Outfittery - Bewertungen und Erfahrungen

Meine Erfahrung mit Outfittery ist miserabel. Trotz Schreiben, dass ich keine Ware mehr erhalten möchte, wurde mir erneut ein Paket zugestellt. Nach der Retoure habe ich keine Bestätigung erhalten, sondern eine "Letzte Mahnung". Telefonnummer funktioniert nicht.

Das Unternehmen hat mich zuerst enttäuscht, als ich eine Rechnung und Mahnung für zurückgesandte Ware erhielt und keine Antwort auf meine Anfragen bekam. Trotzdem habe ich mehrmals versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber es gab keine Reaktion. Schließlich musste ich rechtliche Schritte einleiten. Als langjähriger Kunde war ich von diesem Verhalten enttäuscht. Nach einer Weile hat sich das Unternehmen jedoch doch noch dem Problem angenommen und es pragmatisch gelöst.

I ha de coolst Kleider bstellt und sind mega toll gsi! Aber denn ha ig en Rechnig becho für es Teil wo ig zrügggschickt ha. Ig ha denn em Kundendienscht gschriebe aber nie Antwort becho... Bis ich mit mine Eltere gredet ha und si hend müesse mit ihre Rechtschutzversicherig d'Problem löse. So nervig! Ig ha denn no emal gschriebe und es eingeschriebne Brieft verschickt. Am endi hemmer doch no e Antwort becho und si hend mini Rechnig korrigiert. Alles guet am Schluss, aber no echt en schrecklichi Erfahrig gsi!

Mini Erfahrig mit Outfitteryü isch leider nit so guet gsi. Nachdemi mini Ware zrugggschickt han, het es ewig düürd, bis si mer 'ne Rückmeldung geh. Und sogar die Korrektur vo dere Rechnig fürs fehlendi Stück isch spät cho - nach em Zaligsziel. Han sogar en Mahnig bechunt. Und bis jetz isch's Geld für die retournierte Ware no immer nit guetschribe worde.

Ich han s'Problem gha, dass mi Rücksendung fälschlicherwiis in Rechnig gstellt worde isch. Aber nachdem I mi Meinig online abgäh han, het de Kundeservice rächt schnell reagiert und sich entschuldigt und d'Rechnig gstoppt. Trotzdem isch es immer no es Ärgernis gsi, dass ich devo usgoh und mindestens es bizzli um Ächt kämpfe muen.

Ich ha esch e Box mit 3 Outfits bstellt und bin größtenteils zfriede gsi mit dr Uswahl. Allerdings musst ich 2 Kleidungsstück in enere chliner Größ umtusche, vo deene jedoch nur eins per Post acho isch. E stück hend ig gretoureiert. Leider hend ig d einzelne Preise nid gsehne und musst d ganz Box zahle, obwohl ig nid alles behalte ha. D Kundebarot isch leider nid errichbar gsi, weder per E-Mail no telefonisch, um s Problem z löse. I bi enttüüscht und fühle mi hilflos aagseh vo dr unglösti Situation.

I mach mit de schlechte Erfahrig vo andere Chunde a. Mis Rethurne isch vo mim Ma zur Post brocht worde, aber i ha kei Bestätigung übercho. Stattdesse chume plötzlich e Zahligsforderig vo ere andere Firma. Das isch absolut inakzeptabel und unprofessionell. Outfittery mues das Problem schnellstens löse, sonscht verliert s Unternehmen vieli Kunde.

Die Bestellung bei Outfittery war einfach und problemlos. Der Service war gut, aber der Ablauf für Retouren war nicht optimal. Wenn die Lieferung zu einem ungeeigneten Zeitpunkt ankommt, kann das zu Problemen führen. Ich empfehle Outfittery, dass die Kunden ihre Lieferzeit selbst festlegen können. Das würde sicherstellen, dass die Kunden keine Schwierigkeiten bei der Rücksendung haben.

Nachdem ich d'Beschtellig gmacht ha, ha ichi gseh, dass d'Klidr miim Gschmack nid entsprächd. D'Retour isch kompliziert verlaufe und ich ha bis jetzd kei Antwurt uf mini Aafroge becho. Das Konzept aso find ichi guet, aber d'Umsetzig het z'wuensche übrig g'lo.

Min Erfahrig mit ere Retoure bi eu isch ziemlich enttüschend gsi. Trotzdäm ich de Mantel zrugggschickt han, isch mir vorgworfe worde, dass er nid im Packet gsi isch und drum in Rechnig gstellt worde isch. Das Verhalte fendi professionell und ich erwarte e Klarig. Leider han ich uf mini Nachrichte kei Antwort bechunne.

