Outfittery Erfahrungen
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Erfahrungen (44)
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Min Bestellung
I mach mit de schlechte Erfahrig vo andere Chunde a. Mis Rethurne isch vo mim Ma zur Post brocht worde, aber i ha kei Bestätigung übercho. Stattdesse chume plötzlich e Zahligsforderig vo ere andere Firma. Das isch absolut inakzeptabel und unprofessionell. Outfittery mues das Problem schnellstens löse, sonscht verliert s Unternehmen vieli Kunde.
Mindestens ein Kleidungsstück fehlt
Min Erfahrig mit ihrem Service bis jetz isch grundsätzlich positiv gsi. Allerdings hetts mir bi minere letschte Bestellig es fehleds Kleidigsstück geh und ich möchts reklamiere. Es isch aber schwierig gsi, telefonisch öpper z erreiche, wü niemert abgnomme het, und au uf mini E-Mails hät ich kei schnelli Antwort bechunne. Es isch frustrierend, wenn inere automatische E-Mail uffs hohi Kundenaufkommene higwiese wird und trotzdem kei klari Antwort chunt. Als Chunde erwarte ich, dass in solche Fäll es raschi Reaktion chunt oder zumindest d'Möglichkeit bestoht en Rückruf z'forderä. Wenn de Service nid verbessert wird, wirdi zuekünftig kei witeri Bestellige tätige.
Min Frust mit Kundendienst
De Chundendienst het mini Wünsch nid berücksichtigt und reagiert gar nid uf mini Afrage. Weder per E-Mail no telefonisch han ich öppis erreicht. Schon Wuche warti vergeblich uf es Antwort. Ig het ghofft, dass mini Erfahrig bi minere letschte Bestellig nur es Versehen gsi isch, aber leider schiints es sich um es wiederkehrendes Problem z'handle. Ig bin wirklich enttüüscht vo dere Mangel an Kommunikation und Service.
Min Boxe-Bestellig
Ich habe eine Box bekommen und wollte sie irgendwie zurückgeben, aber konnte nicht, weil die App irgendwie umgestellt wurde; ich konnte keine Bücher mehr geben, sondern nur die allgemeine Bewertung der Box und dann im zweiten Schritt "wenn du wieder eine Box haben willst". Online funktioniert auch nichts. Dann habe ich eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, außer einem Automaten keine Antwort und versuche den Kundendienst jetzt seit Tagen zu erreichen, keine Chance (20 Anrufe in den letzten 2 Tagen). Die Rechnung ist da, aber wie die Rücksendung jetzt funktionieren soll, keine Ahnung. Wahrscheinlich ist die Bestellung in einem Zustand (softwaretechnisch), dass die Rücksendung veranlasst wird, aber ich nichts dazu sagen kann (oder nicht mehr). Na ja, ich denke das ist meine letzte Box ....
Ganz liäb gwillmi Sachen
Mini Mami het mer paar Sache usa gstellt, wo ich muessi aapasse. Es isch echt cool gsi, aber ich ha au paar Wünsch gha, wo nöd umgsetzt worde sind. Das isch würkli schad gsi.
Minus Kleidungsstücke
Nachdem ich d'Beschtellig gmacht ha, ha ichi gseh, dass d'Klidr miim Gschmack nid entsprächd. D'Retour isch kompliziert verlaufe und ich ha bis jetzd kei Antwurt uf mini Aafroge becho. Das Konzept aso find ichi guet, aber d'Umsetzig het z'wuensche übrig g'lo.
Chino Paul Hunter Jasper
Ich ha de Chino Paul Hunter Jasper am Ändi vom April kauft und bis jetzt zwei Mal trage. Leider löst sich scho am Bund de Stoff uf und es ziehed Fäde us em Stoff a de Bei. D Qualität vo de Hose isch inakzeptabel und mues dem Hersteller dringend mitgeteilt werde. D Lebensdauer vo de Hose isch unnötig churz und ich bin sehr verärgert über de Kauf.
