Fnac erfahrungen

Habbs zerscht bi e Fnac-Anzeige gseh, en Kollege hets empfohle. Ich bi zerscht skeptisch gsi wäge de zusätzliche Kasko, het nacher alles nur no kompliziert uusgregge. Gerät isch kaputt gange, plötzlich meh Käschte und mir wärde zuiner fremde Firma weitergleitet mit katastrophalem Dialäkt. Am End isch s'Reparatur aber erfolgrich gsi, drum bi ich froh, wenn au müehsam. D'Käschte wärde nöd erklärt gsi.

jo, het sich glohnt. Bin froh drum.

go for it. Tipp: überprüeft d'Produktfotos vor em Checkout. I würd's wieder mache, ehrlich, wirklich.

Adapter und Gasschlauch muess me separat beschaffe, ja das isch nöd optimal. Aber weisch was, eimal aaglütet, vergisst mer das schnell. Das Ding wird supi heiss und d'Pizza isch in paar Minute parat — d'Kruste wird richtig knusprig und der Belag blibt saftig, voll überaschend. I setz mis Gerät uf Balkon, aber au im Sommerhäuschen hets funktionieret. Ich mach jetzt jede Wuche schnäll es Zwöi-Personen-Pizza fürs Feierabig, Nachbär chunnt ah und probiert mit. Zudem räumigs isch einfach, s'Putze geht schnell und das Gerät fühlt sech robust a. Klein Problem bi de Lieferig, aber im Alltag top.

s Produkt selber isch ok. D Box isch ganz. Es fühlt sich stabi a. Wenn mer's in d Hand nimmt, isch Material angenehm, nöd so plastikig wie manch anderi Sache. Zersch war ich sceptisch, vor allem wäge de Lieferig. Aber s Gerät funktioniert gut. Ich ha's gliich uusegprobiert und es lauft sauber. Also am Schluss: ärgerlich Prozess, gueti Hardware.

Bestellig storniert. Ich han no amoklopt i mine Konto gsee — ja klar, s’Geld isch do. Uf de Website kei Telefon. Ich han e Fnac-Lade aagleit und mit Müeh und Not cha i der Dammfrau uf Französisch mini Sach erkläre. Das isch e chli stressig gsi. Überraschend aber: nach dem Telefongespräch isch mir s’Geld sofort zrugggebucht worde. Das het mi beruhigt. Trotzdem blibt s’Gefühl: das chönnt absichtlich so laufe, weils vil Lüt s’Nerv nöd haa zum nachhake. Also: nöd komplizieret, s’Problem isch g’löst worde, aber ich wär vorsichtig und würd nid so schnäll nomol bestelle.

chli probiere. Bestellt isch rasch gange, d'Bestätigig cho grad nachem Klick und zur Überraschig scho e Versandnotif. Paket isch pünktlich cho, isch guet verpackt gsi und s'Produkt isch intakt aacho. Delivery drum würd i als sehr guet bezeichne, chli besser als bi manche anderne Anbieter, wo s'Päckli e Wuche la lang irgendwo hängt.
Was mi stört isch aber die Produktseite: s'Bild und d'Beschrybig hets so ufgstellt, dasss me denkt, me kriegt drei Teile zum gülti Preis. Nüt vo Auswahl, nüt vo Klartext. Erst i de Bestätigig hets gstande, dass nur ein Teil verschickt wird. Das isch chli baschissig gsi, muss mer so sage. Ich bi e erfahrige Chäufer, aber die Formulierig hets scho gschafft, mich druf z'trickse.
Kundeservice han i probiert z'kontaktierä, no e paar Tage nach em Erhalt. Antwort isch cho, nüchtern und höflich, aber eher standardmässig. Kei richtige Entschädigung, kei Option, für dä Preis no öppis dazuez bekomme. S antwort het alles erklärt, aber nüt Verständnisvolls oder e grossi Lösig. Das isch bsunders bitter, will d'Lieferig so guet gsi isch, und drum ha i erwartet, dass me wenigstens e Ohr hätt für s'Problem.
Insgesamt: s'Wesentliche het funktioniert. Schnäller Versand, intakts Produkt, Tracking het funktioniert. Die Verkaufsdarstellig isch aber irreführend und das hät mi geärgert. Wenn du vorhängsch, meh uf Transparenzer Wert legsch, denn sött mer das erwähne vor em Kauff. Im Verglich zu andere Shops isch d'Lieferig top, dä Kundenkontakt durchschnittlich und d'Preis-Leistungs-Uschtänd isch chli fragwürdig wegen dr irreführende Offerte. I hans akzeptiert und bi z'fride meh im Sinne: es funktioniert, aber es chönnt besser und ehrlicher si.