I ha voler Vorfreud es Paket met Kleider bstellt, doch leider isch de Inhalt ned so gsi wie erwartet. Drum ha ich mich entschieden, das ganze Paket zruggzschicke. Sit dem hani aber kei Rückmeldung becho. Weder isch mini Rücksendig bstätigt worde, no hani e Antwort uf mini E-Mails becho. Au telefonisch chani niemert erreiche. Es isch fasch eifacher, e Sechser im Lotto z'hole, als mit em Mitarbeiter z'schwätze. I ha nu knapp e Wuche bis zur erste Mahnung und hoff dringend uf e Lösung. Schad, dass es eso enttüschele Erlebnis gsi isch, denn s'Konzept an sich find ich super.

I ha mini Bestellig am 7.5.2024 retourniert und sie isch am 10.5.2024 bi Ihne igange. Nachdem ich bi dr Rechnig aagezeigt ha, dassi s'Produkt zrückschick, ha ich am 21.5.2024 e E-Mail becho, woni gseh ha, dasss'd retournierte Bestellig no nid bestätigt worde isch und d'Zahlig fällig isch, um Mahnkoschte z'vermeide. Ich ha gli Kontakt mit em Kundeservice ufgno, aber bis jetzt no kei Rückmeldig kriegt. Es isch ärgerlich, dass das so lang düürd und dass es zu solche Unannehmlichkeite chunnt.

Ech hun nei Tiler vu Vil bestallt an meng Retoure war katastrophal. Den Mantel, den ech zréckgeschéckt hun, gouf net erwähnt an ech gouf och nach fir den net goungen Artikel berechnet. Wéi sollen dat Profis sinn? Keen Äntwert op Méllen, keng Klarstellung. Ech war enttäuscht an e Service ass einfach net akzeptabel.

Ich ha eni Box beschtötigt mit 3 Outfits. Mit de Kleider und dere Auswahl bin ich mehrheitlich zfriedä. Zwei Kleidigsstück han ich inere chlinere Grössi usgetauscht. Jetzt chunnt abr nur eins per Post. Ei Kleidigsstück han ich zurüggschickt. Abr jetzt kann ich nume die ganz Box bezahle. Weil ich nöd alles behaltet ha, weiss ich nöd, wieviu ich jetzt zahle muss. De Kundendienst isch nirgends z erreiche, weder per Mail no telefonisch. Bin sehr enttüscht und hilflos.

Am 29.04.2024 ha ich kai Antwort vom Kundeservice becho, obwohl ich Problem mit minere Bestellig gmeldet ha. Ich ha e Bestellung gmacht und denn komplett zrugggschickt, aber kai Rüggbattigung oder Antwort becho. Bi hüt ha ich immer no kai Antwort uf mini zwei Nachfrage per Kontaktformular & E-Mail becho. Telefonisch isch de Kundendienst au nid erreichbar. Ich ha jetzt sogar e Mahnung für e Bestellung becho, wo ich retourniert ha.

Esch mega frustrierend, wenn mer kei Antwort vom Kundeservice bechunnt. Ich han scho sit em 29.04.2024 kei einizgi Rückmeldig über mis Problem über’s Kontaktformular bechunne. I han sogar zweimal über’s Kontaktformular und E-Mail agreit und immer nonig kei Antwort bechunne. De Telefon-Kundendienst isch au absolut unerreichbar. Das cha doch nid wahr sii! Jetz mue ich sogar no Mahnige für es Produkt zahle, was vo mir längst retourniert wurde. Das isch eifach en absolute Frechheit und Unprofessionalität.

Als Kunde vo Outfittery bi i enttüüscht gsi vo de Retourenprobleme, vo dene i schon im Internet gläse ha. Min Maa het d Retoure am 03.05.2024 ufgäh und si isch erscht am 8.05.2024 zuegstellt worde. Obwohl i d Retoure scho im April uf dr Website aagmelde ha, ha i kei Bestätigung übercho. Stattdeesse het mir Rumerty e Zahligsaufforderig über CHF 900.- gschickt und drum gäbet, d Betrag bis am 22.05 z begleiche, au wenn no offene Retouren vorhande si. Das het bi mir Verwirrig und Unzfriedeheit verursacht. Es isch dringend nötig, dass Outfittery d Probleme mit de Retourenbuchige so schnell wie möglich löst, damit zuekünftigi Bestellige besser ablaufe könned.

I ha gad mini Packung am 7.5.2024 zrugggschickt und am 10.5.2024 isch sie bi dir acho. Trotzdem ha ig am 21.5.2024 en E-Mail übercho, dass die zrugggschickte Ware no nid bstetigt wore isch und d Zahlig fällig isch! Ig ha scho bi dr Rechnig agä, dass ig d Packung zrugggschickt ha. Natürlich ha ig sofort d Kundeservice kontaktiert, aber bis jetzt ha ig no nüd vo ihnen ghört. Es isch wirkli ärgerlich, dass ig jetzt Mahngebür warte muess, obwohl ig alles rechtzitig gmacht ha. Es wäre schön, wenn dr Kundeservice da schnäller reagiäre könnti.