Fnac Erfahrungen
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Erfahrungen (48)
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Min beschtellti Artikel isch na 15 Täg abglasched worde
Min Artikel isch fascht 15 Täg lang im Status "Bestetigig" gsii, bevore er ohni Begründig abglasched worde isch. Ich ha zwüschedurch de Kundedienst agruefe, wo mir gsaht het, dass es en Verspätig bim Z'lieferige gitt, aber dass d'Bschtellung trotzM morget ehre wird. Eifach nur schlimm.
kaputts Iphone Gesichts-ID
Min S.A.V isch katastrophal gsi! Es het über zwei Mönet aagha und ghet für es kaputts Iphone Gesichts-ID z'repariere. Ich wart no immer uf s'Rückspiil. Muesste de Service mehrmals ahruufe, damit ich über de Status informiert werde. Es isch eifach nid guet gsi.
Ma commande en ligne
I ha irgendöppis online kauft und muess super lang warte, bis ichs im Gschäft abhole. Das het mich mega gstresst, will ich bi mega gspannt gsi bi, es z'hole, aber sie hend eewig ggno, obwou si's Artikel scho im Lager gha hend. Und denn bechum ich au no Werbigs-E-Mails, obwohl ich nüt bestellt ha, das isch eifach nid super nett vo ihre.
Robot-cuiseur return
Es isch e mega frustrierendi Erfahrig gsi, als ich e defekte Robot-Chocher zrügggäh müesste. Trotz em 38. Schwangerschaftswuche het mer nüt anders übrig bleibe als ihn zum Postamt z'bringä und uf de Ersatz z'warte. Es isch en Umstand gsi ohni Entschädigung für de Chund. Die Verzögerig bi de Iberha nah vo em funktionierende Produkt isch inakzeptabel gsi. Ich müesst sogar 2 Woche warte, bis ich de Email mit em Barcode für d'Rücksendig zum Postamt ehalte ha.
Minä Bestellung
Es isch echt verruckt, dass jetzt scho zum zweite Mal minä Bestellungen storniert werded ohni Grund! Das geit doch nid, oder? So unprofessionell! Wenn i scho Geld usgeh für es Produkt, will i das au ha! Das macht mi echt sauer und ich fühl mi echt vernachlässigt.
Reparaturdienstleistung für 2 Geräte
De Chundeservice redet nur Franséisch und beantwurtet koini E-Mail. Ich wart scho sit 8 Wuche uf d'Reparatur vo mine 2 Geräte und cha kei genau Uskunft über de Abschluss bechou. De Service isch katastrophal und sehr enttüschtend.
Delay in Delivery
Ich ha Büecher am 1. Februar bstellt, wo eignetschafdlig am 14./15. Februar hätted gelieferet werde solle. Allerdings wart ich nach wie vor uf zwei Büecher ohni Updates oder Antwort uf mini E-Mails. Absolut unannehmbar!
Déclaration de sinistre
Um einen Schaden zu melden, muss man sich auf der Website registrieren und einloggen. Leider hat der Link nach dem Erhalt einer Bestätigungsmail nicht funktioniert und ich konnte mich nicht einloggen. Die Telefonnummer des Kundendienstes verweist immer wieder auf die Website oder bittet darum, eine E-Mail zu senden, aber leider antwortet niemand auf die E-Mails. Ich stecke also momentan fest und kann meinen Schaden nicht melden.
In-Ear-Kopfhörer gekauft
I ha In-Ear-Kopfhörer kauft und nach es paar Täg het nur eine Site funktioniert. Als ich de Kundendienst kontaktiert ha, hend sie gseit, dass es mini Schuld isch, will ich das Produkt us em Packig gholt ha. Aber wie söll me sie denn benutze, ohni sie us em Packig z neh? Es isch ärgerlich, dass d Kopfhörer nach so churzer Zyt kaputt gah und denn au no so en schlechte Kundebetreuig.
Bestellung einer Xbox Series X über FNAC als Lieferant
Es isch eifach ärgerlich gsi, mini Erfahrig mit FNAC als Lieferant z'teile. Ich ha en Xbox Series X über FNAC bstellt und nach 4 Täg no kei Versandbestätigung becho. Wonni nachgfrogt ha, hani nume d'Antwort becho, dass d'Bestellig no nöd verschickt worde isch und sogar abgschtorniert werde müsst, wiel FNAC d'Bestellung nöd innert dä vorhergsehne Zitrahme akzeptiert het. Es isch enttüsched gsi, dass d'Bestellung nöd klappet het und kei genau Erklärig dafür informiert worde isch. Dä Kundeservice ish höflich gsi, aber di Unfähigkeit, d'Bestellung erfolgriich z'verarbeite, het d'Erfahrig negativ beeinflusst.
In-Ear-Kopfhörer
Nachdem ich die In-Ear-Kopfhörer gekauft habe, ist nach 10 Tagen eine Seite ausgefallen. Als ich den Kundendienst kontaktiert habe, haben sie mich für unsachgemäßen Gebrauch verantwortlich gemacht und sich geweigert, das Produkt auszutauschen, da es aus der Verpackung genommen worden war. Wie hätte ich die Kopfhörer testen sollen, ohne sie aus der Verpackung zu nehmen? Kopfhörer, die nach nur 10 Tagen nicht mehr funktionieren, sind inakzeptabel. Ich werde nie wieder bei diesem Geschäft kaufen, es ist beschämend, dass sie derart günstige Produkte verkaufen dürfen.
Ich habe etwas bestellt, aber dann wieder abbestellt.
