Durchschnittliche Bewertung
5.8 /10
Basierend auf 69 Bewertungen
Dez. 2023-Feb. 2026
Sterneverteilung
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Verifizierung: keine standardmäßige Kaufverifizierung; grundlegende Kontrollen gegen Missbrauch
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Erfahrungen (69)

guet, Service nöd ok

Service

Gutes Gerät, aber Reparaturservice isch e Katastrophe; habs zerscht bi Digitec gseh und e Kollege hät's empföhle — jetzt 11 Wuche und kei Info.

Zerscht skeptisch

Service

Habbs zerscht bi e Fnac-Anzeige gseh, en Kollege hets empfohle. Ich bi zerscht skeptisch gsi wäge de zusätzliche Kasko, het nacher alles nur no kompliziert uusgregge. Gerät isch kaputt gange, plötzlich meh Käschte und mir wärde zuiner fremde Firma weitergleitet mit katastrophalem Dialäkt. Am End isch s'Reparatur aber erfolgrich gsi, drum bi ich froh, wenn au müehsam. D'Käschte wärde nöd erklärt gsi.

Kauf

Service

Reine Katastrophe. Kundenservice nicht vorhanden, weder telefonisch noch per Mail. Man bekommt keine Antwort. Wenn man eine Bestellung stornieren möchte, geht gar nichts. Der Laden sollte geschlossen werden.

Es wird angezeigt, dass die Lieferung versendet wurde, was es aber nicht ist

Schon die zweite Bestellung und beide wurden storniert ohne Grund

Service

Ich bin ziemlich enttäuscht vom unprofessionellen Vorgehen bei meiner zweiten Bestellung. Beide Male wurden einfach storniert, ohne jegliche Erklärung, das ist echt ärgerlich. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und konnte mir nicht einmal eine vernünftige Antwort geben. Diese Erfahrung war frustrierend und ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service.

Bestellung am Black Friday

Service

Uiii! Ig melde bitter ab, öbbis bi diesem Shop z'bestelle! Mi Familie het am Black Friday es cooli Teil bstellt und mir händ sit de nümme öppis ghört. Wenn mir nachfrogt händ, händ sie kei Reaktion zeigt. Mir hend kei Geld zruggbuecht übercho und es isch eifach furt. Ig hoffe mir bechömed entweder üse Beschtellig oder zumindest üses Geld zrugg, ohni dass mir d'Polizei müend ineschalte. D'Beschtellig isch no immer im Wartestatus und das isch eifach mega frustrierend. Das isch echt es Lockvogelangebot, das geit gar nid! Ciao ciao fnac!

Meine Bestellung eines Apple Watches während des Black Friday Sales

Service

Min Erfahrig met dr Firma isch bedüürend gsi. Nochdem i min Apple Watch währendem Black Friday Sale bstellt ha, hani über e Wuch spöter e Nachricht übercho, dass es es "Chlis Unvorhergsehnis" gäh hät und min Bestellig storniert worde isch. Das isch s erscht und letscht Mal gsi, dass i do öppis bstellt ha. Dr Kundendienst het z wünsche übrig gla und i war enttüscht vo dr Art und Wys, wie d Situazion behandle worde isch. I denk, dr Konkurrent biett e bessere Kundendienst.

Rasierer erworben

Service

Dieser Laden ist einfach nur schrecklich. Null Kundenservice und sie halten sich nicht an ihre Versprechen. Es ist eine absolute Servicewüste. Ich gehe nie wieder dorthin.

Ich habe ein neues Buch gekauft

Service

Ich ha es neus Buch bi Fnac kauft und es isch mega cool gsii! Ich ha s gli gfunde und d Mitarbeitende sind sehr nett und hilfsbereit gsi. Es isch e super Einkaufserlebnis gsii!

kaputts Iphone Gesichts-ID

Service

Min S.A.V isch katastrophal gsi! Es het über zwei Mönet aagha und ghet für es kaputts Iphone Gesichts-ID z'repariere. Ich wart no immer uf s'Rückspiil. Muesste de Service mehrmals ahruufe, damit ich über de Status informiert werde. Es isch eifach nid guet gsi.

