HP Store - Bewertungen und Erfahrungen

Si nähmed kei Retour, wenn d’Originalverpackig aussen beklebt und öppnet wurde. Ich ha nur vorsichtig iigluugt, weil falsch bestellt, und jetzt säged si keis Umtausch wäge härte Regel — kei Entgegenkomme. Fröher hätt ich bi andere Händlern meh Kulanz ghaa, das macht mi scho nöd froh. Ein bitzli enttäuscht, aber sachlich.

Habe noch nie so schlechter Support gesehen würde nie mehr von hp kaufen

I bliib ohni Laptop zrugg, s'UPS nimmt kei Verantwortung a, HP - wo s'UPS beauftragt het, de Laptop z'liferä - nimmt au kei Verantwortung a. Und de Kunde stönd mit leere Händ da und muess mit em ineffizienteste Kundesupport redä, wo ich jemals erläbt ha. Ohni Garantie für DEIN Gärät!!!

Vöu frustration, sit emmercht fälcht verbie aues gscheusst, vo drucke isch plötzlich nümm gange will e Fähler mit em falsche Tintepatrone gsi isch, und plötzlich hend ufem Printer märkwürdigi Mäldige erschien wo ich no nie früehner gseh ha. Im Dezämber hani probiert dKundeservice zkontaktiere, aber het kai Antwort becho. Sogar nah wiederholtie Versuech im Januar bin ich immer wieder in Wartezyt gstande und hani versproche worde e Mail z'erhale wo ich bis hüt no immer nöd becho ha. De Kundenservice hät mer gseit dass min Printer nümm under Garantie falt, obwou aui Problem genau am Tag aafange hend nadäm dGarantie abgloffe isch. Nachdem ich es Beschwerd igreicht ha mit aui Bewis, ha ich nie meh e Antwort becho. D'Lücke vo Kundeservice und Reaktionsfähigkeit vo de Firma isch ganz eifach inakzeptabel.

Es isch wichtig z‘bedenke, dass für Geschäftskunde kei Rückgaberecht oder Umtauschmöglichkeit git. Wenn du doch mal öppis Falsches bstellt hesch, chasch es nid zurückschicke. Das isch ebbes, uf was mers aluege sollt, bevors en Bestellig ufgibsch, damit kei Missverständnisse entstönd.

D'Kauf bi Ihne isch en Enttüschig gsi. Obwohl ich Material vo hoher Qualität erwartet han, bin ich vo de Liäferig enttüscht gsi. Die Originalverpackig isch direkt mit minere Adresse beklebt gsi, das heisst, dass ich kei externe Schachtel gha han, um d'Verpackig z'schütze. Als ich d'Packig vorsichtig ufgmacht han, um s'Produkt z'überprüfe, bin ich schockiert gsi, dass ich s'falsche Produkt bstellt han.

Ich han den Kundeservice kontaktiert, aber sie hend sich gweigeret, die Ware umzutausche, will die Verpackig bereits gmacht gsi isch. Es isch bedauerlich, dass es kei Möglichkeit gäh het, e Lösig z'finde, besonders wenns um de Kauf vo falsche Produkte gaht. Insgeheim bin ich enttüscht gsi vo de Servicequalität und em Mangel ah Kulanz seitens vom Unternehmen.

Ich han mir en Drucker chaufet, wo ned drucken will, wöu er glaubt, dass ig falschi Tinte biutze, obwohl ig eifach d Inkpatrone vom gliiche Marke ha. De Kundendienst vom Firme het gseit, dass ig ihri spezifischi Tinte chaufe sölle, was lächerlich is, wenn mens bedenkt, dass ig scho HP-Tinte bstellt ha. Sie chöne mer nid helfe, also druckt de Drucker nid meh und ig muess en neue chaufe. Schlechte Service!

Als Firmenkunde hani leider es Missverständnis bi de Bestellig gha und han's Produkt ned zruggschicke oder umtusche könne. Das isch würkli ärgerlich und enttüsched, will i jetzt mit em unerwünschte Artikel festsitze. Würd wünsche, dass es irgendi eine Möglichkeit gäh hät, das Produkt trotzdem zruggzgäh oder umzutusche. Hoffentlich wird das in Zukunft verbessert.

