Fnac - Gesamtbewertung basierend auf 48 Bewertungen
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Minicam für 200 Fr.
Ich ha mini Minicam bstellt und sie isch sehr schnell cho. Aber denn isch es Problem ufetraute mit filmer. Amene freitag bin ich wieder in de Laden gang und ha de Problem erklärt. Sie hend mini Kamera agno und mir gsaid sie sture sie zur Reparatur. Es isch jetzt scho 3 Wuche här und ich ha no nüt gheert. Das isch mega frustrierend.
Déclaration de sinistre
Um einen Schaden zu melden, muss man sich auf der Website registrieren und einloggen. Leider hat der Link nach dem Erhalt einer Bestätigungsmail nicht funktioniert und ich konnte mich nicht einloggen. Die Telefonnummer des Kundendienstes verweist immer wieder auf die Website oder bittet darum, eine E-Mail zu senden, aber leider antwortet niemand auf die E-Mails. Ich stecke also momentan fest und kann meinen Schaden nicht melden.
In-Ear-Kopfhörer gekauft
I ha In-Ear-Kopfhörer kauft und nach es paar Täg het nur eine Site funktioniert. Als ich de Kundendienst kontaktiert ha, hend sie gseit, dass es mini Schuld isch, will ich das Produkt us em Packig gholt ha. Aber wie söll me sie denn benutze, ohni sie us em Packig z neh? Es isch ärgerlich, dass d Kopfhörer nach so churzer Zyt kaputt gah und denn au no so en schlechte Kundebetreuig.
Bestellung einer Xbox Series X über FNAC als Lieferant
Es isch eifach ärgerlich gsi, mini Erfahrig mit FNAC als Lieferant z'teile. Ich ha en Xbox Series X über FNAC bstellt und nach 4 Täg no kei Versandbestätigung becho. Wonni nachgfrogt ha, hani nume d'Antwort becho, dass d'Bestellig no nöd verschickt worde isch und sogar abgschtorniert werde müsst, wiel FNAC d'Bestellung nöd innert dä vorhergsehne Zitrahme akzeptiert het. Es isch enttüsched gsi, dass d'Bestellung nöd klappet het und kei genau Erklärig dafür informiert worde isch. Dä Kundeservice ish höflich gsi, aber di Unfähigkeit, d'Bestellung erfolgriich z'verarbeite, het d'Erfahrig negativ beeinflusst.
In-Ear-Kopfhörer
Nachdem ich die In-Ear-Kopfhörer gekauft habe, ist nach 10 Tagen eine Seite ausgefallen. Als ich den Kundendienst kontaktiert habe, haben sie mich für unsachgemäßen Gebrauch verantwortlich gemacht und sich geweigert, das Produkt auszutauschen, da es aus der Verpackung genommen worden war. Wie hätte ich die Kopfhörer testen sollen, ohne sie aus der Verpackung zu nehmen? Kopfhörer, die nach nur 10 Tagen nicht mehr funktionieren, sind inakzeptabel. Ich werde nie wieder bei diesem Geschäft kaufen, es ist beschämend, dass sie derart günstige Produkte verkaufen dürfen.
Ich habe etwas bestellt, aber dann wieder abbestellt.
Also, ich han ganz sicher denkt, dass mini Sachen aneme bestimmte Tag cho sollte, aber nöd passiert. Han denn biem Kundedienst ahgeruefe und die händ mir eifach gseit, dass d'Lieferig kani Ahnig wann chunt. Und im Kundekonto isch au kei Info gsi, das Ding isch richtig oldschool haha. Han denn eifach die ganzi Bestellig abbroche und hoffe, dass es au wirklich klappet!
problemlos
Wer braucht schon lange, ausführliche Bewertungen? Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet, war günstig und innerhalb einer Woche bei mir. Echt top Service!
Online order with in-store pick-up
I ha kürzlich en Online-Bestellung für en Produkt ufgebe und ha mich für d Abholig im Laden entschiede. D Prozedur isch ziemlich eifach gsii und ich ha d Bequemlichkeit, mini Bestellig im nahegläge Lade abhole z'könne, gschätzt. Allerdings war ich chli enttüscht vom Verzögerig bi de Erhaltig vo minere Bestellung. Trotz dem, dass s Produkt im Laden vorhande gsi isch, isch d Lieferzit länger gsi als erwartet. Zudem ha ich's störend gfunde, dass ich promotional E-Mail vom Unternehmen witerhin bekomme ha, obwohl ich mich dafür nid agmäldet ha. Ins Ganz het's passt, aber es git sicher Bereiche, wo Verbesserige gmacht werde chönnte.
Minimi Bestellig vo dä nöi Ps5 Spiel
Dä Werbig in dä E-Mail lauft mir echd uf d Noore! I cha dä verdammte Newsletter eifach nid abmälde und das isch mega störend. Das nervt mich wirkli!
Kauf nur über Internet möglich
Es isch schad gsi, dass mer ke Persönliche Kontakt ka hän, um d'Produkte vor em Kauf z'gucke. Bi Fnac chan mer nur online bstelle, das isch würkli enttüschend gsi. Definitiv fählt d'Möglichkeit, d'Produkte vor Ort z'gucke und sich persönlich berate z'loh.
Meina bestelltigsprozess
Dä Rasierer, wo ich kauft ha, hät schu d'Schaar brucht gha! Echt lächerlich. Ich ha no mol gfrogt, ob es Lagerbestand hät - und sie händ gseit, ja. Aber jetzt isch de Rasierer usverkauft, obwohl är uf dr Homepage als 'verfiegbar' isch (natürli nid zum Angebotspriis). Und will ich mi Rückerstattig ha, verlanged sie no min IBAN, damit ich uf de Kreditkartegühre sitze blibe. Absoluti Katastroph! Null Kundeservice und kein Einhaltig vo abgemachti Gschäfte. Nie wieder!