Reparaturdienstleistung für 2 Geräte

Service

De Chundeservice redet nur Franséisch und beantwurtet koini E-Mail. Ich wart scho sit 8 Wuche uf d'Reparatur vo mine 2 Geräte und cha kei genau Uskunft über de Abschluss bechou. De Service isch katastrophal und sehr enttüschtend.

Minicam für 200 Fr.

Service

Ich ha mini Minicam bstellt und sie isch sehr schnell cho. Aber denn isch es Problem ufetraute mit filmer. Amene freitag bin ich wieder in de Laden gang und ha de Problem erklärt. Sie hend mini Kamera agno und mir gsaid sie sture sie zur Reparatur. Es isch jetzt scho 3 Wuche här und ich ha no nüt gheert. Das isch mega frustrierend.

problemlos

Service

Wer braucht schon lange, ausführliche Bewertungen? Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet, war günstig und innerhalb einer Woche bei mir. Echt top Service!

Electronics

Service

I bi letztens z'Fnac go, um es elektronisches Artikel z'chaufe. Trotz de weniger Kunde im Geschäft, muessi über en halbi Stund warte, bis i bedient worde bin. De Mitarbeiter, mit de i gredt ha, het mer nid gholfe und het gschlage, dass i mis Artikel zur Reparatur schicke muesst und dassi ca. 6 Wuche warte müesst. So en Service isch für mi ned akzeptabel gsi und i bi frustriert und enttüscht gsi. Aber d'Situation isch grettet worde durch d'Mitarbeiter vo Manor, wo die Interaction gseh hend und mich fründlicherwiis vo ihre Accounts refundet hend. Ich schätz ihre Fründlichkeit und Professionalität. Es isch schad, dass Fnac innerhalb vo Manor operiert, will mini Erfahrig ganz und gar ned z'friedestellend gsi isch.

Elektronische Geräte

Service

I ha kürzlich elektronischi Gerät i de Lade kauft und ich mues säge, ich war echt beeindruckt vo de Vielfalt vo de Produkte. D Mitarbetende wüsset, was sie mached und hend mir alli nötige Informatione geh, um en informierte Entscheid z'trefe. De Kaufprozess isch reibigslos und effizient verlaufe und i ha insgesamt en angenehmi Erfahrig gmacht.

Kopfhörer mit Versicherung

Service

Ich han vor churzem Kopfhörer bi Fnac kaufe mit ere Versicherig. Der Verkäufer het mir gseit, dass die Versicherig alles bedeckt und ich cha se sofort wydä tausche, wenn es es Problem git für 4 Jahre. Könnti Saach ufem Papier. Abr als mini Kopfhörer Problem gmacht händ und ich en Wydustausch wöllt, hän Sie mich vo deine zum angere Kundeservice gschickt. Die Boutique het gseit, ich soll e E-Mail schicke, und d Antwort uf mini E-Mail het gseit, dass ich eigentlig kei Versicherigsvertrag ha, will Sie ihn "vergässe" händ z erstelle. Nach mehrere Wuche voem Gseisel het mer schliesslich uf ihre Website verwiese, wo mer kei Problem mitem Kopfhörer mälde cha. Mini E-Mails si nid gläse worde, man hett mich immer wieder uf ihri Website gschickt, Sie hän mich aagruufe, um mir s Glychi z säge, und chönd mini Froge nid beäntworte. Kurz gsait, kesene Mensch scheint im Stand z sii, uf mini Aafroog ze reagiere. Es si jetz eitundhälbi Mönet verbi und es het sich immerno nüt dra gänd. D Erfahrig het mich für e Wyli vo de Fnac gheilt und ich hani scho mit andere drüber gredet.

