Alle Erfahrungsberichte von Sandrine Allam
Review Über: Rentalcars
Autovermietung
Schlimm! In Izmir am Flughafen angekommen steht trotz Vorbuchung unser Auto nicht zur Verfügung. Klar wird dann ein teureres Auto für einen Aufpreis zur Verfügung gestellt, Versicherung und so weiter was auch nochmals Extras kostet. Diesen Extra Betrag wollten wir zahlen (wir haben jegliche Mittel - Bargeld, Debitkarte, Online Zahlung, Apple Pay und verschiedene Kreditkarten zur Verfügung gestellt. Aber nein wir mussten genau die selbe Kreditkarte wie bei der Vorbuchung nehmen. Doch diese funktionierte nicht. Wir hatten Sie aber auf „Apple Pay“ digital dabei. „Sie muss physisch vor Ort sein“? Schlussendlich stornierten sie uns vor Ort unseren gebuchten und bezahlten Mietwagen. Wir haben 2 Stunden Zeit verschwendet und mussten ein Taxi nehmen. Nachdem wir im Hotel angekommen sind kontaktierte ich sofort Booking (da von dieser Seite gebucht wurde). Sie konnten mir erst am nächsten Tag eine Telefonnummer/ E-Mail von „cars booking“ geben. Als ich dann jeden weiteren Tag in den Ferien mit den Menschen via Mail oder Telefon in Kontakt trat konnte mir keiner helfen. Zusätzlich sehr unfreundlich am Telefon und kein Entgegenkommen. Ich habe mein ganzes Geld verloren ohne ein Auto zu bekommen und musste zusätzlich Taxi Gebühren etc. meiner Ferien in Kauf nehmen. Sie sagten nur „wir hätten am ersten Tag sie kontaktieren müssen“ doch wie? Wenn keine Nummer/ Email auf Booking steht? Abzocke pur! Keinem zu empfehlen!