HP Store erfahrungen

Min Kundeservice-Erlebnis mit em Laptop isch eifach en Katastrophe gsi. Mini Laptop isch im Premium-Support gsi und isch irgendwie verlore gange während em Transport. Nicht nur dassi mi Laptop verlore ha, sondern au wichtigi Daten und Upgrades. Ich ha drei Mönet verbrocht mit unzälige Telefongespröch und bin ständig zwüsched verschiedene Abteilig hing- und hergeschobe worde. Es sind viel Versprechige gmacht worde, dass das Problem glöst wird, aber am Ändi isch nüt passiert. Ich bin so oft wietergleitet worde, dass ich mittlerwile scho die Helfti vom Kundensupport-Büro für Laptops kenn und vo paar Mitarbeitende erkannt worde bin. Die versprochene Rückrüüf sind nie erfolgt. Erst als ich mit rechtliche Schritte droht ha, isch min Fall endlich an de Kundensupport witergleitet worde. Das isch würkli dr einzige Moment gsi, wo ich öppis Unterstützig bechunne ha. Die Rückzahlig vo mim Laptop isch abglehnt worde, wills behauptet worde isch, dassi d Laptopabholig vo UPS abglehnt hätt, was absolut falsch isch. Am Ändi bin ich ohni Laptop da gsi, UPS het die Verantwortig abglehnt, HP au, und ich ha täglich mit em ineffizienteste Kundesupport gredet, wo ich je erlebt ha, ohni Garantie uf ERSATZ!!! HP NIE MEHR... ENDE.

I ha vor churzem öppis vo dem Gschäft kauft und b'hörrscht es mega. De Kundeservice isch eis absoluti Katastrophe und ich weiss ned, wie ich das Produkt zrügggäh soll. Die Anleitige uf ihrer Website sind unnütz und wenni ariefe, wirdi nume wiiterschaltet und niemer cha minis Problem löse. Als ich das Produkt kauft ha, hani dänkt, dass es es vertrauenswürdigs Unternehmen isch und dassi mer keni Sorge mache müessi. Aber anschinend cha me heitzutag ned emal meh grossi Marken traue.

Der Kundenservice war wirklich enttäuschend. Zwei meiner Bestellungen wurden storniert und mein Geld wurde noch nicht zurücküberwiesen, obwohl das schon fast einen Monat her ist. Der Kundendienst beantwortet meine Fragen überhaupt nicht und scheint auch nicht wirklich fit in Rechtschreibung und Grammatik zu sein. Das Ersatzgerät, das ich bestellt habe, ist bis heute nicht angekommen. Zur Entschädigung für all die Telefonate, die ich führen musste, um überhaupt jemanden vom Kundendienst zu erreichen, wurde mir ein Gutschein über 50.- angeboten. Aber dieser Gutschein kann nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden, was ziemlich unpraktisch ist, da die Geräte bei anderen Anbietern oft günstiger sind.

"Herr, es sieht so aus, als ob im Moment nicht viel los ist, zumindest so wie ich es sehe", wenn ich darauf hinweise, dass es beim Videotelefonat nicht klar zu erkennen ist. Sie hören einfach nicht auf den Kunden. Der Mitarbeiter hätte auch sagen können.

Als erfahrener Kunde von Druckern, bin ich enttäuscht über die mangelnde Transparenz bezüglich des Tintenverbrauchs in dem Drucker, den ich gekauft habe. Schon nach nur wenigen gedruckten Seiten waren die Tintenpatronen leer. Das hat mich überrascht, da ich dieses Problem mit anderen Druckern noch nie hatte. Es wäre hilfreich gewesen, wenn diese Information klar im Produktbeschrieb angegeben worden wäre, da es Kunden beeinflussen könnte, sich für eine andere Marke zu entscheiden, um zukünftige Kosten zu vermeiden.