Elektronisches Gerät

Service

S'Kaufen vom elektrisches Gerät isch e richtigi Herausforderig gsi bi Fnac. De Verchäufer im Gschäft het fest probiert, mir es Zuatzgarantie aanzedreie, das het mi sehr gstoort. Ich muess s'Lade verlah und s'Produkt zum Schluss online bstelle, will de Verchäufer ned ufgehört het. Es solchs ufdringlichs Verchauftsverhalte ha ich no nie erlebt.

Meine Bestellung von Büchern und Elektronik

Service

De Chundeservice bi FNAC isch echt enttüschend gsi. Nachdemi mini Bestellig ufgäh han, händi tagelang muesse warte, bis mini Lieferig endlich cho isch. Und wenni de no froge ha, händ sie mi eifach ignoriert und uf Facebook verwiese, wo d Kundeservice au kei Hilf cha ge. Am Telefon händ sie mich zweimal in d Warteschlaufe gschickt und mich über en Stund warte loh. Und wenni denn endlich mit em Mitarbeiter rede cha, hän sie mir gseit, dass ich usserhalb vo d Gschäftsziite a

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Über Fnac

Erfahrungen in der Industrie und Bewertungen

Die Industrie der Unterhaltungselektronik und Medien ist ein lebendiger und wettbewerbsintensiver Markt, der eine Fülle von Optionen für die Verbraucher bietet. Kunden suchen ständig nach Informationen und Bewertungen, um die beste Wahl zu treffen und ihre Einkaufserfahrungen zu optimieren. Erfahrungen und Meinungen anderer Käufer spielen dabei eine entscheidende Rolle, da sie die Möglichkeit bieten, Einblicke in die Qualität der Produkte und den Kundenservice zu erhalten.

Das Lesen von Bewertungen ist eine effektive Möglichkeit, um einen Eindruck von einem Unternehmen zu gewinnen, bevor man sich für einen Kauf entscheidet. Kundenerfahrungen können wertvolle Informationen über die Produktqualität, den Kundenservice und die Gesamtzufriedenheit mit der Marke liefern. Sie können auch wichtige Informationen über Probleme oder Schwachstellen geben, die potenzielle Kunden berücksichtigen sollten.

ErfahrungenScout.ch ist eine Plattform, auf der Schweizer Verbraucher Bewertungen, Meinungen und Erfahrungen austauschen können. Diese Plattform ermöglicht es den Nutzern, ihre Gedanken und Eindrücke zu teilen und anderen Käufern bei ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Hier können Benutzer Bewertungen über verschiedene Unternehmen, einschließlich Fnac, hinterlassen und lesen.

Über Fnac

Fnac ist ein renommiertes Unternehmen in der Unterhaltungselektronik- und Medienbranche. Das Unternehmen wurde im Jahr 1954 gegründet und hat seitdem eine beeindruckende Präsenz in der Branche aufgebaut. Mit einer langen Geschichte und einem starken Engagement für Kundenservice und Produktqualität hat Fnac das Vertrauen der Verbraucher gewonnen und ist zu einem beliebten Ziel für Elektronik- und Medienkäufe geworden.

Die Mission von Fnac ist es, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Das Unternehmen legt Wert auf Innovation, Vielfalt und Kundenzufriedenheit. Mit einer breiten Produktpalette und einem umfassenden Angebot an Dienstleistungen bemüht sich Fnac, den Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Was macht das Unternehmen einzigartig?

Was Fnac von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist seine umfangreiche Produktauswahl und sein Fokus auf Kundenzufriedenheit. Fnac hat es geschafft, eine starke Marke aufzubauen, die für Qualität und Zuverlässigkeit steht. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Bücher, Musik, Filme und mehr. Darüber hinaus bietet Fnac auch Dienstleistungen wie Reparaturen und technischen Support an, um sicherzustellen, dass die Kunden immer die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Fnac zeichnet sich durch sein Engagement für Innovation aus. Das Unternehmen ist ständig bestrebt, neue Produkte und Technologien einzuführen, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Durch ständige Produktverbesserungen und die Einführung neuer Services bleibt Fnac an der Spitze der Branche und bietet seinen Kunden stets innovative Lösungen.