I ha bestellt e Laptop bi üchere Butig, aber leider ha ich e ganz anderi Produkt erhalte, nämlich e Tastatur. Das isch würklich enttüeschend und frustrierend. Nach em Konakt muess ich zerscht en interni Untersuechig durchfüehre la, bevor überhaupt chönne ich ghulfe werde. Das het de ganze Prozess nur verlangsaamt und mi Geduld uf d Prob gstellt. Nach 3 Woche warti ich immer no uf mini Geldzrugggab. Das isch absolut unakzeptabel und het mi viel Ziit und Müeh kostet. Ich empfiel andere drum, e Laptop bi Mediamarkt z kaufe statt bi üch z bestelle.

Hane kürzlich en Drucker mit Tintepatronen kauft, aber jetzt funkzioniert min Drucker nicht meh, will scheinbar kainer offiszielle Tinten verwendid wird. Nachem Kontakt mitm Support hend se gseit, dass mer für dis Druckermodell kainerd Laden Tinti cha kauft, sondern numme bi ihnen bstelle mues, nämlich Typ 2700. D Tintepatronewo, wo ich bi BCC kauft han, sind aber ir offizielle Verpackung vo ihnen. Ds Supportteam het mir nöd könne wiiterhäufe, also chani de Drucker i den Müll werfe. Chanen Drucker vo ihnen kauft, de Service isch eifach schlimm.

Ich bin extrem enttüscht vom Service, de wo das Geschäft geha het. Ich han en Bestellung für en Laptop gmacht, nur damit sie ohni Vorwarnig abglüdet worde esch. Ich bin im Dunkle gloh worde ohni Rückerstattig und ohni en Antwort uf mini Emails. Nachdem ich es endlich gschafft han mit öppis über de Telefon z'rede, bin ich vo enem verwirrende automatisierte Nachricht begrüsst worde, wo mir gewärft het z'wähle z'wiische holländisch und englisch. De Person am andere End hät mini Bestellung nid chenne finde oder irgendein Unterstützig biette. Das esch en wirklich frustrierendi und herzerschütterendi Erfahrig gsi.

So eine ekelhafte Firma! Wänn ich vorher gwüsst hätt, wie schrecklich dä Kundeservice vo däre Firma isch, hätt ich nie e Bestellig ufgeh. Nachdem ich mini Bestellig ufgeh ha, isch sie ohni Grund abgsot worde und ich ha kei Antwort uf mini E-Mails becho. Erst nach langem Warte ha ich endlich öpper am Telefon vo de Kundeservice erreicht, und was denksch? Es Wahlmenuuf uf Hochdütsch, aber am andere Endi vo de Linie het nume Englisch gredet. Als wär das nonig gnueg gsi, isch mini ganz Bestellig verschwunde! Das isch würklech de Gipfel vo miesere Service.

I ha vor churzem öppis vo dem Gschäft kauft und b'hörrscht es mega. De Kundeservice isch eis absoluti Katastrophe und ich weiss ned, wie ich das Produkt zrügggäh soll. Die Anleitige uf ihrer Website sind unnütz und wenni ariefe, wirdi nume wiiterschaltet und niemer cha minis Problem löse. Als ich das Produkt kauft ha, hani dänkt, dass es es vertrauenswürdigs Unternehmen isch und dassi mer keni Sorge mache müessi. Aber anschinend cha me heitzutag ned emal meh grossi Marken traue.

Der Kundenservice war wirklich enttäuschend. Zwei meiner Bestellungen wurden storniert und mein Geld wurde noch nicht zurücküberwiesen, obwohl das schon fast einen Monat her ist. Der Kundendienst beantwortet meine Fragen überhaupt nicht und scheint auch nicht wirklich fit in Rechtschreibung und Grammatik zu sein. Das Ersatzgerät, das ich bestellt habe, ist bis heute nicht angekommen. Zur Entschädigung für all die Telefonate, die ich führen musste, um überhaupt jemanden vom Kundendienst zu erreichen, wurde mir ein Gutschein über 50.- angeboten. Aber dieser Gutschein kann nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden, was ziemlich unpraktisch ist, da die Geräte bei anderen Anbietern oft günstiger sind.

