Alle Erfahrungsberichte von Ramona Jost
Review Über: AXA
Meine Versicherung seit 2005
Ich bin seit 2005 bei meiner Versicherung versichert und ich habe bemerkt, dass der Service in den letzten zwei Jahren wirklich schlechter geworden ist. Die MyApp zum Einreichen von Rechnungen funktioniert oft nicht, was sehr ärgerlich ist. Die Bearbeitungsdauer für Rechnungen dauert mittlerweile über zwei Monate. Früher wurde die Ablehnung der Beträge noch erklärt, jetzt werden immer grundsätzlich Befunde angefordert, obwohl die Abrechnungsnummern und Diagnosen klar ersichtlich sind. Der Kundenservice gibt bei Anrufen keine klaren Auskünfte, was die Ablehnungen betrifft. Falls weitere Beträge verweigert werden, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen müssen.