Also, ich han ganz sicher denkt, dass mini Sachen aneme bestimmte Tag cho sollte, aber nöd passiert. Han denn biem Kundedienst ahgeruefe und die händ mir eifach gseit, dass d'Lieferig kani Ahnig wann chunt. Und im Kundekonto isch au kei Info gsi, das Ding isch richtig oldschool haha. Han denn eifach die ganzi Bestellig abbroche und hoffe, dass es au wirklich klappet!
Kauf nur über Internet möglich
Es isch schad gsi, dass mer ke Persönliche Kontakt ka hän, um d'Produkte vor em Kauf z'gucke. Bi Fnac chan mer nur online bstelle, das isch würkli enttüschend gsi. Definitiv fählt d'Möglichkeit, d'Produkte vor Ort z'gucke und sich persönlich berate z'loh.
Meina bestelltigsprozess
Dä Rasierer, wo ich kauft ha, hät schu d'Schaar brucht gha! Echt lächerlich. Ich ha no mol gfrogt, ob es Lagerbestand hät - und sie händ gseit, ja. Aber jetzt isch de Rasierer usverkauft, obwohl är uf dr Homepage als 'verfiegbar' isch (natürli nid zum Angebotspriis). Und will ich mi Rückerstattig ha, verlanged sie no min IBAN, damit ich uf de Kreditkartegühre sitze blibe. Absoluti Katastroph! Null Kundeservice und kein Einhaltig vo abgemachti Gschäfte. Nie wieder!
Pixel 7 Pro Bestellung
I hani vor churzem s'Pixel 7 Pro bestellt, will es laut Website uf Lager verfügbar sölle gsi sii. Nachdem die Bestellig angeblich versandt worde isch, isch s'Produkt aber nie in de Filiale i Züri aa cho. Das het mi wirklich enttüscht, willi aghno ha, dassi s'Produkt bald i de Händ halte chönnt. Es schiint fasch so, als würdentsi Produkte verkoufe, wo sie gar nid uf Lager händ. Jetz bini komplett im Dunkle drüber, wenns Pixel 7 Pro endlich bi mir aa cho wird.
min Apple Watch am Black Friday bstellt
I ha min Apple Watch am Black Friday bstellt und nach über emne Woche ischs passiert - mein lgisch bstellig wird storniert! Ich han so lang gfroit auf min Apple Watch und denn passiert so e "kleini unvorhergesehenheit". Das isch das erste und letschte Mal, dassich da öppis bstellt ha. De konkurrent hett au viu bessere Kundendienst...
Electronics
I bi letztens z'Fnac go, um es elektronisches Artikel z'chaufe. Trotz de weniger Kunde im Geschäft, muessi über en halbi Stund warte, bis i bedient worde bin. De Mitarbeiter, mit de i gredt ha, het mer nid gholfe und het gschlage, dass i mis Artikel zur Reparatur schicke muesst und dassi ca. 6 Wuche warte müesst. So en Service isch für mi ned akzeptabel gsi und i bi frustriert und enttüscht gsi. Aber d'Situation isch grettet worde durch d'Mitarbeiter vo Manor, wo die Interaction gseh hend und mich fründlicherwiis vo ihre Accounts refundet hend. Ich schätz ihre Fründlichkeit und Professionalität. Es isch schad, dass Fnac innerhalb vo Manor operiert, will mini Erfahrig ganz und gar ned z'friedestellend gsi isch.
Enttäuschung pur
Oh Mann, was für ein Durcheinander! Die Lieferung lief total schief und der Kundenservice war echt ein Witz. Kann ich überhaupt nicht empfehlen!
XBOX Serie X bei FNAC
Ich han leider kei gueti Erfahrig gmacht mit FNAC als Lieferant für min XBOX Serie X. Nachdem ich mini Bestellung bi Manor gmacht han, sind scho 4 Tag vergange und es het immer no kei Versand gä. Erst nachdem ich nachghakt han, hani d Antwort becho, dass mini Bestellung nid im vorbestimmtä Zitrame akzeptiert worde isch und deshalb abgseit werde muess. Das isch extrem enttüschend und frustrierend gsi, vor allem will kei Erklärig für d Verzögerig abgä wird.
Kopfhörer mit Versicherung
Ich han vor churzem Kopfhörer bi Fnac kaufe mit ere Versicherig. Der Verkäufer het mir gseit, dass die Versicherig alles bedeckt und ich cha se sofort wydä tausche, wenn es es Problem git für 4 Jahre. Könnti Saach ufem Papier. Abr als mini Kopfhörer Problem gmacht händ und ich en Wydustausch wöllt, hän Sie mich vo deine zum angere Kundeservice gschickt. Die Boutique het gseit, ich soll e E-Mail schicke, und d Antwort uf mini E-Mail het gseit, dass ich eigentlig kei Versicherigsvertrag ha, will Sie ihn "vergässe" händ z erstelle. Nach mehrere Wuche voem Gseisel het mer schliesslich uf ihre Website verwiese, wo mer kei Problem mitem Kopfhörer mälde cha. Mini E-Mails si nid gläse worde, man hett mich immer wieder uf ihri Website gschickt, Sie hän mich aagruufe, um mir s Glychi z säge, und chönd mini Froge nid beäntworte. Kurz gsait, kesene Mensch scheint im Stand z sii, uf mini Aafroog ze reagiere. Es si jetz eitundhälbi Mönet verbi und es het sich immerno nüt dra gänd. D Erfahrig het mich für e Wyli vo de Fnac gheilt und ich hani scho mit andere drüber gredet.
Meistbewertete Bewertung
Bestellung eines Pixel 7 Pro
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