Werner

Nach em Unglück um halwi zwöuf, han ich de Kundendienst mehrmols kontaktiert. Aber d Kommunikation isch mangelhaft und unzuverlässig gsi. Mir isch en Leihauto versproche worde, aber es isch schlussendlich nid zum vereinbarte Zitpunkt glieferet worde. Trotz mehrere Aarufe und Verschpräche vom Kundeservice het's Stunde gha, bis en Lösung gfunde worde isch. Überhaupt isch de Service enttüscht und ineffizient gsi.

I ha erstchürz Flugticke chaufd und bi extrem enttüscht gsi vom Service, wo ich becho ha. Nachdem ich min Flug bestätigt ha, isch mer plötzlich dr Zutritt zum Flug verweigert worde. I ha mi Ticket in dr Hand gha und doch bin i unfründlich behondlet worde und ufgruefe worde, verschideni Telefonnummere azrüefe. Es het sich usegstellt, dass niemert wirklich chönne helfe hend und mir gseit worde isch, dass ich de nächschti Tag ins Büro cho söllt, um s Problem zlöse. Natürlech ha ich dadurch min Flug verpasst und mussti es zueätzlichi Nacht im Hotel zahle, dazu choched no d Taxi-Koschte. Im Büro ha ich nur dümmi Erklärige becho und mir isch gseit worde, dass i es neus Ticket chaufe müssti und s Problem dehei chönni löse. Letztendläch musst ich de volle Priis für es neus Ticket zahle, um hei zcho. Seit eme Monet chämpfi ich mit em Support und mer wird vorworfet, dass ich öppis falsch gmacht hätti, dass ich zspät am Flughafe gse gsi wäri, obwohl ich 4 Stunde vor em Flug igcheckt ha. Es het nur Lüge und beleidigendi Kommentar vo dr Fluggsellschaft geh. Ich empfehle defintiv, es anderi Fluggsellschaft z'wähle.

Was söll das für en Chaos sii? Ich probiere en Kundenkonto z'erstelle und werde vo enere E-Mail-Adresse abgwehse, wo ich no nie brucht han. Denn mues i über de Link fürs vergässe Passwort go, nur um festzstelle, dass ich eifach bi en andere Apotheke bstelle. Warum informiert ihr d Kunden ned über d Namensänderig und leitet sie zur richtigä Site witer? Das isch doch ned so schwierig, oder?

Mini Bestellig isch super flott und ohni Problem über d Bühne gange. Dä Helm isch genau so wie beschriebä und vo top Qualität. Innerhalb vo 3 Täg isch er bi mir xi, au obwohl er us Spanien gschickt worde isch. Di Kommunikation mit em Kundeservice isch au super gsi, immer Informazionä über mini Bestellig becho.