Status stuck uf "bestellt" und kei Mail, kei Update. Han no e Woche gwartet und dänn e Mail gschickt — kei Antwort. Nach zwei Woche han i druf antwortet als Erinnerung, immer no nüüt. Telefoni probiert, lang gwarte und ufggeh. Ich han s Produkt nie i Händ gha, drum cha i nid vou detail über d Performance rede, aber ich ha mi scho gmärtet und scho vorstellt wie's dä Laptop schneller macht (streaming, Videoschnitt, etc.). Das Gefiihl is irritiert und irgendwie enttäuscht — vor allem, will meh kei Unsicherheit mitme bestellte Sache. Wärend Black Friday hängsch schnell, aber wenigstens e kurze Info wär e Mindestfoforderig gsi. Service is schwach, Preis war ok, aber empfehle nüüt. Schade.

Für die Tochter habe ich einen Barbie-Adventskalender bestellt. Es stand, dass der Kalender zwischen 27. Und 28. November geliefert wird. Er wurde laut Bestellstatus noch nicht einmal versandt und wird am 1.12. nicht da sein, falls er überhaupt noch dieses Jahr kommt. Das war die dritte Bestellung bei Fnac und jedes Mal gab es ähnliche Probleme. Der Onlineshop ist sehr unprofessionell. Sogar heute steht ein Liefertermin vom 27. - 28.11. drin, obwohl der Termin abgelaufen ist. Der Status steht auf "in Vorbereitung".

Reine Katastrophe. Kundenservice nicht vorhanden, weder telefonisch noch per Mail. Man bekommt keine Antwort. Wenn man eine Bestellung stornieren möchte, geht gar nichts. Der Laden sollte geschlossen werden.

Es wird angezeigt, dass die Lieferung versendet wurde, was es aber nicht ist

Ich bin ziemlich enttäuscht vom unprofessionellen Vorgehen bei meiner zweiten Bestellung. Beide Male wurden einfach storniert, ohne jegliche Erklärung, das ist echt ärgerlich. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und konnte mir nicht einmal eine vernünftige Antwort geben. Diese Erfahrung war frustrierend und ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service.

FNAC isch e Gschäft, wo mit de gliiche Problem z'kämpfe het wie angeri Elektronikläde - es isch super, d'Teili aazfasse und z'gseh, aber denn gaht meh hei und bestellt sie online zueme günstigere Priis. FNAC het es Mitgliedschaftsprogramm, wo choschtet, um en Rabatt z'kriige, wo trotzdem nid mit de Online-Shop mithalte chan. FNAC chan Woche lang super Aagebote mache, aber die Teili sind nid verfügbar, meh chan sie aber immer wieder bestelle und en Wuche spöter wird d'Bestellig storniert. Drum muessi zugebe, dass ich de Grund bii, warum die Gschäfter nid überlebe chönd...

Uiii! Ig melde bitter ab, öbbis bi diesem Shop z'bestelle! Mi Familie het am Black Friday es cooli Teil bstellt und mir händ sit de nümme öppis ghört. Wenn mir nachfrogt händ, händ sie kei Reaktion zeigt. Mir hend kei Geld zruggbuecht übercho und es isch eifach furt. Ig hoffe mir bechömed entweder üse Beschtellig oder zumindest üses Geld zrugg, ohni dass mir d'Polizei müend ineschalte. D'Beschtellig isch no immer im Wartestatus und das isch eifach mega frustrierend. Das isch echt es Lockvogelangebot, das geit gar nid! Ciao ciao fnac!

