Katja

I ha kürzlich es PC mit individueller Konfiguration über de Konfigurator uf de Website kauft. Leider han ich nach em Bestelle erfahre, dass bestimmte Teili nid uf Lager sin.

Ich bi sehr enttüscht vo minere Bestellig bi eu. I ha scho über es Monet uf min Bestellig gwartet und s isch immer no nid gsi. Nachdem i e-Mail gschriebe ha für e Rückerstattig, will i nid für öppis zahle will i nid becho ha, ha i leider kei Antwort becho. S isch echt schad, will i bis jetzt immer zfriede gsi bi mit öiem Service. Aber will vo dere schlechte Erfahrig, bisch i jetzt es Chunde weniger.

Das isch leider e mega enttüschende Erfahrig gsi mit de Bearbeitig vo ere einfache Ticketversicherigs-Erstatzig. Obwohl mer e Uszahlig in de nöchschte Täg bestätigt worde isch, ha ich nach Wuche no immer kai Geld becho. Dasch frustrierend und enttüschend, dass es kei Möglichkeit git, direkt mit em Mitarbeiter z'spreche. Mer wird stundelang inere Warteschlaufe ghalte und denn uf e Online-Kontaktformular verwiese, wo au nume e verzögerte Antwort liefert. De Kommunikation und Bearbeitig vom Problem sind extrem ineffizient und ziitraubend. Ich werde sicher keini solchi Versicherig meh abschliesse und kinne sie au ned witerempfehle.

Tolle Führung, aber ich hatte ein Buchungsproblem. Musste 3 Tage warten, bis es endlich geklärt wurde. Zum Glück war der Live-Support sehr hilfreich.

Also, ich habe einen Monitor bestellt und er ist jetzt kaputt gegangen. HP will nichts machen, obwohl es noch innerhalb der Garantiezeit ist. Die haben einfach keinen Respekt vor den Verbraucherrechten und wollen mir sagen, dass ich zu einer Verbraucherorganisation gehen soll, um mein Recht zu bekommen. Geht gar nicht! Einmal HP, nie wieder!