Es ist mega enttüschend, wie das Online-Gschäft mit ihren Kundä umgohd. Es ist praktisch unmöglich, öppis zruggzgä. Ich han vier Mool vo 8 bis 18 Uhr ufgwartet, damit sie mis gschtampfte Laptop abhole und ich mis Geld zruggbechume. Leider isch DHL niemals cho. De Kundeservice git immer dä gliiche Antwortä, aber bringt kai echti Lösung fürs Problem. So ä Behandlig isch nid akzeptierbar und spiegelt schlächt uf s'Unterneho schi. Ich werde nie wieder öppis da chaufe.

Minere Erfahrnau bim diese Gschäft isch en Katastroph gsi. Zwei Täg nach em Ablauf vo de Umtauschgarantie het mini neui Drucker Probleme gmacht. Als ich aghufe han, um Hilf z'bekomme, sind si mir unhöflich anekoo, dass es mini Schuld isch gsi, dass de Drucker ned funktioniert het. Sie hän behauptet, es ligge am WLAN und so wiiter... Sie hän mir zweimol am Telefon versproche, dass sie mich zruggruefe würdä, aber das hän sie nie gmacht. En sehr enttäuschendi Erfahrnig insgesamt. Die Servicequalität isch miserabel gsi.

Ich han ongloubliichelii Zuefreidniit mit mim neui Koof! Es isch super und het mega gueti Anleitig, au wenn es chline Chnübler bi iistelle het geh. Am Schluss isch alles perfekt passet, und jetz funktioniert es einwandfrei mit Wifi. Bin mega glücklich damit!

Ich ha grad en Drucker kauft und bin enttäuscht, dass d Inkpatrone so schnell leer sind. Das isch mir scho passiert nur nach paar gedruckte Siete, das isch für mich inakzeptabel. Außerdem find ich's schad, dass d Info nid klar in dr Produktbschriebig gschtanne isch. Es isch wichtig, dass d Kund vollständig informiert sind über so Sachen bevor sie en Kauf mache.

Drucker bestellt, Zahlung (per ideal) sofort gemacht, aber bei der Bestätigung gab es schon einen Fehler. Die Bestellung schien angekommen zu sein, aber die Zahlung wurde nicht verarbeitet. Ich habe mehrmals angerufen, den Zahlungsnachweis gemailt und jetzt steht die Bestellung als akzeptiert und an DHL übergeben. Allerdings habe ich keine Versandbestätigung oder Track & Trace erhalten. Also habe ich wieder angerufen, das System war nicht in Ordnung. Jetzt warte ich wieder auf eine Email. Schon eine Woche ist vergangen und es ist noch nichts angekommen. Ich werde hier nie wieder bestellen, und diese Sache mit der schnellen Lieferung von heute auf morgen können sie auch gleich von der Website nehmen. Einfach nur Pfuscher!

Ich ha en Tastatur fürs Business kaufet, aber leider isch d'Qualität sehr schlecht gsi. Innerhalb vo 3 Mönet het d'Farb oder Lack vo d'Meischtglüftete Tasten agfange abzubröckle, sogar wenn ich nid viel tippe. Won ich d'Kundeservice kontaktiert han, wöted si Videotelefonie mache, um s'Problem z'sehe. Aber sogar nachdem ich gsait ha, dass das über Video nid klar z'sehe isch, hän si immer no behauptet, dass nüt falsch sig. Si hän nid uf mini Beschwerd gheert und schnell schlussfolgert, dass nüt falsch sig. Als Businesskund han ich mich nid verstande gfühlt und werde in Zukunft kei Produkte meh vo däm Brand chaufe.

Vor 6 Wochen ha ik en Drucker und Toner kauft. De Toner sind am nächste Tag agkomme, aber de Drucker ned. Sietdem ha-i immer wieder Benachrichtigungen kriegt, dass DHL chunnt, aber jedes Mal bin i ned da gsi. Jetzt isch scho sechs Wochen vergange und i soll den Drucker sogar in Eindhoven abhole... obwohl i in Tilburg wohne?<br><br>Die Kommunikation isch mies und es het kei Lösung für mein Problem gege. So öppis han i sälte erläbt und werde zuekünftig kei Deals me mit dere Firma mache.

