Ackermann Vertriebs - Bewertungen und Erfahrungen

Ich ha s Sofa zerscht uf de Website gseh und e Kollege empfohle. Am Tag wo s neu aacho isch, han ich kurz gmeint "ok das wird guet", und das isch dä Moment gsi wo ich zfride war – das Ding sitzt und passt i d Wohnig. Service für Abholig het nid funktioniert, aber e Kollege het mit mir d alte Sofa usegnoh. Han no e Rückvergütung becho. Zfride, chli Stress aber gnueg.

Bestätigig für d'Rücksendig, d'Geld isch zrugg und au e Mitarbeiter het mi ehrlich und freundlich unterstützt. Bin jetzt froh, dass i nöd ufgäh ha. Tipp: Dokumentiert alles und bliebt drann. Danke.

Kratzer, Farbabweichig und überhaupt nöd wie i s'Bild gmacht hätt. I ha sie bestellät bi Ackermann, aber s'Produkt isch weder wie im Shop, no wege Lieferumfang hets au nid gpasst. Wäge de Montage (do sind scho sechs Löcher i de neuschte Wand gsi) hani nöd me chönne zruggschicke, wär zu müehsam gsi. Drum ha i Fotos gschickt und alles passo gschildert. Kundedienst het schnell antwortet, das is positiv, das muess mer säge. Inhaltlich hani mi aber nöd wirklich ernst gnoh gfühlt: Angebotene 20% Rabatt uf CHF 64.90 isch mir zwenig für sichtligi Mängel und Aufwand. Vo drey Stange isch nur eine betroffen gsi, di andere zwee sind okay, aber insgesamt finde i d'Preise tüendlich höcher als fair. I bi trotzdem nöd völlig enttäuscht, aber es isch müehsam gsi. Ich suech jetzt e andere Lieferant für d'weitere Fenschter. Tipp an andern: guet Fotos mached und vo vornherein nach Ersatz oder Abholigsoption froge — das hätt mi vielleicht erspart no meh Ziit und Ärger.

I bi z'friede mit dä Firma; i ha sie gnoh wil si sehr flexibel sind – das isch für mi mit Chind e Riesenvorteil. I chume öpis früener, muess mal kurzfristig frei näh oder chume später, und das klappt eigentlich immer. Löhne chömed pünktlich (wirklich angenehm), d'Atmosphär isch kollegial, modern Equipment isch do, wöchentligi Bsprächige sind kurz und sinnvoll. Natürlich git's au mal Händ zämme, aber im Grossen ghört da guet umehütet.

jo, guet. Und hüt? Wieder e Mahnig mit Zins im Briefkaschte. Ärgerlich. Wär schön wenn si das ändere.

I bi halbwegs zfride, aber es hät viiil zlang gnoh. I han dä Teppich bruucht wäge minere Ruggschmerz und für de neui Wohnig nach em Umzug — drum hät mir die Bestellung viel bedeutet. Bestellt hani vor 5 Woche, uuf de Site stahde 2 Woche, und es hät kei Info gha, bis i selber nohfroe muess. Kundendienst het langsam und unpersöndlich antwortet, das nervt. D‘Qualität isch aber OK und i bi froh, dass's denn doch no guet cho isch. Wär besser mit klarere Info gsi, aber am Schluss bin i erleichtert.

kei Koordination, kei Sendigsnummer. Aber am End isch s'Päckli cho und s'Gerät isch überraschend guet: fässt angenehm a, wirkt robust und hilft mir im Alltag. Isch zwar nöd perfekt, aber schlussendlich zfriedä.

