L. Betschart

De Service isch top gsi und d'Infos sind super verständlich gsi. Ich ha mi positiv überaschte gfüllt, dass alles uf Hochdütsch gsi isch, das het de Buchigsprozess viel angenehmer gmacht.

Mi erfarig met däm Online-Shop isch insgesammt enttüschent gsi. Während d'Linsaqualität okay gsi isch, bin ig uf Problem stossä mit em Kundeservice. Ig ha eni Inhaltsproblem mit minä Linsä gha, doch wenn ig probiert ha, das mit em Kundeservice-Team z'meistärna, hei ig feststellt dass sie unkooperativ gsi und nid bireits gsi sind mer z'understützä. Ihri Politik nur Kunden d'Linsä bstella z'lah die sie scho kennt sind, isch starr und unüberhüüflich gsi, speziell wann ig eni Änderig hend möcha. Ig durfti nid emol ungfönti Paket vo Linsä umtuschä für en Rückgabä. Dissi Unflexibilität isch frustrerand gsi und het mich als Kundin gfühlt als wäri ig underbewärtet. Als Resuläät wird ig nid meh zukünftig vomä Online-Shop achaufen.