Mantel
Min Erfahrig mit ere Retoure bi eu isch ziemlich enttüschend gsi. Trotzdäm ich de Mantel zrugggschickt han, isch mir vorgworfe worde, dass er nid im Packet gsi isch und drum in Rechnig gstellt worde isch. Das Verhalte fendi professionell und ich erwarte e Klarig. Leider han ich uf mini Nachrichte kei Antwort bechunne.
Mindestens einen Artikel aus einer Box mit Kleidern bestellt
I ha voler Vorfreud es Paket met Kleider bstellt, doch leider isch de Inhalt ned so gsi wie erwartet. Drum ha ich mich entschieden, das ganze Paket zruggzschicke. Sit dem hani aber kei Rückmeldung becho. Weder isch mini Rücksendig bstätigt worde, no hani e Antwort uf mini E-Mails becho. Au telefonisch chani niemert erreiche. Es isch fasch eifacher, e Sechser im Lotto z'hole, als mit em Mitarbeiter z'schwätze. I ha nu knapp e Wuche bis zur erste Mahnung und hoff dringend uf e Lösung. Schad, dass es eso enttüschele Erlebnis gsi isch, denn s'Konzept an sich find ich super.
Langsame Antwort, fehlende Kommunikation
Der Service bi dere Firma isch echt en Katastrophe. Schon sit über ere Wuche wart ich uf es Antwort uf mini Tickets und Emails bezüglech de Rücksendig vo mine Produkte. Es scheint fasch, als würd de Kundeservice da überhaupt nit funktioniere. Die erschti Auswahl isch okay gsi, aber sie isch nit verschickt worde, wüu anscheinend d Bezahlungsmöglichkeit fehlt het. Überall het mer aber gseit, dass me uf Rechnig cha zahle. Die wiitere Auswahlne si immer schlächter worde und uf mini Froge ha ich überhaupt kei Antwort bechunne. Das isch echti enttüsched.
Min Bestellprozess
Min Bestellvorgang isch einfach nur en Albtraum gsi! Ich ha dänkt, ich ha mini Rücksendig scho vor Monet abgschlosse, aber plötzlich ha ich Mahnige und Drohige vom en Inkassofirma becho! De Kundenservice isch scheinbar inexistent, will niemert am Telefon erreichbar gsi isch. Ich ha sogar min Zugang zum Kundenkonto verlore, als ob es nie gäbe hätt! Es wird Zit, dass rechtlichi Schritt igleitet werde geg so en inkompetente Firma. Finger weg vo demene Laden!
Mini zVil bestellige
Ech hun nei Tiler vu Vil bestallt an meng Retoure war katastrophal. Den Mantel, den ech zréckgeschéckt hun, gouf net erwähnt an ech gouf och nach fir den net goungen Artikel berechnet. Wéi sollen dat Profis sinn? Keen Äntwert op Méllen, keng Klarstellung. Ech war enttäuscht an e Service ass einfach net akzeptabel.
Minibestellung Outfits
Ich ha eni Box beschtötigt mit 3 Outfits. Mit de Kleider und dere Auswahl bin ich mehrheitlich zfriedä. Zwei Kleidigsstück han ich inere chlinere Grössi usgetauscht. Jetzt chunnt abr nur eins per Post. Ei Kleidigsstück han ich zurüggschickt. Abr jetzt kann ich nume die ganz Box bezahle. Weil ich nöd alles behaltet ha, weiss ich nöd, wieviu ich jetzt zahle muss. De Kundendienst isch nirgends z erreiche, weder per Mail no telefonisch. Bin sehr enttüscht und hilflos.
Min Bestellig isch nid korrekt bearbeitet worde
Am 29.04.2024 ha ich kai Antwort vom Kundeservice becho, obwohl ich Problem mit minere Bestellig gmeldet ha. Ich ha e Bestellung gmacht und denn komplett zrugggschickt, aber kai Rüggbattigung oder Antwort becho. Bi hüt ha ich immer no kai Antwort uf mini zwei Nachfrage per Kontaktformular & E-Mail becho. Telefonisch isch de Kundendienst au nid erreichbar. Ich ha jetzt sogar e Mahnung für e Bestellung becho, wo ich retourniert ha.
