später herausstellte.

Da mir von Lampenwelt keine Unterstützung geboten wurde, habe ich mich direkt an den Hersteller WiZ gewandt. Dort wurde ich schnell, professionell und kulant behandelt. Innerhalb kürzester Zeit habe ich ein Ersatzprodukt erhalten – etwas, das Lampenwelt problemlos hätte tun können, wenn sie kundenfreundlich agieren würden.

Statt sich hinter Regeln zu verstecken, sollte Lampenwelt darüber nachdenken, was echten Kundenservice ausmacht. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er hier kaufen möchte.

Nachdem ig versuecht ha, mini Wunschreis über die Wäbsite z buche, bin ig enttüscht gsi vo de ungnauen Informatione und de Fähle vo minere spezifische Reiserout iim Buechungssystem. Trotz ig d genaue Detail igä wo ig kei passend Optione gfunde ha und han mi letschtlend frustriert gfühlt. Es isch enttüschend gsi, dass dige ängezeigti Informatione nöd mit minere Suiche übereinstimmend hend und dass ig am Endi nöd im Stand gsi bin, d Buechung abzschliesse.

S'Vogelhüüsli, wo ich bstellt ha, isch wirklich stabil und schön. Bi üs git's viel Specht, drum isch d'Stabilität sehr wichtig. D'Lieferig isch schnell gsi und dr Priis isch au guet gsii. Ich bin wirklich zfriedä mit mim Kauf.

D Gruufichaarte isch inerhalb vo de vereinbartä Frist pünktlich glieferet worde, ganz sorgfältig verpackt und isch vo de Liferant persönlich übergeh worde. D Liferdienscht isch absolut zufriedestellend gsi und ich han kei Problem mit däm gha. Leider chan ich de Kundendienscht nid bewerte, will ich bis jetzt no kei Hilf in Anspruch näh müese.

I ha en Kissä mit em Design vo minere Lieblingsband bstellt und es isch mega enttüschend gsi. Das Design isch total verzerrt und sieht überhaupt nöd us wie ich's bstellt ha. I ha alli genaue Angabe gmacht und trotzdem isch es total schief gange. Wenn du en einfache und langwiilige Design bstellsch, chasch villicht Glück ha, aber für es speziells Design würdi das nid empfähle. Kommunikation isch au nöd super gsi, hani e Reklamation gha, aber hani e Antwort müesse warte wie lang. Nöd cool.

und hani sogleich mit Sofortüberweisung bezaht

Als langjährige Benutzerin hani viu Gelegeheit gha, dassi ds‘Angebot chan nütze. Ich ha mini Mitgliedschaft beändet, wil minir Bedarf ghöcklet het. Aber das "Oster-Angebot" het mi überzügt, wieder Chundin z‘werde. Ds‘Angebot vo USENEXT isch immer zuverlässig gsi und vo hocher Qualität. D Benutzeroberflächi isch benutzerfründlich gsi und eifach z‘navigiere. De Kundeservice isch professionell gsi und hilfsbereit bi mine Froge. Insgeheim isch mini Erfahrig mit USENEXT extrem positiv gsi und ich chan‘s jedem witerempfähle, wo nachemene zuverlässige Usenet-Anbieter suecht.

Die Plattform isch super, wenn mer schnell öppis bruucht und kei Termin biem Dokter bechunt oder es Rezept brucht. De Ablauf isch eifach und unkompliziert, das het mer viel Zit und Ufwand gspart. Ich bin sehr zfriede mit em Service.

Mis Erfahrig bis jetzt isch eher durcheinander gsi. Obwohl s Mini-Kleid, das ech kauft ha, in guetem Zustand gsi isch, isch de Priis definitiv höcher gsii als erwartet. De Bestellvorgang isch eifach gsii und d Lieferig isch rechtzitig acho. Trotzdem ha ech de Kundeservice es bitz distanziert und unfreundlich gfunde. Übercho würdi immer no empfehle bi Vestiaire Collective z'shoppe, aber machet euch uf es bschümmerts Portemonnaie parat z'ha.

Min Ärlebnis mit em Flug isch leider vo Missverständnisse gprägt gsi. Obwohl i mini Tickets glehnt hani, hetts Problem gäh biem Check-in am Flughafe. Das het dertzu gfüehrt, dass i min Flug verpasst han und umbucht hätte müesse. Die Kommunikation vo de Mitarbeiter isch nöd klar gsi und het zu Verwirrig gführt. Trotz em schnelle Versuech, mich uf emem Namittagsflug umzubuche, hetts Problemi geh und min Ticket isch nöd auffindbar gsi. Das isch inakzeptabel, insbesondere wenn mer bedenkt, dassi scho hät zahlt.