kei Aafruf, kei Mail, kei Transporteur. Ich han mehmals bim Kundeservice aagruufe, aber statt ne Lösig het's immer nur Beschwichtige gha, 'das chimt scho no' und so. Sehr zähe. Ich han au uf Montage mit Altmöbelmitnahm verzichtige isches nid; sie händ scho alles abgnoh, drum chunnt jetzt no meh Chaose i de Stubä. Das het mi nervt, echt. Zerscht han i das Bett uf Instagram gseh und e Kollege het's mir empfähl, drum hani's bstellt. Überraschend han nach drei Täg doch no en Logistik-Mensch aagruufe, entschuldiget und en Rabatt abgmacht; das hät mich e bitz beruhigt, ungewohnt freundlich. D'Hotline-Wartezit isch z'lang gsi. Trotzdem würd ich vor alarmierte Termine warnä: wenn dir pünktlich wött, wott das nid immer hi. Ich würd's nur empfehle, wenn dir Geduld hend.

in meinem Kopf isches scho da, zum Glück, will in echt isches nöd. Bestellt vor längere Ziit, mit Lieferangabe "in paar Woche", und jetzt hani vil Mails gschickt und a no meh mol angerufe. Antwort: immer das glyche Gezöger, "voraussichtlich" do und "voraussichtlich" dert — a Fixdatum? Fehlanzeige. Die Hotline het sogar e paar Mol abrupt ufghängt (freundlich vorschlag: stornier doch). Etwas frustrierend, vor allem will i gern spüre, wie d’Polster wirklich sind (ich lieb z’guet d’Sitzfestigkeit, nöd z’wippig). Früher han i bi anderi Läden au mal schlechte Erfahrung gmacht, drum bi i chli sensibilisiert — und drum isches bitter, wenn e langi Liefererwartig so vage blibt. Humor hälfts zäme, i lach no, aber e chli Enttäuschig isch sicher. Wenns Sofa denn mol chunnt und es wirklich so guet isch wie i mir vorstelle, chönnt i vielleicht verzeie — bis dänn: nid empfehlenswert für Lüüt ohne Zeit und Nerve.

i bi überrascht – nöd im Positiv-Over-the-Top Sinne, aber immerhin het’s nid total zämäbroche. Vor ungefär drei Wuche han i öppis bi dere Versandgschicht bestellt (z'Bsuech vor em Geburtstag, typisch). Meini Schlussfolgerig grad uus: vorsichtig sii, meh Geduld mitbringe, und e Backup-Plan ha – aber gnueg drum, i bi froh, dass es am End eifach funktioniert het.
Warum i das säge: Zuerst het alles komisch agfange. I ha probiert, de Versand mit Ratenzahlung zahle – abglehnt. Guet, chasch me öppe zweimal atme, ja. Zehn Täge spöter isches Packet plötzlich da gstande, ohne richtige Info, und i ha mi gfragt ob das jetzt e Überraschig is oder e schlechte Sketch. Telefon mit em Kundeservice? Och, das isch so en mix us “wiä chasch doch so naiv si” und “mir mache jetzt alles lang”. I bi sogar früeh ufglegt worde mitten im Gespräch – ja echt, abghackt.
D’Retour-Etikett im verschweisste Packet – das het mi scho laaache la. Also, wenn si en Plan ghaa händ, isch der sehr kreativ gsi: du söusch selber s’Päckli packe und zruggschicke; wies geit, musch du selber ahänge. Klassisch Chaostown.
Trotzdem: das Produkt selber isch i.O., und am End han i es usepackt, ausprobiert und – Überraschig – es tuet was’s söll. Drum e erleichterti Dankbarkeet, nöd weil si super sind, sondern weil’s besser glauft het als erwartet. Ich bi nöd begeistert, aber au nöd vollständig zersört im Gou. Würd i’s sofort wieder mache? Nö. Wär’s e Albtraum? Au nöd ganz. Mer lernt dänn: d’Kommunikation isch schief, d’Service lauft schlampig, aber es isch zum Glück no guet umegange.
Tipp: Ruf nur a, wenn du Zeit und Nerven hesch, und halti alternativen parat.