Mini Chino gchauft
Mini neui Hose isch so schlächt! Am Bund löst de Stoff sich uf und es zieht Fäde use am Bein. D Qualität isch eifach schlächt und min Chino isch scho nach 2mal trage kaputt gsi. So ärgerlich!
Min hopstem
Hesch scho mol es auffälligs Drüü-Episodä hend, äbe ich ha vor es paar Wuchä es Paket bstellt. Häts ger gern vor Silvestär becho, aber klarerwiis isch das nid passiert. D Paket isch irgendschwi bi mir agleit komme, obwohl am Tracking stoot, ass es no nid mol abgschickt worde isch. Dur das isch's natürlich au nid eifach gsi, d Rücksendig z mache. Ewig het's Tracking Probläm gha und's isch überhaupt nid registriert worde. Riverty het scho mol en Mail gschickt mit em volle Rechigsbetrag. Uf Afrag über s Kontaktformular hani scho sit Täg nüt me ghört. Bin en Stammchund, aber's isch schwierig z vorstelle, no mol dört z bstelle. Es isch zum verrückt wärde! Früener isch alles so glatt laufe!
De Beschtellig vo Kleidigsteil
Bis jetzt hani gueti Erfahringe mit ihrem Service gha. ABER bi de letschte Lieferig isch e Teilli vo mine Bestellig fählt und das willi mälde. Aber niemert nime am Telefon (häufig versuecht) und uf E-Mail hani scho fascht e Wuche lang kei Antwort bekunnt. In ere automatisierte E-Mail wird gseit, dassi mich gedulde soll, wills grad villi Bestellige git. Vo so ere Firma erwarte eigentlich innert Wuche e Antworte oder dassi es Rückruf verlange cha! Wenns so witergeht, bestelli kei Lieferige meh, es git nume Problem.
Min wösch uf Outfittery
Ich han öpis bi Outfittery bstellt und no nach 3 Wuche hani immer no nüt übercho. I ha scho öber 25 mol versuecht, de Kundedienst z'erreiche und hani kei Antwort becho. I ha sogar Mails gschickt mit Bestätigunge vo mim Bezalig und au nüt gseh. Am Schluss hani sogar versuecht über Facebook Kontakt ufzneh und au do nüt gseh! Und hüt hani scho d'letschti Mahnung becho! Mini Geduld isch jetzt am Änd. Ich bestell nie wieder öppis bi Outfittery!
Min Bestellig wurdi volle drückgäh retourniert
Esch mega frustrierend, wenn mer kei Antwort vom Kundeservice bechunnt. Ich han scho sit em 29.04.2024 kei einizgi Rückmeldig über mis Problem über’s Kontaktformular bechunne. I han sogar zweimal über’s Kontaktformular und E-Mail agreit und immer nonig kei Antwort bechunne. De Telefon-Kundendienst isch au absolut unerreichbar. Das cha doch nid wahr sii! Jetz mue ich sogar no Mahnige für es Produkt zahle, was vo mir längst retourniert wurde. Das isch eifach en absolute Frechheit und Unprofessionalität.
Bekam drei Outfits zur Auswahl
I bi ned zfriede gsi mit minere Ikauf bi Outfittery. Ich ha drü Outfits zur Uswahl bechunne, aber kai het mer gfalle. Es het au nid für d'Sommerziit passt, will ich kei Herbssachä wott. Drum ha ich alles storniert, aber d'Box isch trotzdem cho. Ich werde sie morn zrückschicke. Ich bin enttüscht vo dem Erlebnis und hoffe, dass dr Wiitergank besser wird.
Meistbewertete Bewertung
Gute Qualität, individueller S
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