Produkte und Dienstleistungen von Fnac

Fnac bietet eine umfangreiche Produktpalette in verschiedenen Kategorien an. Das Unternehmen hat eine breite Auswahl an Unterhaltungselektronik, einschließlich Fernseher, Computer, Smartphones, Audiogeräte und Videospiele. Darüber hinaus bietet Fnac eine große Auswahl an Büchern, Musik, Filmen und anderen Medien an, um die unterschiedlichen Vorlieben der Kunden zu erfüllen.

Die Dienstleistungen von Fnac umfassen Reparaturen, technischen Support und Beratungsdienste. Das Unternehmen hat kompetente Mitarbeiter, die den Kunden bei Fragen oder Problemen gerne behilflich sind. Die Kundenbewertungen zeugen von der Qualität und Effizienz dieser Dienstleistungen. Kunden loben häufig den exzellenten Kundenservice und die kompetente Beratung von Fnac.

Kontakt zum Kundenservice

Fnac bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Kunden können den Kundenservice per Telefon, E-Mail oder über das Online-Kontaktformular erreichen. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und bemüht sich, alle Anfragen und Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Die Kundenbewertungen zeigen, dass der Kundenservice von Fnac als zuverlässig und hilfsbereit angesehen wird. Kunden loben oft die Freundlichkeit und Effizienz der Mitarbeiter und geben an, dass ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst wurden.

Rückgaberichtlinien

Fnac hat klare Rückgaberichtlinien, um seinen Kunden ein hohes Maß an Zufriedenheit zu garantieren. Kunden können Produkte, die sie aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, innerhalb einer bestimmten Frist gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die genauen Bedingungen und Fristen können auf der Website von Fnac eingesehen werden.

Die Kundenbewertungen zeigen, dass Fnac seine Rückgaberichtlinien konsequent umsetzt und den Kunden einen reibungslosen Ablauf bei Rückgaben und Umtauschvorgängen bietet. Kunden berichten davon, dass sie bei Problemen oder Unzufriedenheit mit einem Produkt problemlos eine Rückerstattung erhalten haben.

Ist Fnac vertrauenswürdig?

Für viele Verbraucher ist die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung. Fnac hat sich im Laufe der Jahre einen guten Ruf aufgebaut und wird von vielen Kunden als vertrauenswürdig angesehen. Das Unternehmen hat eine lange Geschichte in der Branche und hat sich einen soliden Ruf für Qualität und Kundenzufriedenheit erarbeitet.

Die Kundenbewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Fnac. Positive Bewertungen über die Produktqualität, den Kundenservice und die Erfüllung von Bestellungen geben den Kunden das Vertrauen, mit Fnac Geschäfte zu machen. Die Tatsache, dass so viele Kunden positive Erfahrungen mit Fnac gemacht haben und dies in ihren Bewertungen zum Ausdruck bringen, trägt zur Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens bei.

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Warum sind das Teilen von Bewertungen und Erfahrungen wichtig?

Das Teilen von Bewertungen und Erfahrungen ist für Verbraucher von großer Bedeutung, da es ihnen ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch den Austausch von Meinungen und Erfahrungen helfen Verbraucher anderen dabei, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu bewerten und Informationen über Unternehmen zu erhalten.

Indem sie Bewertungen lesen und die Erfahrungen anderer kennen, können Verbraucher potenzielle Probleme oder Schwachstellen erkennen, die sie bei ihrer Kaufentscheidung berücksichtigen sollten. Das Teilen von Bewertungen fördert Transparenz und hilft dabei, Vertrauen aufzubauen.

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Kontaktinformationen

🌐 www.fnac.ch

Letzte Aktualisierung: 6. Februar 2026

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