Lenovo - Bewertungen und Erfahrungen

Als Kunde vo Lenovo möcht ich gern mineri Erfahrige teile. I mues leider sage, dassi mit'm Support sehr enttüscht gsi bin. Trotz mine Anliege isch kei adekvate Support erteilt worde, sogar uf de höchscht Supportstufe. Zuesätzlich han i Schwierigkeite gha mit de Lieferig dur UPS und de Koordination bi Lieferig vo de Teile und Reparatur mit em Unternehmen. Am vereinbarte Reparaturtag isch de Techniker ned erschiene, de Hotline isch ned erreichbar gsi und Rückruf hänie nie bechömm. Insäge isch die ganze Abwicklig vo de Akkufehler vo mim Laptop sehr unbefridegend gsi.

I hani mis Laptop wäge em Lüftergrüsch is Schicke gmüesst. Leider isch s Problem ned glöst worde und mis Laptop isch mit em Wasserschade zruggcho. Trotz mehrfacher Kontaktufnahm isch vo Lenovo kei Reaktion cho. Ich bereue as tüüfescht, mis Laptop bi dem Hersteller kauft z'ha. Es git so viel anderi Hersteller, wo besseri Qualitätsgeräte aabiete und en bessere Kundendienst ha, wi Microsoft, Apple und Dell.

Oh nei! Das isch ja ächt schlimm! Han mir es Mini Laptop kauft und wurd vo Lüt vo Oste bedient, die eifach abghänkt hä! Kei Support, kei Hilf! Nie meh kaufi ich e Produkt vo dere Firma! Alles nur Chlapf us China! Finger weg!!!

Im Dezember hani en Ideapad bieme Elektronikgschäft in Castello kauft. Im Februar hets Display aazfangt z'flackere. Hani de Computer zur Reparatur brocht, aber nachem es Monet het mi wieder wieber kehrt met em Akku usgschalte und em Bildschirm, wo immer no flackert het. Dr Computer muesst no en Kehrt zur Reparatur verschickt werde. Si hend de Akku wieder aktiviert, aber das Flackere händ si ned henke könne. Hani devo direkt Lenovo aazruefe, si hend mich drum gbeten en Video z'filme, wo das Flackere sichtbar isch. Nach em langwierige Warte hend si mer mitteilt, dass s'Problem, wo ich gmeldet ha kei Defekt isch, aber existiere chönnti. Bin denn wieder zum Elektronikgschäft, wo ichs Ideapad kauft ha, und han es Produkt ohgse, wo kei Flackere zeigt het. Laut Lenovo muessi jetzt also das Gerät mit em Defekt behalte, will es für si kein Defekt isch.

D Qualität vom Laptop, wome i kauft ha, isch ok gsi, aber de Kundendienst isch durecht schlächt gsi. Obwohl die Laptops vo däre Marke im Vergange sehr guet gsi sind, händ sie a Qualitätsverlusch erliddä ohni dass sich de Priis bewegt hät. Ich han en Problem mit minere Laptop-Tastatur gha und muess en Jahr warte, bis er repariert isch, und au no, isch min Laptop im Reparaturlabor in Deutschland verlore gange. Ich bin zwüsched de USA, Griechenland, Grossbritannie und Deutschland umegloufe, bevor ich schlussendlich e Rückerstattig erhalte han, nachdem ich mit legale Schritt droht han.

De Servicekundendienst isch echt enttüschtend gsi. Nachdem min Schirm kaputt gsi isch, han i gseit becho, dassi mini Date sichere söll und uf Feedback warte söll. Aber nach em halbe Jahr isch immer nonig passiert. I ha mis Computergschänk zuere Händler gsändet, wo denn no 4 Wuche brucht hett zum Problem z'loese. Jetzt han i plötzlich Bitlocker uf mim Harddisk, obwohl i das nie igrichtet han und au keni Widerherstelligsküssel bi Microsoft hinnerleit han. Duetzell isch de Rechner für mi unusable worde.

Mensch, die letzten zwei Jahre waren echt schlimm mit meinem Lenovo Laptop. Das Mainboard musste zwei Mal ersetzt werden. Und die Support-Teams haben mein Ticket ein paar Mal ohne Grund geschlossen. Nach der ersten Reparatur war das WLAN kaputt, weil ein Kabel nicht richtig angeschlossen wurde. Nach dem zweiten Mal funktionierte der Touchscreen nicht mehr und die USB-Anschlüsse hatten einen Wackelkontakt. Zudem hielten die Scharniere schon nach einem halben Jahr nicht mehr richtig. Auch wenn ich Premium Care Support hatte, haben sie einfach mein neu eröffnetes Ticket geschlossen, nachdem ich einen Termin für die Reparatur vereinbart hatte. Leider haben sie mich nicht zurückgerufen wegen der Versandkosten. Echt enttäuschend!

De Service isch echt zum chotze gsi, die händ sech ned a d'geltende Gsetz ghalte. Dr Gwährleischtigszit beträgt 2 Jahr, aber offensichtlichi Mängel sind ned instand gstellt worde. Mir sind sogar ufeträgt worde, für d'Reparatur z'zahle, obwohl dr Laptop no Garantie gha het.

Alles isch so kompliziert. Di Unterstützig isch so verwirrend und chaotisch, dass mer glaubt, de Händler wöll eifach, dass mer ufgeit...

Min Sohn het en neui Laptop für sini Matura ka, wele er im Februar kauft het. Im April isch denn s'Ladegerät kaputt gange. Nach emma E-Mail hend sie es Lenovoteam sofort reagiert und hend ihm e gratis Charger ersetzt. Super Konditione und en guete Service vo Lenovo!

Min Erfahrig mit em Service vo Lenovo isch leider absolut enttüschend gsi. Die Mitarbetter, mit deene ich gredet ha, sind unhöflich und wenig hüüflos gsi. Es isch schwierig gsi, e klari Antwort uf mini Froge z'kriäge und ich ha mi insgesamt nid guet betreut gfühlt. Leider cha ich ufgrund vo dere schlechte Kundeservice-Erfahrig ned empfehle, do irgendwelchi Produkt z'kaufe.

Ich ha vor churzem tüüri Produkt kauft und bi am Afang sehr zfriede damit gsi. Leider hani aber Problem mit em Kundesupport gha, wo mi Afrage nid richtig verstande het und kei passendi Hilf aagbot het. Das het denn däzu gführt, dassi mich in Zuekunft für en andere Marke entscheide werde.

Der Kunde servis bi minere Erfahrig mit ihrer Firma isch enttüscht gsi. Nachdem ich min ThinkPad Laptop ischickt ha, hät sich de Prozess über mehri Wucha hingzoge. Die Kommunikation per E-Mail isch unzureichend gsi, uf mini Frog isch ned adäquat igange worde und die Antwort händ ferdig usgseh. Das Reparaturprotokoll hät es komplett anderi Beschriebig vom Problem gha als das, was ich mehrmols aageh ha. Das Gerät isch unrepriert zrügggschickt worde, will di angege Problem angeblich ned hätet festgstellt werde chöne. Ich bi enttüscht gsi, dass ich nachm Service immer no ned in de Lage gsi bi, Videokonferenze mit minem teure Laptop z'durchführe.