Am Aafang isches mega komfortabel gsi zum Bestelle — d'Website isch übersichtlich, d'Produktbeschribig gfallt mir sogar und bi sicher gsi, dass das passt. Ich ha rund 3'600 Fr. i Raten bestellt und 1'105 Fr. als Anzahlung sofort überwiese, innerhalt vo 48h. Alles isch normal gsi, Status: in Prüefig, in Bearbeitig, no mal in Prüefig… und plötzlich: Storniert. Das het mi scho gfragt, und ja, bitter. Härzig find i aber, dass d'Preise fair gsi sind und d'Kommunikation zumindest aafangs prompt wirkt — das het mi überrascht und drum hani nüüt ahnfangs gmeckert. Was stört: sie hend ufeinisch e Systemfehler vermeldet und händ verlangt, ich söll de ganze Betrag voraus zahle, wo mir schon e Azahlung gmacht ha. Kontakt mit Buchhaltig? Schwieri, me wird nüd verbunde. Eine Mail mitem Bitte ume Postbrief mit Unterschrift? Komisch, aber irgendwie au professionell in dem Sinn, dass si Dokumentation wönd. Ich ha scho sii Erfahrungen mit andere Händlern, wo viel schlimmer sind, drum findi s Ganze nöd de allergrässchte Skandal — aber zuverlässigi Lieferung hätt i erwartet nach zwoi Monet Warteziit. Schlussfazit: guet gstartet, härzligi Preise, aber Lieferung/Service hät no Luft nach obe.

Paket isch z'spät cho und sie händ mir Mahngebühren verrechnet, obwohl ich scho bezahlt ha — Chundeservice ärgerig

Hab's zerscht bim Kollege gseh, skeptisch gsi. Retoursschein ufbewahrt. Mahnig trotz Retoure; wo i d Bestätigung vo dr Retoure gha han, bi i doch zfride gworde.

I ha de Freitag-Gürtel am Mändig bestellt. S'Tracking het gseit 'bald übergäh' und het sich verzögert, i ha ihn bis Zischtig bruucht. Am Zischtig morn isch er cho — wirklich erleichtert, passt, jetzt zfriede.

Rücksendeetikett im Paket. Stattdem 14 Tag g'wartet bis mer öppis gha het. Überraschend: Kundeservice isch sehr freundlich und het e praktische Lösung gfundä. Tipp: s'Label online schicke, das würd schnäller si.

I ha zerscht ziemli Zweifel gha wäge Raten und de versteckte Gebühre, han's trotzdem fürs nöie Heim und min Alltag probiert. Leider sind d'Gebühre nid besser worde, drum werd i nümme kaufe, schade.

z'Ware isch verspätet, d'Rechnung scho vorhär, und dr Kundendienst redt nur vo Rechnige und schiebt wirkli d'Verantwortig ab. Früener ha i Ackermann gärn gha, jetzt nöd meh.

Grad as i z'bestelle gsi bi, hani zweifle gha — Lieferig hät sich verzögert, Kundeservice nöd ganz uf Schwiizerdüütsch. Trotzdem tuet s'Produkt was es söll, nöd perfekt, aber besser als z'fürchte. Vorher hani schlechte Erfahruge gha unds isch ok.

Zuerst han i mega Zweif gha – aangepriese 1 Wuche Lieferig, nach 3 Woche nüt. Nach paar Mails han si mir schliesslich s'Geld zruggüberwise und sind freundlich gsi. Benütz's jetzt im Alltag im Büro, es isch nid perfekt, aber bini zfride.

Ha e Produkt bestellt und d'Rechnung bezahlt. Kurz nacher schicktes die Firma e Nachforderung, Rabatt wär plötzlich nöd gültig — vo Kundenfreundlich kei Spur. Het mi scho e bitz enttäuscht. Ware isch brauchbar und Lieferig flott. Ich würd vorsichtig sii und d'Belege ufhebe, bestell wohl nümme.