Ackermann Vertriebs - Bewertungen und Erfahrungen

Ich ha s Sofa zerscht uf de Website gseh und e Kollege empfohle. Am Tag wo s neu aacho isch, han ich kurz gmeint "ok das wird guet", und das isch dä Moment gsi wo ich zfride war – das Ding sitzt und passt i d Wohnig. Service für Abholig het nid funktioniert, aber e Kollege het mit mir d alte Sofa usegnoh. Han no e Rückvergütung becho. Zfride, chli Stress aber gnueg.

jo, guet. Und hüt? Wieder e Mahnig mit Zins im Briefkaschte. Ärgerlich. Wär schön wenn si das ändere.

i bi überrascht – nöd im Positiv-Over-the-Top Sinne, aber immerhin het’s nid total zämäbroche. Vor ungefär drei Wuche han i öppis bi dere Versandgschicht bestellt (z'Bsuech vor em Geburtstag, typisch). Meini Schlussfolgerig grad uus: vorsichtig sii, meh Geduld mitbringe, und e Backup-Plan ha – aber gnueg drum, i bi froh, dass es am End eifach funktioniert het.
Warum i das säge: Zuerst het alles komisch agfange. I ha probiert, de Versand mit Ratenzahlung zahle – abglehnt. Guet, chasch me öppe zweimal atme, ja. Zehn Täge spöter isches Packet plötzlich da gstande, ohne richtige Info, und i ha mi gfragt ob das jetzt e Überraschig is oder e schlechte Sketch. Telefon mit em Kundeservice? Och, das isch so en mix us “wiä chasch doch so naiv si” und “mir mache jetzt alles lang”. I bi sogar früeh ufglegt worde mitten im Gespräch – ja echt, abghackt.
D’Retour-Etikett im verschweisste Packet – das het mi scho laaache la. Also, wenn si en Plan ghaa händ, isch der sehr kreativ gsi: du söusch selber s’Päckli packe und zruggschicke; wies geit, musch du selber ahänge. Klassisch Chaostown.
Trotzdem: das Produkt selber isch i.O., und am End han i es usepackt, ausprobiert und – Überraschig – es tuet was’s söll. Drum e erleichterti Dankbarkeet, nöd weil si super sind, sondern weil’s besser glauft het als erwartet. Ich bi nöd begeistert, aber au nöd vollständig zersört im Gou. Würd i’s sofort wieder mache? Nö. Wär’s e Albtraum? Au nöd ganz. Mer lernt dänn: d’Kommunikation isch schief, d’Service lauft schlampig, aber es isch zum Glück no guet umegange.
Tipp: Ruf nur a, wenn du Zeit und Nerven hesch, und halti alternativen parat.

Paket isch z'spät cho und sie händ mir Mahngebühren verrechnet, obwohl ich scho bezahlt ha — Chundeservice ärgerig

z'Ware isch verspätet, d'Rechnung scho vorhär, und dr Kundendienst redt nur vo Rechnige und schiebt wirkli d'Verantwortig ab. Früener ha i Ackermann gärn gha, jetzt nöd meh.

ich würd da nümme bestelle. Ich han s'Produkt zerscht uf Facebook gseh, e Kollegin hät mir's empfohle – drum ha ich's probiert. Syte i de Hotline: sehr ruppig, cha nüt und nöd freundlich, händ kei klare Angabe zur Lieferigsziit. D'Lieferig hät ewig gedauert und d'Rechnung isch trotzdem uf s'Bestelldatum uusgstellt mit 15 Täg Frist, do chasch i Zahlungsverzug cho, ohni das Produkt. Ich han sie mehfach aagruft und jedes Mol anders Info becho. Überraschend: s'Päckli isch ordentlich verpackt gsi und d'Ware selber funktioniert tiptop. Aber de ganze Prozess isch stressig.

Ich will mich beschweren.
Ich habe irgendwann im Januar ein paar TShirts von euch gekauft. Da wurde irgendwie die Option "Ratenzahlung" gewählt.
Ich gebe es zu- habe über diese Kleinigkeit total vergessen! Es war ca. 30 Chf
Gestern bekomme ich eine Mahnung (!).
Lieber Ackermann ... Team- warum habe ich keine Zahlungserinnerung bekommen und gleich eine Mahnung? :) Jetzt musste ich extra 15 CHF bezahlen.
Es ist sehr unfreundlich, ihr habt dem Kunden keine Zahlungserinnerung geschickt und einfach "boom!" eine 15 CHF Mahnung...
Habe natürlich alles sofort bezahlt aber nochmals bestellen werde ich von euch sicher nicht... Es ist gefährlich!
Finde so einen Service suboptimal. Die Kunden werden nicht geschätzt und damit wird extra Geld verdient.

De Versand isch wirkli schnell gsi und d'Priise sind fair gsi. Leider isch de Kundeservice nid besonders entgegägenkommend gsi, wenn's um Reklamatione und Rüggabe gange isch. Das isch schad gsi, will im Ganzäte bin ich mit em Einkaufen zfriede gsi.

Ich ha mini Bestellig gmacht und alles rechtzeitig bezahlt. Trotzdem hend si uf Mahngebüre bestanda und händ sich gweigert, mini Zahlige z'akzeptiere. Ich ha alles bewiese und trotzdem sind si standhaft blibe. Für mich isch das en absolüt unprofessionelle Verhalte und ich werde sicher keiine Einkäuf meh bi ihnä mache.