Mediamarkt - Bewertungen und Erfahrungen

en Kollege het mir d Teile empfohle und i ha s Gerät zum erschte Mal bi ihm i de Wohig gseh. Dr Kollege isch immer chli pingelig, drum ha i’s ernst gnoh und gha mis Bedenken: wie schnell chunt’s, wie isch dr Service, isch s’Preis-Leistungs-Verhältnis würkli esig? Drum ha i zuerscht nid sofort bestellt, ha no glese, vergliche, meh i Internet gluegt und ha mi dann trozdem entschide, wäge dem guete Angebot.
Am Anfang isch alles liitig cho: die Lieferangabä het 1–3 Täg gsi, das het mi beruhigt. Aber gseh gseh: nach fünf Täg hätt i no kei Versandbestätigung, drum han i kurz beim Kundenservice angerufe. Di Frau am Telefon isch eher chli reserviert gsi, sie het gseit ich sött Geduld ha und würd e Mail becho. I han’s akzeptiert, aber innerlich han i scho zweiflet (wieder typisch, gäll?). Zwei Tag spöter no immer nüt, drum han i versuecht z’stornieren. Das het au nid glappt via Konto, drum han i e Mail gschickt und dachach ... am achte Tag isch plötzlich d’Versandmail cho. Komisch, aber ok.
Was für mi am Schluss richtig positiv überrascht het: s’Produkt selber isch top. Wenn i d’Erfahrung mitgestalte, isch es genau so gsi wie bi mim Kollege — stabil, gueti Saugleistung, nid zu laut und eigentlich sehr handlich. Ich han no e andere Variante schnell bestellt und die isch innert anderthalb Werktäg cho (ja, das het mi verwirrt), drum ha i jetzt zwei Staubsauger gha und han mi entschide, den vo MediaMarkt zruggzschicke. Da fangt die Gschicht wider a: e freundliche Nachbar het d’Lieferig ahgnomme, drum konnt i s’Annahmeverweigerig nid mache.
D’Retoure-Usprobi im Kundenkonto isch e chli e Rätselrally gsi — ich muesst ding Nummern ine tippä, wo i erscht mal googlen muess, und statt em Rücksendeetikett isch nüt cho. Also abermals Service angerufe. Das Gespräch het meh Zeit als Lohn glängt und d’Frau am andere End het mir am Schluss gseit, si cha mi nöd helfe, wäge em Marktversand. Etwas frustrierend, und ja, si isch chli ungehaltä gsi. Sie het mir no empfohle s’Kontaktformular z’nütze, was i denn au gmacht ha — und bis hüt hani kei Antwort.
Trotz däm Ganzen: i bi wirklich begeistert vom Saugleistung und i würd das Gerät empirisch weiterempfehle. Es het mini Zweifel, vor allem um Service und Retourenprozess, ned ganz weggnüegt — das muess verbessert werden — aber s’Produkt selbst het mi positiv überrascht. Wenn MediaMarkt di administrativi Sache schnäller ufd zuebringe, wärs perfekt. Für jetzt: gueti Leistung, meh Müeh bi de Abwicklig.

i bi enttäuscht und würd nöd no einisch so bi MediaMarkt chaufe. I han s’Vorhabe scho am Afang ufgehängt gha, drum fass i’s jetzt zäme: bestellt, zahlt, kei Ware, kei Rückerstattig — und e Haufen neue Problemi.
I erinnere mi no genau: i ha de Scooter im April 2025 online gseh und, nachdem e Kollege mi drauf ufgmerksam gmacht hät, han i grad zueghau. Er hät gseit „mach, isch praktisch für di“, und i hätts nötig gha. Drum han i nöd lang überläggt und bestellt, sogar e ärztlichi Bestätigung wegen mine Mobilitätsproblemne gschickt, will ichs dringend brucht han. Überraschend schnell hämmer no d’Hoffnig gha, dass das schnäll chunnt. Tja.

das wird guet. I ha dringend e grösseri Schirm nötig gha, nach em Umzug und mit minere Rücken, wo langsitze zur Qual mache — drum söttet’s eifach schnäll funktioniere. Di zwei Lüüt vo dr Lieferig hend mir dä Fernseher zügig uf d’Rampe gsteckt, mega freundlich, enä zäme – das isch dä Punkt gsi wo i denkt ha: jo, do händ sie’s im Griff.
Aber dänn het’s gemöcht wie e Komödie: Installiere, Sender sueche, SASAG aaluege — nüt. I bi no am nächte Tag zrugg i d’Filiale go luege. Dr erste Mitarbeite hät gseit er cha nöd hälfe und hät mi zu FUST wiesse. Das het e chli bitter gha, will ich ha schliesslich bi euch kauft und hätt e bissi mehr Erwatet. Ein andere Kollege hät sich dänn drum gno und hät’s probiert, aber au er hät’s nöd gschafft.
Am Schluss han i mich entschide de TV zrugg z'geh — und do isch wieder dä angenehmi Moment cho: di zwei Liefeere hend s Gerät profi zruckgnohne Theater und d’Gutschrift isch schnäll uf minere Kreditkarte gsi. Das hät entspanne.
Fazit: Liefera und Rückgabe top, Personal bi de Abholig sehr guet, technische Support im Shop meh öppis zum Wünschen. Es isch nöd perfekt, aber es funktioniert immerhin, und i bi froh, dass ers eifach und korrekt abgschlosse hend.

Rücksendungen wäred guet behandle, drum bin ich en wiederkehrendi Chunde. I de letschte 15 Jahr hetts 3 Rücksendunge / Reparature innerhalb vo de Garantie gha. Ich ha dokumentiert (uf Tütsch), dass en Roborock S8 ihri Navigationsfähigkeite bi de stündliche Putzsessione verlore het. Ich ha s'Geld uf mis ursprünglichi Zahligmittel zruggcho. Drum han ich beschlosse, de (leicht aktualisiert) Roborock S8 zkaufe, will d Roborock im Allgemeine guet funktoniert, was au für mine Neffe in Singapur zutrifft.

I han en Staubsaugerroboter kauft und de het am Afang guet funktioniert, aber denn het er Problem mit de Navigation währändem Putza. I han de Kundendienst kontaktiert und sie sind sehr hülfreich gsi bi mine Rückgab und Rückerstattig. I ha mich entschiede, es neueri Version vo de gliche Staubsauger z'kaufe, wiel ich im Ganzämerk die Marke guet gfunda ha.

Ich geh scho sit Jahre id Lade und bin immer zufriede mit em Uswahl ah Produkten. D'Service isch immer freundlich und vor allem isch es super, dass mer bi Defekte immer es Reparatur oder es Ersatzangebot bechunnt, und das sehr kulant. Immer wieder gern.