Di Lieferig isch zwar hatt gsi, aber d'Installation vom Drucker het e chlii chnöublie. Aber mit dere guete Bedienigsanleitig hani's doch no gschafft. De Drucker isch super und funktioniert direkt mitem Wifi, kei Problem.

Als Businesskund bin ich enttüscht gsi, als ich bemerkt han, dass ich kei Möglichkeit gha han, mis falsche Produkt zruggzgäh oder umzutusche. Trotz minem Fehler hani das Produkt nid zurückschicke könne, was sehr ärgerlich gsi isch. Es wär hilfreich gsi, wenn das klarer in de Geschäftsbedingige kommuniziert worde wär, um Missverständnisse zvermeide. In Zuekunft werde ich genau ufpasse, was i bestell, da ich kei Rückgabemöglichkeit han.

I ha eschrecke Erfahrige gha mit em Bestelle bi däre Firma. Si hend sech gar nöd a d'gesetzligi Garantie ghalte. Statt min Artikel z'repariere, hend si versuecht mer eso z'verkaufe und en ganz neui a'zwätze. Das isch würklich kei seriösi Vorgang.

I ha grad en Laptop bstellt, aber s isch mir gli ufgleit, dass es s falschi Produkt isch. I ha d Bestellig abgschtorniert, d Bestätigung becho, aber s Geld isch nie uf minem Konto zruggüberwiese worde und s Päckli isch nie acho. Trotz mehre Afrage hani kei klares Antwort becho und bin sehr enttüüscht vom Service. Es isch ärgerlich, dass i mini

Ich ha en Laptop bstellt, aber nur e Tastatur bokomme. Muesch ierst internes Prüfig mache, bevors mire ghulf wird. Noch e 3 Wuche am Wartetauf min Geld zruck. Es isch besser en Laptop bi Mediamarkt z'chaufe als direkt do bstelle.

Das isch echt ärgerlich mit mim Bürodrucker! Alles hät afgfange spinne mit em Officejet Pro Printer 7720. Uf einisch chani nüme drucke wege ere Fählermeldung mit de Tintepatrone. Nachdem ich neu Patrone kauft ha, het de Drucker nur no komische Fehlermeldung azeigt, wie Problem mit em Papier, Patrone, Scanne und E-Mail. Im Dezember han ich versuecht mit HP Kontakt ufräche, aber kei Antwort bechund. Au über E-Mail het ich kei Hilf becho. Schlussendlich im Januar '24 han ich wieder agluegt, aber de Kundendienst isch fasch unerreichbar gsi. Nach Stunde vo Warte han ich endlich öpper am Telefon gha, wo mer gseit het, dass mim Drucker s' Garantiezyt abgloffe isch. Sie het sogar d Verbinig abbroche während üsem Gspröch! Nach mehre Versuech het ich denn endlich es Antwort uf mini Beschwerd becho, aber denn isch wieder Stille gsi. Ich han sogar Bewiis a HP gschickt, dass sie mim Drucker vo wiit manipuliere, aber au do kei Antwort bechund. Es isch eifach schändlich wie schlecht de Kundeservice vo dem Uternehme isch. HP, was für es Enttüschige!

Ich ha en VR-Brille bstellt, wo ei im Dezämber liefert hätte werde solle. Leider ha ig es erst im Februar becho. De Gutschein vo 20 Franke war e netti Gscht, aber um ihn izlöse, muesch mi instens 100 Franke usgäh. Will d Prise im Store im Verglich zu andere Anbieter wie Amazon härcher sin, bin ig mit em Gsamtpris nid zfriede. Ig verlaneg daher en angemesse Priisnachlass, wie ihni angeri Chundin becho ha, wo dasselbe Produkt früener bstellt ha.

Ich ha en schwarzini Tintepatrone bstellt und sie isch scho am nächschde Tag do gsi. D Lieferig isch mega schnell gsi und d Preise si fair gsi. Ich bin echt zfriede damit!