I ha mehreri Einkäuf bi eu gmacht und d Abwicklung isch schnell gsii. Alles isch innerhalb vo einer Wuche glieferet worde. Leider nehme ich e Stern ab, will es oft vorkommt, dass Bestellige storniert werde, speziell wenn d Produkte im Angebot sind. Oftmals liegt es dran, dass falschi Priise agä wird oder dass s Produkt eifach nid verfügbar isch, obwohl s inere Filiale sichtbar wäre. Das sött unbedingt verbessert werde, will es mich oft enttüüscht het.<br><br>I ha hauptsächlich Funko und Schallplätte kauft. Beachtet bitte, dass d Priise bi euch meistens höcher sind. Wenn s kei Angebot git, kauf ich nöd zum reguläre Priis. Es git vil ander Ort, wo me wesentli günstiger iichaufe cha.

Min Erfahrig met dr Firma isch bedüürend gsi. Nochdem i min Apple Watch währendem Black Friday Sale bstellt ha, hani über e Wuch spöter e Nachricht übercho, dass es es "Chlis Unvorhergsehnis" gäh hät und min Bestellig storniert worde isch. Das isch s erscht und letscht Mal gsi, dass i do öppis bstellt ha. Dr Kundendienst het z wünsche übrig gla und i war enttüscht vo dr Art und Wys, wie d Situazion behandle worde isch. I denk, dr Konkurrent biett e bessere Kundendienst.

Ich würd gärn wüsse, wo mini Bschtellig bliibt, will mini Kreditkart scho belostet isch, aber d Lieferig isch nonig cho. De Kunde-Service per Email het nonig gantwortet und bi de Telefonhotline hei si mich zwei Mal über e Stund in de Warteschlaif ghalte, numme um mech denn unfründlich usserhalb vo de Business-Ziite abzwiise. FNAC isch sehr unziitlich wenn s um Lieferige und Kunde-Service goht, und das Lösche vo kritische Kommentar uf Facebook zeigt e Fählendi vo Transparenz.

Min Erfahrung met miner Bestellig am Black Friday isch äußerst enttüschtend gsii. Trotz de Versprechige vo Schnäppchen und Rabatte hani bis jetzt nonigs vo minere Apple-Produkt ghört. Jegliche Afragene sind ignoriert worde und s Geld isch scho vo miner Konto abgebucht worde. I hoffe, dass ich entweder miner Bestellig oder zumindescht mis Geld zrugg bekome, ohni rechtliche Schritte iizleite z müesse. Es isch frustrierend, dass miner Bestellig immer no uf "Wartestatus" steht und no nid bestätigt worde isch. So en Art vo Chundäbehandlig han i no nie erläbt und es git mer s Gefühl, dass es sich um Lockvogelangebote handlet. I Zukunft werde ich defintiv d Finger vu dem Shop lassä und anderä vo miner enttüschtende Erfahrig berichte.

Dieser Laden ist einfach nur schrecklich. Null Kundenservice und sie halten sich nicht an ihre Versprechen. Es ist eine absolute Servicewüste. Ich gehe nie wieder dorthin.

Nachdem ich esch Artikel kauft han und drhei ha zahlt, han ich paar Täg spöter erfahra, dass Fnac.ch öbben en Systemfehler uf de Websita entdeckt han, wo de Pris um 50% reduziert het. Das Team het das als ganz klar Fehler gseh und het den Kaufvertrag für ungültig erklärt. Leider han ich nie es Produkt bechö und han aber zum Glück s Geld zrüggbechö. Das het mich mega gärnert und isch au ned grad vertrauenswürdig gseh.

Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, haben wir überhaupt nichts mehr gehört und auch keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Wie kann man im Jahr 2024 noch so arbeiten? Ich kann wirklich keine Bestellung über FNAC.ch empfehlen!