Alle Erfahrungsberichte von Stefanie Friedli
Review Über: Belvilla
Boeken van een huis op Terschelling in januari voor eind mei.
Was für eine peinliche Vorstellung! Im Januar haben wir ein Haus für Ende Mai auf Terschelling gebucht und bezahlt. Im April haben wir jedoch eine E-Mail erhalten, in der stand, dass das Haus aus 'betrieblichen Gründen' storniert wurde. Belvilla bot uns eine aufgewertete Variante an, das gleiche Haus, aber eine Woche früher und 500 Euro teurer. Nach mehrmaligem Mailen haben wir schließlich unser Geld zurückbekommen, aber Belvilla weigert sich, den Schaden für die bezahlten Bootstickets (über 300 Euro) zu erstatten. Die einzige Entschädigung, die angeboten wird, ist ein Rabatt auf eine neue Buchung. Dies entspricht nicht der versprochenen Entschädigung, wie sie von dem neuen Eigentümer bei Radar angegeben wurde. Darüber hinaus ist Belvilla telefonisch schwer zu erreichen und reagiert nicht angemessen auf E-Mails. Als ehemalige Kunden fühlen wir uns von Belvilla vollständig im Stich gelassen.