Pixel 7 Pro Bestellung
I hani vor churzem s'Pixel 7 Pro bestellt, will es laut Website uf Lager verfügbar sölle gsi sii. Nachdem die Bestellig angeblich versandt worde isch, isch s'Produkt aber nie in de Filiale i Züri aa cho. Das het mi wirklich enttüscht, willi aghno ha, dassi s'Produkt bald i de Händ halte chönnt. Es schiint fasch so, als würdentsi Produkte verkoufe, wo sie gar nid uf Lager händ. Jetz bini komplett im Dunkle drüber, wenns Pixel 7 Pro endlich bi mir aa cho wird.
min Apple Watch am Black Friday bstellt
I ha min Apple Watch am Black Friday bstellt und nach über emne Woche ischs passiert - mein lgisch bstellig wird storniert! Ich han so lang gfroit auf min Apple Watch und denn passiert so e "kleini unvorhergesehenheit". Das isch das erste und letschte Mal, dassich da öppis bstellt ha. De konkurrent hett au viu bessere Kundendienst...
Electronics
I bi letztens z'Fnac go, um es elektronisches Artikel z'chaufe. Trotz de weniger Kunde im Geschäft, muessi über en halbi Stund warte, bis i bedient worde bin. De Mitarbeiter, mit de i gredt ha, het mer nid gholfe und het gschlage, dass i mis Artikel zur Reparatur schicke muesst und dassi ca. 6 Wuche warte müesst. So en Service isch für mi ned akzeptabel gsi und i bi frustriert und enttüscht gsi. Aber d'Situation isch grettet worde durch d'Mitarbeiter vo Manor, wo die Interaction gseh hend und mich fründlicherwiis vo ihre Accounts refundet hend. Ich schätz ihre Fründlichkeit und Professionalität. Es isch schad, dass Fnac innerhalb vo Manor operiert, will mini Erfahrig ganz und gar ned z'friedestellend gsi isch.
Elektronische Geräte
I ha kürzlich elektronischi Gerät i de Lade kauft und ich mues säge, ich war echt beeindruckt vo de Vielfalt vo de Produkte. D Mitarbetende wüsset, was sie mached und hend mir alli nötige Informatione geh, um en informierte Entscheid z'trefe. De Kaufprozess isch reibigslos und effizient verlaufe und i ha insgesamt en angenehmi Erfahrig gmacht.
Enttäuschung pur
Oh Mann, was für ein Durcheinander! Die Lieferung lief total schief und der Kundenservice war echt ein Witz. Kann ich überhaupt nicht empfehlen!
XBOX Serie X bei FNAC
Ich han leider kei gueti Erfahrig gmacht mit FNAC als Lieferant für min XBOX Serie X. Nachdem ich mini Bestellung bi Manor gmacht han, sind scho 4 Tag vergange und es het immer no kei Versand gä. Erst nachdem ich nachghakt han, hani d Antwort becho, dass mini Bestellung nid im vorbestimmtä Zitrame akzeptiert worde isch und deshalb abgseit werde muess. Das isch extrem enttüschend und frustrierend gsi, vor allem will kei Erklärig für d Verzögerig abgä wird.
Kopfhörer mit Versicherung
Ich han vor churzem Kopfhörer bi Fnac kaufe mit ere Versicherig. Der Verkäufer het mir gseit, dass die Versicherig alles bedeckt und ich cha se sofort wydä tausche, wenn es es Problem git für 4 Jahre. Könnti Saach ufem Papier. Abr als mini Kopfhörer Problem gmacht händ und ich en Wydustausch wöllt, hän Sie mich vo deine zum angere Kundeservice gschickt. Die Boutique het gseit, ich soll e E-Mail schicke, und d Antwort uf mini E-Mail het gseit, dass ich eigentlig kei Versicherigsvertrag ha, will Sie ihn "vergässe" händ z erstelle. Nach mehrere Wuche voem Gseisel het mer schliesslich uf ihre Website verwiese, wo mer kei Problem mitem Kopfhörer mälde cha. Mini E-Mails si nid gläse worde, man hett mich immer wieder uf ihri Website gschickt, Sie hän mich aagruufe, um mir s Glychi z säge, und chönd mini Froge nid beäntworte. Kurz gsait, kesene Mensch scheint im Stand z sii, uf mini Aafroog ze reagiere. Es si jetz eitundhälbi Mönet verbi und es het sich immerno nüt dra gänd. D Erfahrig het mich für e Wyli vo de Fnac gheilt und ich hani scho mit andere drüber gredet.
Kauf nur online möglich
Es isch eifach unmögli, persönliche Kontakt z'kriege, und das isch eifach nid akzeptabel! Wie söue Chundinne und Chunde Produkte chaufe, wenn sie nid emal d'Möglichkeit hend, sie z'gucke? Der einzigi Weg zum Choufe isch über's Internet, was frustrierend isch. Ich will doch gern gseh, was ich chauf, bevor ich mis Geld druf üse! Es isch echt ärgerlich, dass d'Möglichkeit nid gege isch.
Kauf eines Artikels
Miner Artikel-Bestellung isch problemlos abglaufe, aber denn han ich paar Tag spöter e Nachricht bechö, dass e technische Fähler passiert isch und de Preis fälschlicherwis um 50% reduziert worde isch. Das het dezue gführt, dass de Kaufvertrag für ungültig erklered worde isch und ich am Endi kei Ware bekoh ha. Das Team het mir mein Geld zrugggschtattet, aber es het mi ärgeret und mi Vertraue in de Online-Shop gschmälert.
Meistbewertete Bewertung
Bestellung eines Pixel 7 Pro
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