"Herr, es sieht so aus, als ob im Moment nicht viel los ist, zumindest so wie ich es sehe", wenn ich darauf hinweise, dass es beim Videotelefonat nicht klar zu erkennen ist. Sie hören einfach nicht auf den Kunden. Der Mitarbeiter hätte auch sagen können.

Es ist mega enttüschend, wie das Online-Gschäft mit ihren Kundä umgohd. Es ist praktisch unmöglich, öppis zruggzgä. Ich han vier Mool vo 8 bis 18 Uhr ufgwartet, damit sie mis gschtampfte Laptop abhole und ich mis Geld zruggbechume. Leider isch DHL niemals cho. De Kundeservice git immer dä gliiche Antwortä, aber bringt kai echti Lösung fürs Problem. So ä Behandlig isch nid akzeptierbar und spiegelt schlächt uf s'Unterneho schi. Ich werde nie wieder öppis da chaufe.

Minere Erfahrnau bim diese Gschäft isch en Katastroph gsi. Zwei Täg nach em Ablauf vo de Umtauschgarantie het mini neui Drucker Probleme gmacht. Als ich aghufe han, um Hilf z'bekomme, sind si mir unhöflich anekoo, dass es mini Schuld isch gsi, dass de Drucker ned funktioniert het. Sie hän behauptet, es ligge am WLAN und so wiiter... Sie hän mir zweimol am Telefon versproche, dass sie mich zruggruefe würdä, aber das hän sie nie gmacht. En sehr enttäuschendi Erfahrnig insgesamt. Die Servicequalität isch miserabel gsi.

I ha grad en Laptop bstellt, aber s isch mir gli ufgleit, dass es s falschi Produkt isch. I ha d Bestellig abgschtorniert, d Bestätigung becho, aber s Geld isch nie uf minem Konto zruggüberwiese worde und s Päckli isch nie acho. Trotz mehre Afrage hani kei klares Antwort becho und bin sehr enttüüscht vom Service. Es isch ärgerlich, dass i mini

Das isch echt ärgerlich mit mim Bürodrucker! Alles hät afgfange spinne mit em Officejet Pro Printer 7720. Uf einisch chani nüme drucke wege ere Fählermeldung mit de Tintepatrone. Nachdem ich neu Patrone kauft ha, het de Drucker nur no komische Fehlermeldung azeigt, wie Problem mit em Papier, Patrone, Scanne und E-Mail. Im Dezember han ich versuecht mit HP Kontakt ufräche, aber kei Antwort bechund. Au über E-Mail het ich kei Hilf becho. Schlussendlich im Januar '24 han ich wieder agluegt, aber de Kundendienst isch fasch unerreichbar gsi. Nach Stunde vo Warte han ich endlich öpper am Telefon gha, wo mer gseit het, dass mim Drucker s' Garantiezyt abgloffe isch. Sie het sogar d Verbinig abbroche während üsem Gspröch! Nach mehre Versuech het ich denn endlich es Antwort uf mini Beschwerd becho, aber denn isch wieder Stille gsi. Ich han sogar Bewiis a HP gschickt, dass sie mim Drucker vo wiit manipuliere, aber au do kei Antwort bechund. Es isch eifach schändlich wie schlecht de Kundeservice vo dem Uternehme isch. HP, was für es Enttüschige!

I ha nöd lang zrügg än Produkt vo de'ne chauft und war entuschaud es im ursprüngliche Packig gschickt z'ha. Das het bedütet, dass d'Adresslabele drauf gschickt wora sind, was nid optimal war. Won i's Päckli (sehr sorgfältig) öffnet ha, hani bstellt, dass HP kei Umtäuusch zuelosst, weil ich fälschlicherwiis de falsch Produkt bstellt ha. Sie hän gseit, dass kai Rückgab oder Umtäuusch gmacht werda cha, wia bi d'Packig scho öffnet wore isch.